武夷山游客数量与素质对武夷山风景区的影响及对策.doc

武夷山游客数量与素质对武夷山风景区的影响及对策一、 实习时间2014年6月911日二、 实习目的 为了解武夷山景区游客数量以及游客的素质，分析游客数量与素质对武夷山风景区的影响，并结合武夷山景区的实际情况，针对存在的问题提出相应的解决方案，以保证景区风景的可持续性。三、 实验内容武夷山景区拥有得天独厚的自然资源，武夷山风景名胜区素有奇秀甲东南之称，兼有黄山之奇、桂林之秀、西湖之美、泰山之雄。度假区以发展国际旅游为目标，根据国际度假旅游的要求，规划发展成为以接侍海外旅游者为主，集观光、度假、休闲、娱乐为一体的综合型国际旅游度假胜地。度假区设旅游接待区、体闲度假区、高尔夫度假区、综合娱乐区和特色游览区等五大功能区及民俗风情、户外康乐、水上活动等十五个功能小区，为中外游客提供高质量的生态环境与高效能的基础设施，高档次、多功能的文化享受，高水平的服务与管理。生态旅游已经成为当今世界旅游发展的主要趋势,也是自然保护区发展的新方向,由于其所倡导的保护资源环境、教育旅游者、造福当地人民等可持续发展理念,一经推出,便在各地蓬勃开展起来。作为生态旅游活动主体的游客在生态旅游健康发展的道路上起着至关重要的作用。近年来,随着武夷山风景区来访游客的快速增加和社会各界对环境资源保护的关注,武夷山的管理者面临着来自各方面的压力,并清楚的认识到了解生态旅游者的行为特征,并据此进行有效管理,是武夷山风景区持续健康发展的关键。 随着景区知名度的日益提升，游客数量也日益增多，而游客素质无法保证，导致景区环境遭到破坏，其中，这次实习主要是分析解决游客数量与素质对武夷山风景区的影响。（一）武夷山游客类型武夷山游客主要分为生态旅游者和一般旅游者。生态旅游者追寻与大自然和谐相处的目的，认为人和自然是平等意义上的朋友关系，这是一种素质较高、比较理想的游客。一般旅游者是只有浅显的或中等的生态意识，他们对获取生态环境知识缺乏主动性和积极性，倾向于通过导游讲解、指示牌等方式获取大自然的知识。（二）游客数量调查我们于2014年6与9日-11日在武夷山风景区进行游客数量的初步统计，分别对天游峰、玉女峰、一线天和大红袍等景区进行观察，发现虽然是6月，但游客数量还是非常多的，其中大部分为一般旅游者，跟随旅行社进行团体旅游，生态旅游者为少数。为了保证结果的准确性，翻阅资料得知：据武夷山风景名胜区党工委书记王莉萍介绍1979年到2008年，景区共接待海内外游客2430万人次，其中境外游客191.1万人次；2000年景区游客首次突破100万人次，2007年天游峰景区首次突破单一景点百万游客大关；2010年景区旅游人数222万人次，旅游总收入23亿元，分别是1979年的43倍和1150倍。2012景区旅游人数达275万人次，其中境外游客20万人次，旅游总收入2.9亿元。从调查结果和资料上显示来看，武夷山风景区的游客数量是非常庞大的。（三）游客素质分析游客的行为、决策等受很多因素影响和制约，外部因素和内部因素共同作用于游客，使其行为具有一定的特点，这也决定了游客的素质。1、 外部因素（1) 武夷山当地政府态度武夷山政府作为武夷山生态旅游发展的一个关键外部影响因素，它对生态旅游环境行业持有的态度和扶持政策对武夷山生态旅游的长远发展起着至关重要的作用。为了促进武夷山经济的快速发展，武夷山政府借着生态旅游发展的政策要求，创办生态旅游节，通过各式各样节庆活动大力宣传武夷山。但是各种活动的开展只是在表层上带动了武夷山的生态旅游，但是管理上却没有针对性的立法和制定行之有效的规章制度。例如：景区的小卖部，景区小卖部售卖东西价格昂贵，高出其他地区旅游景点数倍，摊位卫生条件较差。（2） 武夷山文化因素武夷山作为一个道教名山，旅游业受到道教文化的重要影响。道教崇尚自然，其核心思想便是“自然主义”，强调人与自然和谐统一、尊重自然和保护环境，这种天人合一的文化传统是生态旅游者的形成具备深厚的文化基础，对于旅游者的行为产生者重要影响。（3） 武夷山社区、非正式组织和工作人员武夷山武夷山社区、非正式组织和工作人员，作为影响游客素质的外部因素之一，其所发挥的作用和影响力日趋明显。尤其是当地的环境保护组织，他们自身内部的工作人员就是生态旅游者，作为众多生态旅游者的代表，他们对生态旅游有示范性作用。在旅游区内，我们可以看到身穿红衣的环卫工人。（4） 经济因素景区的发展需要良好的物质支撑，这样才能保证旅游者旅游过程中感受的质量。武夷山生态旅游的开展虽然本着原生态和可持续原则，旅游者也秉着高度的环境责任感，但是旅游活动中的基础设施是必须的。2、 内部因素（1） 游客的旅游动机影响游客行为的最关键因素就是旅游动机。主要包括旅游者的年龄、学历、社会阶层和旅游经验等。通过观察表明，武夷山中青年旅游者构成了武夷山游客的主体，其次是青少年，最后是12岁以下和60岁以上的。对于青年旅游者来说，他们喜欢追随潮流，学历普遍较高，具有绿色环保和可持续发展思想的生态旅游方式。通过观察发现，武夷山的游客大部分是大学生以及受过高等教育的青年，其少数为高中和初中教育。一般来说游客受教育水平越高，其体现的素质越高。武夷山游客动机主要以观赏自然风光为主，其次为放松身心、观赏特有动植物及健身，这说明游客想要享受大自然的强烈愿望。也存在小部分贪图小便宜的高龄游客采摘茶叶的现象。（2） 生态环境保护意识 从在武夷山实习三天观察来看，旅游者的环境保护意识和其环境保护行为的主动性之间有着紧密的联系，即旅游者的环境保护意识越高，他们越愿意自觉约束自己的旅游行为。通过上诉的学历构成可知，武夷山的游客的环境保护意识是比较强的。2、 基于武夷山游客数量与素质影响的解决对策（1）提高管理对策武夷山的游客数量每年以几十万的数量增加，随着游客数量增加，但是保护区的管理制度并没有随着客流量的增加而大幅度提升。通过三天的实习发现，武夷山风景区中存在部分工作人员生态环境意识不高，环境保护行为的不专业给游客带来了严重的不良示范作用。因此，建议对景区工作人员的素质教育，对于景区的商店加强卫生检查制度，严格控制价格，杜绝不卫生食品和“巨额”商品现象的发生。（2） 实施限额管理在加强管理人员素质的同时，也要杜绝大量游客涌进景区不便于管理的现象，游客数量过多，不仅仅不方便管理，对于景区的破坏也是巨大的。因此，建议当景区游客达到景区的最大容度时，可实行对景区每日最高进入人数实施限额管理。（3） 提供专业化服务提供更多的卫生间。武夷山景区路线较长，但是卫生间数量却较少，有时候需要步行两个小时才会有一个洗手间，导致出现少量游客随地小便的现象。武夷山自然风景区路线较长且曲折，有的散客容易出现找不到路的现象，可尝试提供GPS租用服务。（4） 生态知识的普及和教育这主要是针对素质较低的游客。可以出台有效的游客行为规范，同时大力推广实施，而且要有目的的培养和普及游客的生态意识。在武夷山景区的巴士、小火车上装置武夷山解说系统，以生动活泼的解说形式对游客形成视觉和听觉上的冲击，从而更有效的进行旅游者的生态环境教育。同时也可以在景区的休息区循环播放武夷山宣传片及旅游行为规范准则。（5） 以人为本 针对不同游客的差异化需求，应该分区域有针对性的进行管理以及游客奖罚分明的措施。四、 心得体会本次实习总的来说是以感受武夷山的自然景观为主，其中研究对象是沿途遇到的游客，研究方法主要以观察为主，对于游客的素质指标因人而异，因此会有研究对象代表性不足、研究方法不够严谨的情况。但是通过观察并结合老师的指导和平时讲解的知识，综合分析，提出的解决对策是具有参考性的。总的来说，武夷山旅游度假区的建设已相对的完善和健全，但随着武夷山旅游的不断壮大发展，旅游