提高塑钢门窗安装质量最新版2012.doc

仙河社区管理中心2012年QC小组成果报告材料提高塑钢窗安装质量小组名称：仙河社区技术质量监督中心QC小组提高塑钢窗安装质量一、QC小组概况QC小组情况小组名称仙河社区技术质量监督中心QC小组人均接受TQC教育80小时组建时间2012年3月TQC获证率100%小组类型现场型活动日期2012.3-2012.10注册时间2012年3月活动次数12次小组活动范围胜利石油管理局仙河社区本次活动主题提高塑钢窗安装质量小组成员情况序号姓名文化程度组内分工1仝 欣大学组长2周红艳大学质量分析 编写报告3徐宝云大学质量分析4黄居宏大学质量分析5毕先锋大学质量分析6许小君大学质量分析7陈伟波大学质量分析8王舰卫大学质量分析9徐光大学质量分析10张照大学质量分析二、选题理由1、重要性仙河社区以建设“安居仙河”为目标，相继开发建设两千余套职工住房，包括幸福三区、中华二村、蓬莱花苑等住宅，新建文明幼儿园、改扩建四幼、蒙氏等幼儿园。从幸福三区及中华二村新建住宅保修记录及旧楼报修情况来看，报修比较集中的是窗安装不合格造成渗雨，内墙面潮湿、发霉，破坏室内美观和装修，给住户带来损失，严重影响到住户使用功能要求。并且一旦发现渗漏，要完全根治困难大、费用高，造成了不良影响，是当前居民热切关注的质量问题。新建文明幼儿园作为仙河地区建设标准较高的幼儿园，更应该满足基本使用功能要求，提高窗户（所钢窗）安装质量。2、必要性仙河社区一直坚持民生为民，着力打造安居仙河，切实改善职工群众居住环境，提高生活质量。提高塑钢窗户安装质量，能提高用户满意率，让用户真正住上放心房，舒心房。3、节能要求节能低碳，绿色发展，是2012年节能宣传主题。塑钢窗户的节能不光是材质上的，而是整体的。安装工艺的密闭性起着很大的作用，窗户的密闭性是一个节能的重要因素，安装时密闭性好，热量不会轻易就散发出去，从而达到节能要求。三、现状调查我们QC小组对近几年来的保修资料进行查阅并归档总结，共检查保修记录220条，其中窗户渗漏维修有关的记录40条，占总维修率22.7。我们对以往有渗漏的窗户进行了调查，并将数据进行统计形成如下表一：排列图用统计表序号检查项目检查点数不良点数不良频率累计频率1聚氨酯发泡不饱满401537.537.52墙与窗户间隙过大40922.5603密封胶脱落开裂40717.577.54泄水孔排水不畅4041087.55钢衬焊缝不严密402592.5%6其他情况4037.5100%制表人：周红艳 日期：2012年5月从上面排列图可以看出，处于A区的聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大及密封胶脱落开裂是影响塑钢窗安装质量的主要原因，因此要提高塑钢窗安装质量要从这些方面入手解决。四、设定目标1、目标值：将新建文明幼儿园的塑钢窗安装质量合格率提高到93%以上。2、目标可行性分析a)根据以往的施工管理经验及统计数据，塑钢窗安装质量合格率一般为85%，从排列图中看出，处于A类因素是聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大及密封胶脱落开裂。将以上质量缺陷消除60%，则塑钢窗安装质量合格率将提高15%*87.5%*75=9.8%，质量合格率达到85%+9.8%=94.8%因此将新建文明幼儿园塑钢窗安装质量合格率提高到93%以上是可行的，目标也是比较合理的。b)小组成员都是业务骨干，有着丰富的现场施工质量监督经验，文化素质高，进取心强，具有一定的全面质量管理理论知识，有实现目标值的理论基础。五、原因分析和要因确认1、原因分析从现状调查表分析可以看出, 聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大及密封胶脱落开裂是影响塑钢窗安装质量合格率的主要问题，小组成员运用头脑风暴法，对上述主要问题进行原因分析，得出关联图如下：92、施工人员培训少3、技术人员责任心不强1、聚氨酯发泡不合格4、密封胶涂抹太厚操作人员水平差技术交底不到位11、风天作业条件差5、密封胶质量不合格密封胶脱落开裂聚氨酯发泡不饱满墙与窗框空隙过大洞口尺寸过大6、打胶处墙面未清理干净未进行质量自检窗框尺寸过小7、检查考核制度不全8、操作人员质量意识差10、砌筑放线定位不准9、窗框测量尺寸有误洞口尺寸过大1、砌筑放线定位不准2、窗框测量尺寸有误洞口尺寸过大从以上关联图看出，产生聚氨酯发泡不饱满、墙与窗框空隙过大、密封胶脱落开裂的末端因素有十一个。2、要因确认序号末端原因确认内容方法结结果1聚氨酯发泡不合格查看聚氨酯发泡进场质量证明文件及二次复试报告，均符合设计要求和规范规定现场调查非要因2施工人员培训少小组组织操作人员现场操作，操作人员实践经验比较丰富。现场查看非要因3技术人员责任心不强交底记录齐全，但通过对现场施工人员的询问，发现技术交底流于形式，仅对施工流程进行了交底，未对详细操作内容进行讲解，操作人员凭经验进行施工。现场抽查要因14密封胶涂抹太厚经现场检查，现在施工管理人员对交待的事项跟踪检查比较及时。现场查看非要因5密封胶在质量差查看密封胶进场质量证明文件及二次复试报告，均符合设计要求和规范规定现场检查非要因6打胶处墙面未清理经现场检查，2名打胶人员（20）操作时未清理墙面现场查看要因2根据因果图，小组针对找到的11个末端因素进行了要因分析，并对各种因素进行现场调查和讨论分析，确认要因见表二、表三。表二： 要因确认表表三： 要因确认表序号末端原因确认内容方法结结果7检查考核制度不全经现场检查各项检查、考核制度齐全现场调查非要因8操作人员质量意识差现场检查操作人员未进行自检和交接检现场查看要因39窗框测量尺寸有误经现场检查，窗框测量尺寸偏差满足规范要求现场抽查非要因10砌筑定位放线不准经现场抽查，有15%洞口尺寸超过允许偏差现场查看要因411风天作业条件差查施工日记无大风作业记录现场检查非要因六、制定对策根据确定的要因，制定相应的措施。序号要因对策目标措施1技术人员责任心不强强化责任意识，完善激励机制切实将技术交底落实到每个施工人员1.甲方质监员对项目技术负责人及现场管理人员重新进行技术交底；2.现场管理人员对施工班组进行一对一交底，切实将技术交底落实到每个操作人员身上。2作为一个工序进行验收墙面清理作为一个工序验收墙面清理合格率100%1、将墙面清理作为一个工序验收，验收不合格不允许进行打胶2、派专人对墙面清理进行检查验收3操作人员质量意识差强化质量意识，完善奖惩制度所有施工工序100%进行自检和交接检1、开展质量意识教育，严格过程三检制度2、建立专项处罚制度4砌筑定位放线不准进行专项检查并制定专项措施预留洞口尺寸符合规范规定1、组织技术人员对门窗洞口逐一检查验收2、洞口尺寸过大，先抹一层保温砂浆使洞口尺寸达到规范要求七、对策实施1、甲方质监员对项目技术负责人及现场管理人员进行技术交底，明确施工控制重点和相关注意事项。现场管理人员对施工班组进行一对一交底，将施工工艺、控制要点及注意事项等讲解给每个施工人员，使每个施工人员都能理解、掌握施工意图。2、将墙面清理作为一个工序验收，专人对墙面清理进行检查验收，验收不合格不允许进行打胶派。3、开展质量意识教育，严格过程三检制度，建立专项处罚制度4、组织技术人员对门窗洞口逐一检查验收；洞口尺寸过大，先抹一层保温砂浆使洞口尺寸达到规范要求。八、对策实施效果及检查 1、目标完成情况在活动过程中QC小组对实施效果不断的进行检查和改进，塑钢窗安装质量合格率不断提高。2012年9月25日对完成的塑钢窗进行检查，A类因素质量缺陷率降低了75%，塑钢窗安装质量合格率提高到85%+15%*87.5%*75=94.8%塑钢窗安装质量合格率对比图由上图可以看出，QC小组活动目标实现。2、社会效益通过活动，对塑钢窗安装质量进行了有效的控制，塑钢窗安装完成后，平整美观，经过多次雨水检验，未发现渗漏现象。提高合格率有助于，减少返修返工，节省人力、原材料，达到节能增效。通过QC小组活动，运用全面质量管理这一科学方法，开拓了小组成员思维方式，培养和锻炼了人才，摸索出一套行之有效管理办法，提高了监督管理水平。本次活动课题目标值的实现给技术质量监督中心QC小组活动以新的启发。增强了小组成员之间的沟通协作意识，融洽了领导与员工、监督者与被监督者之间的关系，提