工程施工管理办法.doc

工程施工管理办法XX发展有限公司目 录1、总则2、工程组织结构3、工程工作流程4、工程管理与考核5、工程文档管理6、工程准备管理7、工程实施管理8、工程验收管理9、工程维护管理10、出差管理11、培训体系12、附件1、总则1.1为规范本公司系统集成的工程施工管理，形成一整套行之有效的工作流程和工作方法，以明确工程施工人员的工作职责，提高施工效率，保证工程质量，特制定本办法；1.2鉴于本公司的职责划分，本办法不涉及包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护等内容；1.3 本办法主要包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系等共九大部分；2、工程组织结构2.1系统集成工程项目实行项目经理负责制，项目经理由工程部经理指定，重大项目需报总经理批准；2.2 项目经理确定后，必须与顾客项目组协调，商定顾客现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理提名，报工程部经理批准，配备工程施工的参与人员，组成项目小组，项目小组可以由一名或多名人员组成，项目经理也可以作为工程参与人员；2.3 针对不同的子任务，由项目经理指定一名工程参与人员为子任务小组组长；2.4 项目经理的主要职责：2.4.1负责与顾客进行工程总协调；2.4.2 负责协助公司采购部完成采购产品的验证；2.4.3 负责计划工程进度，划分工程的子任务；2.4.4 负责工程参与人员的配备并安排具体工程施工过程；2.4.5负责工程的成本和费用（包括住宿、长途交通费、市内交通费）的审核；2.4.6 根据实际需要向公司领导请示宴请顾客的范围及其标准；2.4.7 负责对顾客所提出要求的响应；2.4.8 负责制作和管理工程文档；2.4.9 负责协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题；2.4.10 向工程部和公司领导汇报工作进度；2.4.11负责监督和考核工程参与人员的工作；2.4.12保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任；2.4.13 负责组织项目的预验收和最终验收；2.4.13 承担用户满意度责任。2.5 子任务小组组长的主要职责：2.5.1依照本办法的规定，负责完成项目经理安排的子任务；2.5.2 负责向项目经理汇报工作进展情况，反馈顾客的要求与意见；2.5.3负责任务准备期和实施期与用户的部分协调工作；2.5.4负责安排本任务小组成员的工作分配；2.5.5负责制作更新与任务相关的工程文档；2.5.6负责解决工程实施过程中出现的某些不可预测、妨碍进度的因素；2.5.7负责承担完成所接受任务的责任。2.6工程参与人员的主要职责：2.6.1依照本办法与任务小组组长协同完成工程安排的任务；2.6.2及时反馈用户的要求与意见；2.6.3在任务实施期与用户的协调与沟通；2.6.4制作更新与任务相关的工程文档；2.6.5解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素；2.6.6 承担完成所接受任务的责任；、工作流程3.1系统集成的工作流程依次包括工程立项、工程计划、工程准备、工程实施、工程验收等五个阶段；3.2 工程立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由工程部经理任命项目经理，下达工程任务；3.3 工程计划阶段，由项目经理制订出工程项目实施计划：划分工程任务；提出人员配备要求；进行工程预算；上报工程部经理批准。3.4 工程准备阶段的主要工作包括：设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房环境准备、网络布线准备、远程通讯准备；3.5 工程实施阶段的主要工作包括：设备运输、设备到货验收、主机安装调试、软件安装调试、数据库安装调试、工作站安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试；3.6 验收阶段则包括设备安装验收、项目初验、项目终验及工程总结。4、工程管理与考核4.1 系统集成工程以项目经理为核心，以所划分的不同子任务的目标责任为依据对任务参与人员进行管理和考核。4.2 系统集成项目的工程性质主要分为六个方面：4.2.1 搭建系统硬件平台及配套工程设计实施；4.2.2 主机系统安装调试；4.2.3 网络管理工作站安装调试；4.2.4 配置网络设备与网络调试；4.2.5系统功能调试；4.2.6系统性能调优；4.3 工程施工规范的主要管理内容包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。4.4 工程施工的文档管理是对整个工程施工所需的各类文档进行规范，是贯串系统集成管理规的重要纽带。工程施工的其他管理都应与文档管理相结合，文档的制作是考核工程参与人员的重要依据；4.5 对于每一项子任务的完成，主要分工程施工准备管理和工程实施管理。根据其任务按本章第2条划分的性质进行管理。工程施工准备管理是工程参与人员从接受任务开始，到顾客施工现场之前所有的准备工作；工程施工实施管理是指工程参与人员在施工现场的全部工作。4.6工程施工验收管理是公司与用户共同检验工程项目是否达到预定目标并进行最终确认的重要环节，是直接关系到公司利益的重要工作，项目经理与工程参与人员必须高度重视，全力做好项目验收工作；4.7 每个工程参与人员都有可能同时承担一项以上的子任务。4.8 项目结束后，由项目经理对任务参与人员进行考核；由工程部经理对项目经理进行考核。考核的办法是对各项考核指标进行量化，依照本办法附件系统集成工作考核表对考核指标进行打分，结合所完成任务的比重和项目的成本核算，考核结果在工程参与人员的个人效益及工资中体现；4.9 对工程人员的主要考核内容包括：4.9.1项目完成情况，是否按期、按技术要求完成；4.9.2 完成任务的工作比重；4.9.3 项目实施成本和费用；4.9.4 对新技术的掌握程度；4.9.5项目中相关文档的制作；4.9.6工作态度和工作规范；4.9.7与同事的协同工作能力；4.9.8与顾客、厂商的合作关系；4.9.9用户满意度；5、工程文档管理5.1工程文档管理包括工程施工准备期文档、工程施工实施期文档、工程验收期文档和工程维护期文档。5.2工程参与人员在完善、更新相关技术文档时，应保留旧版文档；5.3工程施工准备期文档、工程施工实施期文档和工程验收期文档在工程通过验收后一周内由项目经理汇总，工程维护期文档每隔3个月由技术服务专干汇总，交公司有关部门统一管理。5.4工程技术人员需要调阅已存档的技术文档，应办理相关调阅手续。5.5工程准备期文档包括：5.5.1工程任务书；5.5.2 中心机房平面设计（包括中心机房内所有设备尺寸、摆放位置）；5.5.3中心机房电源设计（设备的工作电压、UPS电源数量、功率分配）；5.5.4中心机房环境设计（防静电措施、温度、湿度、洁净度等）；5.5.5 中心机房网络布线设计；5.5.6 网点平面设计；5.5.7 网点电源设计；5.5.8 网点环境设计；5.5.9 远程数据通讯准备工作（通讯方式、接口、速率）；5.5.10 应用支撑平台准备（软件的环境需求）；5.5.11 成本控制预算报告；5.6 工程实施期文档包括：5.6.1设备验收文档（外包装、设备外观、数量、型号、使用情况、双方签字等）5.6.2 主机文档（硬件列表、软件列表、网络配置、主机名、hosts文件、/.rhosts组及用户）5.6.3 CLUSTER文档（配置文件、应用启动程序）5.6.4数据库文档（用户的注册底稿：profile、interfaces、*.cfg、启动和关闭命令）5.6.5 IP地址分配（分配的总体、可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应的地址范围、每一个设备的IP分配清单）5.6.6 网络设备配置文档5.6.7 工作站文档（同主机文档）5.6.8 应用程序配置文档5.6.9项目完成报告（内容包括：顾客名称、项目名称、项目组长、项目参与人员、施工时间、项目完成情况、遗留问题、顾客意见等）5.6.10网管软件文档（网管软件列表、配置文件、启动办法）5.6.11设备安装清单（设备名称、数量、型号、序列号、使用情况等）5.7 工程验收期文档包括5.7.1系统预验收报告（预验收规范、内容、指标、操作规程、遗留问题、预验收结论）5.7.2 系统终验报告（验收规范、内容、指标、操作规程、遗留问题、验收结论、顾客意见）；5.7.3 工程总结（工程目标、工作过程、完成情况、问题与解决、遗留问题）；5.7.4 项目完成工作通知书；5.8 系统维护文档包括5.8.1系统“技术服务报告”（包括顾客名称、维护时间、故障现象、解决办法、解决情况、遗留问题、顾客意见等）；5.8.2 顾客投诉记录（包括顾客投诉人姓名、申诉时间、问题出现的表症、希望解决的途径、解决情况、遗留问题等）；5.8.3 配置变更说明（包括变更时间、配置所在位置、原值、变动值及变动原因）；5.8.4 日常维护说明书（包括系统运行情况、存在问题、用户意见与要求）；6、工程准备管理6.1工程部经理在任命项目经理时，应同时下达工程任务书，就工程所需达到的各项技术指标等作出明确的规定；6.2 项目经理在接受任命后，应在两日内向工程技术部经理提交工程实施计划，经部门经理批准后方可正式实施。6.3 项目经理应根据工程要求，选择合适的外包方，负责部分工程施工、光纤熔接及防雷设施施工等工作；6.4 施工外包方应在“合格外包方名单”内选取，特殊情况下，应审核外包方及人员的相关资质后，才能签定外包合同；6.5项目经理在项目启动初期，必须遵循有关约定，制定IP地址的总体分配方案，包括可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及相应地址范围；6.6项目经理向工程参与人员安排任务时，应详细阐明任务目标、任务背景、现有条件、涉及的主要设备、用户的联系方式等。6.7工程参与人员应充分利用公司的资源，全面考虑先期的准备工作。根据实际需要，制作工程准备期相应的文档资料及预先设计任务测试内容；需要顾客作的先期准备，应与顾客以书面形式联系进行确认；向项目经理提出工作安排。6.8 在搭建硬件平台前，要明确设备清单及安装的位置，考虑如下设计：6.8.1中心机房平面设计（包括中心机房内所有设备尺寸、位置）；6.8.2中心机房电源设计（设备工作电压、UPS电源数量、功率分配）；6.8.3中心机房环境设计（防静电措施、温度、湿度、洁净度等）；6.8.4中心机房网络布线设计；6.8.5网点平面设计；6.8.6 网点电源设计；6.8.7网点环境设计；6.9. 在安装主机系统前，要明确主机系统的硬件配置，考虑如下内容：6.9.1 要安装的软件并明确其介质；6.9.2 硬件和软件环境需求；6.9.3 网络配置；6.9.4 磁盘冗余方式；6.9.5 卷组（共享与非共享）的配置；6.9.6 逻辑卷配置；6.9.7 CLUSTER实现及配置；6.9.8 应用服务配置；6.9.9 数据库配置；6.9.10 终端配置；6.10 在安装网络管理工作站前，要明确工作站的硬件配置，考虑如下内容：6.10.1 要安装的软件并确认其介质；6.10.2 硬件和软件环境需求；6.10.3 网络配置；6.10.4 卷组（共享与非共享）的配置；6.10.5 逻辑卷配置；6.10.6 数据库配置；6.10.7 网络管理软件的协同工作；6.11 在配置网络设备和进行网络调测前，要明确设备的模块和用途，考虑如下内容：6.11.1 网络设备系统软件的需求；6.11.2 路由协议的选择；6.11.3 根据IP地址总体分配方案，分配IP地址；6.11.4 交换机虚网的划分；6.11.5 ATM交换机的LAN仿真配置及CLASSICALIP配置；6.11.6 线缆的类型和长度，以及相应的配件（如RJ45头、BNC头、转接头）；6.11.7 远程数据通信的方式、接口和速率；6.11.8 远程数据电路和相关设备的准备；6.11.9 相应工具的准备，如RJ45压线钳、BNC压线钳、电烙铁、螺丝工具、老虎钳、万用表等6.12 项目经理必须保证在工程参与人员到顾客现场至少1天前，以书面形式向顾客通报施工日程和工作内容。6.13对于存在新旧系统过渡问题的工程，项目经理应考虑相应的过渡策略，包括设备、数据、业务流程，以及需要的外部条件、潜在的恶果等，形成详细的书面文件，并取得顾客方代表的书面同意；作为工程参与人员应掌握并理解新旧系统的目标和实施过程；7、工程实施管理7.1 项目经理到顾客现场后，应向顾客现场负责人通报主要工作目标，检查先期的准备工作，提出需顾客方配合的工作及必备的人员与物资条件，并做好交接，同时对顾客财产逐项登记；7.2对于存在新旧系统过渡问题的任务，项目经理应检查现行系统的运行状况和涉及的有关设备的状况，并须向顾客现场负责人阐明过渡策略、需要由顾客准备的工作、现系统状况、可能的后果，得到顾客方的书面同意确认后方可执行。7.3 搭建硬件平台时，根据所完成的准备工作设计，应执行如下规范：7.3.1 对尚未验收的设备会同顾客现场负责人进行设备验收，填写“采购产品验证报告”，设备验证文档一式两份，与顾客双方签字后各留一份；7.3.2 与顾客现场负责人确认设备位置；7.3.3 确认提供的工作电压和电源功率；7.3.4 检查设备的工作环境；7.3.5 对于不符合设计的条件，要区分是否影响安装设备的安全。若影响安装的设备安全，应向顾客现场负责人指出，提出相应的补救措施，并在结束任务前以书面形式递交顾客现场负责人；7.3.6 安装设备时的防静电措施；7.3.7 确保设备安装的整洁和牢靠；7.3.8 综合布线实施标准参考有关文件；7.3.9 填写设备详细安装清单，经与顾客双方签字后各留一份。7.4 在安装主机系统时，要执行如下规范：7.4.1详细记录所作的各项配置；7.4.2主动检查系统的稳定性，确认是否达到设计目标；7.4.3向顾客提交基本使用与维护的书面说明；7.4.4 拷贝记录制作相关文档的其他信息；7.5 在安装网络管理工作站时，要执行以下流程：7.5.1详细记录所作的各项配置；7.5.2 主动检查系统的稳定性，确认是否达到设计目标；7.5.3 确认网络管理软件的功能；7.5.4 向顾客提交工作站基本使用与维护的书面说明；7.5.5 向顾客讲解网络管理软件的基本功能和操作办法；7.5.6 拷贝记录制作相关文档的其他信息；7.6 预埋及隐蔽工程施工应执行如下流程：7.6.1 完整的施工文件和施工设备；7.6.2 施工要求的详细说明及规范；7.6.3每项工程的施工记录；7.6.4 施工监理；7.6.5 顾客方签字认可；7.7 在配置网络设备和调试广域网络时，要执行如下流程：7.7.1 地址配置正确；7.7.2 进行网络连通可靠性和功能性测试；7.7.3 尽可能优化网络性能；7.7.4 拷贝网络配置文件和其他信息；7.7.5 整理捆绑相关电缆。7.8 工程参与人员在结束任务时，应按预先设计的测试内容进行测试，并形成相应的测试报告；7.9 子任务小组负责人在离开顾客现场前，必须填写任务完成报告，并由顾客现场负责人签字确认，带回交给项目经理；7.10 工程参与人员在完成任务一周内制作或完善所完成任务相关的技术文档，并上报项目经理；8、工程验收管理8.1项目经理在工程项目启动后，应根据公司鉴定的合同，制定项目阶段性目标和项目阶段性验收计划，报工程部经理批准。在完成项目阶段性目标后，应就验收项目和人员需求提出验收申请，公司根据需要，可要求项目经理更改验收计划。8.2预验收由项目经理组织实施，预验收结束后应出具预验收报告；8.3对预验收发现的问题，工程部要认真解决或返工；8.4预验收发现的问题全部解决后，工程部组织顾客代表对项目进行终验；8.5终验前，项目经理应参照技术总体方案和项目合同等相关资料及制定的验收文档，详细罗列验收的规范、内容、指标及操作规程；8.5 对于最终验收过程中出现的问题，工程参与人员应力争现场解决，并及时通报项目经理；8.6 对于工程参与人员未能解决的问题，项目经理应尽力负责解决，仍不能解决的或需第三方支持的应及时上报工程部经理；8.7 通过终验后，项目经理应将“项目验收报告”交顾客负责人签字盖章，双方各执一份，并将该验收报告及时交技术服务专干归档。8.8 工程通过终验后一周内，项目经理应向工程部经理提交项目总结报告；将项目准备期和实施期的文档资料及工程验收文档移交公司统一管理。在工程通过验收后十日内，工程部经理必须向公司总经理报告项目完成情况；技术服务专干应对顾客进行项目回访，了解交付后系统的运行情况；9、工程维护管理9.1工程维护分为免费维护和收费维护。在系统运行维护期，技术服务人员由公司根据情况临时调配和安排；9.2 技术服务人员的主要职责：9.2.1 及时响应用户的故障申告和要求；9.2.2 按公司的安排完成具体的维护工作；9.2.3 编制相关的维护文档；9.2.4 为顾客提供技术咨询；9.2.5 承担维护目标的责任；9.2.6 承担顾客满意度的责；。9.3 技术服务人员在接受职责后应调阅工程项目的技术文档，形成对工程详细准确的了解，并与顾客联系沟通；9.4 对于顾客使用发现的故障，技术服务人员应作相应顾客申告记录，视情况尽量通过（电话、电子邮件等途径）远程解决；如需到顾客现场解决，应报部门负责人批准。对顾客提出的要求，技术服务人员应当日及时报告工程技术部经理后再作答复；9.5 如果顾客投诉的问题不属于公司的责任，技术服务人员应向顾客说明，并向部门负责人汇报以决定后续工作。9.6 对于需要第三方配合才能解决的故障，技术服务人员应向顾客作好解释工作，并及时向部门负责人汇报；9.7 技术服务人员到达顾客现场后，应会同顾客负责人确认问题的原因，现场维护所进行的工作，技术服务人员应作详细记录；9.8 在完成维护工作后，技术服务人员应填写“技术服务报告”，并请顾客签署意见，尔后带回交售后部技术服务专干；9.9 维护中对系统重要参数所做的修改，技术服务人员应在完成维护2日内提交配置变动说明；9.10售后部定期安排技术服务人员走访顾客，了解系统的运行情况和顾客意见。在结束访后，技术服务人员要填写“走访记录”；10、出差管理10.1技术服务人员出差前必须向售后部技术服务专干通报出差情况。10.2技术服务人员出差到达目的地当日，必须向技术服务专干报告所住的宾馆名称、房号及电话及顾客单位电话，持有手机的应保持开机状态；10.3技术服务人员在出差返回公司前，应向技术服务专干通报返回日程及车船安排；10.4技术服务人员在出差返回两日内，应向部门经理提交。应包括出差目的、问题解决情况、技术问题解决办法、遗留问题及顾客意见。11、培训管理 培训分为公司内部员工培训和对顾客的培训两类；11.1 内部员工培训 11.1.1 工程部组织本部门工程施工人员进行技术培训，以不断提高工程施工人员的业务素质；培训主要包括新进员工培训、老员工的提高培训；1.1.2 新进员工须接受工程技术部的上岗培训，合格后才能参加项目施工；11.1.3 新进员工的业务基础培训，由工程部技术主管（由经理指定）负责，其主要教材为公司内部编写的培训教材，技术主管须针对新员工情况制定出培训计划并报部门负责人审批，培训结束后两日内，技术主管应向部门负责人报告新员工的掌握程度，新员工应提交培训总结；11.1.4 老员工的技术提高培训由技术部根据工作需要和员工的技术水平以及计算机技术发展的最新动态决定，不定期举行；11.1.5 工程施工人员可向工程部经理提出参加外单位举办的技术培训，但必须经过公司批准；11.2 顾客培训11.2.1 顾客培训分为顾客使用培训和顾客现场培训；11.2.2 顾客培训的内容执行合同中的规定；11.2.3 顾客使用培训由工程部技术人员负责，按照公司统一的培训内容授课和讲解；11.2.4 顾客现场培训由项目经理安排，在项目施工过程中，对顾客相关部门的人员进行培训；11.2.5培训的效果应有顾客方签字认可。附件1 文明施工规定1. 施工人员上班时间必须统一穿着配发的工作服，佩带工作证； 2. 施工时间按顾客方的规定执行，不得扰民；3. 现场必须备有完整资料，每日记录施工状况；4. 施工现场必须随时保持整齐，每日必须打扫；5. 施工人员不准在现场抽烟，不得喝酒；6. 施工完毕或离开现场前应断水、断电、停气并关闭门窗；7. 严禁乱扔杂物，垃圾须及时装袋运至指定地点；8. 顾客的物品必须严加保护，严禁乱动，损坏要赔偿；9. 对待顾客要注意礼貌，严禁与顾客发生争执；10.服从项目经理领导，顾客意见应立即反映，发生意外问题及时报告项目经理。附件2 施工安全管理规定1. 施工人员不得留家属及小孩在施工现场，杜绝安全隐患；2. 妥善保管好施工工具，依规定地点摆设，并提示非操作人员不得随意动用；3. 严禁在施工现场使用明火烹调，施工现场必须配备灭火器，相关人员必须经过消防知识培训；4. 临时用电必须有保护装置，电线必须采用橡皮软线，用电设备插头应完整无损，严禁导线直接插入插座；5. 施工人员严禁穿着拖鞋作业； 6. 严禁喝酒，赌博。 7. 禁止使用非经认可的电气设备；附件3 施工人员守则 施工人员是完美工程的根本，是工程质量的保证。1. 施工人员应努力学习，不断提高自身的业务能力和施工水平； 熟悉并理解施工标准，质量标准，自觉按照标准施工；2. 遵守施工现场文明施工规范，自觉做到文明施工； 3. 熟悉设备保护条例及安全管理条例，精心维护顾客物品；4. 注意自身人身安全；5. 对每一项操作仔细，认真，做到零返工； 6. 对顾客提出的意见耐心解释，不敷衍欺骗，不得对顾客有不礼貌的言语；7. 满足顾客的合理要求，尽量解决顾客的问题，不以“没办法”，“无法做”回答顾客； 8. 不准接受顾客的馈赠，不准向顾客索要物品；9. 提高服务意识， 提高综合素质，把做“优质工程”作为追求的目标。附件4 顾客财产防护规定 1. 进场开工前必须使用规定的门护套对防盗门进行保护。 2. 所有材料及顾客提供的设备应按指定地点摆设； 禁止作任何不必要的记号；3. 电气线路在与控制开关箱连接前应用规定的吊卡表示线路名称并整理妥善。附件5 外包施工人员管理制度1. 外包施工单位的人员施工前必须到顾客保安消防部门办理手续，并接受安全教育后方能进场施工；2. 外包施工人员应佩戴由保安部门核发的临时出入证并自觉接受保安人员检查，携出物品（私人物品除外）一律凭雇请部门负责人签发的出门条放行，凡有证不戴、无证、使用过期证件、冒用他人证件均属违反管理规定；3. 外包施工人员应注意仪表仪容，不得赤脚，不准穿背心、拖鞋出入；4. 外包施工人员严格执行顾客方的有关规定和施工要求。按规定的路线出入和活动；不得擅自进入非施工区；不得使用顾客设施；未经批准，不得使用员工福利设施（洗澡房等）。5. 外包施工单位及施工人员应严格执行顾客的消防、用火、用电和使用易燃物品的有关规定；6. 外包施工人员不得在施工的楼层、地点接待来访亲友，不得留宿客人；7.违反以上规定者，将视情节予以处罚，直至拒绝其进场施工。若属外包施工单位管理不善，将责成该单位责任人限期改正，否则终止与外包施工方的合同。附件6 布线工程施工督导指南施工督导是在进行了布线系统详细设计之后，和进行器件安装前这段时间内，为促使施工方按质量和进度进行施工所做的工作。内容包括：1. 施工交底。包括向施工承包方提交：经项目负责人和顾客方审核者签字的图纸、施工说明，并与施工承包方共同商讨施工进度计划。 2. 指导施工承包方进行预埋插座铁盒和与铁盒相连的钢管； 3. 指导施工承包方进行敷设吊顶上线槽； 4. 进行穿线前检查查看插座铁盒是否埋够了；钢管口径、线槽口径、路线、弯角是否合格；配线箱的安放；主干槽道的敷设；尤其要注意各处接口的毛刺。 5. 穿线交底。包括向施工承包方提交布线系统系统图和穿线说明。一般地，对于大型布线工程，尤其是走吊顶的新楼布线，如果施工承包方是正规的大型施工队，管理有效、工头有责任感，则由施工队来穿线较好，因为吊顶上穿线要用很多梯子；对于小型工程，尤其是施工方急功近利、管理不力、工人素质差、工头缺乏责任感的情况，一定要自己找人穿线。 6. 穿线督导。第一天穿线，要由项目组人员在场，招集所有参与穿线的工人进行有关电缆保护的教育，并讲解穿线方法。然后一起开始穿，要注意观察施工方工头的对标号和余长的处理，以及穿线过程中的保护电缆的重视。7. 穿线检查主要是要看是否穿够数了、标号和余长的情况、垂直部分和主干部分是否绑扎以及电缆是否有严重损伤。 8、施工督导中涉及到与施工承包方的关系处理。此过程中会发生许多矛盾，可参考如下的原则处理：1）督导过程中发现的不合格修改要求、顾客提出的特别施工方法要求、顾客提出的增加和修改等都要出有相关各方签字的施工洽商，才能继续后续工作。要把顾客的增补要求通知签单经理来处理费用问题； 1. 对于顾客与施工承包方有合同关系的情况，要有效地利用顾客的制约力量来促使施工承包方保证质量； 2. 对于质量意识差，不配合的施工队要盯紧；3.在矛盾已很激化时，不要再使劲催，可等一段时间，一般情况施工承包方还会按合同要求做下去。附件7 网络布线规程第一章 结构化布线系统设计原则及依据布线系统按ISO11801、ANSI/TIA/EIA-568A等标准之结构化综合布线系统的有关规定设计，采用符合标准的布线线缆和连接器件，并由专业布线认证的设计人员设计，以确保系统的规范和合理。1、结构化布线设计标准智能建筑设计标准中国建筑设计标准IEEE 100 BASE-T100兆以太网ISO11801建筑通用布线标准ANSI/TIA/EIA 568A商用建筑电信布线标准CCITT ISDN综合业务数据网络标准ANSI/EIA/TIA-569电信走道和空间的商用建筑标准ANSI/EIA/TIA-606商用建筑物电信设备的管理标准RS232、X.21 RS422异步、同步传输标准2、安装与数据规范中国民用建筑电气数据规范（JGJ/16-92）工业企业通信设计规范（CECS 09：89）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（CECS 72：97）电气装置安装工程施工及验收规范（GBJ 232-8）电话机电磁泄漏发射限值和测试方法（BMB-1）信息设备电磁泄漏发射限值（GBB-1）使用现场的信息设备电磁泄漏发射测试方法和安全判据（BMB-2）3、规范的布线标准规范了布线系统设计的四个方面的要求，这四个方面是：1.系统设计所选择的传输介质必需符合标准规定，但两个标准对传输介质的适用范围的定义有所区别。ISO11801标准既适用于屏蔽系统又适用于非屏蔽系统，也适用于光纤布线系统，而EIA/TIA-568A标准则只适用于非屏蔽系统和光纤布线系统。如下表所示：传输介质用途ISO/IEC 11801EIA/TIA 568A3类 UTP语音和小于带宽10MBPS的数据传输有定义有定义5类 UTP语音和带宽小于155MBPS的数据传输有定义有定义5类 STP语音和小于带宽155MBPS的数据传输有定义有定义62.5/12多模光纤带宽1GMBPS的数据传输有定义有定义一般认为，屏蔽系统在电磁辐射和抗干扰性方面要优于非屏蔽系统，ISO/IEC 11801标准推荐在外界干扰信号频率大于30MHZ时使用屏蔽系统，它关系到系统的安全和人员的健康。在我国由于屏蔽系统的造价较高，且安装较为复杂，一般只用在比较特殊的场合如：保密性要求比较高的地方或者是电磁环境较为复杂的单位。2. 系统的端接配件与所选择的传输介质必需匹配，同时接口必需一致，ISO11801标准和EIA/TIA-568A标准有如下区别（见表）：传输介质类型ISO/IEC 11801EIA/TIA 568A3类非屏蔽双绞线3类非屏蔽双绞线RJ11或RJ453类非屏蔽双绞线RJ11或RJ455类非屏蔽双绞线5类非屏蔽双绞线RJ455类非屏蔽双绞线RJ455类屏蔽双绞线5类屏蔽双绞线不适应62.5/125多模光纤ST或SCST在接口的定义和要求方面： ISO11801标准指出3类的双绞线不能与其类型不相符的端接类型相连结，以避免造成阻抗不匹配。 ISO11801标准强调屏蔽系统的优点而EIA/TIA568A标准则没有。在光纤传输方面，ISO11801推荐SC接口优先于ST接口。3. 在EIA/TIA-568A和IEC / ISO 11801中把综合布线系统分为六个子系统： 建筑群主干子系统 设备间子系统 垂直干线子系统 管理子系统 水平子系统 工作区子系统。示意图如下：综合布线子系统划分4. ISO11801和EIA/TIA-568A标准对布线系统工程测试的参数及其基本要求作出了规定，但对于双绞线测试的具体参数，两个标准有较大的差别，而这些差别对布线系统工程有重要影响。现对比如下：参数性能描 述ISO11801标准EIA/TIA-568A标准最大长度小于等于90米小于等于90米返回损耗(Return loss)表征布线系统工程安装后阻抗匹配性能的重要参数最小值10DBN/A衰减(Attenuation）一个与线的长度,材质和端接工艺有关的参数。在100MHZ时的最大值小于22DB在100MHZ时的最大值小于22DB近端串扰（NEXT）表征线缆中某一对双绞线上信号传输时对相邻线对的电磁干扰强度衰耗。在100MHZ时的最小值大于32DB在100MHZ时的最小值大于32DB衰减串扰比（ACR）将衰减值和串扰值的最差情况作比较以判断线路传输的平衡性能在100MHZ时的最小值大于4DB。N/A直流回路电阻(DC Resistance）表征线对之间阻抗平衡特征的参数，与线路长度有关。如果端接不良或线缆有缺陷，参数将发生明显变化。在100米时5类双绞线最大值小于40欧姆。在100米时5类双绞线最大值小于40欧姆。阻 抗（Impedance）在100+/-15%的范围内变化，变化的连续性是表征线路性能的重要依据。100+/-15%欧姆100+/-15%欧姆参数性能描 述ISO11801标准EIA/TIA-568A标准分布电容（Capacity）表征双绞线线对之间平衡性能的特征参数小于3300PF小于3300PFISO11801标准对布线系统的规定较EIA/TIA-568A标准严格，其重要区别有两点：1. 标准的适用范围：ISO11801标准适用于布线系统所要求的全部传输介质，包括屏蔽的和非屏蔽的双绞线，光纤及其端接，而EIA/TIA-568A标准只适合于非屏蔽双绞线及光纤。3. ISO11801标准较EIA/TIA-568A标准在规定测试参数方面要严格，而且能够很好地反映出安装之后布线系统工程的综合性能。第二章 结构化布线子系统说明1、工作区子系统( Work Area )工作区子系统是由各个办公区域构成，它把水平子系统和计算机连起来，主要是指从信息插座到计算机或电话机的连线。由终端设备连接到信息插座的连线和信息插座组成，它包括装配软线连接器和连接所需的扩展软线，并在终端设备和I/O之间搭桥。通常信息插座采用标准的 RJ45插座。工作区子系统拓扑图如下：工作区子系统拓朴RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面30cm。如下图所示：信息及电源插座安装规范：工作区子系统采用网络信息模块及模块面板、方型底盒来构建，实现五类双绞线在用户端的端接，然后，用户通过两端带RJ45的数据线实现模块与网络设备的连接。在工作区子系统综合布线系统中用于工作区光缆的无源部件主要有光纤跳线盘、光纤跳线和光纤插座。其中光纤跳线盘用于设备间，建议采用标准19英寸的规格，有1HU/2HU/3HU/4HU等不同高度，每个跳线盘可容纳12/24/36/72个数目不等的光纤适配器。工作区的信息插座采用标准的86(86面板，光纤适配器呈45向下倾斜，既保护光纤跳线，又能防尘。在工作区子系统综合布线系统中光纤布线系统不可避免地要用到有源设备，实现光/电及电/光的转换。当然用户可以采用带有光接口的HUB或网卡。2、水平布线子系统( Horizontal)实现信息插座和管理子系统(跳线架)间的连接，它把干线线路延伸到用户工作区。通常是只在同一楼层或上下几个楼层，一端端接于管理子系统的配线架上，另一端端接于信息插座上。常用8芯双绞线实现这种连接。这样可以避免因多种线缆类型造成的灵活性下降和管理上的困难。水平子系统的作用是将垂直干线子系统从卫星配线间延伸到用户工作区。包括双绞线电缆、信息插座等。水平子系统示意图A、水平线缆路由设计走廊的吊顶或地板上应安装有金属或PVC线槽，进入房间时，从线槽引出金属或PVC管，以埋入方式沿墙壁而下（或上）到各个信息点。这部分布线系统根据实际情况来设计。B、水平线缆大致长度的计算方法平均网线长度两条网线路径的总和除以2；总线长度平均网线长度备用部分的平均网线长度的107cm端接长度；箱数I/O总数/电缆走线长度/箱简单公式 （米）mdn/每箱的长度d：平均距离a：最远点距离b：最近点距离n：I/O总数m：箱数C、布线需求及建议:当与携带高于480V的电源线或配电安装在一起时，应维持至少3米的距离；不允许电信跳接放在距离高于480V的电源线和配电设备，开关，或变压器6m的范围内；每个工作区必须由位于同层或相邻层的电信间所服务（如水平最远距离小于90米，且各工作区信息点数较少，可考虑一个电信间服务3层以上的工作区）；电信插座和水平跳接间的电缆距离必须小于90米。3、垂直干线子系统(Backbone)垂直干线子系统是建筑物内将各楼层的管理子系统联到主配线间。一般用大对数双绞线电缆、光缆作传输介质，它实现计算机设备，程控交换机(PBX)，控制中心与各管理子系统间的连接。4、管理子系统(Telecommunications Closet)管理子系统由交连、互连配线架组成。管理点为连接其它子系统提供连接手段。交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路。这样，在终端设备位置改变时能方便地进行插拔。分配线间安装说明：分配线间是各管理子系统的安装场所。分配线间可位于大楼的某一层或以多层共用一个配线间的方式分布，用于将连接至工作区的水平线缆与自主配线间引出的垂直线缆相连接，并通过有源设备对水平区超过90米的情况进行信号放大。对于信息点不是很多，使用功能又近似且不超长的楼层，为便于管理，可共用一个子配线间；对于信息点较多或水平距离较员的楼层应在该层设立配线间。配线间的位置可选在距弱电竖井或附近的房间内。配线间用于安装配线架和安装计算机网络通讯设备。分配线间安装示意图配线架的选型和安装：分配线间的设计，我们采用了较为集中、灵活的管理方式，充分利用配线架的容量，以达到较好的性能价格比。所有的水平及垂直UTP双绞线均选用配线架进行管理，使数据点可完全互补，且管理、维护灵活简便。配线间的器件用量需要：配线架、小型机柜等。5、设备间子系统(Equipment Room)设备子系统由设备间中的电缆、连接器和相关支撑硬件组成，它实现公共系统设备中的各种不同设备互连。该子系统将中继线交叉连接处和布线交叉连接处与公共系统设备 ( 如 PBX ) 连接起来。设备间子系统是所有信息点的汇聚处，也是网络设备工作区。设备间附件的环境要求：这里所指的配线架包括所以支装Rj45配线面板和光纤节点的地方。由于配线架使用在设备子系统中，因此它是整个布线系统的核心。它的布局、选型及环境条件的考虑是否恰当，都直接影响到将来信息系统的止常运行及维护、使用的灵活性，在此，将对设备间提出以下建议： 室内照明不低于150Lx PDS是无源布线系统，本身不需要电源。但为了保证在安装，测试及今后维护时可能使用电源，建议安装若干电源插座，每个电源插座的容量不小于300W。 根据该楼层上网络设备对电源的实际需求，配备能够满足使用需要的电源系统（包括UPS系统）； 配线架应尽量靠近弱电竖井，以方便布线并节省投资； 配线架旁的网络设备所在地的环境温度应保持在1827之间； 配线架的湿度应保持在3050之间； 为确保配线架上各种插座工作性能良好，要求配线间内具有良好的通风，并做到室内无尘。6、建筑群子系统(Campus )建筑群子系统用于连接各分散的建筑物，实现建筑物之间的相互连接，常用通信介质是光缆，主干和建筑群间使用光缆。由于部分建筑间的距离可能超过了100米（铜缆布线系统的最长距离为100米，粗缆可支持500米，但粗缆只能支持系统主干间的10M连接，五类双绞线支持100M连接），另外考虑到现代网络技术ATM、千兆以太网对网络带宽的要求（155M/622M/1000M）；系统主干建议采用光缆，包括综合布线系统中需要的全部光缆类型，如单模光缆；室内/室外主干光缆，室内水平光缆等。光纤具有相当优良的特性，如室内光缆的光纤采用带有缓冲层的900m紧套光纤，标准护套是低烟、无卤素、阻燃(LSHF-FR, Low Smoke Halogen Free-Flame Retardant)的“绿色材料”，既有很好的阻燃特性，又保证不产生浓烟，防止火灾发生时因窒息造成的生命损失。另外，一般的电缆护套在受热后通常会释放出卤素气体(如氯气)，卤素气体具有腐蚀性，会腐蚀人的呼吸道及视觉系统，还会腐蚀电气设备的电路板，造成较大的财产损失。而绿色护套因为不含卤素，所以受热时不会释放卤素气体。室外光缆采用250m松套光纤，套管里面充油，保证光纤在套管里面能够自由移动，同时防止水气侵入；加强材料采用特殊的光纤加强塑料(FRP)，具有很好的抗拉、抗压特性；其标准护套是高密度的聚乙烯(HDPE)，非常坚硬，防鼠咬，而且防水、耐高温/低温，防紫外辐射。既可直埋地下，也可以架空敷设。从这种光缆的整体结构 看，其最大的特点是完全的非金属结构，带来的好处是实现建筑之间的电气隔离，而且防止雷击。当然，根据用户的特殊要求，我们同样能够提供包括铠装光缆在内的任何形式的光缆。我们可选择多模光缆（多模光缆可在260米范围内支持1000M主干）和单模光缆。另外考虑到光缆主干的备份以及经济原因，我们可以选择多芯多模光缆来构建整个网络系统主干。其长度由实际距离及20-30的冗余。附件8 网络布线管线规程第一章 垂直桥架施工规程垂直桥架安装在弱电竖井内，通过桥架将光缆或网线托启并引入弱电管道间内，以方便两端水平线缆的连接。电缆井的位置应设在靠近支持电缆的墙壁附近。垂直线缆通过垂直桥架贯通整个需要的大楼楼层。桥架固定在墙面上，桥架为全密封结构，可通过锁扣开启盖子，桥架之间通过配套的连接片和螺栓连接；桥架底面要求冲穿线环，提供可以固定线缆的支架，以免线缆因重力损伤。根据布线标准，要求每隔600mm高度冲一排（每排均布4个穿线环），要求没有毛刺；垂直桥架要与各层的水平桥架连接，并且要与各楼层配线间高架地板下的桥架连接；根据综合