模拟题1-3章.doc

人力资源管理师“一诊”模拟题（13章）一、单项选择题1、官僚制是由（C ）提出的。A 泰勒 B 法约尔 C 马克斯韦伯 D 梅奥官僚制理论以马克斯韦伯为代表。官僚制理论属于古典组织理论，主要关心的是官僚制组织如何活动，引起它们活动的原因及其可能会对社会产生什么影响，其研究深入到组织内部结构、工作程序、运行过程等重要问题。组织效率仍然是引起关注的问题。韦伯认为，官僚制组织的优点在于它“准确、迅速、清楚、纵列观念、连续、审慎、统一、严格服从、减少冲突和物资、人力的浪费”。2、以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（A）。（A） 德尔菲预测技术 （B） 回归分析方法（C） 劳动定额法 （D）转换比率法3、 （ C ）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 （A） 任务与目标原则 （B） 集权与分权相结合原则 （C） 有效管理幅度原则 （D） 稳定性与适应性相结合原则4、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（ D ）。（A） 直线制 （B） 直线职能制（C） 矩阵制 （D） 事业部制5、从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（ D ）。（A） 职业生涯规划 （B）人员培训计划 （C） 薪酬福利计划 （D）人员配备计划6、某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（B ）（A） 50人 （B） 100人（C） 150人（D） 200人 7、（ B ）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。（A） 人力资源供求平衡 （B） 人力资源供大于求（C） 人力资源供不应求 （D） 人力资源供求失衡答案： 8、（A ）在很大程度上决定着企业的管理模式。（A） 企业的行业特征 （B） 企业文化（C） 企业的发展战略 （D） 企业的人力资源系统：9、 （ C ）不属于定员定额分析法。（A） 工作分析定额分析法（B） 岗位定员法（C）人员比率法（属于与定员定额分析法并列的人员需求预测法）（D） 比例定员法10、结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。具有以上特点的组织结构类型是（A ）。A直线型 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制11、跨国公司适用的组织设计原则是（C ）。A以工作和任务为中心的组织设计原则 B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则 D以成本为中心的组织设计原则12、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ B）。 模拟分权制 广义的职能制组织结构模式（内部结构包括，直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式） 狭义的职能制组织结构模式 事业部制注：职能制组织结构是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职能管理工作。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。优点是：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂，管理工作比较精细的特点；能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。缺点是：它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢，有过大家推的现象；另外，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从，影响工作的正常进行，容易造成纪律松弛，生产管理秩序混乱。由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。13、事业部制结构遵循的主要原则是（B ）。A 集中决策、分散投资B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略D 以成果为中心14、下面哪个组织又被称为军队式结构（A ）A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 15、（ A）结构适合规模小，业务简单的企业A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 16、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（D ）A 直线制B 直线职能制C 矩阵结构D 事业部制 17、经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为（C ）A 改良式变革 B 爆破式变革 C 计划式变革 D全面式变革18、员工素质测评，不包括的基本原理是（C）。A、个体差异原理B、工作差异原理C、职务差异原理D、人岗匹配原理方法为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于（ D ）素质测评。（A） 考核性 （B） 诊断性 （C） 开发性 （D） 选拔性19、 （ C ）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或衰征的描述与规定。 （A） 标度 （B） 误差 （C） 标准 （D） 标准差20、一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越（ A ） （A） 大 （B） 无关 （C） 小 （D） 不确定21、最常用的差异量数是（ C ）（A） 自由度 （B） 总位数 （C） 标准差 （D） 平均数22、具有生动的人际互动效应的测评方法是 （ C ）（A） 公文筐测试 （B）角色扮演（C） 无领导小组讨论 （D）结构化面试23、“你的工作经历如何?”是结构化面试中的（ D ）（A）背景性问题（B）知识性问题（C）思维性问题（D）经验性问题24、当代人力资源管理中识别有才能的管理者的最有效的工具是（ A ）（A） 评价中心 （B） 笔试 （C） 结构化面试 （D） 面试25、（ A ）以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用”。（A） 课程目标（B） 课程内容 （C） 课程评价（D） 课程范围26、在企业发展的（ C ）应集中力量建设企业文化。（A） 衰退期（B） 发展期（C） 成熟期（D） 创业初期27、（B）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制（A） 高层管理人员（B） 中层管理人员（C） 基层管理人员（D） 一线管理人员 28、（ A ）是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式（A） 反应评估 （B） 学习评估 （C） 行为评估 （D） 结果评估29、（ D ）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A） 成本节约 （B） 产量增加 （C） 废品减少 （D） 态度转变30、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本。这种培训成果属于（ D ）（A） 认知成果 （B） 技能成果 （C） 情感成果 （D） 绩效成果31、课程内容的选择是课程设计的（ B ）问题。A 重要 B 核心 C 相关 D 关键32、“你会向其他人推荐这门课吗?”属于（ B ）。（A）结果评估 （B）反应评估 （C）学习评估 （D）行为评估二、多项选择题1、人力资源需求预测的原理是（ABC）（A）惯性原理 （B）相关性原理 （C）相似性原理 （D）差异原理（E）成本原理2、影响企业外部劳动力供给的因素包括（ ABCDE ）（A）地域性因素（B）人口政策及人口现状（C）社会就业意识（D）劳动力市场发育程度（E）择业心理偏好3、人力资源需求预测的定量方法包括（ACDE ）（A）转换比率法 （B）马尔柯夫分析法 （C）人员比率法（D）灰色预测模型法 （E）趋势外推法4、（ ACDE ）属于人力资源规划的外部环境。（A）经济环境 （B） 企业结构 （C）人口环境 （D）科技环境 （E）文化法律等社会因素5、部门结构不同模式的组合原则包括（BCE）（A）以产权为中心 （B）以关系为中心 （C）以成果为中心 （D）以岗位为中心 （E）以工作和任务为中心6、属于员工素质测评的是（ABCD）。A、选拔性测评B、开发性测评C、诊断性测评D、考核型测评E、适应性测评7、人岗匹配原则，具体有（ABCE）的匹配A、工作要求与员工素质B、工作报酬与员工贡献C、员工与员工之间D、职位与岗位之间E、岗位与岗位之间8、员工素质测评的主要原则有（ABCDE）A、客观测评与主观测评相结合B、定性测评与定量测评相结合C、静态测评与动态测评相结合D、素质测评与绩效测评相结合E、分项测评与综合测评相结合9、以下论断错误的表述是，面试的特点为（BE）。A.以谈话和观察为主要工具；B.面试是一个单向沟通的过程；C.面试具有明确的目的性；D.面试是按照预先设计的程序进行的；E.面试考官与应聘者在面试过程中的地位是平等的10、根据面试实施的方式，面试可分为（BE）。A、情景性面试B、单独面试C、经验性面试D、半结构化面试 E.小组面试11、根据面试的标准化程度，面试可分为（ABC）。A、结构化面试B、非结构化面试C、半结构化面试D、小组结构化面试E、单独面试12、下列属于选拔型测评特点的是（ABCD）。A、强调区分功能B、测评标准刚性强C、测评过程强调客观性D、测评指标具有灵活性E、结果不公开（诊断性测评）13、下列属于诊断型测评特点的是（BE）。A、 内容粗略单一B、有较强的系统性C、测评过程强调客观性D、测评指标具有灵活性E、结果不公开14、员工培训规划的制定要求的有效性（ ABCD ）A 可靠性 B 针对性 C 相关性 D 高效性 E 完整性15、员工培训规划的（ AB ），即精密详细程度、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训和技能开发的成败。P143A 准确性 B 实用性 C 相关性 D 可靠性 E 完整性16、企业总体培训目标的制定包括（ ABC ）P148A 企业的总体战略目标B 人力资源总体规划C 培训需求分析D 培训方法E 培训具体目标17、培训课程目标的要素是（ABD ）A、操作目标（描述了学员在课程结束时要会做什么）B、条件（学员达到目标规定的要求，需要哪些条件）C、要素D、标准（有效地测量培训效果，如操作速度）E、计划18、课程内容选择的原则是（ AC ）A 缺什么培训什么B 员工建议什么培训什么C 需要什么培训什么D 领导决定什么，培训什么E、什么成本低培训什么19、外部培训师的优点是（ BCD ）A、培训容易控制B、全新的理念C、容易营造气氛D、较大吸引力E、成本较大20、下面属于中层管理人员的培训目标的是（ ABCD ）。A、提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能B、使其能够适应不断变化的环境C、使其能够宣传和深化企业的宗旨D、培养成为企业未来高层的管理人员E、学习基本的操作技能三、综合分析题一、天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。 天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段，他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。 和所有外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，天龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。 天龙公司非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。这几年，天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%20%，主要原因是应届大学生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降，但是长远的目标是应届大学毕业生人数达到占总招聘人数的50%。策划要求：人力资源策略必须与公司长远目标相配合，假如你是天龙公司人力资源部主管，总经理请你负责策划一个校园招聘活动项目，目的是提高校园招聘的效率，实现公司长远的目标50%。【参考答案】天龙公司认为大学应届毕业生是生力军，有很多长处，希望招聘的应届大学生人数能达到占总招聘人数的50%。但是，这几年，由于很多毕业生工作几年后想出国，流失严重，使得天龙公司的应届毕业大学生下降，只占总招聘人数的10%20%，但是以长远的目标，总经理要求达到50%。所以必须策划一个有效率的校园招聘活动，才能达到校园招聘主要目标：（1）寻找并筛选出最优秀且适合的候选人；（2）将他们吸引到天龙公司工作，（3）将人才留住。（3分）校园招聘活动策划，可以从下列几个方面进行工作： （一）进行招聘分析 在进入招聘活动之前，首先应该做招聘分析，来估计对长期或短期所需要的新的特定人才的必要条件及人数。（1分）（二）准备职位申请书 对新职位的每一项要求都要被阐述成描述该工作所需要的工作职责、工作技能及能力的申请书。（2分） （三）挑选学校并制订招聘日程表 挑选学校要考虑下列几点： （1） 要考虑学校的专业设置和其名声。 （2） 要考虑校园的位置和工作地点的位置，两个地点相隔太远，不仅会增加招聘成本，而且，申请者也很可能不愿意接受离家乡太远的地方的工作。 （3） 过去公司在该学校进行校园招聘时的成功率，即M公司在校园招聘中提供给应聘者的职位和被应聘者接受的职位的比率。（3分） （四）进行筛选及面试 在校园招聘中，公司应与学校交涉，做事前筛选的工作，这些筛选包括审查学生的简历，与学生的教师和教授交谈，了解学生的情况以及收集相关信息。挑选最好的候选人参加现场面试。（1分） （五）对招聘人员进行能力培训 校园招聘人员必须在一个比较短的时间内，对大量的毕业生进行面谈。而这些毕业生在资历方面都差不多，要从中鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的。因此，招聘人员在校园招聘中作判断时，常常要依靠主观判断，因此必须培训其判断力。（1分） （六）邀请优秀的候选人到公司进行现场访问 访问活动应该安排专人事先仔细策划，准备好访问活动的时间表，在活动开始之前交到被邀请者手里；同时，准备相关的介绍材料；在访问结束的时候，应该告诉被邀请者，什么时候能够得到是否录用的决定，让候选人更了解公司，并感觉被尊重而对公司产生好印象。（1分） （七）与学校教师和教授建立良好关系 与学校教师和教授建立良好关系，教授可以在各种讲座和讲演中散布公司的信息，还可以介绍学生到公司实习，安排合作研究并直接介绍优秀学生到公司工作，因教授较了解学生意图，可降低流动率。（1分） 二、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： 1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%； 2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？【答案】：（1）提出以下问题：“在做销售时，连续两年保持冠军的秘诀是什么？”；“在做营销经理时是如何领导团队的”；“在做市场总监的时候，是如何做好协调工作的”，举一个在B企业亲身经历的因策划周密使全国性的大型产品展销活动取得成功的事例，并进行经验总结。营销经理的关键能力胜任模型是：认知能力、行为特征、人际关系处理能力。应从应聘者回答中应通过分析确定在特定的与工作有关的情形下，应聘者应做的事情，什么是有效的，什么是无效的，即确定期望的行为模式，通过应聘者对问题的回答来判断他的行为模式是否符合需要。（2）具体关注的关键细节主要有： 背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。 行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。 结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。（10分）三、某合资企业生产高新电子产品，员工人数约在800人左右，管理干部300人，技术工人500人，年产值15亿元人民币，公司净利润今年达到7%。董事会决定企业进一步发展，计划3年后产值提高到25亿元，递增18.5%。计划新投资2.5个亿，从国外引进一条新生产线和一批新设备。另外计划招聘一批新工人和管理干部，招聘人员预定如下：工人30人；各类主管5人，区域销售经理2名；销售工程师5名；装配车间主任2名，质量管理人员2名；生产计划人员1名，采购员1 名；财务经理1名；会计师1名；产品开发设计工程师2名；培训师1名。公司产品大部份销往国外，部份国内销售，公司重视质量与环保，已通过ISO-9001及ISO-14001认证，公司组织机构如下：总经理1名；副总经理1名。下设：总经理办公室；财务部（财务总监1名）；人力资源部；销售部；制造部；生产计划采购部，质量部；技术开发部；电脑计算机系统管理。公司重视企业文化建设，并有工会组织。公司产品市场竞争激烈，管理水平和人员素质有待提高。公司员工平均工资3000元/月，公司准备加大国内市场开发，努力提高市场占有率1%。公司重视企业员工培训工作，把员工培训作为企业发展战略措施之一，计划3年内管理干部全部本土化。要求人力资源部制定一份3年的员工培训计划，包括员工素质的提高，人才培养和培训经费预算。【答案】1、企业发展目标企业规模高速扩展，产值每年递增18.5%，达25亿元；市场占有率提高1%，加大国内市场销售，管理水平要求上一台阶，管理干部本土化。2、企业战略措施增加投资2.5亿元，引进设备，补充工人和管理干部，提高管理水平，要求通过加强培训，培养管理干部和技术人才，把培训人才作为实现目标的战略措施之一。3、企业经济分析目前状况：年产值15亿元，人均产值：187.5万元，净利润：1.05亿元，人均创净利：13.125万元。扩展后：产值达25亿元，人均产值：293.1万元，净利润：1.75亿元，人均创净利：20.5万元，人员增长6.6%，人均利润增长56.2%，扩展后的效益十分可观，4、培训需求信息调查了解公司战略需求，（按公司领导层的指示和要求）向各部门收集为满足企业发展需要的培训需求，及提高整体员工素质的培训需求。收集人力资源部年终绩效考核评定结果，及对培训提出的要求。根据各部门对新招聘员工的不同专业，不同职位，不同职务的安排，制定入职培训计划。了解公司人才培养计划对培训安排了解技术引进项目对培训的需求了解员工职业发展计划对培训的要求5、培训需求分析：根据企业发展状况，加大培训力度是必然的，必须深入细致的进行需求调查分析，分别轻，重，缓，急。重点是：保证引进项目需要的培训需求。新员工数量较多应分别工人，干部，技术人员的不同要求。工人以岗位操作技能为主；干部，以职业道德，管理能力，管理创新，提高应变能力为主。培训需求调查要做到真实可靠，必须提高各部门领导的重视，亲自对本部门进行培训需求调查分析。6、培训目标预定：根据受培训人员职位和不同培训类别，确定培训目标要求，以便今后的培训考核7、培训计划预排:国外培训：工人岗位实习培训-人次；工程师专业技术培训-人次（附清单）参加国内公开管理课程培训：