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XX年管理咨询师考试基本知识点 企业管理咨询属于战略性咨询。导向性咨询，它类似于中医，主要是通过“望，闻，问，切”等手段，从定性的角度出发，运用专家的综合知识，分析.研究并解决企业经营管理中存在的问题。下面是为大家分享管理咨询师考试基本知识点，欢迎大家参考学习。 事业管理体制的选择 1.选择事业管理体制要注意以下几点： 第一，有利于资源综合利用，增强企业整体实力，在每个事业单位内部不搞“大而全”、“小而全”，在每个事业单位之间避免事业的简单重复。 第二，有利于简化管理环节，尽量减少纵向和横向的协调，每个事业中心的业务活动边界比较清晰，形成相对独立的子系统，事业中心的领导能够集中精力自主地发挥自己的才能，管理好所领导的事业。 第三，有利于对事业中心的业绩评价，各个事业中心必须成为一种完善的核算中心，事业中心之间的往来结算关系清晰，手续简便。 第四，有利于总公司实行有效地监督控制。 2.事业管理体制的选择，建议可以形成23个方案，并分别对各个方案优缺点做出比较评价，以便于公司领导班子抉择。 (四)财务管理体制的选择 选择财务管理体制，主要是对以下几项内容处置的权限和责任应做出明确的规定： 1.财务核算程序和计算方法 2.财务日常收支管理 3.对外投资采集者退散 4.资金筹集 5.经营利益处置 (五)人事领导体制的选择 1.所有者和经营者的关系采集者退散 所有者的代表是董事会。 2.经营者和执行者、作业者的关系 公司的经营者、执行者、作业者同为公司的雇员。在他们之间是领导和被领导关系。应该坚持一级管一级，用人的人应对所用人员工作中的行为负责。 3.领导体制中的正职和副职关系 构建战略目标体系 企业总体战略目标是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标;既包括财务目标，又包括非财务目标;既包括定性目标，又包括定量目标。咨询人员主要应关注企业的财务和非财务目标。 (1)财务目标包括： 收入增长 收益增长 提高股东的红利 扩大利润率 提高既有投资资本的回报率 获得有吸引力的经济附加价值(EVA) 强大的证券和信用评价 提高现金流 股票价格上升 获得有吸引力和持久的市场附加值(MVA) 被公众认为“蓝筹公司” ，提高公司收入的多元化程度 在经济萧条期间稳定公司的收益 (2)非财务战略目标包括： 提高公司的市场份额 拥有比竞争对手更短的从设计到市场的周期 公司产品的质量水平比竞争对手更高 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力 在顾客心目中拥有比竞争对手更强大的形象 卓越的顾客服务本文 地理覆盖面比竞争对手更广 被公众认为是技术和产品革新方面的领导者 顾客满意度水平比竞争对手更高 4.战略预算 5.拟定备选战略方案 一、生产能力咨询 (一)生产能力的概念及其类别 1.生产能力的概念 企业常用的生产能力指标分为：年初生产能力、年末生产能力和全年平均生产能力。 2.生产能力的分类 企业的生产能力根据用途不同可分为：设计能力、查定能力和现实能力。 (二)生产能力的核定方法 1.单一品种生产能力的核定 (2)当生产能力取决于生产面积时 (3)当采用流水生产线生产时，原则是以关键设备的能力为标准计算生产线的能力，即选择加工工时最长的一道关键工序的设备能力为标准。 2.多品种生产能力的核定 (1)标准产品法 (2)代表产品法 代表产品是指结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积为最大的产品。用代表产品法核定企业的生产能力，应先按照产品反映企业专业方向、产量和耗费劳动量较大和工艺过程具有代表特点的原则选定代表产品。再按照单一品种生产能力的核定方法计算以代表产品表示的生产能力，然后计算每种产品与代表产品的换算系数，最后，计算各具体产品的生产能力。用代表产品计算企业的生产能力，比较直观、易懂。 例：某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，其计划产量分别为200台、100台、300台和50台，各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时，车床组共有车床12台，两班制，每班工作8小时，设备停修率为5%，试求车床组的生产能力。 解：第一步，根据各种产品消耗的总台时，计算得出丙产品为代表产品。 第二步，根据计算单一品种生产能力的有关公式，求出以丙产品表示的生产能力为： 生产能力=单位设备的有效工作时间X设备数量单位设备台时定额=(365-59)X2X8X(1-0.05)X12100=558(台) 第三步，计算每种产品相对于丙产品的换算系数，其公式为： 每种产品与丙产品的换算系数=每种产品的各自台时数/丙产品的台时定额 则：每种产品的换算系数为： 甲产品：50/100=0.5乙产品：80/100=0.8丁产品：120/100=1.2 第四步，计算具体产品的生产能力，各种产品换算为代表产品的数量分别为： 甲产品：200X0.5=100(台)乙产品：100X0.8=80(台) 丙产品：300台丁产品：50X1.2=60(台) 第五步，计算各种产品占全部产品的比重： 甲产品：100/540=18.5%乙产品：80/540=14.8% 丙产品：300/540=55.6%丁产品：60/540=11.1% 第六步，在上述品