旅游信息管理系统.doc

到到网和携程网站对比分析1、 行业背景分析旅游业，作为一类对信息和信息技术依赖性很强的产业，其信息化是时代发展的必然性。通过对旅游业管理信息系统的知识来分析，根据旅游网站的现今状况，来对两个旅游网站进行系统的分析比较。2、 网站分析（1） 总论首页设置到到网： 从网站首页页面颜色来看，是以蓝和绿为主导，配有红色作为映衬。它突出的是海内外的酒店和国内机票的查询，并且附有地图在网上供大家清晰直接的选择。搜索区： 到到网的搜索区是分了两类，一个是海内及海外酒店，一个是国内机票。它的旅游搜索是放在了下面的区域中专门来供给大家搜索的。搜索区的设置很明显的说明了本网站的重点在哪里，主要是在做哪一方面的工作，以便更好的引导游客来进行相关方面的选择。携程旅行网：首页设置：携程旅游网的首页设置的颜色分配和到到有点相似，都有蓝和绿色，且红色作为次要的导向。它的查询处比到到多了一项，分别是机票、酒店还有旅游度假。在页面上没有地图，但是却显示着很具有代表性很热的目的地旅游景点供大家选取。搜索区： 携程的搜索区有三大类：机票、酒店、旅游度假。机票中首先分的是航程类型是单程还是往返，然后是出发城市、到达城市以及出发的时间；酒店中分国内和海外，有所在城市，入住时间、离店时间、价格范围；旅游度假是分有出发地和目的地。（2） 定量分析 注册日期：到到网：2002.5.19 到期日期：2011.5.19 携程旅行网：1999年8.8 到期日期：2017.8.8 网站标题：到到网 - 酒店点评, 旅游景点, 机票查询, 特价机票, 旅游攻略 。此网站的描述：到到网致力于提供酒店点评,旅游景点评论,机票查询,特价机票信息,旅游攻略,全力打造中国最大旅游社区网站,为中国的旅行者提供及时、可信的全球化旅游信息。成为全球最大的中文旅游垂直媒体网站。注册商是CSC CORPORATE DOMAINS, INC。 网站标题：携程旅行网: 酒店预订, 机票预订, 旅游度假, 商旅管理 。此网站的描述：携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。注册商REGISTER.COM, INC。在亚马逊(alexa)的流量和艾瑞（iresearch）统计、网站的世界排名到到网：网站世界排名5,857，网站中国排名612。的 Alexa 网站流量排名：昨日8,030最近七天平均4,255最近一月平均5,080最近三月平均5,857最近三月改变量-555 携程旅行网：网站世界排名814，网站中国排名116。最近七天平均794最近一月平均777最近三月平814最近三月改变量9 网站的外部链接数量：到到网反向连接数为1211，携程为502.各个页面的PageRank(简称PR) ，到到网为7，携程旅行网为7. 它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，是Google用于用来标识网页的等级/重要性的一种方法，是Google用来衡量一个网站的好坏的唯一标准。在揉合了诸如Title标识和Keywords标识等所有其它因素之后，Google通过PageRank来调整结果，使那些更具“等级/重要性”的网页在搜索结果中另网站排名获得提升，从而提高搜索结果的相关性和质量。 影响google PageRank的因素:与pr高的网站做链接、内容质量高的网站链接 、加入搜索引擎分类目录、加入免费开源目录 、的链接出现在流量大、知名度高。频繁更新重要网站、对PDF文件看重、安装工具条、域名和标题出现关键词、反向连接数量和等级、抓取页面数量、导出链接数量。（三）定性分析运营模式： 到到网：以对旅游行业中的酒店或景点进行评论来吸引用户、并以用户吸引广告是目前到到网盈利的主要方式，这也是众多点评类网站的主要赢利模式之一。但是要有效的防止部分网友对商家的恶意攻击和商家用虚假信息来误导消费者。对此，到到网相关负责人表示，到到网将会汲取TripAdvisor多年来审核经验，采取多项措施对网友的评论进行严格的审核。 携程旅行网：秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造多赢伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书携程走中国，并委托发行旅游月刊杂志携程自由行。 服务内容或宣言： 到到网：tripadvisor是全球最大最受欢迎的旅游社区，以为旅行者提供周到客观的酒店评论、酒店受欢迎程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索、社会化的旅游图片分享，以及在线驴友交流等服务为核心内容，致力于为全球游人提供全面高效的有用信息。 携程旅行网：我们一应俱全、我们一丝不苟、我们一诺千金网站性质：到到网是全球最大的旅游点评网站，旅行携程网是中国领先的在线旅行服务公司。服务管理： 到到网：在到到里面有个最大的特点就是都是大家的真实的评论，商家没办法操控里面对于自身的评价，已经在世界范围内的媒体圈获得了数以百计的奖项和赞美，那么到到就会针对大家的真实需求来进一步保证大家评论的有效性和真实性。给大家一个很大的平台来进行自己的分享，不论是照片，自己的游记，看法等等，通过这个平台为其他人提供经验和意见，以更好的全面的来对自己今后的旅游或者出行提供有效的依据和保证。 携程旅行网：携程是秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造多赢伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。 并且理念中不让客户做重复的事，为客户做一切可能做到的事，不让客户担一点心，让客户听到我们的微笑，让客户感觉我们个个是专家，全心全意地为客户着想。可能在我们享受服务的同时并没有体会出这些很全面的服务理念出来，但相信他们是在发展的，既是他们衡量自己服务的一个标准，也是自己前进努力的方向。4P分析：产品： 到到网：它是全球最大最受欢迎的旅游社区，以为旅行者提供周到客观的酒店评论、酒店受欢迎程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索、社会化的旅游图片分享，以及在线驴友交流等服务为核心内容。给游客非常全面的知识涵盖，对目的地一个非常周到而全面的了解呈现。 携程旅行网：目前携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、泰国、“欧洲”、“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。定价; 到到网：在到到网上里面主要针对的是机票和酒店，对于目的地旅游不是它的重点，它是提供大家对于一个地方或者景点进行全面评论和呈现交流的平台。在定价于机票或者酒店来说，因为是相对较大的网站类型了，所以关于价位或者酒店机票信息是可信的。在网页描述的是只为您提供客观公正的酒店，并没有侧重于特价或者促销这种手段，只是告诉大家在这个网站里的是很客观，很正规的方式定，给大家呈现的是很舒适全面的机会，而不是相对于价格来定位的。对于机票来说，就会有很多的折扣，是需要顾客进行比较筛选的。 携程旅行网：携程对于酒店机票的定制相对于到到网来说来的更具体了一点，它还表明了酒店具体位置的选项，给大家更便捷更细致的选择了。在价格方面有说到是低至价格，保证价格的相对较低，这个是给顾客一个很大的吸引点，虽然在首页没有直接表明价格，但是感兴趣的就会进一步跟进来进一步的了解。促销: 到到网：在首页的稍微下方是放有机票和酒店的特价促销方式呈现的内容，名称分别是国内特价机票和本周精选酒店特惠。也有推荐的酒店以及旅游线路。在推荐酒店和机票的方式时有个很直接的方式就是表明有省多少钱或者多少折，首先给大家呈现的就是价格的具体优惠。 携程旅行网：相对于到到网来说，携程就没有这些的直接呈现，只是有酒店的推荐以及打分的公布，并没有涉及价格，这个对于大家来说还是间接了点，没有直观的看法，即使进一步看也没办法进行比较，以及心理上也不知道是不是已经优惠了，个人还是更喜欢到到网这种直观的呈现的，以及推荐标有优惠价格的机票和酒店。SWOT分析：机会： 到到网：到到网最大的功能是提供评论的平台，其实评论的地点还是有很大的空间可以延伸，一方面去了的地方不一定都会上到到来进行评论和介绍，很多可以补充的地方，另一方面有些偏冷门但还是有价值的目的地不受大家关注，到到可以做个导向引导，可以更好的更全面的满足更多的顾客。 携程旅行网：在携程中，还是存在很多的潜在的旅游者或者其他购买者，在进行推荐或者导向的时候更好的适应大家的想法和需求，进一步来了解目前顾客的真实需求。威胁： 到到网：针对旅游或者机票和酒店的订购来说，到到的确有很多的竞争对手，比如说携程、去哪儿、艺龙等等，因为它不是一个以开发旅游为主的网站，却又一直在做这方面的工作，所以在酒店和机票销售这块有很多的威胁对手。 携程旅行网：对于一个专门从事旅游来说的网站，因为主要业务就是这个，所以必须要在这方面占有一定的份额才能使得自己得到更好的发展，对于相同坐着此类的网站也是有很大的竞争威胁在里面，如去哪儿，艺龙等等。优势： 到到网：它是以评论为主开发的平台，通过的信息量非常大，是全球最大的评论类网站，有全面的设施和服务功能，是Expedia旗下的酒店点评网站，注册会员1000万，对全球400,000多家酒店和90,000多个景点，有2300多万条评论，推出了针对国内酒店的“酒店全球通”和“酒店中国通”网络推广服务，通过向酒店合作方收取年费展示酒店官方信息和直接联系方式，以帮助酒店进行推广并获取直客订单。将优惠促销信息发布到网站上，吸引旅行者预订。 携程旅行网：服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。劣势：作为有关旅游行业的网站，在旅游工作方面的季节性很明显，都是有工作的高峰期，在这段时间是非常忙碌的。 到到网：是全球最大的评论网站，但还是存在很多的信息不全，不能单单指依靠游客来提供单方面的知识涵盖，对于当地的简介，到到自身也要提供更加全面的