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思八达刘军智慧系统高层笔记原文地址：思八达刘军智慧系统高层笔记（4）作者：干扰切什么呢？制度必须要有标准，否则就会出问题。标准在先，机制在后。降成本的通道（易耗承包到个人，节省下来的就可以给他，利他，自然成本就降了，这个不是教育的，而是引导的）不要求完美。以项目的方式承包、市场化。 只有活的才能持续。“流水不腐、户枢不蠹。”1、在企业找到客户（深入），保证每个点都有客户。业务部采购部生产部质检部财务部业务部每个人必须找到自己的客户，一定要一对一。“出了问题向内求，都是我的错。”价值导向，老板应该学会引导如何“深入”?答：问他。（太爱说了，总想把话说全、总想多说点，这个就是老板的死穴。你一说就是命令他，这种思维是皇权思维）“爱说”变成“问他”。不仅仅是用嘴问他，你把场做出来也是问他，你把机制变动也是一种问他。如：带着孩子去旅游 让他去选择 做什么都PK,就引进了竞争机制。改变领袖的思维习惯、心理习惯。人只能成为自己。所有事情都是AB选项，在两者之间选择。自己家里儿子女儿都管不了，还想着管住员工，脑袋就进水了。领袖演说经典三句话1、“你说的很有道理。”2、“你说的太重要了。”3、“我怎么没想到呢？” 人性的特点，不愿意被人管控、不愿意做别人替他做决定的事。“就按你说的办。”下午：人性的特点人不愿意被别人所掌控，更不愿意做别人替我决定的事。解决的法门：问他合作的本质：分三缘：血缘、情缘、事缘血缘：简称家族化企业当钱多到一定关系的时候，血缘关系此时就变成社会关系。情缘：当权力达到一定程度，血缘关系转化为江湖关系。事缘：因事结缘，因为事才让我们产生一起共事的缘分。缘是共生。强调结果、强调有用。感情是感情，事情是事情。过去老板死穴：人性的特点。小舍小得、不舍不得、大舍不得、财散人聚、财聚人散。原来是牺牲一群人成就我的事业。变为当下，我要成就一群人从而来实现我事业的成功。只要真实、一切都不成问题。进入机制：好事拉长了干，就像挤牙膏。（下属之间PK产生，机会留给准备好的人）因地制宜退出机制：不能独当一面，股东80%同意你退出，你就必须退出。你的股份逐年以20%稀释。激励机制：一个公司的发展速度取决于公司第一名的收入。人生设计什么，也不如设计经历如：挤牙膏机制（心中有我，化解摩擦）做饭机制夫妻对视机制一个最高领导境界，就是成功的把大人引导成小孩，成功的把小孩引导成大人。当下最需要做的机制是什么？制度与机制的区别：制度是管住人心，机制是拉动人心。制度：当发生纠纷的时候，拿出来解决机制不能解决的问题。公司绝不再靠人管人，一定是机制管人。PK机制迫使人进化机制-因机设置经营意愿大于一切我们之所以不愿意做，是因为我们认为那些都是小事，没有价值。1、低标准、严要求每个人都要找到自己的顾客，如果找不到就别干了。2、没有竞争、没有危机，绝对没有进化企业高速发展需要人才，因人才储备需要大量费用，需要增加这方面的支出，该如何做？培养自己的团队只要真实，真实就是孵化器。白字黑字傻瓜版案例：台湾技术人员需要3年完成一个项目研发（年薪80万/年），真实面对，只用三个月完成原本打算3年完成的研发。分的清楚，才能合的愉快。我心是一切，一切是我心！人才一定要认可你公司的核心价值观1、认可公司核心价值观、又有能力重点提拔2、认可公司核心价值观、没有能力培养3、不认可公司核心价值观、没有能力走人4、不认可公司核心价值观，有能力-合理使用机械制造，承包制度我非常感兴趣，确定承包人时如何做出决断？找和他在一起做事的人。事品大于人品。没有好与坏，只有适合与不适合；没有对错，只是角度不同；没有“忠诚”、“心情”之说，只有立场。当你具备了领袖思维、具备了领袖习惯，那么你就成为了领袖。适合大于心动、适合大于一切。1、新兴行业如：电子商务，关于机制方面的案例都是传统行业，那么在新兴行业如何落实？答：利用金字塔方式，直销模式。2、台湾人的故事80万？答：时间大于一切。善用钱来买时间。3、您的企业，指标制定就是问基层员工，那么有没有总和出来小于心目中的目标?答：低标准、严要求。目标必须具备可实现性。不可实现的目标就是梦想，所以员工就不和你玩了，但是既然要目标，但是一定不能比上次低，这是一个普通说法，因为是一个战略，往低定也是一个目标。4、公司员工（传统商业）作息时间感觉长，和公司制定作息时间有分歧，如何化解？答：三种境界：1、员工给老板干-愚蠢2、员工给自己干-智慧3、员工和老板一起干一件事-伟大如：方丈和佛祖干一件事“普渡众生”5、目标不重要、考核才重要，如果比去年低，肯定比去年拿的少，但是我的老板不允许我和下面沟通，夹心我该怎么办？答：老板上三弦智慧6、零售业有这么一个现象，如何处理长远利益和眼前利益的关系？如：导购如何要求他对待亲朋好友一样对待顾客？答：分配机制一定要长期、中期、短期、当下。好事拉长办。7、有了机制，但是下属没有能力怎么办？答：一个企业如果下属没有能力，他就会拉着企业下车。他合不合格由市场说了算，由他的客户让他下车，而你要站在局外。（市场是物竞天择才会生态平衡）老师总结提问：1、为什么年初的计划到年底泡了汤？2、为什么制定了薪酬体系，员工还是没有执行力？3、员工为什么不能持续保持创业初的激情？答：因为企业没有做不依赖任何能人的自动运营机制。怎么做？答：1、事前把做事的结果定义清楚。结果三要素：1）有时间2）有价值3）可考核心中有结果，执行有效果。有时不是员工执行不力，而是领导没有讲清楚做事的结果。不相信拍胸脯式的保证，不相信没有措施的承诺，没问题本身就是问题。（表扬是不花任何费用的奖励）怎么做？1、让执行人重复一遍措施、承诺。2、事前落实一对一的责任。防止推卸责任人性：没有人愿意承担责任，除非变成“我”的责任。如何落实？承诺一对一，执行人不可以说“我们”、“我俩”，只能说“我”。我们都干=我们都不干，要会经营落差。承诺带奖罚（承诺自罚，绝对不能罚下属，让他自罚）在商言商讲交换。带着一群普通人干着一件伟大的事，就是一个有智慧的老板。不破不立3、事中事中不相信任何人，只相信检查。越是相信谁，越要检查谁；越检查谁，越对谁负责。过程不检查、结果准抓瞎。检查比做都重要。公正、公开检查结果比检查还重要。没有检查，必生腐败。怎么做？领导强调啥，就要检查啥。（人们不做你强调的，只做你检查的）领导只是抽查而且逐级抽查。（总经理-副总部长各部门基层）检查要设专人（专门检查）（检查人只认标准不认人、只为老板负责）巧设第三方找有意愿的人团队内有三个检察官，每八小时一班（数码相机配备）谁检查到违规，罚款归谁自动违规消失还是放只猫，预防耗子4、事后即时激励业绩考核，解决公平。“人性”患公不患寡。即时激励却能带来执行（人们最大的行动和动力来自于结果的反馈）怎么做？1） 奖惩不过夜；2） 奖罚带标准；3） 不主动汇报结果等于没有做；4） 好结果就奖，坏结果和没结果就罚；5） 奖罚两回事，奖罚不相抵。晚上：人生是你释放的总和，你释放什么就能得到什么。你释放爱就得到爱；你释放恨就得到恨；你释放气你就被气死。解决的法门：把坏事当好事办（事事正常），你就将会获得快乐，没有抱怨。把一天当一辈子过，此生将不留遗憾。（学员分享）一两条机制：1、聘请人力资源部、财务部、办公室部长当我的监督员，每发一次脾气，自我罚款100元。做一个发泄基金，晚上开认错会。（老师建议把认错机制改成自我批评机制）2、引进PK机制。四个部室，PK形式做快乐工作机制。定期周末搞活动，公司氛围形成，公司早操引入。二市场部培养人激励机制：1）普通员工2）市场主管每培养一个市场部就有好处。培养一个人出去三个月能够完成上级制定的目标，公司如何奖励。第四个月能完成120%，公司如何奖励。效果显著。老师总结为“育人”机制。案例：“教会徒弟饿死老师”启动育人机制，指定游戏规则。问（23个）师傅能否带会徒弟？能带会就带走，不能带会留下，带会他先定标准。做不到怎么办？三1、激励时标准定的过高，改进竞争机制，通过100%努力，能完成任务。激励机制圆满兑现，形成白字黑字。人员激励上做的更好。（老师指导：快乐机制太过缺失）四人和目标的问题。新人、老人在每个阶段找到梦想。1、销售管理系统机制：管理分层：基层小组、分部。2、退出机制：业绩的考评、群众的考评、个人的意愿3、新人特别考核机制五年度指标落实机制：1、上年度2、本年度（行业的年度提升率相应提升）3、主管竞聘制六PK机制：1、市场总监每月200元基金2、月度增长量前两名分配基金总额3、倒数第一名黄牌警告七每个科室拿出自己战略规划，对每个人工作切片。各科室之间相互监督、PK进行八1、建立精神共同体2、高层和同事20天一起吃工作餐3、员工过生日庆祝4、员工收入基金考评前三名有纪念礼品5、每个月员工六项浮动考核6、每年前十名送出去学习，提升综合素质“你说的有道理，你说的太重要了，我怎么没想到呢？就按你说的办。”引爆员工，让他们知道自己是最棒的。九1、想与现场所有的同学和思八达建立机制如果你和我分享有价值的客户，我可以拿出600名优质价值的客户互相分享。2、10%的优惠。十（第八组）学习机制家人支持机制淘汰机制十一（十二组）1、目标简单、把握当下。目标重要、分解目标。2、集团部门做改变，网站、目录渠道整合市场化，提高公司整体效益。3、分配机制4、落实、检查、评估、改进。5、快乐工作。员工集体的快乐，内部俱乐部、博客，运动、唱歌、美食，各自准备活动。6、呼叫我的国王，希望来认领我。（时间超时，倒扣5分）十二每天公布销售额和利润提成，每天销售额的冠军次数排名指标。十三（第九组）1、当下，只要上台分享可以加分，奖励500元。2、安全奖励机制加强3、举报奖励机制十四1、祝福机制：祝福墙引进公司2、外包工具:管理空白进行填补、用结果来明确3、执行力：内部客户链进行监督、流转十五凡是给我举手的小组，小组集体送两张世博门票（世博区内有展厅）。（濮国需要雅迪电动车清洁车也不要忘记濮总）十六（第七组）呼唤我的天使到五台山下找我，也祝福我的国王，希望你和你的团队在五台山下等你们七（第四组）前方冲锋陷阵、后方沟通不到位，服务就不到位。1、契约机制各部门之间沟通，双方签字盖章2、激励机制相互配合之中，行政人员的激励机制完善晔十八1、下游客户、外部客户给你打分，与奖金和奖惩挂钩。十九（第十三组）1、道歉机制一直在做加法，而没有做减法。从今天开始我要怎么样。不再抱怨。我感觉到内疚，因为标签罚款2万，因为自己的思维在工作当中没有建立正确方向，制定出来牺牲了很多利益和感情的事情，我在此表示真实面对自己，承认自己的错误。感谢我自己有勇气二十我公司建立机制，每人上台奖励现金X元，得分后可以奖励Y元。1、奖励机制：把我今天的奖励分享给所有的人2、设计创新研发评估机制二十一1、竞聘制的落实和效益：生产部经理竞聘产生，责权利指标明确。生产部员工6名，企管部进行演说，制定投票原则，上下游、服务部门投票，得票最多的入围成立评审团5名。选出制版部的经理，管理团队从新进行竞聘，公司面貌全新。2、快乐机制二十二（十一组）昨天我们得分为0，进行了机制改变激励政策1、在场上敢提出问题，不管得分与否奖励200元2、只要得分奖励500元二十三（第一组）提升机制：有能力的店长，自愿申请原则可以多管理店铺。前提是要完成制定目标，目标完成超额部分工资2倍提成。我的国王卢小平邀请你到重庆吃火锅二十四（第十组）激励机制（试运行）为提升本公司能力试运范围试运行时间：2011年2月1、所有培训人员，在报纸上发表加10分2、各分店分享文章加10分3、中层、基层培训课抽样调查满意度80%以上加分得分累积，2011年3月份，工资、职位进一级。倒数第一退出，第二名、第三名缩短晋级时间。二十五用爱心做企业、用良心做食品谏言奖10分，如果能创造价值二十六（第四组）新人成长的机制：三个月完成20万，师傅享有徒弟业绩提成。完成1000万可以解除师徒关系，“育人机制”。二十七我从昨天开始一直在找寻我的国王。价值观四条去做考核机制二十八请求解除扣除5分的处罚贿赂学员一起同意，请全体学员到上海后请吃麦当劳留作业一、1、每个人找到今天在场的你团队里面的客户。1、 向客户发问，找到自己“魂”2、 落地，怎么做到对他有价值的事情感动客户，拉住你的手，感激的眼泪为标准一、 做到至少一个落地的机制。二、 各位高管领袖，为了老板对你的平台支持，今天晚上单独对老板说一句发自肺腑的“真话”。2010年5月31日星期一上午：战略机制领袖就要学会经营时空。难受就是和当下不合，必须要和他成为一体。难受就是和老板不合生气的那一时刻，所有的都关闭，当你绽放的时候，你就可以什么都显现。怎么办？进入他（高管）进入他（老板）的法门-爱！只要爱没有增加，一切都不会根本改变。成为老板之后，超越老板。老板成功的法门-成就他人或通过成就他人来成就事业。持续让我的客户满意，我就可以持续的存在！谁是我的客户？（通过问他的法门，知道我该怎么做）我是谁的客户（你需要别人替你做什么？）找不到客户，就是没有存在的价值客户分为内部客户、外部客户搞定客户就是搞对象？客户不是用来搞定的，是用来感动的。感激的语言、感激的握手、感激的拥抱，带来持续的订单。客户为什么买我们的产品？你自己本人就是一个产品。必须要有持续的竞争优势，一辈子满足他，他就可以和你白头偕老。客户为什么不买我们的产品？如：儿子是你的内部客户，你卖你的产品（思想），但是他不买。-是因为那是我强加的，不是他想要的。客户曾经买我们的产品，现在为什么又不买了？向内求，都是我的错，因为我没有持续满足他的需求。-打造持续的核心竞争力-老板三天学习精髓“从当下开始，我一定要成就你、成就你、成就你、成就你、成就你.，来成就我的事业！”-一诺千金老板看到,你做出一个正确的决定的时候，能感受到什么。老板不敢于开辟一片地让你去耕种，是因为信不过你，怕你耕不好，所以互相猜忌。“事品大于人品”让老板明白以后，让老板知道你也和他一起是天上飞的一条龙。先找到魂老板给你平台（比你爸在这点上对你都好）和老板一体（表现在先成为精神共同体，进入他。物质只是顺带。“家有千口、主事一人”）做好游戏规则爱（只要爱没增加，一切都不会根本改变。家庭、企业同理可证）持续动力（持续爱客户）持续核心竞争力老板说：“用机制成就高管，给你平台”（给高管一个放心的保证）高管说：“我要通过独当一面，成就公司来成就自己”（运营智慧的精髓，给老板一个放心的保证）1、 先从自己定行动守则、岗位说明书，2、 一定要和老板讨价还价，要我的职责和权限。3、用职责和权限也同时来约束自己，提高自己4、不断提高自己，让老板对你产生依赖5、同时老板给你提供平台，你对老板产生依赖，成为共同体。“相互成就，一起成就公司”（天道）以上宗教智慧落地高管承诺书我承诺从当下开始，一定跟老板一体（精神共同体）（物质是顺带）（一伙的），用爱顾客（内部顾客、外部顾客）的方式增加自己的动力、化解阻力，打造持续核心竞争力（释放什么就得到什么），因为我坚信只要“爱”没有增加，一切都不会根本改变。通过“机制”这个法门，实现我能独当一面（我的地盘我做主、我的责任我承担）（职责权限、岗位说明书、操作规范）我一定通过独当一面成就公司，顺带成就自己，这就是境界、这就是我实现梦想的法门、最终一定能实现自我！承诺人：按手印释放什么就得到什么，这就是我想要过的日子。商业平台的作用就是交换结果第三版块公司必须做文化系统1、为什么公司的事情总要由你做裁判？而没有黑白分明的文化做标准？答：因为企业没有做文化系统这门功课。老板干“别人干不了的”和“别人不干的。”老板第一要务是要找替手。所以在做的各位也是老板了（自己能干的就自己干，这叫独当一面，自己飞的更高、更远，就会站到更高的平台上，实现自我）。怎么做？文化传递印象。文化=门风（门风往外传递印象）印象=事实竞争的背后靠文化；文化对竞争起到推动的作用；只改变你能改变的，不能改变你改变不了的。你只能是你，你永远成不了别人尽情释放，你才得以尽情吸收获得智慧，才能得到你想要的一切北雁商城人力培训师：刘一秒老师让我痴迷刘军老师让我疯了感谢我的王总圣彩虹印刷总裁：给社会制造美的印刷品客户凭印象买你产品，印象=事实文化就像DNA（文化是可以传承的）领先一秒就是全部公司走入误区，认为办个板报，出个内刊就是企业文化。只要写出身边活生生的生活、写向上的东西，才有感觉，才是文化。打造宗教般的企业文化1、救与被救（被救的都是高管）2、拜与被拜（任何一个高层都是冲着领袖、产业、团队来的）（老板拜大家对我的忠诚和认可，自己把自己的心沉服了，对自己灵魂折服了，其实拜的是自己）现实中相互看到的都是对方的毛病，但是当你深深地一拜时灵魂升起。3、降伏其心、定其心、生其心佛祖之所以称为佛祖，是因为普渡众生回家以后，打算怎么办？自己在家拜老板，自己才能成为老板（你拜谁就会成为谁）只有往外拜，才会吸引有人在内心拜你。拜啥也不如拜师相由心生（自己是自己心灵的美容师）办企业=办学校培训教室、培训教师、教材（操作规范xx手册练到极致就是绝招）小企业都是竞争死的，大企业都是让哥们整死的。理解就有生存空间，一不理解就痛了，痛则不通。下午：1、 忏悔-透过活动将精神、将“魂”渗透老板的忏悔：没有发现你的才能、没有给你释放的空间表示忏悔高管的忏悔中层的忏悔员工的忏悔忏悔的对象：顾客（内部顾客、外部顾客）2、 祈祷变原来那个狭隘的祈祷，变成为上游、为下游、为同行、为客户祈祷，整个行业都好。献祭的三道：（纳入XX手册）1）天道2）师道3）孝道3、礼仪这是我最有意义的生日，这么多人和我一起过，还学到智慧，我最感谢的是我的老板-邵波和郭斌，因为是他们把我带进这个场，拥有新的智慧，放下以前必须放下的东西，我在这里当着大家面承诺，从今天开始，我要重新站起来，重新活出自己。代表昆明莱美集团感谢思八达、感谢刘军老师、感谢主持提供一个机会，谢谢你们在座的各位。浙江金玲集团董事长-俞素丽:我激动是因为我就想救我的弟弟，他今天刚进公司一个月，绝对没有名额参加学习，因为我要救他，因为在家里没有一个人能说服他，但是今天刘哥救了他，说服了他。今天上午他有感觉，到今天上午十一点钟，写了一个字条，悟。第一天就一个字-烦，昨天有点意思，今天觉得自己获救，我觉得思八达太伟大了北雁商城员工献歌一首，祝寿星和所有的兄弟姐妹们祝福！4、做活动（第三组、第十组各加十分）活动引爆（踩气球）：凡是想踩别人的，早就被别人踩灭了，这就是竞争！第四版块企业必须做团队系统共同愿景（谁跟我们走的更远？）核心价值观（谁跟我们走的更近？）战略目标（谁跟我们走的更快？）从未来到现在（我们从哪里来，我将带着你们到哪里去）为什么曾经“狼性”的团队，变成了“羊”？怪团队还是怪老板？（怪老板）企业所有问题都是老板的问题，在座的各位都是老板。答：因为公司没有团队系统怎么做？答：1、没有危机和竞争，“狼”也会变成“羊”。（PK机制）2、团队一定是“训练”出来的。铁打的营盘，流水的兵。只要铁打的营盘完善，不缺将帅。人有两大需求：1）精神2）物质团队建设三共（共识、共鸣、共振）人一定是学而知之、思而知之、行而知之，只有学相同，才能思相近（共识）；只有思相近，才有言相和（共鸣）；只有言相合，才能行相辅（共振）。大量的思考、大量的行动，你才能获得更多再也不按自己套路打了，要和老板是一伙的。三天就有一个法门：下定决心，和这件事无关的一切事情断绝关系。下定决心以后，就要破圈。只有进入痴迷的状态，想啥啥成功24个小时，你到底有几个小时在工作本身上？给你打的电话，有几个是放在公司的发展上？必须通过成就他人来成就自己的事业。不断地提高自己的境界，不断地深化自己的灵魂，只有你自己高了，你才能得到高人，花香自有蝶飞来、家有梧桐树自有凤凰来。管理就是输入输出地过程老板最大的困惑就在于，总是到处找高人，但是自己却不高！大树理论：大树生长过程中，不停的有枯枝败叶，但是大树不去理论，只是拼命地往上长，最终长成了参天大树。（认同企业、认同公司核心价值观有能力重用；认同公司核心价值观能力还可以培养使用；不认同公司核心价值观有能力留用；不认同公司核心价值观没能力下车）-战略思维有智慧请你拿出来，没智慧请你流汗，没有智慧又不想流汗，请你离开。用三天总结两句话战略落地-机制机制无处不在、PK无处不在。共识、共鸣、共振。低调开始公司都是一个事一个事构成的，1、事事有人干（员工）2、事事有人管（机制）管理者是教练3、事事有人查（第三方）管理没空白，公司里的每个人都知道自己是干什么的、怎么干？标准是什么？（标准是机制的基础）1、质量标准2、数量标准3、时间标准4、报酬标准利他、试运行、让一部分人先富起来这是系统导入的刚开始。三天困惑请讲1、回去以后慢慢导入系统，自己的智慧要慢慢生发，能否点拨一下，哪种机制能够很舒服的接受？答：1)快乐机制。经营意愿大于一切。“问他”，先易后难渐进设立机制。2)薪酬机制（激励机制、解决黄花鱼的问题）2、企业文化问题，我认为公司在这块需要迫切解决，企业文化机制已经有了，但是我听完老师的课，认为非常需要引入一个高效有用的机制，我们需不需要转变？需要多长时间转变？答：要变也是要为了公司变。人人是老板，自己先变，带动团队十几个人，从而带动企业的变化。3、员工离开往往不是因为薪酬离开，而是不快乐离开，那么我们现在薪酬机制和快乐机制哪个更是重点？答：文化算物质吗？薪