就业知识及择业技巧问答一.doc

就业知识及择业技巧问答一doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 就业知识及择业技巧问答一 发表于：2007-11-21 被阅：973 次 1、国家关于毕业生就业的政策、法规主要有哪些？ 毕业生就业工作是一项政策性、操作性都比较强的工作，因而毕业生对就业政策及相关 法律、法规的正确理解和掌握，是对自身权益进行有效保护的前提。就一般情况而言，与 毕业生就业有关的政策、法律、法规主要包括以下几方面： （1）国家教育部及有关部委关于毕业生就业的规范。国家教育部负责全国高校毕业生就 业工作，教育部 1997 年颁布的普通高等学校毕业生就业工作暂行规定，对各高校毕 业生和用人单位具有普遍约束力，是目前为止最为系统全面的就业规范。暂行规定内 容涉及就业工作的各个环节，规定比较具体，可操作性强。此外，教育部和有关部委还要 针对每届毕业生就业工作下达文件，这些规定文件都是毕业生就业工作的依据，毕业生应 认真学习、领会。 (2)各地方就业主管部门的规范性文件。各省、自治区、直辖市根据本地方的实际情况做出 一些规范性文件，用于规范、指导本地的毕业生就业工作。（尤其是要就业签约到北京、 上海、深圳、天津的毕业生要认真阅读这些地区的接收毕业生的政策，避免无效签约） (3)高校关于毕业生就业的实施办法或细则。高校在毕业生就业工作中起着主导作用，学校 每年都要根据国家就业方针、政策和规定以及主管部门的工作意见，结合学校实际制定具 体的实施办法或细则。由于学校的办法、细则对毕业生来说更直接、更具体。需要毕业生 认真领会、掌握。 (4)与毕业生就业相关的法律、法规。与毕业生就业联系最紧密的法律、法规主要有劳动 法、国家公务员暂行条例等。一旦毕业生被用人单位接收，签订了就业协议，双方 就产生由劳动法所调整的劳动法律关系（录用为公务员按公务员暂行条例执行）。这 种劳动法律关系体现为毕业生与用人单位签订的劳动合同。毕业生就业后的权利和义务， 都应符合劳动法的规定。 2、毕业生就业过程中主要享有哪些方面的权益？ (1)获取信息权。 就业信息是毕业生择业成功的前提和关键， 只有在充分占有信息的基础上， 才能结合自身情况选择适合自身发展的用人单位。 (2)接受就业指导权。学生有权从学校接受就业指导，学校应成立专门机构，安排专门人员 对毕业生进行就业指导，包括向毕业生宣传国家关于毕业生就业的有关方针、政策；对毕 业生进行择业技巧的指导；引导毕业生根据国家、社会需要，结合个人实际情况进行择业。 使毕业生通过接受就业指导，准确定位，合理择业。 (3)被推荐权。高等学校在就业工作中的一个重要职责就是向用人单位推荐毕业生。历年工 作经验证明，学校的推荐往往在较大程度上影响到用人单位对毕业生的取舍。 (4)选择权。根据国家有关规定，实行招生并轨改革的高校毕业生。在国家就业方针、政策 指导下自主择业。毕业生只要符合国家的就业方针、政策，可以自主地选择用人单位，学 校、其他单位和个人均不得干涉。任何将个人意志强加给毕业生，强令毕业生到某单位的 行为是侵犯毕业生选择权行为。毕业生可结合自身情况自主与用人单位协商，要求学校予 以推荐，直至签订就业协议。 (5)公平待遇权。用人单位录用毕业生的过程中，也应公平、公正，一视同仁。但在当前， 毕业生的公平受录用权受到很大的冲击，也最为毕业生所担忧。由于各项配套措施滞后， 完全开放公平的就业市场尚未真正形成，用人单位录用毕业生还不同程度存在不公平、不 公正的现象，如女生就业难仍然是困扰女毕业生就业的一大问题。公平受录用权是毕业生 最为迫切需要得到维护的权益。 (6)违约及求偿权。毕业生、用人单位、学校三方签订协议后，任何一方不得擅自毁约。如 用人单位无故要求解约，毕业生有权要求对方严格履行就业协议，否则用人单位应对毕业 生承担违约责任，支付违约金，毕业生有权利要求用人单位进行补偿。 3、如何正确认识考研与就业？ 随着社会发展和毕业生学历层次需求的逐步提高，越来越多的毕业生致力考研。从 2002 年的就业来看，用人单位择人时间普遍提前 1-4 个月，积极抢占人才市场制高点，但如此 多的毕业生备战考研，处于考研状态，尚未进入就业状态，致使用人单位招聘成为一厢情 愿，出现“一头热、一头冷”的现象，这是一种矛盾。 随着全国研究生的扩招，以及我校同学的积极准备，今年考研录取率肯定有所提高，但是 考研者众多，录取名额毕竟有限，总会有一部分同学不会被录取。因此，准备考研的同学 要做好两手准备，在将主要精力准备考研的同时也要珍惜就业机会。众所周知，研究生考 试成绩要等到 3 月份才能公布，到那时大部分用人单位招聘已满，对于一些考研落榜而又 不关心自己就业的同学来说，失去了很好的就业机会。细想，如果看到身边有些同学虽然 综合条件不如自己，但都已和用人单位签订了用人协议，自己只能拾遗补缺，而稍差一些 的用人单位自己又看不上，各种滋味只能自己品尝。 用人单位招聘和毕业生就业有一个共性特点就是时效性强，“过了这个村就没了这个店”。 不失时机的推荐自己，对准备考研的同学同样十分重要。 在考研群体中有这样一些同学，他们的考研决心下的很晚，目标也不是很明确，只是不知 道自己该做什么，对就业出路感到茫然，看到周围的同学报考研究生，自己也处于从众心 理，抱着试试看的想法加入了考研行列。事实上，在考研大战中败下阵来的，不少就是这 一类仓促上阵者。这些同学更应该做好充分的就业准备，不失时机的抓住用人单位上门招 揽人才的机会，主动推销自己，先落实一个相对理想的用人单位，切莫等到落榜通知下来、 就业高峰期过后吞后悔药。 一些准备考研的毕业生，在选择就业单位时，为了达到顺利签约的目的，往往采取向用人 单位隐瞒考研事实的做法。这种做法是不可取的，其一，求职择业应以诚信为本，一旦真 相暴露，有损人格，对自己的前程大为不利；其二，对多数同学来说，尤其是热门专业中 准备考研的同学，用人单位往往会高看一眼，不会因为考研而冷落你，按照我省有关政策 规定，已签约的毕业生考取研究生者，在征得原单位同意后，不算违约。 总之，对备战考研的毕业生来说，同时面临考研和就业两项任务，两种选择。根据自己的 实际情况有所侧重是应当的，但不可顾此失彼，孤注一掷，最好的选择就是考研就业两不 误。 4、如何参与网上招聘活动 ？ 首先，网上招聘广告对不同的职务提出相应的具体素质和技能要求，毕业生可以根据招聘 广告中的关键条目逐条对应，体现自己的强项，不要在信中大谈与求职目标无关的优点或 内容，毕业生对网上招聘广告有兴趣，则可仔细阅读网站广告中雇主的信息，发现和了解 公司的背景材料，如果是大手笔广告，如网站主页的通栏广告或公司标志广告，说明公司 可能实力雄厚，雇员待遇不错，但员工流动量可能较大。有的网上招聘广告不起眼，可能 是一家新公司，广告预算低，公司不大，但可能扩大规模发展潜力较大，毕业生如有兴趣， 可寄履历给广告中的负责人，然后直接与之取得联系，大学生通过网上求职，要在该信提 要中表明，是通过网上广告获得招聘信息的，这样可使招聘者明确得知，你在应聘其近期 的空位，同时，还要尽可能使用对方名字作称呼语，如果求职目标一经确定，要尽快发出 求职材料。因为招聘单位的人事部门通常会收到上百份申请同一职位的求职信和简历，因 此要想从众多的求职者中脱颖而出，给对方留下深刻印象，以争取获得面谈的机会，有时 一得到招聘信息之后，立即用 E-mail 形式发送求职信和中英文简历。 要真正方便快捷地在网上求职，大学毕业生首先要明确自己的求职范围，即专业方向、岗 位目标、求职区域等等，这样才能有目的的选择好求职网站和相关的网站信息。大学生如 果想进入政府部门求职或想考国家公务员，一定要进入政府部门网站和权威网站。一般来 说，政府部门网站、权威网站能帮助提供收入稳定、比较正规的工作，大学生在网上求职， 也可以把个人履历刊登在网页上，即建立一个自己的个人主页，将在大学中的任职情况、 获奖情况、自荐信和推荐表放进去，让有关单位全面了解你的情况，主页可以做得美观、 大方以吸引招聘者，当然，大学毕业生在网上求职过程中，也要保持一份清醒和警惕，防 止“网上垃圾”和 “垃圾信息”的干扰，网上求职某种程度上带有“虚拟”的性质，最终确定还 需通过笔试、面试的考核录用。 网上求职禁忌： (1)漫不经心四处帖简历，没有针对性； (2)把简历帖在附件上，这样虽方便，但随着计算机病毒流行，用人单位最不愿意打开的就 是电子邮件的附件。相反，他们希望你能把简历直接贴到信的正文中或是申请表的后面； (3)邀请用人单位光顾自己并不成熟的个人网站； (4)冗长的电子邮件应征信； (5)同时在一个公司应征多个职位。要小心，不要在一个站点应征同一个公司的多个职位。 一般来说，用人单位会同时阅读各个招聘口子的应征材料，你越专注于某个职位，给公司 的感觉就越认真； (6)随意在简历上列出证明人。 5、哪类毕业生的档案和户口关系将被强行转回生源所在地？ 按照教育部颁布的普通高等学校毕业生就业工作暂行规定第五十条内容，有下列情形 之一的毕业生，由学校报本地区毕业生就业主管部门批准，不再负责其就业。在其向学校 缴纳全部培养费和奖（助）学金后，将其档案和户口关系强行转回生源所在地，按社会待 业人员处理：（1）不顾国家需要，坚持个人无理要求，经多方教育拒不改正的；（2）自 离校之日起，无正当理由超过 3 个月不到单位报到的；（3）报到后，拒不服从安排或无 正当理由要求单位退回的；（4）其他违反毕业生就业规定的。 6、电话自荐 电话接通后： 求职者：请问，这是某某单位人力资源部吗？ 受话者：是。 （因电话交流条件的限制，而且受话人可能正忙于公务，无暇多谈，因此求职者一定要言 简意赅，并着力表现自身特长与所求职位的关系） 求职者：老师您好。 （老师被当作一个广泛的称谓，此称呼适用于初次打电话，不了解受话人身份的情况下， 表示对对方的尊重。但当得知对方的职务、身份、姓氏后，则应该称对方的职务，如章部 长） 求职者：我是 xx 学校 xx 专业 xx 届毕业生。听说咱们单位（拉近双方距离）需要一个 xx 专业的毕业生，刚好我今年毕业，专业对口，成绩也不错，我又特别爱好研究工作（兴趣 是最好的老师，对方的所需正是你的兴趣所在，这是最佳选择，一定能够引起对方注意。） 希望您能考虑我的情况。 （到这里，求职者仅用十几秒的时间就把自己的意图表达清楚，而且初步推荐了自己，可 谓言简意赅。介绍完自己的情况以后，对方可能有几种反应：接受、拒绝、模棱两可。） （如果受话人对你的介绍情况感兴趣，愿意与你进一步作接触,就说明你的介绍已经初见成 效。通常情况下，受话人会通过电话简单询问你的其他情况，例如： 基本情况：年龄、籍贯、政治面貌、专业等； 专业能力：个人特长、大学成绩、获奖情况、科研成果等； 社会工作：是否当过学生干部，组织或参加哪些活动。） （在受话者询问过程中，求职者注意力一定要高度集中，捕捉受话人感兴趣的话题 ，然后 积极思考，运用恰当的方式表达清楚。尽量突出自己的优势和长处，同时也要诚恳说出自 己的弱势和短处，但尽量运用言语技巧弱化他们带来的一些不利影响。） 受话者：你大学成绩怎么样？ 求职者：刚上大学时，由于学习方法不得当（或社会工作太多）的原因，最初一年成绩不 理想。但是我很快找到原因，及时调整，随后的学习成绩有了很大提高，还获得过 xx 奖学 金。同时我注意综合能力的培养，经常参加社会活动，做过家教、促销、撰稿等。总之大 学 4 年很充实，收获也较多。 （在表述中不要一味吹嘘自己，否则对方会认为你夸夸其谈，难以信任；也不要一味谦虚， 让对方感觉你信心不足，保守内向。要通过自己介绍，给对方留下一个诚实守信、踏实认 真、积极向上的印象。） （当受话人对你有了一个大致了解后，询问告一段落，接下来是双方约定面谈的时间和地 点。电话自荐仅仅是求职的第一步，用人单位须臾求职者进行直接的、面对面的交流以后， 才会决定是否录用。对方可能直接告诉你面谈的时间和地点，你应该在电话里确认一遍。 确认无误后，要有礼貌地向对方表示感谢。有时对方可能会征求你的意见，这时，作为求 职者，你应该根据用人单位的统一要求参加面事，应该客气的说：“主要看您的时间，我们 现在做毕业设计，时间相对宽松。”） 对方也有可能以专业不对口、指标已用完等理由拒绝。一般来说，用人单位对于急需的人 才不会拒绝，尤其希望从众多的应聘者选拔最合适的人选。一旦拒绝，那就意味这次求职 过程已结束，你应该另作选择。但在告别之前，要向受话人表示感谢，期待“柳暗花明又一 村”。 7、女大学生求职注意事项 从根本上讲，能否战胜自身的弱点，是一个人在事业上成败的关键。对面临职业选择的女 大学生来说，战胜自身的弱点尤为重要。而要战胜自身的弱点，首先要摆脱择业中的心理 障碍，正确地面对现代社会对女性特别是对女大学生近乎苛刻的要求，要有竞争的勇气与 必胜信念，即要有一个良好的择业心态。从就业角度来讲，女大学生应该注意克服这样几 方面常遇的心理障碍。 (1)克服自卑心理。自卑是常见的一种心理现象，表现为对自己的能力或地位评价过低，自 己看不起自己。这一消极、有害的心理在女大学毕业生择业中普遍地存在着。面对激烈的 择业竞争， 不少女大学生容易在“女大学生就业难”现象的影响下产生自卑心理或示弱心态： “我能竞争过男同学吗?”“要是碰钉子多丢人!”“万一失败了怎么办?”这种自己给自己设置 的心理障碍，犹如一个拦路虎，往往使大学生缺乏竞争的能力和获胜的信心，严重阻碍其 正常的就业竞争，更有甚者陷入“不战自败”的困境。所以有人说，女性成功的主要障碍不 是别人，而是自己。 (2)克服依赖心理。一些女同学平时养成了对学校和家长的依赖心理，面临职业选择，也容 易产生“反正家长得给我想办法”或“反正学校得给我安排工作”的依赖思想。特别是在目前 新旧体制交叉、竞争机制尚不健全的社会环境中，面对一些以关系为依托的不平等竞争， 有的女大学生心想与其自主择业，不如靠父母、亲朋活动，或拉关系、走后门来得牢靠稳 当。这种依赖思想是青年人不成熟的表现，试想，一个缺乏自立、自主、自强意识的大学 毕业生， 怎么能做出符合自己特点的职业选择呢?而别人为你做出的选择又有多少适合于你 呢?用人单位认为依赖感强的毕业生一般情况下适应社会的能力以及改造社会的能力都较 差。 (3)克服寡断心理。目前，不少女大学生在就业过程中表现出一种忽左忽右、漂浮不定、 “这 山望着那山高”等倾向，这是择业中优柔寡断的心理现象。心理学家认为，人的动机有“趋 避冲突”的现实，趋是追求择业的成功，避是回避择业的失败。一方面跃跃欲试，另一方面 又畏缩不前，动机的冲突成为女性择业者内心的障碍，从而使外部行为陷入欲干不能、欲 罢不甘的状态。寡断心理往往使女大学生产生择业困惑，以致白白失去一些择业良机。因 此，女大学生在择业时要自觉克服这种心理，择业既做到知己知彼、权衡利弊，又不失时 机，抓住转折机遇，当机立断。 (4)克服自负心理。自负在心理学上指过高地估计自己的能力，失去自知之明。自负心理在 女大学毕业生身上反映也很突出。部分女大学毕业生或者因自己的学习成绩好，家庭条件 优越；或者因自己的能力强，在同学中有一定的竞争实力；或者因自己容貌出众，能唱会 跳等，产生了一种自命不凡的优越感，一种自负自傲心理。在求职时，过高地估计自己， 这个单位瞧不起，那个单位也不遂心。而用人单位对这种缺乏自知之明、自视清高的毕业 生是最有戒心的。 (5)克服自娇心理。娇气是人的弱态表现，凡是娇气的人大多给人们一种弱的感觉。一般说 来，城里的孩子与农村的孩子相比，城里的孩子要娇气，女孩子和男孩相比，女孩子更娇 气。这往往是用人单位不愿要女大生的一个重要原因。试想，哪一个单位愿意录用一个娇 里娇气、拈轻怕重、嫌脏怕累的娇小姐呢？ 8、面试前进行哪些准备？ (1)充分了解应聘单位。对用人单位的性质、地址、业务范围、经营业绩、发展前景，对应 聘者岗位职务及所需专业知识和技能等要有一个全面地了解。单位的性质不同，对求职者 面试的侧重点不同。如果是公务员面试，内容和要求与企业公司相差很大。公务员侧重于 事实、政治、经济、管理、服务意识等方面。一位资深的人力资源主管说：“面试时，我们 都会问求职者对我们公司了解多少，如果它能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主 要产品，我们会很高兴。”同时还应该通过熟人、朋友或有关部门了解当天对你进行面试的 考官的有关情况和面试的方式、过程，以及面试时间安排，索取可能提供给你的任何说明 材料。 (2)使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。“知己知彼，百战不殆”。求职者面试前应 该对自己的能力、特长、个性、兴趣、爱好、长短处、人生目标、择业倾向有清醒认识。 认真阅读你所收集到的所有信息并牢记他们。尽量使自己的能力与工作要求相适应。参加 面试时，通过显示你对知识的掌握和理解来表达你希望进入这一行业工作的愿望。 (3)模拟可能询问的应聘问题。面试前不经过角色模拟，便无法达到最佳的效果。一些负责 招聘的人事主管提出，求职者应当乐意提出问题，这样招聘者才能知道求职者的水准及想 了解的问题。 (4)对可能遇到的问题进行准备。这项准备有助于认清自己真正的想法，有助于在面试的现 场能够清晰地自我表达。 (5)练习处理对你面试不利的事情。即使曾有一些不愉快的受挫经历，即使曾经犯过过错， 也可以作为一段可供学习的经验加以陈述。务必用积极的事情抵消消极的事情，最好不要 说有损自己形象的话。 9、如何把握时机，巧谈薪酬？ 对于大学生们来说，步入社会就意味着自食其力，而付出劳动能否得到相应的报酬，是大 学生们普遍关心的问题。一般来说，他们多数倾向于做一项薪酬高、压力大的工作，却不 愿挑选一项较为轻松而薪酬较低的工作。因而，在经济社会中，高薪成为莘莘学子择业的 目标之 面试时谈薪酬绝不是一件简单的事，要想得到理想中的报酬，必须在面试中掌握一定的技 巧，这一点对社会经验较少的大学毕业生来说更加重要。下面就为大学生朋友们介绍一些 面试中谈薪酬的方法和应该注意的问题。 面试前，先调查欲应聘之职位空缺、福利(包括医疗、保险、公积金、有薪假期、房屋津贴 等)和工作性质等情况，做到有备而来，减少讨价还价的盲目性。如果不能直接从目标单位 探听，可到同类单位询问。除非雇主已明确雇用你，否则不要谈薪金，以免给人留下“急于 求成的印象”，影响面试结果。切勿主动提出你的薪酬愿望，哪一方先提出明确的数字，往 往会陷入被动，应将主动权让给对方，从对方的言谈了解你的薪酬是固定的，还是有协商 空间的。如果雇主要求你开价，你最好告诉他们一个薪酬幅度。如果对方要你给出一个明 确数字，你可以问对方愿意付多少，再衡量自己能否接受。最理想的应是劳资双方都能接 受的，这样求职者有一定灵活性。 当薪酬、福利谈妥后，最好要求雇主写份协议，因为有些雇主在面试可能忘了答应的事， 或者当你刚入职不久，招聘你的人离职升迁。协议可以为你谈妥的薪酬“作保”。 当然，在当代大学生的求职过程中，不应只讲眼前实惠，忽视专业发展。有些大学生在和 用人单位洽谈时，首先问及的是该单位效益怎样？奖金多少？去后能否分到住房？而很少 涉及专业对口问题。 他们的观点是“管它专业对口与否， 挣钱是第一”； “先挣钱， 后搞专业”； “前途前途，有钱就图”。择业标准功利化，不应是当代大学生的追求。 另外，在追求高薪的同时还要考虑自己的实际工作能力，如无法承担那项工作，即使薪酬 再高，也要慎重考虑，以免日后“骑虎难下”，更糟的可能是刚一上任就被“炒”。 薪酬不可不谈，追求高薪也不是罪过，这要看你如何技高一筹，获得理想中的报酬。 10、面试时如何“察言观色”？ “察言观色”是对应试者的要求之一，你要读懂主考官的脸色变化的”晴雨表”，以便做出相 应正确的反应，才能增加面试成功的胜算。 一般说面试中的“察言观色”要遵循下列几个原则： 主考官温良谦恭，你得小心谨慎。有些主考官对应聘者非常随和热情，与你握手寒暄，甚 至对你的才华大加夸赞，使人觉得一切都十分顺刊，不禁暗自高兴。其实这只是假象。他 们表面看来谦逊可亲，你内心稍稍的空虚和不安他都能一眼望穿。因此，你必须保持警觉， 切不可忘乎所以，他越谦虚，你越要谨慎。 主考官惟我独尊，你得不卑不亢。他面无表情，冷若冰霜，目空一切，说话哼呀哈的，官 腔十足，甚至对应聘者不理不睬。他可以使一切懦弱者望而却步，信心顿失。对此，你必 须有所准备，调整心态，保持愉快的心情，说话不急不躁，不卑不亢，简洁有力，也可缓 和一下紧张的气氛。 主考官一本正经，你得按部就班。有的主考官性格内向，比较固执，原则性强，做事总是 正儿八经，遵循一定的模式，照书本上的要求和头脑里形成的条条框框办事，所以，最好 的办法是亦步亦趋，按部就班地回答他的问题，并讲些他关心的事情，引起他的兴趣，多 半会赢得他的好感。 主考官慢条斯理，你得委婉周详。有些主考官行动迟缓，办事不急不慢，对一些问题总喜 欢寻根刨底，显得一丝不苟，滴水不漏，未免令人感到拖沓繁琐。但千万别心浮气躁，缺 乏忍耐，而应多聆听，少插话，回答问题尽量详尽完备。倘若你稍有厌烦，心不在焉，便 会给他留下不稳重、缺乏耐心的不良印象。 主考官老谋深算，你得三思而行。他离你仿佛很近，又仿佛很远，既热情又冷漠，他话中 有话，难以捉摸，深藏其“庐山”真面目，使你无所适从。对此，你恪守“沉默是金”，少说 为妙，并常以求教的口气向他反问，以示尊敬，留下沉稳、有责任心的印象，赢得他的赏 识。 主考官不动声色，你得旁敲侧击。主考官沉默寡言，甚至一言不发，一声不响地坐在那里， 简直呆若木鸡，一切由你“表演”。这时你如果心寒阻怯，就可能“冷场”。因此，你得不怵 不惧，尽情挥洒你的交际才能，打破僵局，也许会被录用。其实，“不动声色”正是对你的 考验。 主考官口若悬河，你得洗耳恭听。他使人有一见如故之感，对你会滔滔不绝、喋喋不休地 大谈公司的情况和发展前景。他对你的情况尽管已经了如指掌，却又问个没完没了。他越 是对你饶有兴趣，谈锋甚健，说明对你的感觉良好。你要做个忠实的聆听者，切不可心猿 意马或稍露焦躁不安的神态，那样会使他大为扫兴乃至产生反感，其结果自然不会美妙。 11、面试礼仪的注意事项 举止要优雅。举止是指人的动作和表情，主要包括日常生活中的站、坐、行、表情、手势、 致意、鞠躬、递物接物、进出房间、介绍和自我介绍等内容。举止是一种不说话的“语言”， 它反映着一个人素质、受教育的水平以及能够被人信任的程度。哲学家培根有句名言：“相 貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高于相貌的美。这是美的精华。”举止是展示 自己才华和修养的重要的外在形态，恰到好处的举止能够帮助一个人走向成功。 站姿：要做到头正，双目平视，双肩放松，躯干挺直，双臂自然垂于身体两侧，双腿立直、 并拢，脚跟相靠，两脚成 60 度。 坐姿：入座时要轻要稳；嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然；双肩平正放松，两臂自然 弯曲放在腿上，也可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下；坐在椅子上，要立腰、挺胸， 上体自然挺直；双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双腿并拢或交叠（男士坐时可略分开）； 坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背；离座时，要自然稳当，右脚向 后收半步，而后站起。 行走：注意协调稳健，轻松敏捷；双目向前平视，面容平和自然；双肩平稳，双臂前后自 然摆动，摆幅以 3035 度为宜；上身挺直，收腹，立腰，重心稍前倾；注意避免内外八 字；注意步幅适当。 表情：表情在人与人之间的沟通上占有相当重要的位置。一个善于通过目光和笑容表达美 好感情的人，可以使自己富于魅力，也给他人以更多的美感。在人际交往中要做到：目光 坦然、亲切、和蔼、有神，与人交谈时，目光要注视对方，不要躲闪或游移不定，要面带 微笑。 手势：打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力度的大小、速 度的快慢、时间的长短，不可以过度。例如鼓掌时应用右手掌轻拍左手手掌心；在任何情 况下，不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指点他人；介绍某人，为某人指示方向，请人做 某事时，应该手心向上，手臂伸平，手指自然并拢，以肘关节为轴，指示方向，上身稍向 前倾，以示敬重；在生活中要避免出现令人反感的动作，如当众搔头皮、掏耳朵、搓泥垢 等。 握手：标准的握手姿势（纯礼节意义上握手姿势）是：伸出右手，以手指稍用力握住对方 的手掌（手掌应与地面垂直），持续秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微 前倾，头要微低。 致意：是一种常用的礼节，表示问候之意。致意的方法有：起立致意、举手致意、点头致 意、欠身致意等，致意要注意文雅，动作必须认真。 鞠躬：意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。其方法是首先立正站好，保 持身体的端正，同时双手在体前搭好（右手搭在左手上）面带微笑；然后以腰部为轴，整 个腰及肩部向前倾斜 1530 度，目光应该向下，同时问候“您好”、“欢迎光临”等。 递物和接物：应双手递物和接