3099大蜥蜴会员卡启用计划.doc

3099大蜥蜴旅游会员启用计划目录1 会员章程2 享受价格表3 使用协议4 推广活动分析5 推广销售计划3099大蜥蜴旅游会员章程总 则 一、会员类型： 1、 年费会员2、 季度会员3、 会员 三、资费及发放规定： 1、本公司按20元/月充值续费方式发放会员资格，一次性充值20元者，在填取申请、办理相关手续后，可获得会员资格，在当月享受相关优惠政策。备注：（凡在本公司一次性充值50元（120以内）者，可获得季度会员资格，在当季度享受相关优惠政策；凡在本公司一次性充值120元（含120元）以上者，可获得年费会员资格，在当年既享受所有优惠政策） 3、过期及续费：会员过期后，客户将不继续享受我公司会员。单次充值20元/月累计超过三个月（含三个月）者将自动升级为季度会员，累计超过一年（含一年）者将自动升级为年费会员。4、会员姓名和身份证需相同。 四、办理手续： 1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。 2、规定一人一身份制，一人只能拥有一个会员身份，并限与本人身份证配合使用。如若转让，但不得转让身份。 3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守3099大蜥蜴旅游会员章程。 五、使用规则： 1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在预订时配合告知我方会员编号，以便计算累计消费及积分，与优惠层次。 2、会员资料若有变更，必须及时到网站或联系笨公司客服办理变更手续，否则，引起的责任由会员自身承担。 六、会员的权利 1、会员必须于预定及付款结帐前出示会员编号方可享受我方协议单位的优惠。 2、会员预定峨眉我放协议酒店温泉都享受低于旅游团队价的标准，本公司将真真实实为会员做到唯一且最便宜的预定，承诺价格低廉。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。 5、不定期举办“会员联谊” 活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限年费会员）。 7、可免费享受我公司推出的新业务试用（限年费会员）。 8、会员入住酒店可享受娱乐餐饮服务折扣价（限年费会员）。 七、 会员的义务 1、当会员资格到期，须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得20元/月） 。2、会员必须谨慎保管自己会员编号，防止泄漏，如造成损失，我方有权要求会员进行赔偿。若一经发现有私自用于经营谋取利益，将上报公安机关，直至追究其刑事责任 。 八、附则： 1、本网站有权在任何时候更改任何规定或终止活动。 2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。 3、本网站有权废除诠释本会员章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。 本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。 持卡人（签章）： 卡 号： 发放日期： 经办人（签章）： 3099大蜥蜴旅游会员使用协议甲方： 地址： 乙方： 地址： 甲方同意使用乙方提供的3099大蜥蜴旅游会员（以下简称提会员）在乙方协议酒店预订，为保护甲乙双方合法权益，经双方协商达成以下使用协议：一、会员标号（编号 ）是乙方提供给甲方的预订凭证，甲方注册充值的会员，主要用于峨眉酒店预订，以及后期增值的吃喝玩乐项目。二、会员身份由乙方提供，甲方无需支其他工本费或押金。三、甲方所有的预定请求均通过编号识别，甲方可通过编号在“网络客户服务系统”查询已订酒店房型、数量、到店时间,等信息。四、乙方在收到甲方交付的订单后必须对身份编号进行验证，并妥当处理和迅速回复安排。任何通过甲方不得利用会员身份进行转卖谋利，若会员违反规定造成后果损失，我方有权利取消其会员资格，追究责任。五、甲方在乙方网站预订时必须“报号”，并通过验证才能预订。六、甲方如果遗忘编号以及帐号密码，可致电我公司客户经理，凭证明、本人身份证（另附复印件）到乙方营业室办理重置手续或网站申诉。七、甲方会员资格应在规定的期限内使用，到期后将不再享受优惠政策。充值日期于当天开始算起30天为一个月。八、甲方在双方约定的时间内必须到店，有特殊情况必须提前24小时告知乙方，逾期未到者，乙方将视情节扣除定金，严重的将取消会员资格。九、本协议有效期内，乙方不再接受甲方服务范围以外的其他请求。十、乙方保留因工作需要改变预定方式、随时终止本协议的权利十一、本协议一式两份，双方各保留一份。本协议经甲乙双方签字或盖章后生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：经办人（签字）： 经办人（签字）：签署日期： 签署日期：简要活动及分析会员卡或会员制度有及时制和储蓄制两种。及时制：拿着会员卡就可以对本次消费打折，储蓄制：预先存钱，给一定的折扣（一般这个折扣大），消费时从卡里扣钱。 及时制：利对客户来说，在你服务和产品质量下降或价格提高的时候，客户可以不来消费。选择性大，同样折扣较低。弊对公司来说，这种会员制粘性低，在服务和产品很好的情况下客户忠诚度培养也较慢。 储蓄制：对客户来说，有一定风险，产品服务质量下降时，会有损失。对公司来讲，粘性高，在服务和产品质量好的情况下客户忠诚度培养教快，但在服务和产品没有长期稳定且不错的口碑之前，办卡成功率不高。会员制度总体利弊： 在提供优质服务和可靠产品的情况下，会员制度会大大增加客户对你的忠诚度。弊端就是自身对会员的服务要求更加优质和特殊或者产品要更加可靠和价格更加优惠。（投入更高） 对客户来讲，会员制度优点就是在你有区别于普通的服务中他自身能有优越感提升，或者在同质量的产品中享受到更低廉的价格。根据公司现况，及时制较适合，储蓄制也具有一定可行度，所以采用，等级续费制度，偏重及时制，附带储蓄制。 我市旅游+本地销售间夜2100-3400/天，32%是本地客量，随淡旺季变化增长，会员制将会方便本地客人，若能得到良好的推广效果，预计每日200以上间夜进入我们客量，在解决会员续费率的情况下，公司发展期将稳定300-500人的会员。 推广销售计划概述一、会员策略1、找准核心产品、形式产品、附加产品。就如旅游住在先，那么会员卡重点放在住宿，其实书面的说法就是，营销的任务在于找到隐藏在产品背后的真正需要，卖给顾客会员的是他们所真正需要（住宿、优惠、方便、安全），而非产品的一般性功能特色。 形式产品才是我们的功能物品，比如酒店房间、温泉票这些。在会员消费去处上，注重培养好的酒店，好的温泉，放心的娱乐所，合理的实惠特色餐饮，以这些为主推动我们的品牌。附加产品则是基于市场竞争不断加剧，作用和意义体现明显的，现今预定网站风靡四起，竞争恶化，价格不规范，除了携程、艺龙等每年都会新孕育的预订网站。那么我们的会员制度，就不能中规中矩，走老套，走老路。这次附加产品目的就不再是简单的扩大服务范围，酒店+开发吃喝玩乐，目的以正合，出奇胜。从住宿出发，带动吃喝玩乐，再由吃喝玩乐走出具有自我的会员服务系统，最大可能的防止复制。二、延长产品生命周期会员的推广阶段就是介绍期，虽然在峨嵋基本没同行竞争，可仍然要度过销售额增长慢、广告做得多、成本高的难关，这就要注重市场培养，和利用3099原有品牌效应迅速渗透，把新的产品（会员制度）推向市场。相信会迅速走到成熟期，而续费会员制本身也是“周期在周期”型，很适应长期，远观。三、建立迅捷开阔的分销渠道这个过程要掌握好直接渠道和间接渠道：1、 用好自己的平台销售会员。2、 找到合适的中间商，比如酒店、娱乐场所、充值场所，淘宝店铺，会员一样可薄利多销，批量发放。3、 支持短