企业文化是企业发展的内在动力.doc

企业文化是企业发展的内在动力摘要：在信息化高度发达的现代社会，在全球性竞争日益激烈的今天，企业文化对社会，对企业的推动作用越来越不容我们忽视。什么是企业文化呢？企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论；同时，它又是社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。企业文化作为社会文化的一部分，存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展；反之，将削弱企业的凝聚力和发展动力。关键词：企业文化；企业发展；经营管理一、企业文化是企业发展的必然要求。企业文化是在一定环境中企业应生存发展的需要形成的。存在决定意识，企业文化的核心竞争观就是在企业图生存，求发展的环境中形成的。企业管理经历了三个发展阶段，即经验管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。如何看待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。在经验管理阶段，认为人的本质倾向于偷懒，对其管理就必须是强制式的家长制的管理，不尊重工人和工人的技术专长；科学管理阶段的出发点是效率，主要依靠制度、依靠数量分析，靠加薪、提奖金刺激工人的积极性，将人仅看作是一种经济因素，是和奖金和设备同等地位的生产要素之一，忽视了人的社会作用，特别是忽视精神力量的激励作用；现代化管理主要特点之一是强调实行以人为中心的管理，并注意人际关系，注重激励人的需求、动机，以产生良好的行为，从而更加有效的实现企业目标。这三个企业管理阶段的发展，也正是企业文化的发展。以人为本的企业文化在现代企业管理阶段才真正体现。我们应该记得，在工业文明持续发展的几百年间，有关产品质量问题经历了检验监督管理责任使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的，只要严于把关，质量就可以保证，后来认为次品是监督失控所致，再后来发现是管理上疏漏所致，其后才发现作业人员责任心强弱与否跟质量关系甚大；直至现代企业主猛然醒悟，组织文化培养起来的精神主宰使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年，它是阵阵巨痛反思与经验教训总结的结果。从这里我们不难看出，工业文明的核心，经济社会效益的核心正是由硬的制度管束逐步让位于软的文化影响。“用户第一，顾客至上”作为一种企业文化，一种经营理念，是在商品经济出现买方市场，企业间激烈竞争的条件下形成的。企业作为社会有机体，要生存、要发展，但是客观条件又存在某些制约和困难，为了适应和改变客观环境，就必然产生相应的价值观和行为模式。同时，也只有反映企业生存发展需要的文化，才能被多数员工所接受，才有强大的生命力。我们知道，企业是人群组织，更是人性化的组织，而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此，在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向、一个终极目标前进，最基本也得有两套措施：一是“格式化”，即以制度、计划、纲领、文件等约束；二是使命感，即自发一致的使命感引导。这两种手法一个刚性，一个柔性，从管理学上讲，二者都不可或缺，但从组织发展的角度来看，后者是源自更高层次。也因其没有固定模式，固而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明，在事关企业生死存亡的关键时刻，企业文化起到了导致局面性问题迎刃而解的作用。试想，当我们自己的生存状态和发展愿望受到所在组织的真诚关注；当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融聚并给予更大发挥空间，我们还有什么理由不把自己最真挚的心思化为种种工作动力去报答所在的组织呢？而这，也正是企业文化生命的基源；二、企业文化对企业的发展起着巨大的推动作用。财富杂志曾经指出，世界五百强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国的哈佛大学教授约翰科特在企业文化与企业经营业绩一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素）、重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远胜于没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682，后者则仅达166；前者公司股票价格增长为901，后者为74；前者公司净收入增长为756，而后者仅为1。”由此可见，企业文化对企业的发展有着巨大的推动作用。1、优秀的企业文化有利于企业的生存发展，增强凝聚力和活力，并引导企业发展方向。企业的凝聚力和活力来自于广大员工对共同事业的追求与理解，来自于共同信念与价值观，使得企业形成了一种利益共同体，员工在日常经营活动中很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调动人与人之间的关系；使员工积极创新，变外力推动为内力推动，消除人际关系中的不利因素，最大限度地发挥出人的潜能为企业目标努力。2、优秀的企业文化有利于保证企业经营目标的顺利实现。企业经营理念是企业文化的一部分，贯穿于企业的全部经营活动之中。像人的大脑支配人的行为一样，经营理念支配着企业的活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意义的认识问题，这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征。通过价值观体系的建立和调整，提供组织制度保证；通过科学文化技术培训，使员工胜任企业发展的职责。优秀的企业文化一旦建立，企业就不会因人事变动而立即衰落。因此它是一种持久连续起作用的因素，对企业总体经营目标的顺利实现，起着极大的稳定保证作用。3、优秀的企业文化有利于企业树立良好的形象，提高企业的知名度，增强企业的竞争力。在当今市场竞争日益激烈的情况下，企业形象如何，知名度大小，对企业的产品推销、经济效益，具有重大影响。而要树立良好的企业形象，提高企业的知名度，自然要靠做广告、做宣传，但最重要的还是要有优质产品和售前售后的优质服务。缺少了后者，再好的广告、再好的宣传也是不能奏效的。要实现这两条，就必须培育优秀的企业文化。这是因为，只有确立了正确的企业价值观和经营思想的存在，才能为社会服务，对用户负责，才能生产出一流的产品。从而逐步树立企业的良好形象。如倍受商界推崇的“海尔文化”，其已经作为一种创新精神引领企业员工并促进社会的进步和发展。在众多企业和商品形成汪洋大海之时，只有那些企业文化优秀的企业才有长久的生命力，才会受到消费者和社会公众的青睐。良好的企业文化说明企业拥有良好的产品信誉和服务信誉，拥有较高的市场占有率和顾客满意度，从而吸引消费者认知和选择，这也就是典型的名牌效应。4、优秀的企业文化有利于开发人才资源。企业发展的决定因素是企业人才，企业的竞争，归根到底还是人才的竞争。吸引求职者的手段不仅仅是高薪，更重要的是企业所建立的企业文化。良好的企业文化说明企业重视人的全面需要和个性发展，说明企业中的人际关系融洽、团队精神好、员工的积极性高，从而吸引更多的管理人才和技术人才效力于企业，实现人才资源的优化配置，产品结构的优化配置，实现最佳的经济效益和社会效益。5、优秀的企业文化有利于企业创造良好的外部经营环境。企业作为社会经济组织，在经营中离不开社会环境的制约，所以企业文化能发挥天时、地利、人和的优势，在社会公众心目中提高知名度和美誉度。这样，有助于企业寻找可靠的经营合作伙伴，银行乐意为企业提供优惠的贷款，政府乐意为企业提供良好的经营环境，增加投资者的信心，并得到社会公众的支持和拥护。从而使企业的发展之路越走越宽，甚至在困难时也能得到方方面面的支持和帮助。6、优秀的企业文化有助于企业创造最佳的经济效益。企业文化是受益之源，优秀的企业文化是巨大的无形资产，它能直接带来更好的社会效益和经济效益。营销界有这样一个理论：一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿；一个满意的顾客会引发8笔潜在的交易，其中至少有一笔会成功。众所周知的国际名企“可口可乐”，光“可口可乐”这个商标就是一笔巨大的财富。其高层领导曾说：“给我一个可口可乐商标，我就能再创一个可口可乐集团！”可见企业文化对一个企业是多么的重要。在现代市场经济条件下，企业资产的规模大小已经不是简单地从固定资产和流动资金的多少来衡量。一个商标、一个专利、一个促进性的企业名字本身都可能代表巨额资产。而这些，也正是企业文化所包涵的。可以说，企业文化的优劣，某种程度上决定着这个企业的经济效益的高低。7、优秀的企业文化有利于提高企业品牌价值，塑造品牌忠诚度。企业文化的最终目的是提高企业经营业绩，使企业永续经营，基业长青。美国管理学家托马斯彼得斯曾说：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信仰的精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”这里所说的精神力量就是我们所说的企业文化。也就是说，企业文化就是一个企业涉及到企业经营管理活动的方方面面，渗透到企业的各项工作中，具体表现在深层次企业文化内容的道德规范，规章制度和表层次企业文化内容的产品，生产环境和文化传统等等。企业文化在企业经营实践中证明，企业文化是管理制度的升华。它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。再好的制度，如果失去道德情感的内在支持，也是无济于事。事实证明，企业投入较低的费用用于企业文化建设，可以达到较好的或几倍高于投入量的经济效益。三、企业在发展企业文化中的重点 1、发展企业文化的核心，是真正做到“以人为本”。 企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工根本无法独立存在，“以人为本”是形成良好的企业文化的基础。据调查，现在国际知名企业不在以追求利润为唯一目标，而是有着超越利润的社会目标，也就是说“人的价值高于物的价值”。卓越的企业总是把人的价值放在首位。企业应当尊重人的价值，要能听到企业里不同的声音，企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击，这样才能够让企业保持活力，也才能够不断的激发人的创造性。 2、建设企业文化必须有一个共同的目标，及建立共同愿景 美国著名的管理学家彼得。圣吉在其著作第五项修炼中提出企业“共同的远景”，意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标，这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自下而上的统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。企业作为一个利益共同体，所拥有的员工需要一个共同的目标，这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力，员工精神文化逐步形成，概括，总结，提炼精神力量而得到确立，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。目标的确定要建立在对本企业发展战略思考的基础上，既具有特色，又比较实在。围绕这一目标，培养企业全体人员所共有的价值观体系。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培养方法通常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。3、发展企业文化要把握好时机 企业在发展企业文化中只能起到引导作用，把形成企业文化的各种条件、基础工作做好。引导员工思想目标统一，逐步形成适合企业发展的企业精神。企业文化是根据企业的状况和环境来发展的，一个企业不适应这个文化范畴。硬要强加之，会适得其反。张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时，下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便”先整顿企业的混乱现象，在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后，他果断的提出“创新”的口号。通过创新，海尔走向世界。在这个过程中，员工看到“创新”对于企业的重要意义，统一了奋斗目标，围绕“创新”形成了自己的企业文化。假如，张瑞敏开始就把“创新”贯彻，员工就不会看到“创新”对于濒临破产企业的意义，企业精神难以树立。4、企业文化在建设发展中必须要有自己的特色“特色”就是一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。假如把企业看作一个生命体，那企业文化就是他的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人，同样，完全相同的两个企业也难以寻觅。建设企业文化不要加以模仿，否则就像影子一样显现不出来，企业文化必须突出重点，不同的价值观念进行分析整合，精心提炼出最适应本企业发展，最有价值的精神，而不是简单的模仿别人。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。提到IBM公司就想到“IBM”就是服务的企业精神，提到诺基亚就感受到“科技以人为本“，提到沃尔玛就知道“低价销售，保证满意”，它们的成功是由于企业文化适合企业现状和未来的发展。5、企业文化的力量源泉来自创新 市场是在不断变化的，企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。第五项修炼中预言到，二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习型的组织，最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去，超越自我，展望未来，提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新，改造自己，追求卓越才是先进企业文化的内涵。结束语：建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程，它要有高瞻远瞩的设计者，还要有广大员工的积极参与和普