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百货收银员岗位职责 你了解百货收银员的岗位职责吗，下面为大家搜集了2篇“百货收银员岗位职责”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 百货收银员岗位职责(一) 一、岗位职责 1、快速、准确的收取货款。 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。 3、严格遵守唱收唱付。 4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生。 二、主要工作 1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。 2、及时上交销售款，及时做出差异报告。 3、保证前台区域的清洁卫生。 4、对商业资料保密。 5、各种票据和文件的收集、保管和传递。 6、确保金库和现金的安全。 7、保证充足的零用金。 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。 9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。 10、识别伪钞。 11、严格遵循礼貌规范用语。 12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。 三、商品优惠把控 1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。 2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。 3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。 四、退换服装商品 1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。 2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。 五、辅助工作 1、协助做好顾客服务。 2、协助盘点和前区商品的理货、补货。 3、提高警惕，注意防盗。 协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。 百货收银员岗位职责(二) 1.优质高效热情服务. A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来. 2.收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”. B.对顾客要保持亲切友善的笑容. C.耐心的回答顾客的提问. D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金. 3.顾客提供购物袋. A.食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4.确保商品 A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收
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