电子产品推销标准.doc

电子产品推销课程标准1前言1.1课程的性质关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系本课程是电子专业的一门选修课程，其目标是使学生初步了解电子产品营销的理论和方法，为后续的专业课程中涉及营销方面能力的培训（电子产品经营管理）和将来实际工作提供支持和帮助。通过本课程的学习，使学生掌握电子产品营销的基本方法和技巧，并培养学生在实践活动中具有合理运用营销手段、组织和实施电子产品营销活动进而达到电子产品营销目的的能力。1.2设计思路关键词：课程设置依据、课程目标定位、课程内容选择标准、项目设计思路、课程学时和学分本课程是依据电子产品销售员的工作任务进行的项目设计，其基本设计思路是：打破以往以介绍营销概念、原理、具体营销策略等知识传授为主要特征的传统教学模式，转变成以企业具体的营销工作任务为中心组织课程内容；让学生在完成具体营销项目的过程中，感受市场及市场定位的真谛，体会营销策略的运用规律，并在此基础上构建电子市场营销理论知识体系，有目的地训练营销技能。课程内容突出对学生职业能力的训练，以“电子产品卖点”、“电子市场分析”、“客户挖掘”等七工作项目为主线，创设工作情景，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，重点培养学生的实践能力。教学过程中，要通过与电子产品的营销部门及营销中介类企业的合作，校内模拟营销等多种途径，给学生提供丰富的实践机会。技能及学习要求采取了“能做”的形式进行描述，知识及其学习要求则采取了“能描述”和“能归纳”的形式进行描述，即区分了两个学习层次，“描述”指学生能熟练识记知识点，“归纳”指把营销技巧和经验进行重点提炼。本课程建议学时60学时。2课程目标能正确识读理解电子电器产品的说明书，熟练演示产品的使用方法，找出产品的卖点（价格、性能、优势等），能准确向客户介绍产品特点、性能，并能准确回答客户所提出的产品相关问题。能根据电子电器产品市场营销环境（政策环境、人口环境、经济环境、自然环境）得出消费者产品需求。能运用电子电器产品的广告策略、品牌策略和服务策略，进行电子电器产品市场营销策划和实施。3课程内容和要求根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识、技能。序号工作任务知识要求技能要求课时1电子电器产品介绍l 能描述电子产品各项性能指标l 能解释电子产品各项功能l 能演示电子电器产品的使用l 能完整介绍电子电器产品的性能l 能准确回答客户疑问l 能引导客户购买该电子产品62电子产品卖点分析l 能归纳电子电器产品核心点l 能列举所售产品与其它产品的比较l 能列举产品的卖点（价格、性能、优势等）l 能准确向客户介绍产品特点、性能103电子产品消费者分析l 归纳人口的年龄结构、家庭结构。l 填写指定区域内人口的年龄结构、家庭结构表44电子产品市场需求分析（根据需求定环境）l 能归纳销售区域消费者经济消费能力l 能归纳购买电子电器所占消费比例l 填写指定电子产品市场需求统计表85电子产品客户挖掘、稳定与维护l 记住客户挖掘的技巧，稳定维护的技巧l 能发现潜在客户106电子产品产品推销l 记住销售促进的原则和形式l 记住市场营销管理目标、任务、具体内容l 能按产品销售季节、节假日等制作简单的推销方案。l 能理解并实施已制定的推销方案l 能写出所推销电子产品的2-5条广告语187投诉纠纷处理l 记住纠纷处理原则和技巧l 能解决卖出产品所产生的相关投诉和纠纷44实施建议4.1教材编写1、必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。2、教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。要通过现场模拟运用所学知识进行评价，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。3、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，教材表达必须精炼、准确、科学。4、教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业新技术、新产品、新趋势及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。5、教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2教学方法（1）在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用项目教学，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。（2）本课程教学的关键是案例讨论和校内外实践，应选用典型的案例和任务为载体，在教学过程中师生互动、生生互动、生客互动，起到事半功倍的教学效果。 （3）在教学过程中，要创设工作情景，同时应加大实践实操的容量，要紧密结合职业证书的考证，提高学生的岗位适应能力。（4）结合顶岗实训，实现课程理论与实践的零距离对接。（5）教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。4.3教学条件在校内进行模拟实训，有条件的到商场去实践。4.4课程资源1、注重实训指导书和实训教材的开发和应用。2、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，如多媒体教室的应用，这些资源有利于创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。同时，建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，努力实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。3、积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变；教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；学生单独学习向合作学习转变。同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。4、产学合作开发实训课程资源，充分利用校内外实训基地，进行产学合作，实践“工学”交替，满足学生的实习、实训，同时为学生的就业创造机会。4.5教学评价1、改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价，过程性评价与目标评价相结合，项目评价，理论与实践一体化评价模式。2、关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时测验、项目考核、技能目标考核作为平时成绩，占总成绩的70%，理论考试和实际操作作为期末成绩，其中理论考试占30%，实际操作考试占70%，占总成绩的30%。3、应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。4、注重学生的职业素质考核，体现职业教育的高等性。项目所占分数备注职业素质20迟到早退一次扣3分；缺课一次扣5分，累计超过3次取消本课考试资格，违反课堂纪律一次扣3分，没有按时打扫卫生一次扣5分 电子产品促销岗前基本知识30不能描述电子产品性能扣15分，不