刘靖《优秀员工的感恩心态》大纲(1天)Word 文档.doc

刘靖主讲企业管理课程心态篇优秀员工的感恩心态讲师：刘靖课程时长：（6小时）课程背景：企业职员不懂得感恩，致使敬业精神空前低落，工作效率低下，对待工作的责任心相对较差。由于不懂得对企业感恩，致使许多职员自以为是，在工作中遇到问题时，不是主动想办法解决，而是发牢骚、找借口、推诿扯皮，将问题推给上司或同事，使问题错过了最佳解决时机，增加企业的成本。缺少感恩心，使员工与企业离心离德，严重影响着个人工作效率提升和团队业绩增长，从而制约着企业发展。课程收益：本课程通过感恩教育，端正企业职员对待企业的态度，激发员工的工作热情和动力，引导员工敬业爱岗，树立效率观念和追求业绩的意识，用感恩心理对待工作，用高效工作回报公司，将个人成长同公司发展联系在一起。从而达到双赢目的。优秀员工的感恩心态（课程大纲）第一讲：端正态度，争当优秀员工1认真、负责是最好的工作态度（1）认真 + 用心，能把工作做得更好（2）精益求精是认真工作的完美表现（3）把公司的事当作自己的事去做2 工作中要有不怕吃亏的思想（1）怕吃小亏的员工难成长（2）优秀员工不怕“傻”（3）在工作中，“傻”是一种责任和职业道德（4）不要让薪水束缚自己（5）正确理解工作与报酬的黄金法则3第一次就把事情做对（1）做好工作前的准备动作（2）良好的开头是成功的基础（3）及时检查工作中的缺陷4工作要快速，更要有质量（1）做事不拖拉，工作才有速度（2）又快又好地工作（3）工作的质量是个人的尊严（4）把最好的工作效果交给公司5 保持工作的激情（1）激情是高效工作的动力（2）激情能让你脱颖而出6 用最低的成本完成工作任务（1）不要拖延，注意时间成本（2）尽量减少人手，注意人力成本（3）不浪费原材料，注意物料成本（4）尽量节约水、电、气，注意能源成本第二讲：感恩，优秀员工应有的心态1 感恩的意义（1）感恩是处世哲学：（2）感恩是生活的大智慧：（3）感恩是高效工作的催化剂（4）感恩使人知足：（5）感恩使员工与企业融洽：2 感恩的作用（1）感恩能使员工端正心态（2）感恩能让员工更快成长（3）感恩能让员工效率得到有效提升（4）感恩能让整体工作更加顺畅（5）感恩能让团队高效起来（6）感恩能加快企业发展的速度3 优秀员工应懂得感恩（1）感恩，能让我们带着责任认真工作（2）感恩，能让我们全力以赴投入工作（3）感恩，能让我们追求工作高效率（4）感恩，能让我们远离借口和抱怨（5）感恩，能让我们树立团队合作精神（6）感恩，让我们在工作中追求高价值低成本4感恩，维护公司利益像维护自己利益一样（1）把热爱公司落实在行动上（2）不要认为公司的利益和我们无关（3）明白“大河没水小河干”的道理（4）不愧对公司给我们提供的平台第三讲：升华感恩的6种境界1 感恩父母，给了我生命（1）用孝心回报给予我生命的父母（2）努力赚钱，提高父母的生活品质（3）努力工作，提高职业价值是对父母最好的回报2 感恩公司，给了我施展的平台（1）是公司赐给了我工作（2）是工作让我学习了技能（3）是工作让我积累了经验（4）是工作给了我乐趣，让我远离空虚（5）是工作让我有了收入，赢得了体面和尊严（6）是工作让我的生命更有意义和价值3 感恩同事，给了我工作的帮助和乐趣（1）感恩和我争执过的同事，让我学会了忍让（2）感恩给我提过意见的同事，让我认识到了自己的不足（3）感恩关心我的同事，让我感受到了大家庭的温暖（4）感恩在工作中帮助过我的同事，为我提供了工作方便4 感恩上司， 给了我成长的指导（1）感恩接纳我的上司，让我有了融入团队的机会（2）感恩关爱我的上司，让我感受到了集体的温暖（3）感恩批评过我的上司，让我有了改正错误的机会（4）感恩引领过我的上司，给我指明了工作的方向（5）感恩表扬过我的上司，让我树立了进步的信心（6）感恩培养了我的上司，为我的进步增添了助力5 感恩老板，给了我就业的机会（1）是老板给了我就业的机会（2）是老板让我有了稳定收入（3）是老板让我的生活有了保障（4）是老板让我的家庭因为有了收入而幸福（5）是老板让我活得更有尊严（6）是老板让我的人生丰富多彩6 感恩客户，给我们公司提供订单（1）用感恩心做好每个细节，完善产品品质（2）把合格的产品呈现给客户感恩父母，感恩同事，感恩上司，感恩公司，感恩老板，感恩客户。第四讲：争当有感恩心的高效能员工1带着感恩心融入团队（1）崇尚团队合作，主动协助同事（2）懂得“1+12”的道理（3）记住团队的口号：大家一起（4）牢记团队的潜规则：让不适合的人离开团队（5）助人为乐，与人方便自己方便2有才华时不要骄傲（1）锐气藏于胸：（2）和气浮于脸：（3）才气现于事：（4）义气示于人：3感恩团队，做受欢迎的团队成员（1）受欢迎的5种团队成员（2）不受欢迎的5种员工4.学会感恩，做高效能团队成员（1）向高效能员工学习（2）认真做好本职工作（3）积极寻找高效工作方法（4）保持良好的工作状态（5）不断总结，积极改进落后的工作方法5感恩公司，让工作产生更大的价值（1）在工作上要有追求卓越的精神（2）让业绩每天提高1%（3）在业绩方面要有争夺第一的雄心（4）老黄牛要插上业绩的翅膀6用感恩心工作，主动解决阻碍业绩增长的问题（1）有关问题产生的80：20原理20%的优秀员工产生80%的绩效20%的问题员工产生80%的问题（2）主动查找工作上的问题（3）认真分析问题产生的原因（鱼骨图）（4）制订解决问题的方案（5）积极寻求解决的途径7高效能员工应有的学习能力（1）提高学习能力，是感恩公司的最佳表现（2）养成“自我OJT”的职业习惯（3）让专业技能和理论素养提升起来（4）用学习的知识和技能高效工作、回报公司刘靖讲师简介（刘靖照片）实战型管理培训专家.中小企业管理专家.经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授.13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任.刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中跟上上司脚步企业管理出版社2012年5月出版、带着答案来找我广东经济出版社2011年12月出版、给你一个团队 如何提升士气人民邮电出版社2013年7月出版、适用的才是最好的中小企业适用式管理中国电力出版社2013年8月出版、中式快餐管理模式建立江苏美术出版社2013年9月出版；创作完成待出版生产变革：中小企业赢利模式、80、90后员工引领艺术；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部.北京大学汇丰商学院客座教授.赢家大讲堂签约讲师.时代光华特聘讲师.时代光华图书有限公司签约著作人.中小企业管理变革及现场改善专家.民营企业成本控制与生产改善资深顾问师.江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师.中华讲师网特聘讲师.佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师.江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师.华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师.深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师.广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师.东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师.广州良师益友文化传播有限公司签约讲师.多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.刘靖老师主讲课程：生产管理与现场改善、高效工作技巧、低成本卓越现场打造、中小企业赢利模式、如何降低制造成本、如何提高生产效率、工作没有借口、80后90后员工高效管理、民营企业高效管理与成本控制、中坚管理胜任力提升、高效执行力、高效时间管理、高效沟通艺术、现场管理与现场改善、内部沟通与效率提升、公文写作、打造不找借口找方法的高效团队、解读“如何建立中式快餐管理模式”、好士气好业绩解读“培养员工工作激情”、如何培养员工忠诚度、管理干部创新能力提升、杰出班组长、班组长高效管理实务、培训讲师授课艺术、目标管理与素养提升、压力与情绪管理、执行力与业绩提升、思维创新与工作效率提升、6S管理培训教程、打造高效高能管理团队、高效能人士的7个习惯、生产成本控制与效率提升、生产成本控制、如何培养高效能员工、TTT内部培训师授课技巧、员工如何与公司相处、压力与情绪管理、部属培育与高效团队建立、优秀员工的职业责任与服务意识等。（中华讲师协会荣誉证书）讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸人民日报、河南日报、周口日报、河南科技报、教师报、农业 农民 农村杂志、河南农民报、教育时报、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。（刘靖讲授企业管理课程现场图片） 创作经历：刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著跟上上司脚步高效工作密码企业管理出版社2012年5月出版、带着答案来找我7天打造答案型员工广东经济出版社2011年12月出版、给你一个团队 如何提升业绩人民邮电出版社2013年8月出版发行，适用的才是最好的中小企业适用式管理之道中国电力出版社2013年8月出版发行，中式快餐管理模式建立江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作生产变革：中小企业赢利模式、80、90后员工引领艺术待出版。另创作商战长篇小说诡商和官场长篇小说迷醉官场等6部。创作完成待出版长篇小说商通天下、赃官清官、基层官场、常务总经理，大型电视剧本新瓷商（34集）。（刘靖创作出版图书） 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）TCL集团股份有限公司江门市第一高级职业技术学校广东美的集团股份有限公司惠州市华尔富集团广州良师益友文化传播有限公司惠州市展华印铁制罐有限公司江苏省丰登农药有限公司广州市红日人力资源职业培训学校（香港）高宝雅士有限公司东莞代表处广东星河生物科技股份有限公司中国南方电网贵州省电网公司商通天下（北京）科技有限公司平顶山市博美实业有限公司香港好宝园珠宝国际有限公司惠州市明晟精密模具有限公司佛山市凯戈利门业有限公司1 2 3连锁酒店惠州市华尔强物业管理有限公司东莞市慕思寝室用品有限公司惠州市华尔富实业发展有限公司潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司佛山市淘气贝贝服饰有限公司惠州市天羽漂染有限公司惠州市华尔富房产发展有限公司佛山市好礼来食品有限公司佛山市南海狮王门业有限公司.佛山市中欣纺织助剂厂东莞市泛亚金属制造有限公司.佛山市南海紫佳门业有限公司.佛山市金博特机械有限公司佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.珠海市美合石油化工有限公司.中山市金马科技娱乐设备有限公司.佛山市宇森医疗器械有限公司.佛山市好礼来食品厂.佛山市富尔帮办公家具有限公司.珠海市宏昌五金制品有限公司.惠州市丽日购物广场.香港博勝控股有限公司（台山市昌辉玩具制品有限公司）.马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.广州市亨威汽车配件有限公司.惠州市永诚印刷有限公司.深圳市奥雅装饰有限公司.珠海市威马企业管理服务有限公司.佛山市南海千江粉末科技有限公司.东莞市金华机械制造有限公司.佛山市居龙家具有限公司.东莞市万里行橡胶有限公司.东莞市鼎霖皮件有限公司.东莞市瀛通电线有限公司.佛山市塞罗娜家具有限公司.东莞市开来电器有限公司.珠海市珍丝鲵服饰有限公司.湖北省旭华电子有限公司.珠海市飞环机械模具有限公司.中山市天祥制品有限公司.东莞市德尚艺品有限公司.深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.佛山市惠宜纺织品有限公司.中山市雅图涂料有限公司.客户评价：案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程内部客户服务与工作效率提升、生产管理实务、班组长角色认知与能力提升给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作跟上上司脚步、带着答案来找我表示深深感谢。案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的打造不找借口找方法的高效团队课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的带着答案来找我数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作跟上上司脚步、带着答案来找我260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。案例五：惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的优秀员工的感恩心态课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司财务总监刘碧园女士和明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的优秀员工的感恩心态课程给予高度评价，并与刘靖老师的合作机构北京大学汇丰商学院协商，请刘靖老师为公司管理干部进行系统性培训。案例七：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授班组长高效管理实务课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。案例八：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业香港高宝雅士有限公司管理干部讲授高效沟通与协调