中国移动电子商务商业模式分析报告

中国移动电子商务商业模式分析 EOC 2 目录 电子商务发展现状 移动商务与电子商务的区别 移动商务在国际上的应用发展 移动商务在国内的发展前景 移动商务在国内的现状 TOM易趣的优势 双赢格局 3 目录 电子商务发展现状 移动商务与电子商务的区别 移动商务在国际上的应用发展 移动商务在国内的发展前景 移动商务在国内的现状 TOM易趣的优势 双赢格局 4 中国把世界互联网推向高潮 网民数量持续攀高。 网络购物人数达到4310万，市场容量巨大 。 （单位：万人） 北京 上海 广州 京沪穗 武汉 成都 汉蓉 2006年底网民数量 468 510 340 1,318 230 270 500 网上购物在网民中的渗透率 29.2% 34.6% 27.2% 30.8% 25.4% 24.2% 24.8% 其中： B2C购物渗透率 16.5% 11.9% 11.0% 13.5% 7.7% 6.9% 7.3% C2C购物渗透率 19.3% 28.2% 20.4% 23.0% 21.3% 20.5% 20.9% 数据来源：各城市网民数为 CNNIC2007年 1月发布的网民数 数据来源：中国 2006年度网上购物调查报告 5 互联网现状网民性别、年龄、学历 男性网上购物以 3C产品为主 女性以时尚、化妆品和服饰为主 主流人群 不可忽视的用户群 数据来源：各城市网民数为 CNNIC2007年 1月发布的网民数 6 电子商务的现状 2006年B2C 和C2C 总交易额分别为82 亿元和230 亿元，增长显著。 单位：亿元 数据来源：iResearch Inc. 2007.1 7 目录 电子商务发展现状 移动商务与电子商务的区别 移动商务在国际上的应用发展 移动商务在国内的发展前景 移动商务在国内的现状 TOM易趣的优势 双赢格局 8 移动商务是电子商务的延伸和拓展 图像 影视 娱乐 游戏 咨询 交流 安全 电子优惠券 网上购物 电邮 支付 即时通讯 搜索 股市 娱乐应用 生活资讯 商务应用 对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移 9 移动商务的特点 大众化 新销售、促销渠道 A B 实现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务 10 移动商务与传统电子商务的区别1 (l)不受时空限制的移动性 同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA 查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。 11 移动商务与传统电子商务的区别2 (2)提供更好的私密性和个性化服务 移动终端一般都属于个人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好的保护用户的私人信息。 移动商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供(例如用户可以将自己所处的城市结合进去，调整商品递送的时间，实现自己的个性化服务)。 发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。 12 移动商务与传统电子商务的区别3 (3)信息的获取将更为及时 移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。 13 移动商务与传统电子商务的区别 4 (4)基于位置的服务 移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如 GPS卫星定位服务。 14 移动商务与传统电子商务的区别5 (5)网上支付更加方便快捷 在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。 15 目录 电子商务发展现状 移动商务与电子商务的区别 移动商务在国际上的应用发展 移动商务在国内的发展前景 移动商务在国内的现状 TOM易趣的优势 双赢格局 16 全球移动商务整体发展特点 伴随着 3G 时代的到来，互联网和移动通信服务发展趋于交融，移动通信技术的不断更新也将推动全球移动商务应用市场的快速发展。欧洲、日本的移动商务处于世界领先的地位，面对用户的需求，移动商务服务内容也越来越呈现多样化，全球移动商务市场运营商竞争也越来越激烈。 3G技术的实现预示着更激烈的运营商竞争，同时也为移动商务的发展提供契机。 17 移动商务在欧洲的发展 欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力。 欧洲用户对服务内容最为关注的是气候和交通信息。由于欧洲的许多国家中，有大量的公司职员的工作地点和住址之间的路程比较远，对于上下班的交通和一天的天气情况很关注。 数据来源： iResearch Inc. 2006.5 18 移动商务在芬兰的发展 20世纪 90年代后期，芬兰的网上购物、办理银行业务和支付账 单等电子商务服务就已十分普及。跨入 21世纪，芬兰由于手机普及率高，移动通信和电子商 务相结合的研发与应用领先，成为世界移动电子商务的开拓者。 2002年 1月，芬兰首都赫尔辛基开始向人们提供通过手机支 付停车费的服务。驾车者在火车站、码头和机场停车时，用手机拨通该地段的停车收费专 用电话号码，开车离开时再拨相应的停车终止电话号码，便完成了停车交费程序 。检查人员随时可以通过 WAP服务抽查停车者是否如实履行交费手续。 2月起，在赫尔辛基乘地铁等公交工 具出行的乘客，只需用手机发出短信代码给指定服务商，即会得到购票信息反馈，并可在 1小时的有效时间内乘坐地铁、有轨电车及部分公共汽车，票款计入购票者每月的电话账单。 3月，芬兰最大电信运营商索内拉公司向首都居民提供用手机支付购物款的服务。凡加入索内拉 公司建立的移动支付系统，并设立了“移动账户”的顾客，在指定的数十家商店购物时，只需 将有关付款信息发给索内拉公司，然后向商店出示货款已付的反馈信息，即可拿走所购买的商 品。如果顾客将手机遗失，可通过短信或电话冻结自己的“移动账户”。目前芬兰其他城市也 有类似服务。甚至，芬兰的一些自动售货机、擦鞋机和高尔夫球场售球机，也可以实现手机付费。 从 2004年 5月开始，芬兰国家铁路局在全国推广电子火车票 。乘客不仅可以通过国家铁路局网站购买车票，还可以通过手机短信订购电子火车票。乘 客上车后，需出示手机上的订票反馈短信及个人身份证，列车员将有关信息输入售票器，经核 实无误后，便可打出一张验票收据给乘客。 11月开始，手机购票服务的范围进一步扩大，人们可 以通过手机购买赫尔辛基地区的短途火车票。这项服务获得了 2004年度芬兰信息社会最佳应用和服务方式比赛的头等奖。 在芬兰，人们还可以通过手机了解交通工具的班次，查 阅影院的放映内容和售票情况，并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位。股民也 随时随地可以通过手机了解股市行情，进行股票交易。外出旅游的人可以通过发短信方式预定 手机服务内容，有关信息被自动输入专用监控系统后，用户就能在预定日期内收到指定 目的地的天气预报，精确度可达 1公里范围之内和降雨前 1小时。 19 移动商务在日本的发展 1 日本注重移动商务的业务种类及服务内容开发。业务种类可以概括在娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面。其中娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务形式，占据整体业务内容的一半以上，其次，信息类占 20%，交易占 15%，数据库占 10%。 日本移动商务应用业务主要定位于青年人群。其市场基础主要集中在 20-40 岁之间，10 岁左右的用户是最大的潜在客户群。 NTT DoCoMo 公司注重开发基于青少年的移动商务应用的服务内容，而该类用户一般都热衷于娱乐内容。 日本的移动商务收入已经高达 4亿美元， NTT DoCoMo公司用户已经突破 1300万，用户可通过它的服务连接到世界上 7000个互联网站。因为日本的电信运营商加强与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告；日本的支付方式采用预付模式，所以比较容易多获利；服务商一方面可以通过用户收取和发送的数据来收取费用，另一方面可从它们的收费方式中获得一定的利润。移动商务的应用范围包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等；目前有 2万多商家可接受移动支付。 20 移动商务在日本的发展 2 数据来源： iResearch Inc. 2006.5 21 移动商务在韩国的发展 随着移动通信网络 3G的到来，从亚洲到欧洲，全球移动支付业务 呈现快速增长态势。 在韩国，早在 2001年， SK就推出了名为 MONETA的移动支付业务品牌。申请了该项业务的移动用户可以获得两张卡 :一张是具有信用卡功能的手机智能卡，另一张是供用户在没有 MONETA服务的场所使用的磁卡。移动用户只要将具有信用卡功能的手 机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的 ATM上提取现金、在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁等交通费用，无须携带专门的信用卡。 2004年 8月， SK将其移动支付业务整合为新的品牌“ M-BANK”。通过在手机中内置智能型芯片，用户 可以用手机办理各种金融服务。“ M-BANK”的特点在于将结算信息密码化，因而具有很高的安全性。 SK电讯就推出了名为 MONETA的移动支付业务品牌。起初， MONETA只是一种有“理财帮手”之称的多功能卡，通过与 VISA等信用卡机构合作，凡持有 MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等电子化支付业务。此 后，为了全面推动包括移动商务在内的移动数据业务的发展， SK对无线和有线系统进行整合，构建 了多媒体互联网公用平台 NATE，使用户能够随时随地通过手机、 PDA、车载电话和 PC等终端设备进行信息沟通。由此， SK将 MONETA移植到了手机上。凡申请了该项业务的移 动用户可以获得两张卡：一张是具有信用卡功能的手机智能卡，另一张是供用户在没有 MONETA服务的场所使用的磁卡。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上 ，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的 ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还 可以用手机支付地铁等交通费用。今年， SK电讯整合了已经商用的手机汇款服务，推出了全新的 M-BANK服务。作为 MONETA业务品牌下的重要项目， M-BANK的主要应用原理是通过在手机上内置智能型芯片，用手机实现电子汇款等业务。 22 移动商务在美国的发展 手机用户可以直接让自己的帐户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付帐，而不必使用信用卡或者银行帐户。 美国德州仪器无线射频识别系统是为商家提供了新的 RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。美国德州仪器无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品和其他商品时，无需花现金或使用信用卡。现在只需在特定的付款机前晃动含有 RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。 20%eBay的售出商品信息是通过手机上传， 2006年销售额已经突破了 1亿美金。 23 目录 电子商务发展现状 移动商务与电子商务的区别 移动商务在国际上的应用发展 移动商务在国内的发展前景 移动商务在国内的现状 TOM易趣的优势 双赢格局 24 中国移动商务市场规模及预测 在中国移动运营商的大力推广下，数以亿计的消费者正在使用并逐渐建立对 GPRS、彩信、短信等的依赖， 3G 的即将到来，使移动商务市场开始进入高速成长期。iResearch 艾瑞市场咨询预计 2006 年中国移动商务应用市场规模将达 13 亿元，未来五年内中国移动商务市场将呈现高速的发展，预计 2008 年中国移动商务市场规模将达 37 亿元。到 2010 年移动商务产业将逐渐成熟，市场规模将达 76 亿元。 亿元 万人 数据来源： iResearch Inc. 2007.1 25 移动商务应用用户特征分析 与一般手机用户相比，移动商务用户学历较高，男性稍多。 与电子商务用户相比，在学历和年龄结构上一致。 数据来源： iResearch Inc. 2007.1 26 移动运营商在移动商务方面的尝试 e动商网 针对湖北移动用户，全球通和动感地带用户都可以使用手机积分兑换商品。 27 移动运营商在移动商务方面的尝试 6688网上商城 28 移动运营商在移动商务方面的尝试 3G生活网 29 移动运营商在移动商务方面的尝试 移动商街 30 移动运营商与网站的合作 中国移动与 Google战略合作 2007年 1月，中国移动与 Google达成合作伙伴关系，共同在中国提供基于移动互联网的搜索服务。 合作初期 Google将为中国移动的 WAP门户“移动梦网”提供移动搜索技术支持服务，从而整合移动梦网的大量内容，为移动用户更加便利、快捷的获取内容和信息提供支持。 中国联通与