管理咨询师咨询实务考试试题.doc

管理咨询师咨询实务考试试题 咨询实务是管理咨询师考试内容的一部分，下面是为大家搜索的关于管理咨询师咨询实务考试试题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助! 1.以下战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括()。 A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析 D.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题 C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题 D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断 E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题 答案：ABC 解析：本题考察管理咨询的内容。答案D是战略诊断的内容，答案E是客户战略制定过程诊断的内容，因此，答案是A、B、C。 2.企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下哪项内容属于有形资源?() A.品牌、商誉、组织文化 B.人们提供的生产性服务 C.企业累积的组织经验 D.生产设备、原材料、财务资源 E.不动产和计算机系统 答案：DE 解析：本题考察企业资源有形资源的内容的理解。依据题意，有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。企业就是利用这些资源不断地为顾客创造价值。 3.企业资源的有效管理应用是企业管理的重要内容，以下哪些属于企业无形资源?() A.生产设备 B.品牌 C.人员技能 D.组织经验 E.财务资源 答案：BD 解析：本题考察企业资源无形资源的内容的理解。依据题意，无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。这些资源看不见摸不着，但是对企业建立竞争优势却有着举足轻重的作用。因此答案是B、D是正确的。 4.某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有()。 A.充足的人力资源 B.出色的总部管理和运营能力 C.雄厚的财务资源和能力 D.优秀的品牌管理能力 E.充分利用企业外部资源的能力 答案：BDE 解析：本题考察能力方面的内容。依据题意：B出色的总部管理和运营能力、D优秀的品牌管理能力、E充分利用企业外部资源和能力三个选项讲的是组织管理能力。 5.战略审计的主要内容包括()。 A.制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计 B.战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计 C.战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计 D.战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计 答案：A 6.从职能视角研究和分析企业的能力，可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等。以下选项属于人力资源能力内容的是()。 A.平衡就业波动的能力 B.激励制度的有效性 C.组织结构和组织文化 D.高层管理者的技能、能力和兴趣 E.与行业内竞争者相比的员工关系成本 答案：ABE 解析：本题考察企业资源人力资源能力内容的理解。依据题意，人力资源能力人力资源部门人事管理员工技能和士气与行业内竞争者相比的员工关系成本人事政策的效率和效果激励制度的有效性平衡就业波动的能力。 7.根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有()。 A.企业基本结构行政支持活动 B.市场营销和销售营销沟通.定价和渠道管理 C.技术开发工程管理.研究与开发.信息技术 D.运营将输人品转化为最终产品(或服务) E.内部(输入)后勤存货的储存和处理 答案：BDE 解析：本题考察企业能力基础活动内容的理解。依据题意，基础活动内部(输入)后勤存货的储存和处理运营将输人品转化为最终产品(或服务)外部(输出)后勤分销市场营销和销售营销沟通、定价和渠道管理服务售后支持等。 8.价值链分析中的基础活动包括()。 A.内部后勤 B.市场营销 C.生产过程 D.物资采购 E.销售服务 答案：ABCE 解析：依据题意，人价值链理论中企业能力分为基础活动和辅助活动两大类，A属于内部(输入)后勤存货的储存和处理;B、C属于运营将输入转入为最终产品(或服务);E属于市场营销和销售营销沟通、定价和渠道管理。 9.战略计划必须适应多变的、不可控制的未来环境。以下属于战略计划内容的是()。 A.通过评估、监督，促进企业战略目标的实现 B.部门分阶段目标和部门的行动计划和项目 C.企业的组织保证及战略子系统得相互协调和对企业总体战略的说明 D.企业在行业或市场上的地位 答案：C 解析：本题考察战略计划的内容。答案A是企业战略目标的内容，答案B是战略目标分解的内容，答案D是企业外部环境分析的内容。战略计划的内容、对企业总体战略的说明、企业分阶段目标、企业的行动计划和项目、企业的资源配置、企业的组织保证及战略