无领导小组讨论评分的十个要点.doc

无领导小组讨论评分的十个要点无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion）作为一种人事选拔和测评的工具，通常让6-8个人组成一个小组，共同讨论一个话题或者解决一个问题。评价中观察的人数较多，评价者在使用无领导小组讨论的过程中对候选人的观察和评价存在着一些误区，被一些无关的现象所干扰。结合目前对无领导小组讨论的理论研究以及实际应用中的经验，在无领导小组讨论的观察评分中往往存在着以下几个误区。误区一：只要能说的就评高分评价者往往会对善于言辞的候选人评高分，以发言多少作为评价的依据。候选人的发言要对他人造成影响才有意义。所谓的影响主要看两个指标：一是候选人发言时其他成员是否都在认真听；二是候选人的发言是否左右了大家的行动。误区二：少言寡语者评低分这与误区一是相对的，评价者对发言不多的候选人往往会评价较低，认为发言少的候选人参与度不够，自然也就不应该获得高分。有的候选人虽然发言不多，但每次发言都有可能起到了非常重要的作用。误区三："领导者"评高分评价者往往会给讨论中表现得像团队领导的候选人较高的评价。有的候选人在实际讨论的过程中的表现并不在解决团队任务本身，主要精力在刻意地展现其领导才能，并没有真正的卷入和投入团队任务。那么如何在无领导小组讨论的评价中避免这些误区，对候选人作出合理准确的评判，帮助企业招到合适的人才呢？首先，在评价时应有明确的评价维度，可以从以下三大类七个维度对候选人进行评价。智鼎公司将评价的维度按照胜任力的要素分为三个大类：脑力M（Mental capability）、态度A（Attitude）、人际能力P（People skill），其中又可以细分为七个具体的评价维度。 计划与组织：包括两个方面的内容，一是指候选人系统地安排自己或他人的工作（任务）和资源的能力；二是候选人对于可能发生的事情进行预测和准备的能力。计划与组织能力强的候选人往往会形成完成任务整体的思路。问题解决：问题解决包括两个阶段的内容，阶段一包括信息的搜集，对问题相关信息的理解和加工；阶段二产生可行的解决方案。是否能对问题有深入的理解，提出有效的、创新性的解决方案是问题解决的一个标志。内驱力：内驱力指的是候选人对于自我及完成任务绩效的要求，并对实现这个要求所愿意付出的努力程度。内驱力高的人会要求达到比较高的任务绩效，同时愿意为这个目标的实现付出较大的努力，内驱力低的人则没有这种表现。压力承受：这指的是在压力下、在观点遭到反对时或在激烈争论的环境下，候选人是否还能保持清晰的思路，不偏离平时的状态，能够承受住他人对自己的否定。沟通能力：沟通是双向的，沟通能力包括了两个方面的内容：候选人有效地传递信息以及对问题和挑战回应的技能。沟通能力强的人不仅能让别人理解自己的想法和观点，也能够对他人的想法做出恰当的反应。体察他人：这是指候选人对他人情绪和反应的体察能力。候选人是否能够准确地把握其他人的情绪和情感，是否能意识到自己的决策可能对他人带来的影响，是否能够温和地打断他人的过度发言都属于体察他人的范畴。影响力：影响力指的是说服他人接受一个观点或者采取某个行动的能力。影响力强的人能够有效地让别的成员接受自己的观点，并促使团队成员朝着团队的目标共同努力。在确定维度的基础上，观察哪些行为才能避免上文提到的误区，对候选人作出准确的评价呢？下面是智鼎公司总结的十个关键点，抓住这十个关键点，能更准确地把握候选人在无领导小组讨论中的表现。观察点一：观点总结者在无领导小组讨论中观察谁对其他成员的观点进行总结，总结的内容对于小组任务是有效的。比如在每个人都发言完毕时，对整体的观点进行总结与归纳；或是在大家进行没有效率的争论时，对当前小组讨论的现状进行总结。这种总结帮助小组认清了任务的进展。观察点二：争论协调者在无领导小组讨论中，观察是谁对无效的争论提出了协调性的解决方案。很多成员都会坚持自己的观点，成员之间会进行激烈的辩论，而有时候由于两个成员所站的角度不同会进行无效的辩论，这时候有效的协调手段和办法能够帮助成员认清楚争论的原因，推动任务进展。观察点三：进程控制者在讨论过程中由于时间有限，整个进程需要紧凑有效地进行，因此谁很好地控制了讨论的进程是观察的一个重点。比如有人发言局限于细枝末节的东西，这时候有效的、让他人接受的打断是很必要的。这些都对完成任务有着至关重要的作用。观察点四：决策作出者观察小组中关键的决策是由谁作出的。所谓关键的决策指的是对讨论的最终结果有贡献的决定。有的候选人在整合大家的观点下作出决策；而有的候选人则一味地坚持自己的最初决定，强制地把自己的想法让他人接受，这就能很明显地观察出谁优谁劣。观察点五：支持配合者小组中不可能所有人都成为领导者，在失去领导机会时，是否能扮演好支持配合的角色也是观察的一个重点。比如在失去领导者的角色之后，有的候选人主动地做一些秘书记录的工作；在扮演领导角色的成员考虑不全面时，提供有效的意见和建议等。观察点六：观点分析者小组讨论需要解决一个任务或是讨论一个话题，这就涉及到对问题的分析和解决。有的人表现出了较强的逻辑性，有的人则表达的很零散；有的人有很丰富的解决办法，有的人则只注重于理论分析；有的人有很强的创新力，有的人则局限于常规思路。对问题的分析和解决也是观察中的重点。观察点七：行为变化者小组讨论中有的候选人的行为模式会发生变化，一开始有的人是团队的领导，而之后就无声无息了；有的人前期发言很少，后期则主导了这个过程。这种转折是怎么发生的也是观察的重点，是由于遇到冲突和矛盾失去了自信，还是由于听取了别人的意见在进行反思，转折的原因不同，对其评价也就不同。观察点八：权力争夺者在成为小组领导的过程中，有的候选人人采取的是联盟的方法，能够与其他人和谐的相处，在不同的阶段发挥自己的领导作用。而有的人则不允许有其他领导的存在，明争暗斗，互相攻击，把争斗的冲突凌驾于团队任务之上。领导的形成过程能够反映出担当领导角色的候选人的特点。 观察点九：认清自我者小组讨论结束后，一般会让每个候选人对自己在小组讨论中的表现做一个自我评价，自我评价与实际表现的一致性也是观察的一方面。有的候选人会过高的评价自己，对自我的认知不清晰，而有的人则评价比较客观，认识比较深刻。观察点十：维护团队者讨论结束后评价者会追问候选人关于小组讨论过程中的一些问题，以此进一步考查候选人的表现，可以就候选人在讨论观察中的一些表现做澄清或是深入的了解。这时可以观察候选人是在为自己辩驳还是能够服从整个团队的利益，有没有勇气为了团队的利益承认自己的错误等。总的来说，在无领导小组讨论评价的过程中，抓住十个观察的关键点，根据具体的有效的行为表现从七个维度对候选人进行评价，不简单地根据表面的现象对候选人作出评价，有助于用