录音系统技术规范.doc

*调度电话录音系统技 术 条 件 书*宁津县电业公司调度所2011年9月 宁 津调度电话录音系统技术规范1.工程概况与系统结构1.1工程概述本次工程计划在调度中心安装一套调度电话录音系统，实现对调度员下达的调度指令进行录音、存储、查询及播放。1.2系统结构原装工业级主机配八线内置录音卡配八路防雷模块在线录音系统，以数字记录、数据库查询等先进技术为手段，为通话语音的录制、管理提供先进、科学而又行之有效的方法。2.系统功能与设备要求2.1系统功能2.1.1支持的录音线路类型全面，包括音频线路、模拟线路、ISDN信令的数字中继、一号信令的数字中继、七号信令的数字中继、数字话机、ISDN线路、VoIP。2.1.2支持外线前端并接录音和内线后端并接录音，录音线路搭接灵活，满足不同需求2.1.3支持多种录音方式，主要有全程录音（tolal recording ）、选择录音（selective recording）、按需录音（recording on demand）2.1.4支持多种录音启动方式，包括压控、音控、键控、D信道启动、按需启动等2.1.5系统主画面将显示所有系统线路的使用情况，不同的工作状态将显示不同的图型，如空闲/录音/监听/不使用等。2.1.6系统自动告警机制，当磁盘空间不足或产生错误时系统将启动自动告警2.1.7灵活的通话记录检索机制，可通过通道号、时间范围、分机号、本机号码、坐席ID、坐席组号等条件任意组合检索条件。2.1.8采用中文WIN2000/XP操作系统，界面友好、简单易学。2.1.9在每一次录音记录里，可以存储丰富的通话信息，如主叫、被叫等等。2.1.10可多通道同时录音、分别存储，放音查询，自动删除和转储语音记录可同时进行；放音设备可选用耳机或喇叭。2.1.11系统采用先进可靠的软硬件，方便系统升级和功能扩展，可根据调度未来业务量增长的特殊要求随意增加。2.2设备要求2.2.1主机为原装工业级主机intel系列3.2G/2G/1TB，19寸方屏液晶显示器、音箱、鼠键均要求品牌产品。2.2.2内置八路录音卡为品牌产品2.2.2.1线路接口：RJ 11高阻并联，输入阻抗50K欧姆。2.2.2.2录音输入阻抗 直流=470K欧姆 交流（1000HZ时） =10K欧姆。2.2.2.3隔离阻抗直流均470K欧姆。2.2.2.4隔离耐压=500VDC。2.2.2.5语音信噪比：55 Db。2.2.2.6频率响应：300HZ-3400HZ3dB。2.2.2.7语音编码：CCITT G.723标准或A率PCM ADPCM。2.2.2.8采样频率：8KHZ。2.2.2.9数据率：5.3Kbps或8Kbps-64Kbps。2.2.2.10语音失真度： 3%。2.2.2.11语音输出功率：15W。 2.2.2.12录音时间:硬盘存储容量不少于50000小时。2.2.2.13通道传扰：-60 dB。2.2.2.14输入输出：录音接入高阻并连，音频可通过音箱/耳机输出。2.2.2.15MTBF：24小时不间段连续录音，50000小时。2.2.2.16电源要求：220V15%AC 50HZ交流。 2.2.2.17防震：承受频率5-60Hz，振幅小于0.035mm。2.2.2.18工作温度：0-60C。2.2.2.19相对湿度：5-85%。2.2.3防雷模块为品牌产品，能承受雷击高电压侵入，防止设备损坏。3.工程施工厂家负责设设备现场安装调试，各种功能按要求进行测试，提供完整合格的系统测试报告和工程竣工报告。4.售后服务及培训4.1售后服务4.1.1系统运行验收合格后，三年内免费维修。4.1.2终身保修。4.1.3提供7*24小时电话支持服务，发生故障24小时内派人维修。4.1.4