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文档简介

电子商务-在线作业_B 最终成绩：100.0 一 单项选择题1. 下列不是网上产品的组合策略的是（） 新产品系列 重新定位的产品间断的创新 送货上门2. 成功CRM的关键要素是（） 信息价值客户组织3. 第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（）和（）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题 商家、银行 商家、商家商家、消费者银行、消费者 4. 下面关于电子商务的说法正确的是（） 交易时间是规定的营业时间 信息提供根据销售商的不同而不同 交易对象是全球 流通渠道是企业批发商零售商消费者 5. 策略的评估标准有（） 价值流程远景智能6. 以下哪一种属于B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式？（ ） 在线中介网上商店网上拍卖网上订阅7. 不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为（） 拍卖的成本拍卖的商品 拍卖周期拍卖的时空限制8. 所谓CRM是指通过管理客户（），提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 关系商品产品信息 9. 电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为（） 销售型功能型 网络型技术型10. 关系营销的运行原则主要有（） 额外赠送 薄利多销互惠原则降低价格 11. B2C电子商务是企业通过（ ）向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。 交易中心intranetinternet零售商 12. 支付系统中涉及的两个层次，下层是（）和（） 商业银行、商业银行 商业银行、客户中央银行、客户 商业银行、中央银行13. 下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有（） 企业领导生产人员外部机构 网上客户 14. 正确的（）是CRM成功的基础 技术选择实施顺序 策略制定 需求分析15. 下列关于银行卡支付系统的说法正确的是（ ） 事先付款交易额度与银行卡额度相同不允许在线或离线检查交易风险由持卡人承担 16. 网络银行利用（）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。 支付服务优势 时间优势成本竞争优势特色服务优势 17. 数据挖掘的实施步骤有（） 建立规划进度表建立模型 现行系统调查与分析可行性研究 18. 下列以数字形式流通的货币是 （ ）。电子现金电子支票支票现金二 多项选择题1. 物流管理是对（）的管理 包装 搬运 物流活动中具体职能 物流系统诸要素 物流活动诸要素 2
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