部分实训方案及流程图v3.0.doc

物流实训方案物流实训方案 一 物流综合实训一 物流综合实训 物流实验室的实训目标是 真正使用起来 达到实训效果 中看又中用 本实验室的 总体实训流程是以仓储运作订单为驱动力 也可以是 ERP 订单 以完整的仓储运作流程为 线索 按照流程设置七个职能部门 其中又按照需要分为了多个作业组 15 个岗位 可同 时参与实训的人数达到 40 人 总共设计了 9 套核心业务流程 本综合实验室主要解决学生实验 实训 实习的问题 本综合物流实训计划完全基于物 流企业的实际运作 将从企业参加招投标 进行商务的洽谈开始到实际物流企业业务运作等 企业实际运作的真实环境的缩微后落实到我们物流实验室及实训教学中 具体到每一个环节 每一个岗位 作业人员和具体流程上 整个实训过程分为四个阶段 基础准备阶段 岗位轮 换实训阶段 具体实施方案阶段和报告总结阶段 从而循序渐进的让学生熟悉系统和设备的 操作 掌握不同岗位的作业方法和职责规范 了解物流企业运营机制 作业流程和部门间的 配合要求等等 使学生实现对物流的系统性认识 综合锻炼并评估了其专业能力 具体说明 如下 第一阶段 基础准备阶段 主要是对软件系统和硬件设备的讲解与单独演练 影视录 像观摩 以往实训录像观摩 物流核心理论体验 目的在于让学生能够完全掌握系统和设备 的性能和操作规范 为下一步学习做好准备工作 第二阶段 岗位轮换实训阶段 根据物流公司的一些具体岗位进行轮换实训 熟悉各 岗位的职责和作业流程 将学生分成多个实训小组 每个小组集中实训一个岗位 在每个组 员都可以充分掌握这一岗位的操作技能和能力要求后 再向下一个岗位进行轮换 直到所有 岗位 所有参训学生均完成了轮换 这一阶段即告结束 第三阶段 综合模拟运作阶段 学生自行分成几个小组各自成立自己的公司并对公司 进行定义 包括公司的规模 人员 组织机构 拥有的固定资产等等 然后根据招标公司的 招标文件收集资料 整理相关文档撰写投标文件 参加竞标 模拟物流企业仓储环节的出库 入库 移库 盘点等作业 因运输环节的作业在学校内很难实现 所以主要模拟物流公司仓 储环节的出入库等作业 最后进行商务谈判 签订合约 从而进行考评 第四阶段 报告总结阶段 经过了前面的三个阶段的实训每位同学都总结一下自己的 在此次综合实训过程中的学习成果 感想和体会 同时分析对手的成败得失及自己对未来的 规划 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 1 页 本实训计划为两个月整 也可以根据学校情况进行调整 序序 号号 阶段阶段主要实训内容主要实训内容主要设备名称主要设备名称实训时间实训时间 实训计划说明会教室3 课时 企业人士讲座 可以是录 像 教师3 课时 录像观摩教室6 课时 物流实战推演软件啤酒游戏 风分分担12 课时 仓储管理系统操作仓储管理系统12 课时 运输管理系统操作运输管理系统12 课时 报关管理系统报关管理系统12 课时 货代管理系统货代管理系统12 课时 快递物流系统操作快递物流系统12 课时 供应链执行管理系统操作供应链执行管理系统12 课时 物流基础设备认知 托盘货架 流利货架 分 拣设备等 详见设备清单 附表 3 课时 条码制作条码打印机3 课时 条码扫描设备使用手持终端 无线手持终端3 课时 RFID 标签读写RFID 设备及标签3 课时 电子拣选设备操作电子标签设备3 课时 POS 设备及系统使用POS 设备及商场管理系统3 课时 GPS GIS 设备使用GPS GIS 设备3 课时 1 1 基基 础础 实实 训训 搬运及堆垛设备操作液压托盘车3 课时 实训时间小计120 课时 岗位职责和流程讲解及观 摩 全部设备 3课时 报关作业全部设备3 课时 货代作业全部设备3 课时 超市销售流程操作全部设备3 课时 运输调度及跟踪全部设备3 课时 配送流程操作全部设备3 课时 拣选出库流程操作全部设备3 课时 库内加工流程操作全部设备3 课时 移库操作全部设备3 课时 补货操作全部设备3 课时 盘点操作全部设备3 课时 入库及理货操作全部设备3 课时 搬运堆垛操作全部设备3 课时 客户服务操作全部设备3 课时 2 岗位岗位 及流及流 程实程实 训训 作业调度操作全部设备3 课时 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 2 页 系统维护操作全部设备3 课时 小计48 课时 综合实训业务过程分析 数据及环境创建 全部设备6 课时 分组物流外包招投标制作全部设备42 课时 分组评标全部设备6 课时 分组物流作业全部设备12 课时 商务谈判及签订合同全部设备12 课时 优胜小组总结报告全部设备3 课时 个人总结报告全部设备6 课时 3 综合综合 实训实训 仿真 仿真 实习 实习 老师总结评价全部设备3 课时 小计90 课时 二 岗位设置及设备分布二 岗位设置及设备分布 岗位岗位 序号序号 部门部门 机构机构岗位名称岗位名称岗位职能岗位职能使用设备使用设备 系统系统 1 1 商务组商务组商务管理 客户合约录入 维护 单据管理 费率维 护 合约审核 电脑 WMS SCM 软件 2 2 客服组客服组客服管理 订单信息接收 处理 凭证录入 打印 客户 商品信息数据维护 监控和单据复 审 客户关系管理等 电脑 WMS SCM 软件 3 3 财务部财务部财务主管 应收应付管理 帐务盘点 资金管理 业 务结算报表 统计分析 电脑 WMS SCM 软件 4 4 信息部信息部系统管理员 软件和控制系统的维护 升级管理 权限 管理 后台监控 商品数据后台维护及系 统二次研发的技术支持 电脑 WMS SCM 软件 5 5 配送组配送组配送管理 配送单据接收 打印 反馈回单录入 车 辆信息维护 配载管理 配送线路维护 GPS 监控管理 GPS 调度 电脑 GPS 设备 TMS SCM 软件 6 6 库管员 接受出入库信息 核对单证 条形码等单 证制作 出库理货 复核发货 储位确认 在库盘点 移库管理等 条码机 IT500RF 手持终 端 RFID 设备 7 7 库管组库管组 调度员 车辆配货配载处理 运输班线维护 车辆 调度 审核 数据接收 制作单证 库工 任务调度 审核 数据接收 制作单证 IT500RF 手持终 端 WMS SCM 软 件 RFID 设备 8 8 补货组补货组补货员 整箱货品的拆零 分拣 货位扫描 按单 补货等 电子拣选设备 料盒 补货车 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 3 页 9 9 拣货组拣货组拣货员 根据电子显示 按照摘果法或播种法进行 订单拣选或货品拣选 装箱贴条码 信息 反馈等 电子拣选设备 分拣传输链 流利货架 料 箱等 1010 理货组理货组理货员 出 入库货品的数量粗收 货品条码粘贴 条码扫描 拆盘分货 理货码垛管理 越 库发货操作 信息处理反馈等 DT930 手持终端 条码机 托盘 RFID 设备 1111 质检组质检组质检员 需要检验的货品进行开箱验货 单证核对 单货核对 品质检验 退货处理 残次品 处理等 DT930 手持终端 RFID 设备 1212 流通加工操作 员 货品拣选后的二次加工 包装 码垛和集 货处理 包装设备 托 盘 DT930 手持 终端 1313 叉车操作员 搬运作业管 理 辅助理货员 采用叉车 托盘车等搬运设 备按照条码引导 完成上架 下架操作和 出入库 库内搬运等 托盘车 堆垛 车 DT930 手持 终端 1414 现场作业组现场作业组 自动化设备操 作员 辅助理货员 操作全自动搬运和分拣设备 完成出入库 自动分拣等作业活动 并对 自动化设备进行维护保养管理 自动化设备 电脑 WMS SCM 软件 1515 委托客户 超委托客户 超 市 商场等 市 商场等 超市 商场收银 员 通过 POS 机的实际销售结果 与物流系统 进行反馈 以需求拉动的模式带动整个物 流环节的运作 POS 软硬件设备 收银台 超市 货架 说明 方案的设计共提供了 15 个左右的岗位 每个岗位可以提供 1 4 个工位 即学生 总体可以达到 40 个左右的学生参与实训 但出于场地和安全管理的考虑 建议将学生按照 岗位分成 2 3 组 再进入现场进行实训 三 核心物流实训流程图三 核心物流实训流程图 部分 部分 1 总体实训流程 总体实训流程 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 4 页 流程说明 流程说明 1 商务部的商务管理员 1 号岗 在获取了与供应商和客户的合约信息后 将最新的客 户基础资料 产品信息更新到系统中 其职责是确保客户信息在数据库中的及时更新和完整 性 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 5 页 2 客户部的客服管理员 2 号岗 接收来自供应商或客户 如是企业内部物流 则是来 自于采购部或销售部 的入库或出库指令 将信息及时导入或录入到信息系统 并打印出入 库或出库单 3 信息通过仓储管理软件传递给现场作业部门的库管员 6 号岗 和调度员 7 号岗 由库管员对储位进行分配并根据需要打印货物条码 由调度员对作业人员 车辆和配送车辆 进行调度 4 由质检组的质检员 11 号岗 对入库货物进行外观检验 完成货品的粗验收 5 储位分配信息通过无线网络传递给现场作业的收发货理货员 10 号岗 理货员使用 RF 数据采集终端对货物进行判别和分配 对于原厂条码不能使用的情况 直接粘贴已备好的 条码标签 对于越库操作的货物 在货箱侧面粘贴提前准备好的条码标签 6 根据货物的情况 如属于大宗 大件货物 由叉车操作员 13 号岗 采用前移式或平 衡重式叉车在叉车实训区完成货物上架工作 如属于标准货物 则由立库操作员 14 号岗 通过完成上架工作 7 根据流利货架的库存信息 仓储管理软件可自动发出补货需求或在预警的情况下由 人工发出补货请求 货物立体仓库通过搬运向流利货架补货 货物传输到流利货架的后端 由补货员 8 号岗 根据 RF 数据采集设备的反馈信息向相应储位补货 8 根据出库发货需求 仓储管理软件将拣货信息传递到电子拣选标签上 拣货员 9 号 岗 根据标签上的订单信息和拣货数量 从相应储位中拣取相应的货品放入到物料箱中 直 至拣选完毕按灭完成器 再进行下一订单的拣选 也可以模拟播种法进行客户货物分配 拣 货员将物料箱从无动力辊筒链滑动到动力辊筒链上 再通过滚筒链传输到发货区域 物料按 照定单 目的地等的不同 被输送到指定出口 物料的输送 分流与合流都是通过条码识别 系统来完成的 9 货物由流通加工操作员 12 号岗 在发货出口集货后 使用包装设备完成发货前的 再包装和捆扎工作 并使用搬运设备将单元货物搬运到发货区外部 由叉车操作员或搬运工 向货车中进行搬运码垛 由配送管理员 5 号岗 协同完成发货审核和与司机的发货交接工 作 10 对于客户验收不合格的退货 将启动退货流程 由质检员对客户退货进行分拣 判 别 属于错发 漏发等问题退货但货物质量完好的 启动退货入库流程 对于质量出现问题 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 6 页 的货物 则通过采购部门与供应商协商完成退货流程 2 分项实训流程 分项实训流程 部分 部分 1 采购流程 采购流程 自提 送货 供应商 入库作业流程 运输流程 生成采购单 采购单 确定提货方 式 采购任务 自提 送货 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 7 页 2 入库作业流程图 入库作业流程图 客户凭证 票据中心 凭证合法 该客户已有 储货合同 司机或者客户 建立合同 系统分配 重新分配储位 库工 设备部 装卸工 叉车 分配资源 装卸工 叉车 给入库作业 主动匹配可用资源 库房 打印单据 装卸货品进入库房 失 败 N Y Y N 入库 储位分配单 资源可用 Y N 储位合适 N 信息反馈 Y 信息反馈 释放资源任务完成 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 8 页 流程说明 流程说明 1 司机携带客户凭证到票据中心 2 验证客户凭证合法性 3 验证是否已经与客户建立储货合同 是转 5 4 建立与客户储货合同 5 录入客户凭证信息 6 根据合同信息 货品信息 储位信息分配货品储位 7 打印入库单 储位分配表 8 司机携带二单到库房 9 如果不使用仓库资源装卸或者加工 转 14 10 建立装卸作业 分配装卸资源 11 库工部接收作业 12 根据实际情况重新分配资源 13 装卸资源到达库房 14 库管员收到储位分配单 入库单 装卸单 15 装卸货品 并且分配至具体储位 16 装卸资源原因导致装卸失败 转 12 17 储位资源分配错误 联系票据中心 反馈失败信息 18 票据中心重新分配资源 转 15 19 入库成功 20 库管员检查储位分配表中由优化得出分配信息 21 根据实际情况检测最大最安全可存储该货品数量 22 反馈该信息给系统 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 9 页 3 储位分配流程 储位分配流程 查找客户所租区 寻找最近的区 临时分配给客户使 用 确定本次要使用的区 逐一检索入库货品属性与数量 在区内寻找相同货品所在储位 分配临近新储位 从规格表中查找该规格储位 区所放 该货品最大数量 经验数据 待入库货品 找到 有空间 Y N Y N 划分储位 相互污染 N Y 找到 N Y N Y 找到 Y N A B C 不能存储于该区 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 10 页 向该储位安排可安排的数量 信息反馈给系统 根据储位规格与货品属 性 先优化出一个数量 货品码放 AB 完全匹配 入库货品储位分配完成 C Y N 单据样式单据样式 入库单 入库单 入库单 入库编码 0002 库房001凭证号码0000457车牌号京 A B5634 司机臧广兴 客户海尔日期2001 8 14运单号34743库管员王晓东 货 品 明 细 序号货品应入实入备注 储位分配流程图储位分配流程图 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 11 页 1海尔彩电 214040 2海尔彩电 254038 3海尔彩电 294040 库管员签字 王晓东 说明 说明 对应不同的库 每车可有多张入库单 储位分配单 储位分配单 储位分配单 编码 0001 车牌号京 A A8888司机臧广兴库房001 货 品 明 细 位置货品应放实放正品 次品备注 0001 01010101海尔尔彩电 214040正品 0001 01010102海尔尔彩电 252020正品 0002 01010201海尔尔彩电 252018正品 0002 01010203海尔尔彩电 293030正品 0002 01020103海尔尔彩电 291010正品 说明 对应不同的库 每车可有多张储位分配单 储位分配原则储位分配原则 1 同客户货品相邻原则 2 同种货品相邻原则 3 货品不相互污染原则 4 如果规格经验数据没有相应货品存储信息 根据货品与储位属性分配一个保守数量 5 货品放满储位原则 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 12 页 4 入库操作异常及反馈流程 入库操作异常及反馈流程 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 13 页 异常情况的处理方式 异常情况的处理方式 1 装卸作业失败 失败原因 调用人力资源和设备无法满足卸货及入库需要 物流实训室方案 北京络捷斯特 科技发展有限公司 www L 地址 北京市朝阳区建国路 93 号万达广场 12 座 1208 1209 室 电话 0086 10 58206796 58206797 58205702 转 8600 或 8609 直线电话 0086 10 58205725 58205675 邮箱 webmaster L 第 14 页 解决方法 装卸负责人返回库工部或与库工部联系重新安排资源 得到新资源继续作业 注意 重新安排资源后要修改作业人力资源表和作业设备表 保证系统记录与实际相符 2 装卸作业异常 异常情况 人力或者设备损坏货品 解决方法 由司机 库管员 作业负责人 实际损坏人四方共同协商 达成货品损失情 况 由司机询问货品所属客户损失物品处理办法 损失金额可以过后再议 作业负责人在装 卸单上 入库单上填写货品损失情况 如果损坏货品运回 则入库单实收要减少 如果损坏 货品照样入库 由库管员负责处理把损坏货品单独处理 放入残品区 3 装卸作业反馈 由作业负责人返回给库工部装卸单 4 放货失败 失败原因 未分配储位区货品存放空间不足 解决方法 由库管员联系票据中心或者自己解决 放置到其他区 5 储位分配失败 失败原因 货品体积 重量估计错误 解决方法 主动联系票据中心 重新分配储位 根据实际情况附建议分配方案 6 库管员反馈 根据实际情况 反馈某区规格储位存放某种商品的最大数量 有利于以后分配方案 一 般库管员在接收到储位分配表时每种货品每个储位会表明该分配是由经验数据得到还是优化 得到 库管员要负责把