物业管理师试题.doc

一、 填空(30分)1. 我国第一部物业管理行政法规物业管理条例，将于_年_月_日起施行。2. 业主大会由物业管理区域内的_组成。3. 业主大会作出制定和修改业主公约，选、解聘物业管理公司等属于特别重要事项的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权_以上通过。4. 经 _%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。5. 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，_应当及时维修养护。6. 建设单位应当在销售物业之前，制定_，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。7. 业主大会的的执行机构是_。8. 业主大会的决定应当以_形式在物业管理区域内及时公告。9. 物业管理企业承接物业时，应当对_、_进行查验。10. _可以选聘、解聘物业管理企业。二、 单项选择题(将正确答案代号填写在横线上，30分)1. 业主大会会议应当有物业管理区域内持有_以上投票权的业主参加。A、2/3; B、1/2; C、3/4; D、不限。2. 业主委员会应自选举产生之日起_日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、30; B、7; C、15; D、10。3. 根据广州市物业管理办法，业主委员会每届任期_年。A、1; B、3; C、4; D、2。4. 已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业管理费用由_交纳。A、物业买受人; B、物业管理企业; C、建设单位5. 根据广州市物业管理办法业主委员会委员不得少于_人。A、10; B、7; C、3; D、5。6. 变更业主委员会委员的决定，由_做出。A、业主委员会; B、主管部门; C、司法部门; D、业主大会。7. 业主大会和业主委员会开展工作的经费由_承担。A、物业公司; B、全体业主; C、建设单位; D、业主委员会委员。8. 一个物业管理区域成立_个业主大会。A、一个; B、二个; C、三个; D、多个。9. 业主委员会主任、副主任在_中推选产生。A、物业管理区域内的业主; B、业主委员会委员; C、居委会委员; D、业主代表。10. 物业专项维修资金属_所有。A、业主; B、物业公司; C、建设单位; D、政府主管部门。三、 判断对错(对的打，错的打，共30分)1. 业主可以委托代理人参加业主大会会议。( )2. 业主大会可以采用书面征求意见的形式。( )3. 根据广州市物业管理办法，业主投票权按每户一票计算，物业建筑面积每一平方米为投票权的计算份额|考试大|，超出部分按四舍五入计算。( )4. 业主大会的决定只对参加业主大会的业主具有约束力。( )5. 从事物业管理活动的企业可以不具备独立法人资格。( )6. 物业管理企业可以根据自身的需要改变物业管理用房的用途。( )7. 物业管理企业可|考试大|以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。( )8. 物业管理企业接受委托代收水电费、有线电视费的，可以向业主收取手续费等额外费用。( )9. 在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效投标文件。( )10. 投标文件送出后，不可以补充、修改或撤回。( )11. 业主委员会不得从事与物业管理无关的活动。( )12. 业主委员会委员必须是属于物业管理区域内的业主。( )13. 除了现场答辩部分外，评标应当在保密的情况下进行。( )14. 业主公约对全体业主具有约束力。( )15. 前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同仍应履行。( )四、 论述题(10分)结合本职岗位，论述学习物业管理行业相关政策法规的重要性。(答案全在物管条例里面!)一、单项选择题(每小题只有唯一正确答案，每小题1分,共60分)举例：1、城市规划的法律体系是以( C )为核心。A.宪法 B.法律 C.城市规划法 D.城市规划编制办法2、城市用地共分( D )大类。A.3 B.4 C.8 D.10二、多项选择题(每小题有2个或2个以上的答案，多选、少选均不得分，每小题1分共20分)举例1、控制中心报警系统由(ABCD )等组成。A.区域显示器 B.火灾报警控制器 C.火灾探测器 D.消防控制设备2、综合布线系统可划分为(BCD )子系统.A.用户区布线 B.水平布线 C.工作区布线 D.主干布线三、判断题(对的打，错的打祝刻?分，共20分)举例：1、私人产权具有排他性( )。2、民事责任就是指违约责任( X )。技能试题题型一、综合题(含现场模拟综合判断题和论述题)(30分)举例：(一)现场模拟综合判断题下面是某物业公司在接管验收和专项维修资金管理方面的一些做法和基本要求，请指出其中错误或不规范之处，并说明理由。(15分)对物业接管验收中质量及遗留问题的处理1.发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由施工单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。2.发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理;因施工原因造成的质量问题，应由监理单位负责，按照约定期限进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。3.对于不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，可约定期限由建设单位负责修缮，或可采取费用补偿的办法，由物业管理企业处理。4.房屋接管交付使用后，如发生隐蔽性重大质量事故，应由接管单位会同建设、设计、施工等单位，共同分析情况，查明原因。如属设计、施工、材料的原因由建设单位负责处理;如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。5.对资料遗留的问题，首先要登记确认遗留问题：对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在接管验收资料遗留问题登记表中并交发展商相关人员签字确认;对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在接管验收设备设施问题登记表中并请发展商相关人员签字确认。然后，接管验收小组应当积极同发展商联系补齐，必要时公司负责人协助进行。6.对物业硬件设施、设备遗留问题，一般问题接管验收小组应当要求开发建设单位在两周内解决;重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在三个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。7.对于长期解决不了、势必会影响后续物业管理服务开展的问题，项目管理处应当以备忘录的形式将问题登记后交给建设单位备忘。8.接管验收遗留问题登记表和备忘录交项目管理处归档长期保存。专项维修资金的使用与管理专项维修资金的使用严格按照物业公司定计划业主组织审查批准金融机构划款这一程序进行，业主大会有权制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用方面的规章制度。并且物业公司不定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。由于同一物业管理区域不同幢的楼宇维修的情况可能有较大差别，所以专项维修资金专户的开立按每一使用单元立账，并分列每幢的分账，以方便每一位业主查询，保证专项维修资金使用的透明性。(参考答案及评分标准: 指出1个错误点得1.5分，相应说明规范做法或理由得1.5分，但总得分不得超过15分错误1：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由施工单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。理 由：发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加固补强返修，直至合格，并按双方商定的时间组织复验。错误2：发现影响相邻房屋的安全问题，由施工单位负责处理;理 由：发现影响相邻房屋的安全问题，由建设单位负责处理;错误3：如属使用不当，管理不善造成，则由业主委员会负责处理。理 由：如属使用不当，管理不善造成，则由接管单位负责处理。错误4：重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在三个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。理 由：重大问题接管验收小组应当要求开发建设单位在一个月内解决。必要时公司负责人出面协商解决。错误5：物业公司不定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。理 由：物业管理企业应当定期向全体业主公布专项维修资金交纳、使用、分摊和结存的情况，接受业主代表组织和业主的核查。错误6：专项维修资金专户的开立按每一使用单元立账，并分列每幢的分账，以方便每一位业主查询，保证专项维修资金使用的透明性。理 由：专项维修资金专户的开立应按幢立账，并分列每一使用单元的分账，以方便每一位业主查询，保证专项维修资金使用的透明性。(二)请结合工作实际，谈谈你对构建房屋维修质量保证体系的看法。(15分)(评分标准: 答中一要点得2分，展开论述9分，考评员应根据考生论述内容的正确性、合理性进行评分，不必拘泥于参考答案)维修施工项目的质量保证体系一般由思想工作体系、质量形成过程的控制体系和组织保证体系组成。1、思想工作体系。思想工作体系就是由维修项目负责人带头，责成各部门或班组负责人开展的质量教育活动。首先，对职工进行为用户服务、对用户负责的质量责任教育。在此基础上，再进行全面质量管理知识的教育，树立“质量第一”、“预防为主”的观点，然后进行必要的技术业务培训。维修项目质量管理是全员的管理，每个职工都要为保证质量作出贡献。维修质量管理的要求，要扎根在每个职工的思想中，落实在他们的行动上。2、质量控制体系。质量控制，就是质量事故的防患，是维修工程质量工作的重点。维修项目的质量控制要贯穿于维修的全过程。包括：维修工程设计方案的质量控制。维修准备过程的质量控制。 材料、半成品的质量控制。施工机械、设备的质量保证。施工过程的质量控制。 使用过程的质量控制。3、组织保证体系。搞好房屋维修工程的质量管理工作，必须要有严密的组织保证体系。为此，要设立相应的机构，配备称职人员，明确划分职责和权限。如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以项目经理为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。质量管理小组的工作是质量管理的基础。如果物业管理公司将维修施工任务承包给外部专业施工单位，则要以项目为对象组织甲方的项目管理部，实行内部维修施工项目监理。二、情景题(每题58分,共4050分)举例：1、物业管理企业贯彻ISO9000，内部质量体系审核的具体步考试大骤(5分)参考答案:(1)确定任务，编制审核计划。(1分)(2)审核准备。(1分)(3)审核实施。(1分)(4)编写审核报告。(1分)(5)跟踪纠正措施。(1分)2、已知某房屋维修工程直接工程费为1000000元。各种费率如下：间接费率13.55%，计划利润率8%，税率为4%。试求以上各项费用及该工程造价。(5分)参考答案:间接费=1000000?3.55%=135500(元) (1分)计划利润=(1000000 135500) ?%=90840(元) (1分)税金=(1000000 135500 90840) ?%=49053.60(元) (1分)工程造价=1000000 135500 90840 49053.6=1275393.6(2分)三、案例分析题(2030分)举例：(一)一写字楼物业管理公司告知所有的租户，将对租户的房屋装修活动进行统一监督管理。任何租户装修，必须提前提出申请，由物业管理公司审批，并且还规定，如有违反者，将对其处以5005000元不等的罚款。一家租户在装修时，因没有及时清运垃圾，物业管理公司遂要按规定对其罚款500元。租户坚决反对，双方出现激烈争执。租户认为：装修是其基本权利，物业管理公司无权对其考试大装修行为指三道四，更无权对其罚款;公司认为：自己受开发商(业主)委托，对楼宇进行物业管理，装修管理是物业管理的基本和重要管理内容，租户违反装修管理规定，管理公司当然有权进行罚款。试对以上案例进行分析：(10分)(1)物业管理公司是否有权监管装修?(2)物业公司是否有权对租户装修进行罚款?(3)物业公司如何有效约束租户的违章装修行为?(评分标准: 考评员应根据考生回答问题的正确性、合理性进行评分，不必拘泥于参考答案)参考答案要点：参考答案:(1)对租户的装修活动进行审批、管理、服务，是物业管理工作的一部分，物业管理公司是否有权监管装修。无论是建设部住宅室内装饰装修管理办法还是国务院物业管理条例都有相关条文规定。(2)物业公司无权对租户进行罚款，因为罚款是一种行政处罚行为，设定和实施罚款行为必须以中华人民共和国行政处罚法为法律依据，并由行政机关依照行政处罚法规定的程序实施，不能违反法律的规定。物业管理公司只是一个企业，所以无权实施包括罚款在内的任何行政处罚行为，物业管理公司制定的处罚条款无法律效力。(3)物业公司可以与租户在装修前签订书面的装饰装修管理服务协议，约定违章装修对应的违约、赔偿金事项与数额，依法、依约收取管理服务费用和装修保证金;然后对照协议，对违章装修收取相应的违约、赔偿金，依此有效约束租户的违章装修行为。一、单选题1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A业主 B物业管理企业 C开发建设单位 D业主和物业管理企业 2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（ ）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A业主 B物业管理企业 C业主和使用人 D业主和物业管理企业 3、县级以上地方人民政府（ ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A房地产行政主管部门 B工商行政管理部门 C小区管理办公室 D物业管理协会 4、业主大会应当（ ）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A代表 B维护 C代表和维护 D领导和保护 5、一个物业管理区域成立（ ）业主大会。A一个 B二个 C多个 D不限 6、业主（ ）参加业主大会会议。A必须本人 B可让物业使用人 C可以委托代理人 D不可以委托代理人 7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。A10% B20% C30% D50% 8、召开业主大会会议，应当于会议召开（ ）以前通知全体业主。A7日 B10日 C15日 D20日 9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（ ）。A物业管理公司 B行政主管部门 C公安派出所 D居民委员会 10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（ ）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（ ）以上通过。A1/3；1/2 B1/2；2/3 C2/3；1/2 D1/2；3/4 11、业主委员会是业主大会的（ ）A组织机构 B权力机构 C自治管理机构 D执行机构 12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（ ）备案A工商行政管理部门 B房地产行政主管部门 C政府社团登记部门 D公安部门 13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行（ ）职责。A招标管理 B委托管理 C统一管理 D自治管理 14、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（ ）A管理 B指导 C监督 D指导和监督 15、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（ ）A委托协议书 B临时委托合同 C前期物业服务合同 D物业管理委托合同 16、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（ ）A临时委托合同 B物业管理服务协议 C前期物业服务合同 D临时性合作协议 17、建设单位应当在销售物业之前，制定（ ），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A管理契约 B住户手册 C管理规定 D业主临时公约 18、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害（ ）的合法权益。A业主 B物业使用人 C住宅区居民 D物业买受人 19、住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用（ ）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A协议 B批准 C推荐 D选派 20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ ）约定的内容。A公共维修资金 B物业装饰装修 C前期物业服务合同 D公用面积分摊 21、前期物业服务公同可以（ ）；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A约定期限 B不定期限 C定期二年 D定期三年 22、前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（ ）A暂停 B作废 C调解 D终止 23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的（ ），建设单位不得擅自处分。A所有权 B使用权 C处理权 D所有权或使用权 24、物业管理企业承接物业时，应当对物业（ ）进行查验。A技术资料 B共用部位 C共用设施设备 D共用部位、共用设施设备 25、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（ ）A公共停车场 B商业服务设施 C物业管理用房 D公共场所绿地 26、从事物业管理活动的企业应当具有（ ）。A独立核算能力的企业 B能自负盈亏的企业 C独立承担民事责任 D独立的法人资格 27、一个物业管理区域由（ ）物业管理企业实施物业管理。A一个 B二个 C多个 D不限 28、物业管理企业（ ），导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。A按照物业服务合同约定 B未能履行物业服务合同约定 C对于住宅小区治安，消防防范不够 D虽然加强管理，但仍旧 29、物业管理企业承接物业时，应当与（ ）办理物业验收手续。A施工单位 B开发建设单位 C业主委员会 D居民委员会 30、物业管理用房的所用权依法属于（ ）。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。A使用人 B业主 C开发建设单位 D物业管理企业 31、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给（ ）A居民委员会 B业主大会 C业主委员会 D当地房管部门 32、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（ ）A职业资格证书 B职业技术等级 C职业等级技能 D职业技术职称 33、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的（ ）A物业托管合同 B物业服务合同 C前期物业合同 D物业选聘合同 34、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（ ）A经济责任 B赔偿责任 C违约责任 D法律责任 35、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经（ ）同意，不得改变用途。A业主 B业主大会 C业主委员会 D物业管理企业 36、物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（ ）一并委托他人。A常规服务项目 B特约服务项目 C全部物业管理 D房屋装修管理 37、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由（ ）负连带交纳的责任。A业主 B业主的直系亲属 C使用人所属单位 D房屋中介机构 38、已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费（ ）A可以不交 B有业主分摊 C由物业企业核销 D由建设单位交纳 39、县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务（ ）的监督。A质量 B经营 C收费 D保值 40、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（ ）。A业主确定 B物业管理企业确定 C政府物价部门确定 D双方约定 41、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向（ ）收取有关费用A物业管理企业 B业主 C业主委员会 D最终用户 42、物业管理企业应（ ）做好的物业管理区域内的安全防范工作。A努力 B全力 C加强 D协助 43、物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得（ ）。A擅离职守不负责任 B监守自盗违法犯罪 C侵害公民合法权利 D形成恶势力危害业主 44、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由（ ）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。A业主 B物业使用人 C物业管理公司 D业主和物业使用人 45、物业使用人违反本条例和业主公约的规定，有关（ ）应当承担连带责任。A使用人 B业主 C使用人直系亲属 D业主直系亲属 46、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主，业主委员会、物业使用人和物业管理企业在（ ）A公共维修资金的使用 B经营所得利润的分配 C物业管理活动中的投拆 D招投标管理活动的批准 47、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得（ ）A随意租售 B改变用途 C擅自占用 D任意损坏 48、业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（ ）A业主委员会 B业主大会 C物业管理企业 D居民委员会 49、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请（ ）讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。A业主 B业主大会 C业主委员会 D物业使用人 50、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由（ ）依法办理有关手续。A业主委员会B业主 C物业管理企业 D房地产行政主管部门 51、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（ ）的同意A业主委员会 B物业管理企业 C业主大会 D业主委员会和物业管理企业 52、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（ ）的同意。A业主B业主大会 C业主委员会 D业主和物业使用人 53、业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路，场地，在（ ）恢复原状。A10天内 B20天内 C30天内 D约定期限内 54、供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当（ ）A经业主大会同意 B经业主委员会同意 C经物业管理企业同意 D及时恢复原状 55、业主需要装饰装修房屋的，应当（ ）物业管理企业。A事先告知 B同时告知 C完工告知 D验收告知 56、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（ ）告知业主。A禁止行为 B注意事项 C规章制度 D禁止行为和注意事项 57、（ ）擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A施工单位 B建设单位 C业主委员会 D物业管理企业 58、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止（ ），处5万元以上20万元以下罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A违法行为 B从业活动 C服务工作 D经营活动 59、物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（ ）的罚款；A1020% B2030% C3050% D4060% 60、业主逾期不交纳物业服务费用的，（ ）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。A业主大会 B业主委员会 C居民委员会 D物业管理企业 二、多选题61、国家提倡业主通过（ ）的市场竞争机制选择物业管理企业。A公开 B公平 C公正 D合理 62、国家鼓励物业管理采（ ），依靠科技进步提高管理和服务水平A新技术 B新知识 C新方法 D新成果 63、业主在物业管理活动中，享有下列权力（ ）A按合同约定接受物业管理企业提供的服务 B监督业主委员会工作 C对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权 D监督专项维修资金的管理和使用 64、业主在物业管理活动中应履行下列义务（ ）A参加业主大会会议，行使投票权 B遵守业主公约，业主大会议事规则 C按规定交纳专项维修资金 D按时交纳物业服务费用 65、物业管理区域的划分应当考虑物业的（ ）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A共用设施设备 B建筑物规模 C社区建设 D市政公用设施 66、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（ ）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A先后顺序 B建筑面积 C住宅套数 D产权期限 67、业主在物业管理活动中，享有下列权利：（ ）A选举业委会委员，并享有被选举权； B提议召开业主大会会议，并提出建议； C提出制定和修改主业主公约、大会议事规则的建议； D参加业主大会会议，行使投票权； 68、业主大会履行下列职责（ ）A制定、修改业主公约和业主大会议事规则 B选举更换业主委员会委员，监督委员工作 C选聘解聘物业管理企业 D决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施 69、业主大会会议可以采用（ ）的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。A集体讨论 B分组讨论 C书面征求意见 D小会讨论 70、业主大会作业出以下决定：（ ）必须经物业管理区域内全体业主所持投票2/3以上通过。A制定和修改业主公约 B业主大会议事规则 C选聘和解聘物业管理企业 D专项维修资金使用和续筹方案的决定 71、业主大会会议分为（ ）会议。A定期 B不定期 C临时 D随时立会 72、业主委员会履行下列职责（ ）A召集业主大会，报告物业实施情况 B选聘、解聘物业管理企业 C与选聘的物业管理企业签订物业服务合同 D监督业主公约的实施 73、业主公约应当对有关利益：（ ）等事项依法作出约定。A物业的使用、维护、管理 B业主的共同利益 C业主应当履行的义务 D违反公约应当承担的责任 74、业主大会议事规则应当就业主大会的（ ）等事项作出约定。A议事方式 B表决程序 C业主投票权确定办法 D业主委员会组成和委员任期。 75、业主大会、业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事与物业管理（ ）A无关的决定 B无关的活动 C相抵触行为 D不作为行为 76、业主大会、业主委员会应当配合（ ）相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。A物业管理企业 B公安机关 C居民委员会 D街道办事处 77、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（ ）A竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；B设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； C物业质量保修文件和物业使用说明文件； D物业管理所必需的产权资料。 78、物业服务合同应当包括对（ ）等内容进行约定。A服务质量 B服务费用 C物业管理用房 D物业管理事项 79、物业服务收费应当遵循（ ）原则A合理、公开 B收费与服务水平相适应 C区别不同物业的性质和特点 D使业主不产生投诉和纠纷 80、对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为（ ）。A予以制止 B依法处理 C行政处罚 D行事处分 81、物业管理服务收费应由（ ）制定，在物业服务合同中约定。A业主 B业主委员会 C物业管理企业 D物价主管部门 82、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的（ ）损害业主的共同利益。A公共建筑 B公用设施、设备 C道路 D场地 83、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关（ ）的同意后，按照规定办理有关手续。A业主 B业主大会 C业主委员会 D物业管理企业 84、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所行收益应当（ ）A主要补充专项维修资金 B也可按业主大会的决定使用 C和效益创造人分成 D物业管理企业也应利益均占 85、挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（ ）A追回挪用的专项维修资金 B给以警告 C没收违法所得 D并处挪用数额2倍以下的罚款 86、物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门（ ）A吊销资质证书 B依法追究直接主管刑事责任 C依法追究直接责任人刑事责任 D依法追究法人代表刑事责任 87、（ ）个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下罚款；A擅自改变公共建筑、公共设施用途 B擅