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各个职位的职责网络产品测试工程师公司：福建星网锐捷网络有限公司(原实达网络) 工作地点：北京 职位描述：工作内容：负责公司自有网络产品（交换机、路由器、防火墙等）的测试及编写相关的测试报告。资格要求:1. 具备有两年以上的网络行业技术工作经验；2. 熟悉各种网络路由协议，有较强的网络理论知识和实践经验；3. 熟悉Linux操作系统；4. 良好的沟通能力、协调能力及分析、处理问题能力、有较强的团队精神；5. 能熟练阅读英文资料，较强的文档写作能力；6. 具备CCNP认证资格同等能力者优先考虑；7. 能够适应经常出差。 公司简介：作为为业界领先的IP网络解决方案提供商，锐捷网络始终专注于IP网络技术的产品研发和生产，通过精准把握用户需求，在融合业务应用的基础上，不断追求技术创新，确保为用户创造最大化网络应用价值。 锐捷网络自2000年1月成立以来，秉承敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求的核心经营理念，经过连续六年50%以上的高速增长，已经成长为一家拥有1800多名高素质员工、分支机构遍布全国30个省、市、自治区，具有完备的全系列网络产品线及基于应用的端到端网络解决方案的专业化网络厂商。多年来，锐捷网络凭借专业、快捷的服务和独具特色的网络认证培训为保障用户网络投资价值提供了有力的支撑，并广泛服务于我国教育、金融、医疗、政府、电信、军队、企业等信息化建设领域。在信息技术高速发展的今天，网络已经成为推动企业业务发展的关键，成为提升企业综合竞争力的核心要素；网络本身也已经不再是简单的信息资源平台，而是多业务融合的智能网络，是数据、语音、视频三网合一的网络。伴随企业运营对网络依赖程度的不断加深，构建安全可信的新网络成为下一代IP网络的发展思路。作为下一代安全可信新网络的引领者，锐捷网络从提高网络整体防御功能，同时保护用户已有投资出发，建立了一套全局安全网络架构，旨在实现用户对网络安全资源的有效整合、管理与监管，有效提升用户网络整体安全防御能力，大力提升网络生产力，创造用户的综合竞争优势。 面向未来，锐捷网络与您携手共建下一代安全可信新网络！IDC（国际数据公司）2005年4月发布的中国网络设备市场20052009年预测及分析：路由器及局域网交换机市场2004年市场状况报告显示：在2004年中国局域网交换机市场占有率综合排名中，锐捷网络名列国内厂商第二位，国内国际厂商综合排名第四名。在2004年中国路由器市场占有率综合排名中，锐捷网络名列国内国际厂商综合排名第四名。 公司网站：职业概述1售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。与销售人员相比，售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。可以说，售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。编辑本段职业素描工作内容：协助销售人员，和客户沟通确认客户的技术需求，细化用户的需求，提供相关的技术支持和技术方案讲解； 为客户演示产品，解决客户的技术性问题； 协助完成产品及项目销售工作，为完成项目进行相关的客户关系协调； 参与并执行客户服务计划。职业要求：教育培训： 大专以上学历，理工类相关行业的相关专业。 工作经验： 对相关的技术领域和产品特性有一定了解；良好的文字及口头表达、沟通能力；具有较强的责任心，有良好的团队意识；能适应出差。薪资行情：售前技术工程师的一般月薪范围在2000-8000元左右，根据公司和业务不同有时会有提成。一般来说，售前技术工程师的底薪比销售人员高，但是提成的部分比较少，很多时候没有提成。职业发展路径：想要有所发展的话做售前技术工程师是一个很好的起点。这是一个打基础的岗位，今后无论是向开发经理、产品经理、项目经理、CEO、CTO发展都少不了对售前过程的全面熟悉，所以在这个岗位上积累经验对于今后的发展是极其重要的。一般来说，售前技术工程师做得好的话，可以当上技术支持经理。资深猎头王女士认为，售前技术工程师要想向高一级目标职位发展，45年的技术支持经验是必不可少的。除专业技术外，管理能力、组织规划能力的培养将成为关键。简介售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。编辑本段工作内容进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题； 沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告； 负责对客户的技术培训工作； 发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。编辑本段职业要求教育培训： 大专以上学历，理工类相关行业的相关专业。 工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。编辑本段薪资行情售后技术工程师月薪较低，刚入行时可能只有1000元2000元，之后会根据具体的工作情况有所增长。有时候售后技术工程师需要常常出差，也会有一定的补贴。总体来说，售后技术工程师月薪范围在2000-5000元左右。一些大企业中，经验丰富的资深售后技术工程师月薪可以达到60007000元左右 。编辑本段职业发展路径售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。什么是客服支持工程师就是客服,现在都流行叫工程师了,不过要比一般客服有更多的理论和实践知识.主要就是解决客户提出的一些让人用脚指头都能解答的或者是难的连爱因斯坦都没辙的问题. 名词来源自1927年，美国PG(宝洁)公司出现第一名产品经理(Product Manager)以来，产品管理(Product Management)制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。 最近，国内多家领先企业相继采用产品经理管理模式，走出了产品研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢，快速地满足客户的需求。2003年开始启明星辰公司成立了PMO（Product Manager Office），开始引入产品经理概念，但是由于机构人员配备不足，产品经理的定位不够，使得产品经理的职责主要是负责产品的发布、产品市场推广以及竞争产品资料的收集分析等，没有充分体现产品经理的价值，2004新年于始，启明星辰对PMO进行改革，将PMO改为PMC（Product Manager Center），这不仅仅是一个名字的改变，这是由原来的办公室晋升到中心，这是公司对产品管理工作的重视程度的变化，不论从人员配备还是职责分工都赋予了新的内容。编辑本段产品经理的职责一般来说，产品经理是负责并保证高质量的软件产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证开发队伍顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等。编辑本段产品经理的角色在产品管理中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板。烽火猎聘资深顾问认为作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权利，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要运用很多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。 如果把软件产品开发当做赛艇运动，在最前面擂鼓喊号的是产品经理，他不但要每个参与者都使足力气，而且要协调所有的参与者，将他们的力气往一处使，他还要保证所有人的方向都是一致的，都知道朝那个方向走，不能出现有人用力不对的情况。编辑本段产品经理的素质同程序员不一样，产品经理主要是同人打交道，要组织处理好很多复杂的关系和工作。所以做好产品经理并不是一件容易的事情，很多方面的素质培养是必不可少的。协调沟通能力产品经理要协调好各种关系，包括研发、测试、文档、市场、销售等部门的人，在保证品质的情况下如期的推出产品。任何事情都是靠人实现的，所要协调的主要是人力资源，绝不能因为要完成一个OEM的项目而占用所有测试人员的时间。不同部门的沟通并没有多大的区别，但不同部门的Leader做事方式可能不一样，因此一方面要看对方配合的程度高低，同时要学会在恰当的时候和恰当的人谈恰当的问题，只有解决好问题才能有效的将事情向前推进。尤其是在没有下属关系的情况下，人与人的互动上，要做的非常好，能够把自己的想法非常好的表达给其他人，说服这些人配合去做事。对事务优先级的控制产品经理的工作是相当琐碎的，要处理各种各样的关系和进度，不像其他的工作都有自己专注的方向，专业的领域。所以如何在一天之内高效的做事就显得尤为重要。要有市场感觉围绕市场调查、市场细分、目标市场、市场定位，通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务这些因素是开展营销工作也是产品管理的一项很重要的工作。所谓市场感觉，更为重要的是如何能够通过市场现象去生成一些战略，而不是对方降价自己也降价，对方做广告自己就做广告。所谓战略，就是从产品定位、用户定位、价格和竞争对手入手，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，制订未来的战略。这些素质不是通过看市场宣传和汇报就能够获得的，它需要很多的信息反馈分析，要靠经验和感觉。具备一定的抗压性作为一个产品的负责人，产品经理的压力是很大的。尽管在某些公司，产品的成败不一定和产品经理的收益挂钩，但如果某些方面考虑不周，做出来的母盘存在问题，造成整批产品销毁，给公司带来巨大损失，或者因为某些原因没有和一些人员沟通好或者安排好时间，结果造成问题，产品无法如期交付，产品经理还是有“罪魁祸首”的感觉，这些都是压力所在。主动做事与合作产品经理需要有独立解决问题的能力和动力，要把产品看做自己的孩子，怀着热情和激情去做事。这种热情决定他是主动的，而不是被动的去做事，是为了不断提升自己的价值和能力。编辑本段书籍摘抄产品经理通常被赋予管理及营销特定的产品线，品牌或服务的责任。在某些情况下，产品经理也可能被冠以品牌经理，行业经理，顾客细分经理等名称。 产品经理的第一本书 A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company. 一个成功的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。 AIPMM编辑本段职业要求教育培训市场营销相关专业本科以上学历工作经验产品开发及其管理5年以上工作经验，具备良好的资源整合能力、沟通协调能力和书面报告能力，