定量问卷(中间商).doc

Horizon Research项目代号：SG05053问卷编码： （ID001-005）访员编号： (ID006-011)督导员编码： (ID012-013)广州市办公用品市场研究调查问卷（中间商）单位名称：_（ID 015）单位地址：_区 _（ID 017）访问对象联系电话： （ID020）访问时间：_月_日_：_ _：_中间商类型： 1.综合性办公用品店 2. 办公设备及耗材店 (ID025) 经营形式： 1.店面经营 2. 直销公司 (ID027)J访问员承诺： 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响； 我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的，绝对真实无欺； 我知道若发现一份作假，本人访问的所有问卷将全部作废，并需对因此而给公司造成的损失做出赔偿。访员签字： 访员中心： 零点市场调查与分析广州公司2005年7月15日问卷审核记录第一审核第二审核广州市办公用品调查问卷（中间商） 2005零点调查Horizon Research技术版权所有您好，我是零点公司的访问员。我们正在进行一项有关广州市办公用品市场现状的研究。我们想了解您对目前广州市办公用品市场的看法。您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象，您的看法和意见对我们的研究很重要。我们的访问大概只需要十几分钟的时间，您提供的信息仅用于统计上的研究分析，而不会具体提供给任何第三方，相信能够得到您的支持与帮助，谢谢！G.过滤题部分G1.请您公司是谁负责采购工作？我想请他/她接受我的访问，谢谢！G5. 请问您在过去六个月内有没有参加过任何形式的调查活动？包括座谈会和问卷调查。 没有1【继续访问】有2【终止访问】A. 基本消费行为A1. 【针对对店面经营的公司问】请问您这个店面的面积大概是多少？ M2 /A001A1. 请问您的公司主要销售哪些办公用品？【每类记录大概的比例，没有的记0】/A001比例办公用品综合店学生、教学类用品办公文具、用品财务用品体育用品办公家私（柜、桌子等）劳保用品礼仪用品（气球、彩条等）办公设备及耗材店办公设备（电话、传真、复印机等）办公耗材（墨盒、复印纸等）IT、数码产品（电脑、投影仪、键盘等）其它A1. 请问您大约多长时间进一次货？【单选】/A001每天1一个月以上4每周2每次结清5半个月3不定期6一个月4A1. 请问您平时主要是乘什么交通工具去进货的？【单选】/A001自己开车（货车或者小车）1坐公交车5自己开摩托车2骑单车6租车3厂家、供应商送货上门7打摩托车4其它【请注明】 A3a. 请问您单位一般是在下列哪些地方采购办公用品和耗材？A3b. 分别占总体采购总金额的比例是多少？A3b. 请问您单位选择在这些地方购买办公用品的原因是什么？【选三项】金额比例选择原因黄沙谊园批发市场一德路批发市场芳村朝阳文化用品批发中心南岸路文具批发市场去厂家的分公司或办事处太平洋电脑城五山科技街黄花岗科贸圆到厂家直接购买（不在广州设商铺的厂家）代理商（不在上述卖场内的代理商）其它【请注明】 选择供应商（或批发市场）的原因质量保证1有促销11品种齐全2知名度高12价格便宜3服务态度好13距离近4服务专业性强14有送货上门5有其它增值服务15付款方便6购物环境好16结算方便7宣传好17朋友推荐8配套服务好18历史悠久9习惯在这里进货19信誉好10其它【请注明】 A1. 请问您单位主要是通过什么方式结算的？ 批发市场的结算方式【单选】其它渠道的结算方式【单选】每次结清1按月结算2按季度结算3到一定金额结算一次4不定期结算5其它【请注明】 A1. 请问您单位通常是通过哪些渠道了解办公用品的采购信息的？ 【多选】/A027A1. 其中最相信的是哪个？ 【单选】信息渠道最相信信息渠道电视1报纸2杂志3网上4电台5街边传单6同事、朋友介绍7客户介绍8文具单位寄来的资料9户外广告牌10电话推销人员介绍11上门推销员介绍12现场销售人员介绍13实地考察14办公用品展会15其它【请注明】 A1. 请问您单位购买办公用品时有哪些部门和人员参与信息收集、决策？谁的影响力最大？最主要的决策者是谁？由谁负责采购？ 【单选】/A027收集信息参与决策对决策影响较大最终决策者参与谈判实施采购老板111111采购人员销售经理业务人员222222售货员333333其它【请注明】A1. 请问您这里商品批发所占的比例 ，零售所占的比例 ？ A2. 从购买单位的类型来看，您这家店的客户主要有哪些类型，他们采购的金额所占的比例分别是多少？金额比例政府机关单位事业单位（包括教育、医疗等）私营企业三资企业国有企业其它单位【请注明】 B.未满足需求及目标市场的接受度B1.请问您对目前办公用品批发市场和供应商提供服务的总体满意情况怎样？（如果有多个的，问最主要的那个） “5表示非常满意”、“4表示比较满意”、“2表示不太满意”、“1表示非常不满意”非常满意比较满意不太满意非常不满意说不清批发市场54219供应商54219B1. 请问您是否会向亲戚朋友或者客户推荐您现在的办公用品批发市场和供应商吗？（如果有多个的，问最主要的那个）批发市场是1否2供应商是1否2B1. 【对有在批发市场购买商品的问】请问目前向您单位提供办公用品的批发市场在下列哪些方面存在不足？应该如何改进？（如果有多个的，问最主要的那个）不满意的方面价格透明度商品质量产品档次商铺的档次购物环境配套服务服务的质量结算方式付款方式售后服务地理位置配送服务B1. 请问目前向您单位提供办公用品的供应商在下列哪些方面存在不足？应该如何改进？（如果有多个的，问最主要的那个）不满意的方面商品质量服务的态度服务的效率购物环境地理位置结算方式付款方式售后服务配送服务B 1. 请问您认为一个理想的大型办公用品采购中心/批发市场应该提供下列哪些商品？ 普通文具（笔、纸、墨水等）1图书7数码产品（数码相机、录音笔、MP3等）2劳保用品8电脑外设（键盘、鼠标、扫描仪等）3精品、礼仪用品9办公自动化产品（如复印机、传真机等）4体育用品10音像制品（磁带、磁盘、光盘等）5学生、教学用品11办公家具（饮水机、文具柜等）6其它【请注明】B 1. 请问您认为一个理想的大型办公用品采购中心/批发市场应该提供下列哪些服务？ 【多选】 新商品信息推荐1商务中心10促销支持2餐饮11专业的销售指导（如销售技巧的培训等）3住宿12统一刊物4票务13网上订货5人事猎头服务14电话订货6房屋租赁服务15实行会员制7仓库16有加盟体系8咨询服务17有配送服务9卖场设计（店面设计）18其它【请注明】B 1. 假如现在东山区或者天河区开一个大型办公用品批发市场，请问您去那里采购办公用品的可能性有多大？ “5表示非常可能”、“4表示比较可能”、“2表示不太可能”、“1表示完全不可能” 【单选】/A027 非常可能比较可能不太可能完全不可能说不清54219B 1. 【对上题选4或5的人问】对于这两个区，您更加倾向于这个批发市场建在哪个区呢？天河区1东山区