理解相关方需求和期望控制程序.doc

学习资料收集于网络，仅供参考深浅 快慢 回去 反正 外里扩词，扩句一（包）菜子 一（畦）秧苗 一（片）沙滩 两（条）腿难忘的 （节日 ） 长长的 （小河 ）ABAC式的词语4、乐于运用阅读和生活中学到的词语，把话写完整、写通顺。（12）朝看太阳辨（西东），夜望北斗知（北南）。蜻蜓低飞（江湖）畔，即将有雨在眼前。大雁（北）飞天将暖，燕子（南）归气转寒。一场（秋雨）一场寒，十场（秋雨）要穿棉。5、根据表达的需要，学会使用逗号、句号、问号和感叹号。5、用偏旁造字。（8）乌鸦看见一个瓶子，瓶子里有水。可是，瓶子里的水（不多），瓶口（又小）。乌鸦把（小石子）一个一个地放进瓶子里。瓶子里的水（升高）了，乌鸦就喝着水了。理解相关方需求和期望控制程序前 言本程序是按照轨道交通行业质量管理体系 要求、环境管理体系要求及使用指南(ISO/TS22163、ISO14001:2015)要求基础上建立的，本程序强调过程方法在理解相关方需求和期望控制活动中的运用，且在工作流程图中得以体现。本程序文件由质量课提出，归口质量课。编制日期会签行政课财务课采购课 市场课生产课技术课质量课批准日期文件修订记录修订序号生效日期版次更改内容修改人备注1. 目的识别、监视和评审与公司质量、环境管理体系有关的相关方及其需求和期望，制定应对措施以满足相关方需求和期望。2. 适用范围适用于组织质量、环境管理体系的相关方及其需求和期望的识别、监视和评审、应对措施制定等系列控制活动。3. 引用标准ISO9001:2015 质量管理体系 要求ISO/TS22163 轨道交通行业质量管理体系 要求ISO14001:2015 环境管理体系要求及使用指南4. 术语（定义）4.1相关方：与质量、环境管理体系有关的个人或组织。包括顾客、社会团体、外部供方、监管机构、非政府组织、工会、银行、合伙人、竞争对手、和所在地区的组织或个人等。5. 职责5.1管理者代表及总经理分别负责审核和批准相关方及其需求和期望的识别、评价、风险和机会分析及应对措施。5.2质量课：组织相关部门负责人对质量、环境管理体系相关方及其需求和期望（即要求）进行识别、评价、分析风险和机会及策划应对措施，负责更新相关记录。 5.3各部门：配合进行相关方需求和期望的识别、评价、风险和机会分析及应对措施拟定，负责对相关方及其需求和期望的监视和评审。我的页脚6控制程序工作流程图工作内容说明和过程输入过程输出6.1 相关方及其要求识别6.1.1相关方及其需求和期望的识别在质量、环境建立初期及每年的管理评审前， 由质量课组织相关部门负责人对质量、环境管理体系相关方及其需求和期望（即要求）进行识别。相关方要求识别的方法包括：调查问卷，问询，访谈、邮件、合同审查、以及通过网站向社会告知企业联系方式和经营情况，持续与相关方沟通，了解相关方要求等方法。各部门将识别结果登记在相关方及其要求识别、风险机会分析及应对措施表上，提交质量课汇总。6.2风险机会评价及应对措施策划及评价质量课汇总相关方信息及其要求后，组织相关部门按风险机会管理办法评价所需应对风险和机会，策划应对风险和机会的措施。6.3审批 相关方及其要求的识别、风险和机会的分析及应对措施经相关部门主管会签，管理者代表审核及总经理批准生效。6.4跟踪及效果评价质量课负责对应对措施进行跟踪及评价，确保措施实施得到实施及有效。6.5相关方及其要求的监视和评审各部门对工作职责范围内的对应接口的相关方及其要求进行监视，监视的方法包括：实际工作中关注相关方的增减、定期查阅相关方网站信息、相关方合同或协议审查，相关方需求和期望调查，内部审核及管理评审对相关方及其要求进行审查以监视和评审相关方及其要求的变化。6.6更新各部门在获得相关方及其要求的变化信息时，应及时告知质量课、必要时质量课组织评审、分析及制定应对措施，并更新相关资料。6.7记录保持本程序涉及的成文信息，由质量课按记录控制程序执行。7附加说明无8相关文件8.1记录控制程序 XXXXXX9相关记录9.1 相关方及其要求识别、风险机会分析及应对措施表 XXXXXXX相关方及其要求识别、风险机会分析及应对措施表 编号： 序号相关方相关方需求和期望优劣势、风险和机会分析风险严重性风险可能性风险系数应对措施负责人结果评价备注1政府生产运营满足环境和职业健康安全法律法规要求。违规风险428导入环境和职业健康安全管理体系并组织实施。2高新区城管环保局建设项目环境保护验收合格、项目投产后确保各项污染物稳定达标排放验收不合格风险428对粉尘、噪音、危废等影响环境的因素制定措施，具体见环境因素及控制措施一览表正式生产污染物排放超标风险2铁路总公司动车组零部件、以及零部件子部件深度国产化要求。发展机遇3认证中心符合产品认证通用要求及特定要求不符合要求风险年度监察符合要求不符合要求风险按体系要求实施，年度监察符合要求监察不符合要求风险5顾客车产品符合规定的技术要求不满足要求风险供货质量稳定质量不合格风险配合FAI检查不满足顾客要求风险装车试用合格试用不合格风险订单及时交付交付延后风险及时处理售后服务服务不满意风险6供方稳定、持续的进行双赢合作合作中断风险7投资方股东诉求为实现公司战略和经济效益。无法实现风险8员工有竞争力的工资、福利待遇，良好的工作环境和职业发展平台。无法实现风险9周边居民噪音、粉尘排放符合标准违规风险小组成员签名:编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。我国最早的歌曲可以追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的风格，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲，亦是世界上最璀璨的一颗明珠。你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？列宁曾经说过：我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这样的奇迹？一个伟大的无产阶级革命家，为什么对音乐如此痴狂？音乐究竟能给我们带来什么？泰戈尔说：我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，充满了弥漫在天地之间的乐曲。【二】音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以让寂寞绽放成一朵花，可以让时光婉约成一首诗，可以让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入你我的麦田我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，关于那首歌的故事或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而突然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你突然听到了一首歌，或是你熟悉的旋律，刹那间，你泪如雨下，即使你不愿意去回忆，可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方，荡起了心灵最深处的涟漪，这就是音乐的神奇，音乐的魅力！【三】德国作曲家，维也纳古典音乐代表人贝多芬，49岁时已经完全失聪，然而，他的成名曲【命运交响曲】却是震惊世界，震撼我们的心灵，在他的音乐世界里，你能感受到生命的悲怆，岁月的波澜，和与命运的抗衡，这就是音乐赋予的力量！贝多芬说：音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示，谁能渗透我音乐的意义，便能超脱寻常人无以自拔的苦难。其实，人生就是一次漫长的旅行，一场艰难的跋涉，无论遇见怎样的风景，繁华过后，终归平淡，无论遇见还是告别，相聚亦是别离，我们都应该怀着感恩的心，善待生命，善待自己每一首歌都是一个故事，每一段音乐都是一段过往，不知哪首歌里写满了你的故事？哪段音乐有你最美的回忆？想念一个人的时候，是否在安静的夜晚？悲伤的时候，是否单曲循环？高兴时分，是否在音乐里手舞足蹈？我喜欢音乐，没有任何理由，音乐是我灵魂的伴侣，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的忧，伴随着淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的灵魂。我喜欢音乐，音乐不仅仅是一种艺术享受，还能丰富我的生活，给我带来创作灵感，一首歌，或一句歌词，都是我写作的素材，都是我灵感的源泉，它犹如涓涓细流，汩汩流淌，令我思绪翩翩，令我意象浓浓当我忧伤的时候，我喜欢在