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文档简介

ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES & STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING DEPARTMENT管家部SUBJECT REF CODE项 目 ：客房全面大扫除 编 号 : HSP0015STEPS步骤WORK PROCEDURES工作程序 STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、进行全面清扫的房间暂不出租，如果房间已出租的话，也不能因此停止全面扫除，这时可将下面举例的各清扫项目分解成若干项目予以分散进行；把各项客人用的物品放在工作车上；搬开床上的寝具(以便对席梦思软垫进行吸尘)；拆下空调机的排风口栅格，把它放在浴缸里清洗干净(用牙刷刷洗栅格)；取下所有的衣架、浴帘钩子等 ，把它们放在浴缸里清洗干净(确保衣架上洁净无尘)；取下卫生间灯罩和门厅灯罩，洗净它们，并把它们晾干 净(注意不要打碎灯罩)；将万能清洁剂喷洒在瓷砖墙上(让化学清洁剂起作用)；取出冰箱内的物品，并将冰箱内部洗净除去冰箱内的异味；将冰箱化霜，洗净集水盘冰格子，冰盘，将它们倒置晾干(洗净里面的污迹)；把冰箱移出，清扫冰箱四周区域，包括冰箱的橡皮门条(确保橡皮门条上的霉斑被清除干净)；对客房天花板，四壁的干灰进行吸尘或掸拂 (使灰尘不积聚起来)；用万能清洁剂擦洗小酒柜、行李柜、咖啡桌床头柜电灯开关盘和开关四边，梳妆台等上面的装饰板表面和抽屉内里(装饰板表面应当洁净无尘无迹)；同时擦洗所有的铜器的表面；清洁电话机背面、电线，取下拨号盘，清洁盘后部分，取下听筒，用万能清洁剂清洁里面的部分(进行消毒)清洁电视机背后及电线；给墙纸、灯罩、席梦思床垫，地毯边缘，软家俱以正确的对客房进行清洁、养护，延长客房的使用寿命，保证有良好的房间提供前台出售。楼层领班楼层服务员REVIEWED BY审核人APPROVED BY审批人EFFECTIVE采用日期ROOMS DIVISION WORK PROCEDURES & STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING DEPARTMENT管家部SUBJECT REF CODE项 目 ：客房全面大扫除 编 号 : HSP0015STEPS步骤WORK PROCEDURES工作程序 STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、及其它吸尘；擦亮铜饰件及控制开关盘(使之闪亮，没有手指印)：用湿抹布擦净门顶位、架子、百叶门、晾衣杆、挂灯和床脚；用家私蜡擦所有的木器(包括窗帘和床头板等 )；铺床；把空调机风口栅格、前架、灯罩冰箱集水盘，冰桶等放回原处；开始清洗卫生间墙面，淋浴喷头；清洁卫生间排水管、浴帘杆、毛巾架、洗手盆下面的装饰板条；把供客人用的物品放回原处；清洗卫生间整个地面(擦洗瓷砖地板，管道和角落)；重新整理
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