45护卫队管理标准和考核办法(省电力公司试行).doc

山西万里达电力开发有限公司护卫队管理标准（省电力公司试行）1、目的为了提高护卫队管理工作的水平，达到“建一流警队，创一流服务”的工作标准，把工作真正的做到让领导放心，业主满意。加大护卫队员的考核力度，充分发挥奖惩机制的作用，提高队员的工作责任心和服务意识，进一步调动护卫队员的工作积极性，较好的完成本职工作，确保所管辖区内的消防和治安安全。特制定如下管理标准和考核办法：2、范围本管理标准和考核办法,适用于省电力公司调度大楼护卫队管理工作。3、引用文件太原市公安局内保分局经济护卫管理大队经济护卫队管理办法，晋能物业公司保安服务管理标准。4、管理职责与要求4.1大厅门卫4、1.1大厅门卫的职责 4.1.1.1负责对出入人员、物品的询查及管理工作。4.1.1.2负责配合接待人员做好外来人员的联系、登记工作。4.1.1.3负责大厅前的车辆停放及管理工作。4.1.1.4负责接听报警电话（4266245）和上传下达工作。4.1.1.5负责楼内重点要害部位的巡逻检查工作。4.1.1.6负责所管辖区内的应急处置及备勤工作。4.1.1.7负责做好上级领导交办的各项临时任务。4、1.2大厅门卫的要求4.1.2.1队员必须要做到令行禁止。4.1.2.2门卫人员的上岗时间为:早7:00至晚19:00共计12小时。其中早7：00至7：30为坐岗（上楼巡查后交接班、打扫值班室卫生）；7：30至18：30要站双岗(标准岗)一小时一轮换，依次循环；18：30至19：00为坐岗（上楼巡查后交接班、打扫值班室卫生）。4.1.2.3严禁迟到、早退，如有特殊情况无法正常接班是，应提前1小时向班（组）长出申请。4.1.2.4门卫人员上岗时要着装整齐、精神饱满、标准站岗、文明执勤。4.1.2.5门卫人员要严格按照有关规定把好人员出入关。外来办 人员必须持有效证件，经大厅接待人员电话联系、登记后方可进入；借调、施工人员必须到物业安全保卫部办理调度大楼临时出入证后方可进入；上访人员一律介绍到信访办公室，但如是五人以上或是公司重点上访对象时，一定要控制其进入大楼内并及时向上级有关领导汇报。4.1.2.6门卫人员对出入楼内的物品要严把出入关，物品外出时，要求物品携带人填写物品出入登记表，经批准核对后方可放行；物品入楼时要核对是否为危险品，是危险品的一定要经安全保卫部批准后方可进入；施工人员带动火作业工具进入楼内时，要求办理临时动火作业申请卡后方可进入。 4.1.2.7门卫人员每天间隔2小时对楼内进行1次巡逻、检查（由下岗后的队员执行）。巡逻、检查时必须加强对楼内隐蔽死角、重点要害部位进行检查，要做到眼看有无异常情况、耳听有无异常声响、鼻嗅有无异常气味，始终保持高度警惕要巡逻到位；在巡逻、检查中，如发现重要情况和重大问题要立即向上级领导报告，并保护好现场。发现火险火情时，依照火警火灾应急处理规程处理，及时消除隐患和漏洞确保辖区安全。 4.1.2.8备勤人员要时时保持高度的警惕,坚守岗位,不准占用报警电话,随时准备出警和做好领导交办的各项临时任务。 4.1.2.9如有大型会议或接待任务时，执勤队员要按照队长安排或按照保卫部制定的工作预案执行。 4.1.2.10认真、仔细的做好交接班工作。4、2地下车库4.2.1地下车库队员职责 4.2.1.1负责对出入地下车库的人员、车辆(包括特殊自行车)的管理工作。4.2.1.2负责对地下车库及后院安全隐患（消防、治安、漏水等）的巡逻、检查工作。4.2.1.3负责责任区内(院东、院西、车库及后院)车辆停放秩序的管理工作。4.2.1.4负责接听报警电话（4266307）和所管辖区内的应急处置及备勤工作。4.2.1.5负责院内自行车停放的管理工作（特别是非工作期间）。4.2.1.6负责做好上级领导交办的各项临时任务。4、2.2地下车库队员要求4.2.2.1队员必须要做到令行禁止。4.2.2.2上岗时间为:早7:00至晚19:00共计12小时。其中早7：00至7：30为坐岗（进行巡查后交接班、打扫值班室卫生）；7：30至18：30要站标准岗，一小时一轮换，依次循环；18：30至19：00为坐岗（进行巡查后交接班、打扫值班室卫生）。4.2.2.3严禁迟到、早退，如有特殊情况无法正常接班时，应提前1小时向班（组）长出申请。4.2.2.4门卫人员上岗时要着装整齐、精神饱满、标准站岗、文明执勤。4.2.2.5门卫人员要按照要求把好车库出入关，陌生人进入车库时要进行盘查，必要时可向保卫部核实后方可进入；车辆刷卡进入底下车库，无卡车辆严禁进入；如有特殊情况车辆须进入车库时必须到物业保卫部办理手续或经保卫部领导许可，进行详细登记后方可通行。4.2.2.6施工人员进入地下车库时，必须到保卫部办理进入地下车库施工作业审批表后方可放行。4.2.2.7按要求做好库内、院内自行车管理工作。原则上正常上班期间，自行车不准在车库和院内停放，一律到“存车处”存放。非工作期间有地下车库存车牌的自行车，可进入车库特殊车辆存放区存放，无牌车辆一律存放到东车库入口岗亭后面的平台上，值班人员要做好管理工作。4.2.2.8门卫人员每天间隔2小时对车库及院内进行1次巡逻、检查（由下岗后的队员执行）。巡逻、检查时必须加强对隐蔽死角、重点要害部位进行检查，特别是观察车辆有无碰、撞、开门（窗）而无人、漏油、堵塞交通等现象。要做到眼看有无异常情况、耳听有无异常声响、鼻嗅有无异常气味，始终保持高度警惕要巡逻到位；在巡逻、检查中，如发现重要情况和重大问题要立即向上级领导报告，并保护好现场。发现火险火情时，依照火警火灾应急处理规程处理，及时消除隐患和漏洞确保辖区安全。如遇有自行车乱停乱放时，要搬到“存车处” 进行保管，把存车牌交到保卫治安队长处备案处置。4.2.2.9门卫人员在日常工作中，要密切配合大门值勤队员，处理堵车、堵门、挡路等事，做好车辆管理和交通管制工作。4.2.2.10备勤人员要时时保持高度的警惕,坚守岗位,不准占用报警电话,随时准备出警和做好领导交办的各项临时任务。4.2.2.11如有大型会议或接待任务时，执勤队员要按照队长安排或保卫部制定的工作预案做好车位控制和交通管制工作。4.2.2.12认真、仔细的做好交接班工作。4、3大门岗4.3.1大门岗队员职责4.3.1.1负责对出入车辆的管理工作。4.3.1.2负责院内交通秩序的管制工作。4.3.1.3负责配合车库值勤队员做好院、车库内的巡逻检查工作。4.3.1.4负责辖区内的应急处置及备勤工作。4.3.1.5负责做好上级领导交办的各项临时任务。4.3.2大门岗队员的要求4.3.2.1队员必须要做到令行禁止。4.3.2.2上岗时间为:早7:00至晚19:00共计12小时。其中早7：00至7：30为，配合车库值勤队员做好交接班前的巡逻检查、内务清扫工作。7：30至18：30分站双岗(标准岗)一小时一轮换，依次循环；18：30至19：00配合车库值勤队员做好交接班前的巡逻检查、内务清扫工作。4.3.2.3严禁迟到、早退，如有特殊情况无法正常接班时，应提前1小时向班（组）长出申请。4.3.2.4门卫人员上岗时要着装整齐、精神饱满、标准站岗、文明执勤。4.3.2.5门卫人员要熟练掌握单位车辆情况，依照东为进、西为出、凭证进入的基本原则，根据院内车位实际情况，灵活安排车辆出入，确保院内秩序畅通。4.3.2.6门卫人员要时时观察院内车辆停放情况，要做到车辆按位、按序停放，不准车辆乱停乱放、车尾向楼等影响交通和秩序的情况发生。4.3.2.7门卫人员在值勤期间遇有车辆堵门、堵路等问题时，要先敬礼并予以劝解，如无发协调解决时，要及时的向上一级领导报告处理，严禁因个人行为将事态扩大。4.3.2.8门卫人员要配合车库队员，间隔2小时对车库及院内进行1次巡逻、检查（由下岗后的队员执行）。4.3.2.9如有大型会议或接待任务时，执勤队员要按照队长安排或保卫部制定的工作预案做好车位控制和交通管制工作。4.3.2.10下岗后的人员要做好备勤工作，时时保持高度的警惕,坚守岗位,不准占用报警电话,随时准备出警和做好领导交办的各项临时任务。4.3.2.11认真、仔细的做好交接班工作。4.4交易大厅岗4.4.1交易大厅岗队员职责 4.4.1.1负责对出入人员、物品的询查及管理工作。4.4.1.2负责西裙楼一、二层消防、治安的管理及巡逻检查工作。4.4.1.3负责交易大厅前的车辆停放及管理工作。4.4.1.4负责接听报警电话（4266174）和做好处置应急情况的备勤工作。4.4.1.5负责配合信访处做好上访人员的控制、管理及处置情况的上传下达工作。4.4.1.6负责做好上级领导交办的各项临时任务。4.4.2交易大厅岗队员的要求4.4.2.1队员必须要做到令行禁止。4.4.2.2门卫人员的上岗时间为:早7:00至晚19:00共计12小时。其中早7：00至7：30为坐岗（上楼巡查后交接班、打扫值班室卫生）；7：30至18：30要站双岗(标准岗)一小时一轮换，依次循环；18：30至19：00为坐岗（上楼巡查后交接班、打扫值班室卫生）。4.4.2.3严禁迟到、早退，如有特殊情况无法正常接班是，应提前1小时向班（组）长出申请。4.4.2.4门卫人员上岗时要着装整齐、精神饱满、标准站岗、文明执勤。4.4.2.5门卫人员要严格按照有关规定把好人员出入关。外来办 人员必须持有效证件，经电话联系允许后方可进入；借调、施工人员必须到物业安全保卫部办理调度大楼临时出入证后方可进入；上访人员到信访办公室要密注意其的动态并控制好他（她）们的活动范围，但如是五人以上或是公司重点上访对象时，一定要控制其进入主楼内并及时向上级有关领导汇报。4.4.2.6门卫人员对出入楼内的物品要严把出入关，物品外出时，要求物品携带人填写物品出入登记表，经批准核对后方可放行；物品入楼时要核对是否为危险品，是危险品的一定要经安全保卫部批准后方可进入；施工人员带动火作业工具进入楼内时，要求办理临时动火作业申请卡后方可进入。 4.4.2.7门卫人员每天间隔2小时对楼内进行1次巡逻、检查（由下岗后的队员执行）。巡逻、检查时必须加强对楼内隐蔽死角、重点要害部位进行检查，要做到眼看有无异常情况、耳听有无异常声响、鼻嗅有无异常气味，始终保持高度警惕要巡逻到位；在巡逻、检查中，如发现重要情况和重大问题要立即向上级领导报告，并保护好现场。发现火险火情时，依照火警火灾应急处理规程处理，及时消除隐患和漏洞确保辖区安全。 4.4.2.8按照规定做好交易大厅前的车辆停放及管理工作，确保交通秩序的畅通。 4.4.2.9备勤人员要时时保持高度的警惕,坚守岗位,不准占用报警电话,随时准备出警和做好领导交办的各项临时任务。 4.4.2.10如有大型会议或接待任务时，执勤队员要按照队长安排或按照保卫部制定的工作预案执行。4.4.2.11认真、仔细的做好交接班工作。4.5班（组）长职责及要求4.5.1班（组）长职责4.5.1.1在队长的直接领导下，做好所管班（组）内队员的日常管理工作。4.5.1.2负责协助队长做好，本班（组）内执勤队员的检查及汇总工作。4.5.1.3负责协助队长做好本班（组）内队员的岗位安排工作。4.5.1.4组织队员做好备勤及本辖区内突发事件的处置工作。4.5.1.5做好领导交办的各项临时任务。4.5.2班（组）长要求4.5.2.1班（组）长要严格要求自己落实各项规章制度，带头做好本职工作。4.5.2.2班（组）长要熟悉掌握辖区及队员情况。4.5.2.3班（组）长要早，检点队员起床、出操、接岗及一天工作安排；晚，检点队员交接班情况、对一天工作进行总结；并不定时的对所管辖区内各执勤岗点队员：内务卫生情况、执勤落实情况、警容警纪情况、巡逻检查情况、车辆管理情况及交接班等情况进行检查，并及时的向队长汇报。4.5.2.4班（组）长要按规定配备备勤人员，遇有突发事件或重大会议、活动及接待任务时，应按照队长或保卫的预案，组织人员，合理布岗，严格要求，确保安全、圆满完成。4.5.2.5班（组）长要做到顾全大局，团结同志，关心队员，保证班组健康的发展。4.5.2.6班（组）长要时时和队长保持联系，接受并做好领导叫办的各项临时任务。护卫队员考核细则一、 处罚1、违反如下规定的罚款510元（每次）：A、无故不出操。B、迟到、早退5分钟以下的。C、内务卫生不合格的（被子四方块、床铺整洁、物品摆放有序、公共场所卫生不合格）。D、个人卫生不合格的（包括头发长、衣服脏、警便混穿衣衫不整、公共场合叼烟等）。E、私自离岗或私自外出达3分钟以下的F、宿舍、值班室的值日生未达到警队“内务卫生”要求的。2、违反如下规定的罚款1020元（每次）：A、无故不站岗或脱岗5分钟以上的。 B、在岗睡觉的（包括下岗后）。C、无故不参加警队训练、学习的。D、执勤不规范的（不文明执勤、在岗聊天、检查不细造成上访（推销）人员上楼的、物品无手续出楼的、车辆乱停乱放的（包括自行车）、在岗吃东西的）。E、不巡逻检查或检查不细的（以检查记录为准）。F、跳拦杆过马路的。3、违反如下规定的罚款2050元（每次）：A、请假一天以上的。B、不能完成本职工作或交办任务的。C、一天内检查违反1、2条两次的。D、因执勤不规范被业主投诉的。E、晚上执勤睡觉的。F、私自开轧放车辆进入地下车库的。4、违反如下规定的罚款50元以上或予开除：A、违反或触犯法律法规的。B、因执勤不规范造成严重后果的（被业主通报或在处理事情时因不文明、不理智行为造成打架等严重影响和后果）。C、搞不团结，招摇生事，打架斗殴的。D、私自喝酒、滋事的。E、不听指挥，屡次违反规章制度，屡教不改的