秩序员综合评分方法和标准.doc

秩序员、秩序领班综合评分方法和标准本评分办法中护管员考核工资为400元，折合80分，每分5元，经理级以上管理者、客服主任、秩序主管对秩序员、秩序领班进行日常考核评分，按奖励、处罚细则予以加、扣分。秩序员当月扣分超过80分，应转为试用期进行培训，考试合格后再进行转正，秩序员当月扣分超过100分，应予以辞退。奖 励 细 则分类编号PFD奖 励 内 容奖励标准行为规范2.1-4.1.1严格遵守仪容仪表的规定起到表率作用3分2.1-4.1.2严格遵守劳动纪律，季度内无任何请假、迟到、早退现象3分2.1-4.1.3在行为举止、仪容仪表、接人待物方面起到带动作用5分2.1-4.1.4文明礼貌，受到委屈仍耐心工作5分工作业绩2.1-4.2.1服从工作安排，积极完成领导交办的各项工作3分2.1-4.2.2积极参加各项业余时间组织的训练3分2.1-4.2.3熟练掌握业务技能，起到传、帮、带的作用5分2.1-4.2.4受到业主书面或公司领导表扬的5分2.1-4.2.5积极收取车辆停车费，并及时交纳10分2.1-4.2.6严格、规范地按交接班制度执行交接班的领班5分2.1-4.2.7积极配合办公室收取相关费用5分2.1-4.2.8护管及消防应急管理月检评分达到98分以上的领班10分2.1-4.2.9本月内领班带班未发生治安刑事案件和盗窃、火灾事故。10分突出表现2.1-4.3.1果断制止或化解可能导致严重后果的恶性事件或纠纷的10分2.1-4.3.2为提高公司管理水平或节约资金提出合理化建议被采纳的10分2.1-4.3.3现场抓获违法犯罪嫌疑人并得到公安机关肯定的10分2.1-4.3.4拾金不昧价值超过1000元10分处 罚 细 则分类编号处 罚 内 容处罚标准(每次每项)仪表仪容2.1-4.4.1未按规定统一着装、戴帽、系领带2分2.1-4.4.2当班时未戴工作牌；服装不整洁；破损或有异味2分2.1-4.4.3头发过长；胡须当日不剃；留长指甲；戴夸张饰物2分2.1-4.4.4非工作原因着制服外出或做有损公司形象的事5分行为举止2.1-4.5.1伸懒腰、抽烟、吃零食、嚼槟榔、嬉笑打闹、看书看报、听收（录）音机、闲聊、玩手机2分2.1-4.5.2站姿不正，靠墙靠柱，远离岗位，叉腰、将手插入口袋3分2.1-4.5.3当班喝酒或因班前喝酒造成不良影响6分文明礼貌2.1-4.6.1随地吐痰；乱丢杂物；2分2.1-4.6.2人员、车辆进出时，面容呆板，动作迟缓，未按规定敬礼2分2.1-4.6.3与业主或访客发生矛盾时，言语不逊，态度恶劣，动作粗鲁业主或访客发生求助时不予援助3分纪律安全2.1-4.7.1迟到、早退；溜（窜）岗；不参加班前（后）集合3分2.1-4.7.2不参加会议或训练（未请假）；公差勤务不参与3分2.1-4.7.3未按规定请销假；5分2.1-4.7.4发现安全隐患和治安问题不及时处理或报告；未保护好犯罪和事故现场；发现可疑情况不查明原因、不及时报告5分2.1-4.7.5挪用公款；在宿舍酗酒、赌博；擅留他人住宿或做其他违反制度，有损公司或他人利益的事10分2.1-4.7.6领导交办的事项不接受或顶撞上级10分卫生2.1-4.8.1卫生值日未履行职责2分2.1-4.8.2宿舍内个人床（桌）整洁，私人用品未按规定放置2分2.1-4.8.3岗亭内外、周边环境不整洁，责任区卫生不清理3分2.1-4.8.4集体宿舍乱丢垃圾，集体搞卫生不参加3分工作质量2.1-4.9.1发现违章、违规或损坏小区设施设备现象不及时制止、报告；发现违章装修不制止；值班纪录随意破坏或撕毁；未按规定巡逻、签到，或漏签5分2.13-4.9.2未按规定巡逻、签到、巡逻不全面、不细致造成被盗或其它事故发生10分2.1-4.9.3交接内容不完整、不全面；车辆出入不检查、登记、不按规定收发卡、不按规定收费；交通堵塞不疏导3分2.1-4.9.4未按规定使用文明用语询问来访人员，不制止无出入证的民工随意进出小区；不遵守对讲机使用规定2分2.1-4.9.5车辆违规停放不处理；业主意见或投诉不及时反馈；相关记录填写不清楚、有空格、打墨团；标示牌、路障、路灯、对讲门发现异常不处理2分2.1-4.9.6当班脱岗或在岗位上睡觉10分2.1-4.9.7收费不撕票、不登记，收费不上缴15分领班 工作质量2.1-4.10.1每周检查寝室内务卫生、物品摆放，进行登记少于二次2分2.1-4.10.2当班期间2小时内未巡视各岗位1次，并未填写巡查记录2分2.1-4.10.3每周没有主持班内人员进行军事训练、业务培训和班务会议2分2.1-4.10.4未按交接班制度执行交接班2分2.1-4.10.5在带班过程中未对护管员的违规行为进行批评指正和在日检公布栏公布扣分与加分事由2分2.1-4.10.6每季度对小区所有安全设备、设施、护管器材未进行检查，和填写护管器材检查表,发现问题未及时上报2分2.1-4.10.7未完成主管或办公室