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文档简介

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 委派工作时，管理者和员工沟通需要遵循三个原则，其中不包括以下哪个选项： A 简单 B 准确 C 完整 D 高效 正确答案： C2. 以下哪个说法对委派沟通不利： A 你必须在本周内完成这份报表，因为总经理礼拜六开会要用 B 如果不能按时完成这项工作，可能会对你加薪产生影响 C 今天即使加班也要修好这辆车，因为车主明天上午一定要用车 D 你这一季度业绩怎么不如上一季度好，要加油啊 正确答案： D3. 在委托工作的沟通方式中，障碍最多、效果最差的是： A 电话沟通 B 面对面沟通 C 多媒介沟通 D 视频会议沟通 正确答案： A4. 在人们的沟通中，体态、副语言、其他语言所占的比例分别是： A 55%、38%、7% B 7%、38%、55% C 38%、55%、7% D 55%、7%、38% 正确答案： A5. 只有声音的语言、没有声音的语言、没有声音的非语言、有声音的非语言分别是指： A 口头语言、书面语言、副语言、体态 B 书面语言、口头语言、副语言、体态 C 体态、副语言、口头语言、书面语言 D 口头语言、书面语言、体态、副语言 正确答案： D6. 管理者检查下属工作进展的根本目的是： A 监督下属工作 B 帮助下属解决出现的问题 C 震慑偷懒的员工 D 只是必需的流程而已 正确答案： B7. 评价下属工作进展的时候，管理者需要做的工作不包括： A 要求下属报告目前的工作进度，以及工作中遇见的问题 B 共同制定工作进度表 C 向下属明确工作完成的期限，做提醒行动的方案 D 严肃对待工作问题的态度 正确答案： B8. 评估委派工作时，管理者需要避免犯一个错误，就是： A 多劳多得 B 论功行赏 C 鞭打快牛 D 实事求是 正确答案： C9. 管理者反馈下属工作进展时，需要注意的是： A 要有针对性 B 只反馈正面的评价 C 事后反馈也可以 D 可以夸大其词 正确答案： A判断题10. 委派任务完成之后，管理者要组织一个评估小组，用口头形式对委派的各方面做全面的评价。 正确 错误 正确答案： 错误11. 在委派工作中，良好的沟通效果是下属做出承诺、上级确信下属能够达成最终目标。 正确 错误 正确答案： 正确12. 委派不仅仅是把工作交给下属，还是一个磋商和安排工作的过程。 正确 错误 正确答案： 正确13. 管理者在委派工作时，要对下属没有把握的、感到难度较大的环节进行重点教育。 正确 错误 正确答案： 错误14. 管理者检查下属工作时，发现不足之处时要及时批评指正，一切正常则可闭口不谈。 正确 错误 正
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