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知名公司总裁谈决策与信息 (转载)知名公司总裁谈决策与信息 （转载）理查德.布兰森（维珍集团创始人） “一旦你有了伟大的产品，小心地保护它的名声尤为重要。这不仅仅是将它投入市场的问题。因此，每天我都看一堆报纸摘要任何提到维珍的事情。这些摘要和员工信件是我首先在早上读的，当我开辟航线时，我意识到必须利用我自己提升维珍航空的形象和建立品牌的价值。如果新闻中出现失真的故事，而且还被允许在报纸上开几个专题，那么故事就变成了事实，然后，每次提到你的产品时，这个故事又被再次提起。” Virqin商业帝国理查德.布兰森自传P270，2004年 安迪.格鲁夫（Intel公司创始人） “外来的新领导未必比原来的领导精明能干。他们只有一点优势，但这至关重要：和那些一生为公司效力，对公司的点点滴滴都牵肠挂肚的人相比，这些新经理不存在情感上的难题，因而更能不偏不倚地做出决策，真乃当局者迷，旁观者清。在企业经历巨变时，现有的管理人员要想坐稳交椅，就必须从旁观者的角度客户地看待形势。他们必须挣脱情感的羁绊，走过战略转折点。” 只有偏执狂才能生存P97，2002年 李嘉诚 “在企业竞争环境越趋激烈的今天，企业家的战略思维不单是其事业成败得失的关键。对整个商业社会亦有举足轻重的影响；研习企业经营案例是企业家完善战略思维的重要一步。” 整合-中国企业多元化与专业化整合战略案例封面评论，2004年 张瑞敏（海尔集团CEO） “多年来，海尔不断地出击新领域，不断创新。我个人认为，创新时要盯住客户需求而不是竞争对手，一心盯住竞争对手是不会有大发展的。必须时时领先于竞争对手，还要考虑到对手的模仿。比如，我们在推出小小神童洗衣机时，事先想到对手可能要模仿，于是在推出第一代时已经准备好了第二代、第三代。” 张瑞敏如是说 刘永行（东方希望董事长） “通过四个小希望公司的发展，我们有了一张布在全国的企业网，除了业务上的收入以外，这张网还是一个很好的全国信息网，而在信息上，我们四兄弟之间是共享的。比如说，大哥在进入高科技领域以后，我只要看到相关的信息，总是留意帮他收集，并且定期会把这些信息传真给他。” 希望永行中国首富刘永行自述 松下幸之助（松下电器创始人） “所谓经营，就是在某件事发生之前，能预知将有什么状况会出现，然后想出必要的对策，静待时机出击。” 经营成功之道 宁高宁（华润集团总经理） “对竞争对手认识不深，对自身能力过于乐观；风险意识淡薄。2004年我们要克服这种过度乐观清晰的产生，要加强对竞争对手细节的研究，对竞争对手首先应该是尊重它，然后要有去学习它、研究它的心态。” 战略推进，行业领先 宁高宁总经理在2004年总经理工作会议上的讲话摘要 艾德奇（通用电器副总裁、中国技术中心总裁） “我们所有重要的研发项目都是基于各个业务集团营销、市场上的一些新的信息，了解客户有哪些新的需要，比如说能源、医疗和新材料等方面有哪些需求，然后在进行特定的研发。” GE决胜中国法宝：掌握改变游戏规则的技术2004-3-821世纪经济报道 Robert E.Flynn （纽特公司前CEO） “对于我们公司而言，竞争情报每年值5000万美元。那是一个在竞争过程中我们自身创造的利润和没有损失的利润的总和。我相信竞争情报，公司的高级管理层也相信它，我们一起创造了一种信任和支持竞争情报的文化。” 罗伯特.E.弗林（Robert E.Flynn）是NutraSweet公司前CEO John Prescott（国际著名情报专家） “竞争情报系统是一个持续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业管理子系统，其主要功能是为企业组织和成员评估关键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和动向，从而协助企业保持和发展竞争优势。” 国际著名的竞争情报专家、美国竞争情报从业者协会前主席约翰.普莱斯特（John Prescott）博士 李嘉诚 “现今世界经济严峻，成功没有魔法，也没有点金术，但人文精神永远是创意的泉源。作为企业领导，他必须具有国际视野能全景思维、有长远的眼光、务实创新，掌握最新、最准确的资料，作出正确的决策、迅速行动，全力以赴。更重要的是正如我曾经说过的，要建立个人和企业良好信誉，这是在资产负债表之中见不到但价值无限的资产。” 长江商学院首期班与大师同行系列讲座，2002年12月19日 比尔-盖茨（微软公司主席） (商业周刊记者问：微软公司最大的发展领域将在哪里？) “请注意一下商业情报、工作流程、协作、实时通讯等领域，我们已经开始涉足这些领域了。你如何使所有这些后端系统能够轻松安全地管理？你如何使网络服务程序能够轻松地编写，轻松地越过公司内部以及各个公司间的界限？既然我们现在已经可以通过互联网相互连接，我们如何使商品买卖和商业计划变得更加不同？这些都是尚待实现的梦想。我们的挑战就是使这些梦想变得简便可行。” 商业周刊2003年8月25日出版 缪尔.拉塞尔（格拉斯哥大学现任校长） “我想在一个大机构担任高级职位的经历会有帮助，因为你知道怎样跟很多不同人士打交道，让他们发挥最大作用，知道怎样从不同渠道收集信息和建议，将这些东西集中起来，形成自己的决定，帮助这个机构达到它所确立的目标。对一个校长来说，他的工作就是说和听的组合。” 大学应该保持独立、诚实、正直的态度注：格拉斯哥大学是一所至今已有553年历史的苏格兰名牌大学 郑英隆（企业管理博士） “信息消费能力的差异导致了不同的信息反应与信息消费效果。信息并非越多越好，因为拥有信息并不是最终目的，最重要的是解决信息的有效利用问题。企业必须按照经济性原则，按照价值目标通盘考虑信息成本、信息时差、信息价值诸因素，通过成本/效益比决定信息的取舍。” 现代企业的信息经济性分析 李开复（微软全球副总裁） “几年前的鲍尔默就像个果断的老板，凡事喜欢一手抓，而且，总是在最前台鼓舞士气。做了CEO后，他放权给公司七大部门的负责人，不再做每件大事的最后决定人，而更支持7个部门负责人的成长。他不再做一个最有煽动力的拉拉队员，而是一个幕后的教练。他把自己对竞争对手的研究转换成对人才的研究。” 情商比智商重要 柳传志（联想集团创始人） “确定路线时，应该分析两个方面的问题：一方面是客观的行业状况，竞争对手的状况；另一方面要分析地域状况，所在国家的情况，还有世界经济状况。当然，对于不同发展阶段的公司，分析的重点也会不一样。” 实实在在的企业战略 毛泽东 “错误由于对彼己的无知，战争的特性也使人们在许多的场合无法全知彼己，因此产生了战争情况和战争行动的不确定性，产生了错误和失败。然而不管怎样的战争情况和战争行动，知其大略，知其要点，是可能的。先之以各种侦察手段，继之以指挥员的聪明的推论和判断，减少错误，实现一般的正确指导，是做得到的。” 毛泽东选集.第二卷之论持久战 Henry Mintzberg(管理学家) “依靠与下属和关系网的人际联系，管理者成为组织的神经中枢。他不可能知道每件事情，但却肯定比任何下属知道得多。不论这个管理者是街头团伙的头目还是美国总统，管理学上的研究结构都支持这个论点信息是决策制订的基本投入。管理者在组织的决策制订系统中起着重要作用。作为组织的神经中枢，只有管理者拥有及时全面的信息来制订战略。” IT经理世界之管理者的角色 Henry Mintzberg(管理学家) “管理者还面临着避免自己的行动表面化的挑战。他们必须充分关注某些重要事件，必须使用分析性的材料，必须透过有形的点滴信息看清全局。虽然有效的管理者必须对大量变化着的问题作出迅速反应，但管理工作的危险是他们会对每件事匆忙作出同等程度的反应，并且无法将有形零碎的信息来源拼成整体画面。” IT经理世界之管理者的角色 杨杜（中国人民大学副教授） “在华为这样的知识密集型企业，一定要防止重知识，轻实践思想的滋生，同时又必须杜绝只顾埋头拉车，不顾抬头看路的现象，重视从各方面收集已有的知识，特别是有关竞争对手的情报知识。” 走出混沌之华为公司基本法辅导报告 宁高宁（华润集团总经理） “重视外部环境的调查和分析，比如分析市场环境、分析竞争对手。竞争对手在研究我们，而我们却对他们知之甚少，这使我们难以采取针对性的措施，提高竞争优势。希望利润中心借助制订战略这个契机，建立起自己的“商业情报系统”，有了信息系统，就可以进行客户群细分及服务价值链长短进行分析，提高我们的专业判断水平。” 公司战略与竞争战略 Ethan M.Rasiel(麦肯锡前管理咨询顾问) “在麦肯锡公司，解决问题是从事实入手的。在进行项目的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结出了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假定。当你开始在麦肯锡工作的时候，收集和分析事实就是你存在的理由。” 麦肯锡方法 陈新华华润集团董事长 “建设学习型企业。学习有多种途径，第一，可以从书本上学习；第二，可以从别人的经验中学习，比如，借鉴优秀企业的经营之道；第三，可以在自己的实践中学习，通过反思发现问题，解决问题，走向成熟与华润的历史相比，我们在华润的经历只是一个很短的过程，华润还要不停歇地向前发展，我们有责任记录华润的历史，这就是主人翁的态度。常董办的信息工作做得不错，大家不仅能全面收集报刊上关于华润的报道，还能结合集团的工作重点进行信息分析、信息研究。” 陈新华董事长在常董办研讨会上的讲话摘要 希尔顿希尔顿饭店创始人 “好的服务是一种附加值。消费者经由公司所提供的讯息、品质保证和定期保养等服务，能熟悉所购买产品和特点，并且更进一步的利用他们，这样的服务必有助于提高产品的价值完善的服务和动作不仅要收集相关的信息，还要想办法让这些信息适用于客户的环境领导一个体制走向高品质服务的目标，需要有效率的系统和实时的资讯。公司只有具备了这些基础，方能确保政策付诸实行，同时达到所希望的成果” 希尔顿经营智慧 JPierPont MorganJ.P.摩根创始人 “在面对问题时，先冷静分析问题的症结，收集资料，然后不厌其烦地进行稽查工作你必须谨记：成功不是一天创造出来的。在收集资料的过程中，若能做得确实、完备，成功就指日可待有时候，失败的原因，并非全然是资料不足，大多是缺乏经验，而导致错误的判断。我所要教导你的，就是收集资料，以及分析