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附件12011年度员工工作总结姓名：陈静仪大区：广州公司：售后部门：审核销单岗位：职级：正文：一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行罗列。不知不觉间，来了苏宁这个大家庭已经有半年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友， 获得了很多经验教训，在此我要感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了同事的认可，但也存在了诸多不足。回顾过去的半年，现将工作总结如下：在这半年里我主要的工作职责是负责：1.每天把师傅所交上来的作业单和昨天的线路图核对，单卡是否交齐2.遇到师傅未交单的立刻和师傅联系，查明原因3.核对师傅是否把单卡交齐后进行对单的审核，（如：条码是否对，是否把需带的资料带齐等）4.把单据核销完之后再次打开昨天的线路图核对是否把所有的单据核销完，确保每天的核销率达到95%以上5导出当天工人的计件工资和奖惩明细张贴（奖惩单工人需反馈的就在2天内反馈完上交到中心）二、对全年的核心绩效指标、重点工作任务完成情况进行总结分析。进进公司只有半年的时间， 那我就从我进公司的那个月说起吧，记得刚进来公司的时候在工作中存在着诸多不足，比如：对单据的不太熟悉，在做维修单的时候，在选择维修措施的时候，自己还是没有完全掌握该选择的故障，有时候还是会选择错误导致要把单据冲销，经过在中心领导和同事的指导下，让我更加熟悉各项系统的操作以及疑难问题的处理方法，以下就是我进公司后的每月核销表。从五月份的核销率来看，很遗憾五 七 八月份的核销率都没达到100%的，未达到100%的原因都是厂家系统没维护好，导致拖了大家的后腿五月核销数据：2011年下半年番禺网点的月度核销率五月六月七月八月九月作业量49463878447936502559核销率97.6%100%99.56%99.76%100%三、下一步工作的思路、计划与核心任务。要在日后的工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好年度工作计划。自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。 对日后工作方面要求：一、要严格要求和引导师傅对当天单据及时上交二、对每日的核销率达到95%，每月达到100%三、对领导下发的通知及规章制度（如对保卡核对，师傅的要求的通知及时做好宣贯落实）四、要求师傅每天把手机上的单销完，（避免造成网点销单，提高师傅的自觉性同时也可以提高网点的完成率）2011的工作已经基本结束，在这半年里喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。在今后的工作,我会以苏宁七标准来要求自己：热爱企业，热爱团体，热爱工作，执着拼搏，踏实严谨，服从投入，迅速行动，为公司发展尽绵薄之力。 感谢领导审阅及批评指正。祝公司在新的一年里与时俱进，勇创辉煌！署名：陈静仪日期：2011.11.02项目评估分数绩效评估（满分70分）行为评估（30分）忠诚融入度（10分）敬业投入度（10分）日常行为规范（10分）合计总计上级领导综合评估意见鉴定结论优：90-100分（给予评优奖励）良：80-90分（可以推荐评优）中