自主e9套餐汇总说明.doc

自主e9套餐汇总说明基础优惠 自主e9套餐是乐享3G套餐+宽带（或e8）一个捆绑融合套餐，其中宽带（e8）套餐必须是4M以上的宽带（e8）套餐，乐享3G必须是乐享3G套餐流量版和聊天版。主流优惠套餐档次对应的优惠套餐优惠幅度100元档4M宽带优惠后月使用费128元档4Me8优惠后月使用费 494M以上e8、宽带套餐2080108594M以上e8、宽带套餐307098694M以上e8、宽带套餐406088894M以上e8、宽带套餐5050781294M以上e8、宽带套餐6040681594M以上e8、宽带套餐7030581894M以上e8、宽带套餐1000282894M以上e8、宽带套餐140003894M以上e8、宽带套餐200004894M以上e8、宽带套餐240005894M以上e8、宽带套餐40000岁末年初-光速宽带优惠岁末年初对于光速宽带，可以给予特别优惠的优惠，有效期到2012年4月1日。分类 优惠 优惠后单宽带价格优惠 优惠后e8价格档次及速率8M12M20M8M12M20M价格（标准价） 240400600198318468189元档（上网版）2103019039014850170320289元档（上网、聊天）370030230268050 200优惠规则说明1、 自主e9受理，优惠下月生效。2、 自主e9套餐的产品（含加装固话、ITV）同一客户，合账缴费。3、 自主e9套餐的宽带不能受理其它预存赠送优惠。4、 如果乐享3G档次变更、拆机、停机，那么对应自主e9的优惠（含固话、ITV优惠）同步取消，下月生效。5、 享受自主e9套餐优惠的宽带（或者e8）不可以再享受其它预存赠送以及基本费折扣优惠。6、 以家庭为单位，e8/宽带可享受捆绑多台乐享3G套餐的叠加优惠，套餐基本费最高优惠到0。如：某家庭有乐享3G套餐89元档和乐享3G套餐189元档，订购e8套餐128元档，那么e8套餐可以享受优惠幅度为50+100=150，e8套餐月基本费优惠到0，可免费使用。7、 关联的乐享3G套餐欠费停机整月，宽带、e8套餐月基本费、固话月租、ITV月基本费关联优惠取消。欠费停机整月即当月整月都是欠费情况，如果用户月中有缴清欠费复机的情况，不关联优惠取消。8、 自主e9的宽带（固话、ITV）优惠为账务优惠（先出账后优惠），每月出账后，根据自主e9套餐中乐享3G套餐的欠费停机情况进行宽带月使用费（固话月租、ITV月基本费）的优惠，因此要求客户的各个用户的余额必须高于宽带月使用费（固话月租、ITV月基本费），否则可能欠费停机。受理说明1、 受理流程业务受理步骤：新装（变更）宽带（e8）套餐-乐享3G和自主e9套餐-宽带（e8）进程变更，需要在同一大订单进行受理。 系统受理步骤：受理4M宽带（或者e8）（选择老客户或者新客户）-收费确认界面-返回重新订购天翼乐享3G套餐（新装或者老客户变更）-受理自主e9可选包-收费确认界面-返回订单信息进行“变更”“修改”订购“自主e9、A8-用户进程变更为2（3）”-收费界面进行费用收取。2、 自主e9常见问题说明（1） 宽带包年老客户是否可以办理自主优惠？ 答：可以，将老客户变更为可以享受自主e9优惠的宽带后，再办理自主e9优惠。（2） 原有天翼乐享3G老客户是否可以办理自主优惠？ 答：可以，将原有的乐享3G套餐变更为新的乐享3G聊天版（或者上网版）后，再办理自主e9优惠。（3） 自主e9套餐中宽带优惠到0元，宽带是否可以不需要预存费用？ 答：不可以，自主e9是先使用，出账后再优惠，因此必须包装宽带上有一个月的套餐月基本费。如：189乐享3G套餐+100元宽带，10月15日新装宽带竣工，那么10月份宽带产生50元宽带费用，11月份宽带产生100元费用后，11月份自主e9优惠生效，12月4日出账时，将100元的宽带费用进行优惠，那么该宽带必须保证宽带余额高于150元。 为了避免手机用户欠费停机对宽带的影响，建议在宽带用户账本预存费用，确保每月的余额要高于宽带月基本费。（4） 自主e9中手机欠费，宽带优惠是否立即失效？答：只有手机从1号到31号整月都是欠费状态，当月不出套餐基本费的情况下，宽带优惠才取消。（5） 自主e9套餐是否都可以享受ITV免费加装优惠？答：都可以享受免费ITV优惠。可选包优惠1、 固话加装可选包：e9自主版客户，可以加装1台固话电话，固话电话免月租，其余按标准费用计费。固话新装时的工料费等一次性费用按分公司现行政策处理。受理说明：订购界面，订购“自主e9加装固话免月租优惠”，输入需要优惠的固话和自主e9的手机号码。2、 ITV加装可选包：e9自主版客户，可加装1台ITV，ITV免基本月使用费，其余按标准费用计费。受理说明：按正常流程受理“ITV宽带捆绑套餐（20元/月）”，根据现有的政策进行终端和连计费费的优惠，再返回订购界面进行，订购“自主e9ITV免月功能费优惠”。3、 宽带进程免费加装包：自主e9套餐中宽带（或e8）的用户上网进程数免费增加1个的优惠，即宽带用户可以同时上网的用户数增加1个。 受理说明：用户进程数为1的宽带或部分e8套餐做销售品修改，直接订购 “自主e9、A8-用户进程变更为2”的优惠；用户进程为2的e8套餐在宽带上做销售品修改，直接订购 “自主e9、A8-用户进程变更为3”的优惠。相关优惠列表1、可以享受自主e9优惠的宽带（包括e8）套餐列表商品id商品名称11251524M有线宽带不限时-100元档1134941e8套餐-128元档(4M45)1123140光速e8套餐-198元档（