要塞T1的24个精准价值点(2013版).doc

要塞T1的24个精准价值点一、11个产品价值点序号项目主要技术解决的问题1部署模式CS模式BS（富客户端）CS(网内)+BS（网外）多模式、灵活的部署方案，可适应客户不同的网络环境；一半CS一半BS(内网CS模式保证速度，外网BS模式保证便捷)。2安全性客户端封装采用富客户端（IE插件）形式，在终端上完整封装；操作员U-key可配合操作员U-key,对操作员进行身份管理；入网认证每台终端通过MAC地址向管理员申请，审核后方可接入系统；操作日志非常详细的操作日志，保证所有操作有据可查。3超强右键右键23项常用操作包括：常用操作、界面设置、选择器、数据计算统计、通讯、报表、打、导出、分析等8类23项常用功能封装在右键，加强即时操作效率。4多功能界面和自定义界面角色的多功能界面录入字段根据需要可多可少，适应不能客户的不同需要；录入界面自定义数据显示界面，可增减、可隐藏、可排序，便于集中重点；数据界面自定义界面支持皮肤，增强长时间使用的舒服感；皮肤自定义不同学员的记录，可设置不同的区分色，便于阅读；数据记录自定义操作员可根据自己需要和喜好自行设置，并可分享别人的优秀界面。5表单打印收据、学员档案、学员证等的套打和直打可自由设置各种表单的打印样式，以适应自己的需求。把需要的表单设计为excel，系统加载表单文件，加载数据打印即可6统计分析分组统计可在任意结果页面点击右键进行分组统计和分析。提供图形分析、ABC分析、分组汇总等，并打印分析报表。ABC分析图形分析7模板功能可设计各种模板可在报表中心对报表进行自定义设置，设置您想要的样子，可把自定义的模板进行保存，也可以从1039公司下载所需要的模板，或者由1039公司来帮您定制您要的模板。8快捷菜单每个操作员都可设置自己的常用快捷菜单完成分工后，一个人的工作可能仅需几个功能即可，发送到快捷菜单，一不忘记、二不用找、打开即干活、省事直接。9提醒和督办自定义各种提醒只要你需要的、数据能支持的，就可以设置为提醒。自定义设置，比如：缴费提醒、书籍库存余量提醒、日程计划提醒等各种您想要的提醒。10无缝通讯三种通讯方式：（电话、短信、邮件）来电弹屏：方便记录、自动录音、调阅以前通讯记录、即时显示培训进度；人工通讯自动通讯：体现设定好，随着学员的业务进程，自动发送，如：报名自动收到报名短信和邮件等；自动通讯人工通讯：选择需要发送的学员，输入内容，点击发送即可。通讯记录凭证通配符：自动匹配学员姓名、上课时间等，生成完整的信息。11要塞在线技术客服集成呼叫按钮点击按钮，即可接通技术客服，在线为您提供各种支持。二、13个功能价值点序号项目概要说明1市场活动n 每年市场活动花费多少？n 有多少是无效的活动？n 活动有计划有规律的运行？1、 市场活动的计划和安排2、 市场活动效果的跟踪3、 市场活动的汇总统计和分析4、 可对潜在客户进行电话、短信、邮件等方式的回访2咨询n 咨询师工作质量到底怎样？n 课程的热度？n 信息来源，广告效果有？n 咨询成功率？1、 咨询进来：电话自动弹屏、自动录音、以往的历史记录和进度2、 咨询跟踪：回访提醒和督办、销售进程、业务水平跟踪3、 咨询来源：根据咨询来源的统计和分析4、 咨询成单率：成单率、课程热度、广告效果分析表3报名n 复杂报名业务怎么办理？n 学生课程、班别如何管理？n 教材、礼品发放如何管理？n 对学员的环节怎么共享？1、 报名业务：按课时、班别、期次报名、零售课时，可报考多门课程2、 支持账户：账户，消费记录，实现预付费、积分、优惠劵3、 支持教材：可配书、售书、赠送礼品等4、 打印票据和表单：打印收据、打印学员证、打印学员档案单等5、 电子台账：全校一体化的学员培训台账4教务管理n 怎么只能排课？n 教师多、教室多、教材多，怎么管理？n 学员转班、退班、休学，怎么管理？1、 老师、教室、学员统一2、 开班、报班、开班进度、开班表；智能排课、各种课程表3、 培训质量跟踪：考勤、学员点评、学员培训反馈4、 业务：转班、退班、休学等5一对一培训n 教室、教师、学员智能调配？n 上课质量如何控制？n 学员投诉退费怎么控制？n 如何提高学员满意度？一对一培训的核心：（1）预约=统一协调；（2）满意度=质量1、 培训前，预约：人工预约、网上预约等，各种空段预报表2、 培训中：（1）约课单：上课的凭证；（2）IC卡：电子凭证3、 培训后，满意度：点评机和其他，课时独立，满意才可继续约课4、 统计：课时销售统计表，课时账单等6财务n 这个学员我收了多少，在他身上花了多少？n 收款员和财务怎么做交接？n 累计欠款多少？本月优惠了多少？n 怎么和老师（或兼职）、销售做工资结算？1、 学员收支：向单个学员收了多少钱，在这个学员身上花了多少钱，主要计算与学员直接相关的支出，比如：招收学员的销售提成、学员培训的课时费支出等。2、 流水账：是收款员和财务对账的基本依据，可以根据收款员、收费类型、校区等分别生成各种实际模式的流水单，以便对账。3、 汇总帐：把单个学员的多笔收入汇总为一笔，主要为跟踪欠款和优惠汇总提供实时依据。4、 工资结算：主要为老师和销售人员结算工资提供对账单。7进销存n 报名怎么配书？n 采购怎么和支出结合？n 存量不足及时提醒？1、 销：学员报班业务中，可赠书或售书，与报名界面集成。2、 进：与财务的支出挂钩，做入库操作就可以和支出挂钩。3、 存：存量不足的预警；可以配合盘点机做库存的盘点。8人事n 人事总和信息档案？n 可以接考勤机吗？n 不够用，可以自己扩展吗？1、 人事9大项信息的基本档案管理，录入、查询和统计等。2、 可接考勤机进行考勤，考勤数据直接进入系统，以便工资核算。3、 人事模块开放架构，可以自行做丰富扩展。（续前表）9统计报表n 你统计的不是我想要的，我想要的报表，你提供不了？n 明天又想要一个报表？1、 现有报表：2、 工作报表：与操作员的工作界面集成，点右键就可以使用3、 自定义报表：（1）自行设计，自行保存，随时可用；（2）1039提供报表中心，可供用户下载。10家校通n 家长掌握学员的培训状况？n 方便学员及时排课和约课？n 学员怎么和机构互动？n 老师怎样掌握课表？n 老师的学员评价怎么传递？1、 机构：可建立独立的招生网站，发布通知等。2、 学员：可在线报名、网上支付；上课：自助查询、约课、约考、在线课程表等；培训后：老师点评、模拟考试、培训反馈等；3、 老师：自助课程表11学员通n 怎么给学员提供方便？n 怎么塑造学员满意度？无论学员走到哪里，都可以保持和驾校的互通！只需一个移动的学员手机，安装学员通客户端软件，即可保持和培训机构的即时在线互通，咨询、查询、评价、投诉、通知等，随手可得。12校长点点通n 走到哪里，系统就在哪里！培训机构管理人员走到哪里，管理就在哪里！只需一个移动的平板电脑，无线连接培训机构内部管理系统，审批、报表、查询、监督管理等工作一步到位，随手可以进行管理。13权限n 设定权限麻烦，操作员很多，不小心还会搞错？n 数据不集中，大家都不清楚，数据一集中，不该看的也看到了？n 职位高低、责任心不同，审核额度需要不同？1、 操作权限角色功能：根据工作岗位先把操作员分类，根据类（角色）再分配权限，这样可以解决：1、操作员很多时，可以省去一个个设定权限；2、防止人为疏忽把不该给的权限分配给某个操作员。按钮级权限：针对每个操作按钮均可独立做权限限制。2、 数据权限：根据客户需要先建立组织结构，在组织结构的节点上设置数据权限，实现不该看的数据，操作员看不到。3、 额度权限：可以根据每个操作员设定相应的审批额度，超出额度，审批不了。北京1039公司的5个价值点请参考/t1.htm序号项目说明13天内完成一般项目1、 专业的售前咨询和专门的实施团队2、 标准化的实施方案和实施流程3、 软件实操培训2“百日无忧”近身服务在100天和所购买功能的范围内，个性化修改到客户满意为止！4、 以客户购买的功能（即：合同中的子项目约定的具体项目）为准；5、 自软件购买合同签署之日起100天内；6、 1039公司负责提供个性化的技术支持，直到用户满意为止；7、 客户最终的满意度以对操作员（或使用人）的调查结果为准。3业内6个第一8、 时间第一：第一家专业公司。国内第一个专门从事培训行业标准化管理软件开发公司。9、 用户量第一：用户量最大。行业内，全国用户数量第一，并遥遥领先。10、 著作权第一：第一个拥有软件著作权。行业内第一个向国家版权局登记软件著作权。11、 商标第一：第一个拥有独立商标。行业内第一个向国家商标局注册的独立商标。12、 覆盖面第一：客户覆盖面最广。行业内，用户覆盖全国30多个省市。13、 功能第一：行业内产品功能最全。包括ERP、互联网在线系统、手机和平板电脑的移动开发和车载智能终端等。410年培训行业经验1、 解决报名和学员档案管理问题；2、 解决一对一课时预约和培训质量跟踪管理问题；3、 解决小班课智能排课问题；4、