服务业跨国公司.docx

服务业跨国公司著名的服务业跨国公司服务的跨国转移全球著名的服务业跨国公司摩根士丹利麦肯锡沃尔玛麦当劳时代华纳金融服务业：摩根士丹利 摩根财团(摩根士丹利和GP摩根的前身) 美国乃至全球金融市场上风云200多年。摩根财团的历史几乎就是美国以至全球在摩根所处时代的金融发展史。 在华尔街和伦敦金融区的历次大危机中，摩根财团担当美国央行的角色时间长达150年。1933年之后，被拆分出来的投资银行摩根士丹利，一直被国际金融界认为是继承了摩根财团的霸主地位。物流业：联邦快递联邦快递公司的创始人弗雷德里克史密斯出生在运输世家。 1965年，经济学专业的史密斯在学期论文中首次提出了快递服务的概念。这一概念当时并没有引起注意。但现在，快递已经成为经济生活的一个有机组成部分。2005年3月，联邦快递公司入选美国财富杂志的“美国十大最受推崇公司”和“全球十大最受推崇公司”名单，而且在财富杂志的一项调查中名列“付运”行业第一位。快餐业：麦当劳麦当劳，全球最有价值的品牌之一。自1955年，由创始人雷.克洛克（Ray Kroc）在美国芝加哥成立麦当劳公司以来，金色拱门下的美味汉堡和亲切服务，立刻受到各界人士的欢迎。现在，麦当劳餐厅每天在为全世界4700万以上的顾客提供用餐服务。麦当劳在全世界119个国家和地区中拥有超过30000家餐厅，全球营业额约104.9亿美元。麦当劳改变了世界的消费方式。带有金黄色M拱形标志的麦当劳已经成为世界餐饮业中的一个金字招牌。麦当劳不仅仅是一家餐厅，这句话精确涵盖了麦当劳集团经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中，麦当劳的营运很重要的一环，就是把欢乐和美味通过餐厅的人员传递给顾客。电信业：AT&t1885年3月，AT&T（美国电话电报公司）成立，最初是经营、扩展美国贝尔电话公司及其它小公司的长途业务；1995年9月，AT&T宣布其分为三个公司：一个“新的” AT&T（提供通信业务）；朗讯技术有限公司（提供通信系统和技术）；NCR公司（集中商务密集型计算机业务）。AT&T公司占据美国市场已经近120年了，创造了电信史上无数的奇迹。传媒业：时代华纳时代华纳(Time Warner 是美国一家跨国媒体企业，成立于1990年，总部位于纽约。其事业版图横跨出版、电影与电视产业，包括时代杂志、体育画报、财富杂志、生活杂志、特纳电视网等具有全球影响力的媒体皆为旗下事业。2012年财富世界500强排行榜排名第381名。2000年美国在线（AOL）与时代华纳合并为美国在线时代华纳（AOL Time Warner），2009年美国在线和时代华纳分拆。零售业：沃尔玛1988年3月1日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。管理咨询业：麦肯锡麦肯锡咨询公司是美国1926年成立的专门为企业高层管理人员服务的国际性公司。目前，麦肯锡有遍及38个国家的74个分公司。每个分公司的咨询业务反映了各国的特色，同时又在共同理念指导下工作，在职业方式、工作质量、人才素质乃至解决问题的方式上，麦肯锡的所有公司都遵循一个共同的标准。麦肯锡公司增加价值的项目实施包括：帮助公司确定其战略，评估新市场和地理区域，采用严谨的、以事实为基础的方法认真审核市场的未来发展前景，并分析如何在竞争中取胜；为现在的国内企业设计全球扩展战略。一、跨国公司概况1.跨国公司多国拥有资产、在母公司统一决策体系下从事国际性生产和经营活动的企业。联合国跨国公司委员会认为，跨国公司必须包含三要素：（1）跨国公司是指在两个或两个以上的国家从事生产经营活动的经济组织；（2）这个组织应有一个中央决策系统，组织内部各单位的活动都是为全球战略目标服务的；（3）组织内部各单位共享资源和信息，共担责任和风险。100家最大的跨国公司集中分布在美国、日本、德国、法国等国。发展中国有韩国的大宇集团和委内瑞拉石油公司等。大型跨国公司共有6万多家。跨国公司成为推动全球化的一支主要力量。目前，在全球最大的100个经济体中，50%以上是跨国公司。200家跨国公司占世界GDP的13；掌握70以上的对外直接投资、23的国际贸易、70以上的专利和其他技术转让。部分国家资本过剩全球布局以获得最大利润贸易保护主义可观上促进了跨国公司发展宗主国对跨国公司的扶持发展中国家对资本的渴求交通、通讯业发展为跨国公司的扩张提供了物质基础（1）跨国公司以对外直接投资为扩张的主要手段；（2）战略目标全球化；（3）管理体制集中化；（4）运行方式开放化；（5）生产经营跨国化；（6）跨国公司在技术革命中始终保持着领先地位。二、服务行业的跨国公司组织形式特征（非股权安排，股权投资）服务业跨国公司的趋势（一）服务业跨国公司的组织形式1.非股权安排 在不涉及股权或企业产权的条件下，通过契约转让一项或几项无形资产而进入目标市场。包括特许经营，管理合同，许可证协议，战略合伙等。特许经营特许经营是指特许人将自己拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。麦当劳的特许制度分店的建立：每一分店，麦当劳总店都要派员负责选址、设备安装及内外装潢。特许费：付首期特许费，然后每年交一笔特许权使用费和房产租金。占销售额的10%。公司对受许的责任：培训、广告等货物分销：不直接提供餐具和食品原料，而是先与供货商签订合同，由其向各店直接送货。2.股权投资包括新设和并购两种。指服务业跨国公司通过全部或部分参股在目标国开展经营活动，其经营实体包括海外分支机构、海外附属企业和办事处等。1984年迪斯尼在加州和佛罗里达州成功开设迪斯尼乐园基础上，首次在海外开设分支机构东京迪斯尼乐园。因海外投资经验少，风险大，采取的是转让技术方式，收取技术转让费和管理费。东京迪斯尼取得了意想不到的成功。但这种方式获利较小。东京迪斯尼的成功增加了其跨国经营的信心，继续向海外扩张，1992年开设了巴黎迪斯尼。这次采取的是股份合资形式，占有49%的股权。但并不成功，第一年亏损就达9亿美元。（二）服务业跨国公司的趋势 1.服务业跨国公司的主导战略由追随型转变为主动型 90年代以来各国放松了对电信、金融等部门的管制，为服务业跨国公司的海外扩张提供了契机。服务业跨国公司纷纷拓展业务。2. 服务业跨国公司的实力不断提升500强中营业收益率最高的行业3. 服务业跨国公司并购活动频繁4. 服务业跨国公司FDI活动带动技术扩散一是向东道国输出当地缺乏的服务。其次服务技术也向这些地区扩散，包括服务的硬件与设备、服务管理方式、服务营销方式等。三、跨国公司是服务的国际转移的主要推动力 跨国公司依靠资金、技术和信息上的巨大优势以及在全球范围内配置资源的能力，在服务贸易领域占据主导地位。 近几年，在全球经济低迷的大背景下，跨国公司开始了新一轮全球产业布局调整。伴随着制造业的国际转移，服务业向新兴市场国家转移的趋势也渐趋明显。1 项目外包为进一步高效率，降低成本，跨国公司或是将一原属于企业内部的职能部门转移出去为独立经营单位，或是取消使用原来企业内部所提供的资源或服务，转向用由企业外部更专业化的单位所提供资源或服务。在国际服务贸易领域表现为企业把非核心辅助型业务委托给国其他公司。2.跨国公司业务离岸化 近年来，跨国公司相继把一部分服务业务，如电话客户服务、金融保险、人力资源管理、后勤保障、服务等，转移到成本相对低廉、人员素质相对较高的国家和地区。年，美国在线裁掉了加州的 名雇员，转而在印度班加罗尔招聘软件编程人员。公司将美国本土个编程工作岗位转移到印度、中国等国家。世界最大的 家金融和服务公司向外转移的业务涉及金额高达亿美元。3.服务业外商直接投资 由于服务产品的无形性和不可储存性，通过国际间的消费者定位服务转为消费国内部的生产者定位服务，有利于服务提供者批量生产，降低成本和价格，取得规模效益。 一些与跨国公司有战略合作关系的服务企业，为跨国公司在新兴市场国家开展业务提供配套服务而将服务业进行国际转移，或者是服务企业为了开拓东道国市场和开展国际服务贸易而进行服务业国际转移。四、服务业跨国公司对东道国的影响正面影响：溢出效应负面影响：内敛效应 积极影响：第一，服务业FDI为东道国提供了更多的资金，为东道国资金流量带来净增量。第二，服务业FDI带来了先进技术、知识与技能，包括诸如设备和工艺流程的硬技术以及管理、营销等软技术。软技术是转让知识和技术的主要形式。第三，虽然与制造业相比，服务业跨国公司的直接出口仍然十分有限，但是它们对东道国企业的出口竞争力产生巨大的间接影响。 服务业的 FDI 能够直接地或间接地提高东道国当地制造业的生产效率。 第四，服务业FDI为东道国创造了更多就业机会。虽然每单位美元投资所产生的工作机会仍低于制造业，但是服务业FDI对提高就业有巨大潜力。消极影响1.大部分服务业FDI旨在市场开拓，寻求非交易性活动，并有可能以对外支付的形式进行利润汇出，所以，不仅可能对增加外汇收入无任何作用，反而可能对国际收支造成负面影响。 转移价格 （Transfer Price）跨国公司根据全球战略目标，在母公司与子公司、子公司之间销售原料、商品和劳务的一种内部价格。它不受供求关系影响，而仅仅与其全球战略有关。2.东道国相关行业受到很大冲击。在东道国原有的高度保护下，诸如银行、电信、旅游等行业，其国内市场是非完全竞争的，甚至是垄断的，因而适应市场的能力和提高竞争优势的自身能力有限。垄断价格对于被垄断的产品，跨国公司往往索取垄断高价，争取利润；跨国公司在与对手竞争时，则采取低价倾销的方式打败对手。利用其巨大的规模控制发展中国家的出口市场，形成买方垄断，压低初级产品的价格。3.外资服务机构将与东道国本地企业更加激烈地争夺人力资源，其工作条件与薪酬状况可能导致大批优秀人才流向外资企业，这样对本地企业的发展带来更多困难。跨国公司有可能造成东道国人才的流失（Brain Drain)。4.服务业FDI可能带来三方面的风险：如果东道国政府管理控制不善，缺乏有效的规章制度，有可能在体制方面带来严重的本国经济动荡；如果在管理公用事业和私有化时缺乏有力控制，有可能导致私人垄断；此外，因为各国在社会文化背景上差异极大，外资在这些领域的运作容易造成冲突和伤害。 五、中国引进服务业跨国公司的问题第一，开放国内服务业市场。服务业在欧美发达国家国民经济中的比重约为60%到70%，而中国不到40%，在引资中不到1/4。服务业比重是社会分工细化、经济发达的表现，应该通过法律的完善和环境的优化吸引更多的FDI。 按照中国入世承诺，将逐步对外资开放服务领域。目前已经相继颁布了30多项法规和规章，逐步开放金融、分销、物流、旅游和建筑等数十个领域，拓展外资进入中国的服务领域和地域范围，降低准入门槛，已形成了服务贸易开放的新格局。第二，优化国内引资环境。东道国的FDI存量水平、FDI政策(包括FDI的市场准入、国民待遇的实施、产业政策、税收政策、财政政策、进出口政策等)、劳动力的数量、基础设施和劳动力的质量是其中的关键因素。第三，尽可能地利用FDI的外溢效应。外资不仅带来了丰富的资金、技术、