科技大楼员工心态调整培训流程.doc

心 态 调 整2010-1-32：30 门已打开。2：302：35 5分钟进场音乐 唱给太阳2：352：45 开场：自我介绍:各位朋友，下午好！我是本次培训的讲师，欢迎大家来到这里！今天来到这个课堂的有十多家单位的人，不管来自什么地方都欢迎你，给自己个掌声。来此目的：请问大家来到这里都有什么样的目的？是什么样的情况让你来到这里的？1/有没有是因为好奇来到这里的？（举手示意）2/有没有是因为给朋友面子来到这里的？3/有没有是因为被迫来到这里的？宣读课程守则介绍课程：今天我们的课程很简单，就是我们如何来过自己的新年，以什么样的心态拥有什么样的素质来过自己的新年。（版书）不管你来自哪里？你是男？是女？人都有三个共同的时空：过去/现在/将来这一刻是否有人还想着昨天没有完成的事情？我们知不知道我们将来会怎么样？我们能不能再回到我们的过去？比如说小时候？我们又能不能先去过我们将来的哪一天？比如说十年以后？所以现在才是你唯一可操作的平台，可操作的地方。好！下面送给大家一首手语操从头再来。让我们以热烈的掌声有请我们的助教团。2：452：50 手语操从头再来昨天已过去，不管以前你遇到了什么，发生了什么，让我们活在当下！我们都知道现在很重要，就是活在当下！那现在我们通常怎么样去做我们自己的？怎么样帮我们做一些决定的？ 2：50- 互动游戏：去年的烦恼 今年的愿望大家想不想挣更多的钱？想不想日子过得更好些？关键在于付出。延伸问题的意义（约1个小时）3：50- 给大家出三个简单的问题：1、你为谁工作？ （自己；老木匠的故事，退休，手续，重新造屋，不情愿，送给他的退休礼物，早知道是自己的房子，我就不会这样对待工作了）2、谁发你薪水？ （客户）3、与公司老板的关系？ （合作关系；老板投资、房租、费用开支等等风险。而你是怎么跟老板合作的？） 蒙牛集团的老总牛根生说过这么一句话：这个世界不是有权、有钱人的世界，而是有心人的世界!所以我们要做一个有心的人，用心做好每一个细节，来感动我们的客户。1984年，当张瑞敏来到海尔的前身的工厂的时候，工厂一片狼藉，几乎可以用不堪入目来形容，工厂面临倒闭，员工为所欲为。知道张瑞敏走马上任指定的制度是什么吗？其中一条是不允许随地大小便。大家可想而知！可是看看现在的海尔！令全世界刮目相看！也许我们都知道，海尔的产品质量其实并不是最好的，但是让他们取胜的确是他们的软件：优质的服务！细节的注重！每一个安装工，来到客户家里，都要套上自备的鞋套，不吃、不喝、不抽客户的。临走时，还顺手把客户家的生活垃圾给帮忙扔掉。所以，感动无处不在！才有了良好的口碑，才有了今天的家电主导地位！知道竹子吗？在地下孕育五年，破土之后6个星期生长30米，只有不断的积累，才有后来的成功！所以，一切皆有可能!就让我们活在当下，即刻开始，挖掘你自己的潜能，提升你的自信，因为只要你想、只要你做，你就是那个最棒的、最优秀的人！那么，我们要在我们的工作中如何做好呢？大家想想，畅所欲言。 每个人都有自己的理想和目标！你首先给自己明确人生的目标，才会奔着你的目标，有方向，有选择的生活！才会实现你生存的价值！送给大家四个对待：1、对待工作要勤奋（一勤天下无难事，优秀保险员的双脚）2、对待公司要敬业（职业不分贵贱、高低， 别怕别人看不起，就怕自己不争气）3、对待自己要自信（相信自己是最棒的！只要你愿意，你就可以做到最好）4、对待老板要感恩 （小女孩跟妈妈吵架出走，饿了，遇到了一位买混沌的老奶奶，给了她一碗混沌。小女孩很感动，说还是老奶奶你好，关心我，不像我妈妈那样批评我。老奶奶说，我只是给了你一碗饭而已，而你的妈妈却是养育了你十几年啊。）也就是说，人要懂得感恩，是我们的老板给了我们这个平台，让我学习、成长、生存。你也是自愿来到这个公司的，没人逼你来。既然选择了这个工作，我们就要珍惜这个机会，珍惜你所拥有的一切，尽你所能的去工作。只要你愿意，只要你付出，你也可以一样做经理！成为这个公司不可或缺的人才！八大秘诀：简短介绍一下，就这八大秘诀，是三天的课程，在这里我给大家简短介绍一下。目标清晰 意向强烈 完整计划 迫切行动 调适心态 修正行为 面对现实 自律坚持八条秘诀是一个套餐，看看哪条强项，哪条短板，成功的关键在于有没有打开你的思路，只依赖过去的经验，很难有个突破。目标清晰目标要不断厘清，永远挂在前面，问自己想做什么。目标要细化，每一周做到多少钱？每一天做到多少钱？意向强烈你是想要？希望要？还是一定要？不要执着于这个方式，而是基于你是否需要，当你真的想做一件事情的时候，你真的可以做到的。完整计划方法、策略、为自己做计划完整计划完美计划迫切行动迫切：当下的马上的即时的行动：支持你拿到成果没有成果最丢脸，辛苦是因为做事的时候没有过100%，瞻前顾后，患得患失，辛苦是因为没有效率。心态调整站在对方角度上去看她的问题，然后分享我的收获，很自然而然的就过来上了情绪来临时，挑战你的觉查能力，不要陷到情绪当中在说别人的时候，也要为自己拉一个做垫背的怕他受不了怕我受不了修正行为没有失败只有反馈，“担心”是因为没有拿到成果当遇到拒绝时，只是告诉你三个方面一是别人用拒绝告诉你，需要再坚持一下。坚持，没有成功，我还会坚持。二是用拒绝让你明白，你的方法对于他而言是无效的三是让你自己反思，自己有哪些需要提高的地方。面对事实面对事实不是让你去沮丧，去怀疑最初的那个目标，而是当你愿意去面对事实的时候，你才有机会去改变。面对事实，让你拥有学习的能力。自律坚持遇到问题的时候，不能放弃，不考虑后果，做了再说，不行再来！是一时热情还是半途而废？不是能力的问题，而是坚持的问题。有没有人真的相信，我一定要做下去，我一定要做到！区分一下什么是坚持，什么是固执：坚持：焦点放在目标上，放在承诺上。固执：一定要用这种方法人生的路上没有导师，三个月的时间你能得到多少，取决于你付出多少。大家要去做某事没有别人你做不成开会一群人在逃避两个人一起拜访有一个人能力不行道理懂得讲，事情未必做；事情做到了，道理尽在其中。事情没做到，不是因为没有能力，是因为没有全力以赴，而且被一些干扰所影响。拿到成果的四个层次：知道了-做了-做到-做好你不喜欢他，是谁的问题，是因为你没有能力喜欢什么是团队？团队是所有人一起成就更多。 最后给大家出几道题：1、我是谁？2、我有什么优点、优势？3、我有什么缺点、不足？4、我在这个公司里是做什么的？我的职责是？5、我能为公司带来什么？6、我如何才能做到更好？希望大家能在三日之内将问题写好，交与分管领导。在新的一年里，只要我们以激情、负责任、认真的心态去对待自己、对待工作，我想一切都没有问题，只要你付出，你努力，我想你会成为你想要的那个自己的。 真诚祝愿大家都能成为自己理想中的成功人士！马上行动吧！西方心理学家说:“你的心态是什么样子,你的生活就会成为什么样子,你的命运就会成为什么样子。” 许多人犯错误,并非技不如人,也并非经验不足,只因自己打败了自己。.心态就是一个人的心理状态，而心情是一个人的感觉。两者的区别在于心态是一个人对于事情的看法和想法一般每个年龄阶段心态都会有所改变。心情却是给人一种感觉罢了，虽然心情也同样可以改变一个人对事情的看法和想法，但是这只是一时的冲动，当你在很坏的心情下做了某个决定，很有可能第二天省至于当天就后悔做了这个决定。如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福。这就是心态产生的力量。 安东尼罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。在追求人生目标上，会有成功与失败两种结果，差别就在于自己处于什么样的心态上。”人生所追求的，大半会和心态有些连带关系。列张表，把你所求的写上去。你想要爱情吗？好，渴望爱情就是一种心态，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。至于自信、尊敬，也都是从我们内心产生的状态。或许，你想有钱，其实你根本就不在乎金钱的多少，你要的是金钱所能带来的爱情、自信、无拘无束以及其它。所以追求爱情、追求快乐、追求主宰自己人生的关键，就在于如何引导和掌握自己的心态。 要引导心态，做出你期望结果的第一个要诀，就是要知道如何运用头脑。 首先，让我们先了解一下它运作的方法，是如何产生心态的。千百年来，人类就对各种情绪改变所造成的结果感到好奇，尝试过禁食、药物、仪式、音乐、性爱、食物、催眠等实验，发现各有其效，也各有其限制。 安东尼罗宾指出，所有的行为都是发自心态的结果，那么当我们处在进取和颓丧两种不同心态时，自然会有不同的信息传送和行为表达了。接着要问，是什么造成我们的心态变化？有两个主要的构成因素，第一是内心储忆；第二就是我们生理状态的状况和活动。 每天在你周围发生不同的情况，你是用什么角度来看？如何来看？你对自己怎么说？如何说话？都会产生不同的心态，做出不同的行为来。例如：当你的爱人晚回家，你是怎么对待他的？这时你的行为几乎全看你的心态而定，而你的心态又决定于内心是如何来看待他迟归的理由。 如果在他还没到家前，你一直想到的是对方发生了一场车祸、全身是血、人死了或躺在医院里的情景时，突然你听到门口的脚步声，或许会喜极而泣，或许会舒一口气，或许给对方一个热情的拥抱，或许问其究竟。这些行为是出自于关怀的心态。然而，你若幻想着你的爱人是因为有了婚外情，或者你一再地告诉自己，对方的迟归是认为你的时间、感受对他不重要，那么当对方到家时，你就会用截然不同的方式对待。于是，出自于愤怒和被利用的心态，就产生了另一种行为。 接下来的问题，是什么原因让甲某能以关怀的心态来看这些事，而乙某却不能，反倒产生不信任和愤怒的心态？或许父母或他人曾有相同的遭遇，其采取的反应对我们所造成的影响。例如，当你还是个孩子时，只要爸爸一迟归，妈妈就必然担忧，其影响结果是你用担忧的方式来看许多事情。如果你妈妈告诉你，她是如何地不信任你爸爸，那么你就有可能学会那种模式。 因此，我们的信心、态度、信念和过去的经验，都会影响我们对别人的看法，做出相应的行为来。 安东尼罗宾指出：另外还有一个更重要和更有力的因素，影响我们对周围的认识和观感，那就是我们生理状态的状况和活动方式。这包括肌肉的牵引、饮食习惯、呼吸方式、肢体活动以及全身各种的生化作用，这对我们的心态有很大的影响。 内心储忆和生理状态的运作是两环相扣、相互影响，也就是说一方受到外来影响，另一方就会自动地受到影响。因此，若要改变心态，就需同时改变内心储忆和生理状态。例如，当你的爱人、或小孩快到家之前，你的生理处于舒适状态，这时他们回来晚了，你会认为他们是被交通耽搁了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于用负面想法的信息自动控制自己。 不知你可否同意，当你神清气爽或身心疲惫时，对周围会有不同的感受？是不是身体好坏会自然地影响你对周围的看法和做法？是不是内心觉得做得不易或烦躁时，你的肌肉就随之绷紧？由此可见，内心储忆和生理状态是不断地交互影响地造成你心态的变化，从而使你做出各种不同的行为。 因此，安东尼罗宾告诫我们，若要能控制并引导我们的行为，就得先控制和引导自己的心态；若要控制我们的心态，就必须控制且刻意地引导自己的内心储忆和生理状态。就假想你在任何时候都能100地控制自己的心态吧！心乃心灵.心境.心情，态乃状态。心态乃心灵.心境.心情的状态。 心灵.心境.心情有状态吗？有。心可以心花怒放，心潮澎湃，心平气和，心满意足，心旷神怡，心安理得，心地善良；心也可以心灰意懒，心浮气躁，心烦意乱，心惊胆战，心有余悸，心事重重，心急如焚。心态是一种对人对己的态度。心花怒放，心满意足是快乐的心态，心事重重，心烦意乱，心浮气躁是悲观的心态，心潮澎湃，心旷神怡，心地善良是积极的心态，心灰意懒，心有余悸是消极的心态。心平气和是健康的心态，心烦意乱，新醉神迷是不健康的心态。为什么有些人就是比其他的人更成功，为什么大家都在同一个环境中却有不同的结果。其实，人与人之间并没有多大的区别。上帝给每个人的东西也没有多大的区别一杯苦酒，一杯甜酒。很少有人一辈子光喝甜酒或光喝苦酒的，生活就像玩牌一样，不可能抓到的牌都很好，好牌差牌概率相等，你必须以和平的心态接受它。 一个小男孩与全家一起玩牌，连续几次抓的牌都不好，结果全输了。于是他开始心烦气躁，连连抱怨自己的手气.运气不好。男孩的母亲突然停止了玩牌，她严肃地对小男孩说“无论你手中的牌怎样，你都必须接受它，并且尽最大努力玩好自己的牌！”男孩望着母亲那严肃认真的脸，愣了愣神，只听母亲接着说道“人生也是如此，上帝为每个人发牌，你无法选择牌的好坏，但你可以用好的心态去接受现实，并竭尽全力，让手中的牌发挥出最大的威力，获得最好的结果。”从此，小男孩一直记着母亲的教诲，他不再抱怨命运，而是以良好的心态去迎接一次又一次的人生挑战。这个男孩，就是美国第32任总统艾森豪威尔。这个故事告诉我们，其实成功者和失败者在智力.体力.环境上没有多大区别，他们最重要的区别是心态的差别。成功者用积极的心态，乐观的心态准备和控制人生，他们可能遭遇过失败和厄运，但是他们仍继续走下去，总有一天他们获得了成功。失败者则刚好相反，他们消极，得过且过，借口又颇多，因此不敢为，不作为。他们也许有过成功，但由于心浮气躁，心高气傲，保持不住成功。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。“一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”