人力资源开发与管理.doc

1、请述人力资源的概念与特点。（人力资源开发与管理）答：人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程和推动社会发展所需要的人力（即人的劳动能力），包括体力、知识和智力。它的主要特点是：生物性、能动性、动态性、有用性、时效性、智力性、再生性、增值性、社会性。2、请述人力资源开发与管理同传统人事管理的区别。 答：1、内容不同；2、工作性质不同；3、在企业中的地位不同；4、管理方式不同；5、价值取向不同；6、追求目标不同；7人才所有制不同；8、某些理论不同。3、请述人力资源开发与管理的目标。答：人力资源开发与管理的目标有以下4点：1、从经济角度是要提高人力素质，发展生产力，从而提高国民生产水平和国民所得；2、从社会角度是要使机体与个人生活更加丰富，以促进社会和经济的进步、繁荣和发展；3、从文化角度是要提高人的素质和涵养、提高人们的文化鉴赏能力，陶冶人的情操，丰富人们的情感世界来增进人们心里的成熟程度。4、从政治角度是要提高人的参政议政执政的意识和能力，以改进政策决策的质量4、请论述人力资源开发与管理的基本原理。（教材第二章第二节）答：人力资源开发与管理的基本原理又以下四点;1、投资增值原理-从经济角度；2、互补增值原理-从人员结构角度；3、竞争激励原理-从动力管理角度4、新陈代谢原理-从组织角度5、结合教材中职位说明书的相关理论、知识，根据你自己的工作实际，拟定一份你目前所在岗位的职位说明书。职位名称：东莞长安上角福摩斯托公司 电子工程师职位编号：5-1-3-6直属上级：研发部经理工作内容：1、分析电子系统需求、客户需求，估算成本、制定预算，确定项目的可行性；2、制定电子元件 、产品、设备、系统等操作测试保养等流程；3、指导协调生产、制造、安装、操作、保养、维修等方面工作，确保电子设备、仪器、产品等符合安全标准；4、向相关人员提供电子设备标准、传输接收等技术支持；5、满足相关部门设备和材料的需求并审核相关单证。任职资格：1、自动化、电子、无线电、电器、机械等相关专业本科以上学历。2、3年以上相关工作经验，1年以上模拟电路设计、实验和工艺等经验。技能技巧:3、精通数字电路和模拟电路，熟悉各类元件性能及设计；4、熟悉相应的电路图软件；5、熟悉模拟电路设计、实验、工艺；6、熟练阅读英文技术资料；7、熟悉Protel、AutoCAD等应用软件的操作；8、熟练操作办公软件；工作场所：办公室及生产场所，环境基本舒适，无噪音，无粉尘等污染，无职业病危险 6、 请述人力资源规划的原则和内容。答：人力资源规划的原则：1、高效率与低成本相结合原则；2、人员内部挖潜与外部引进相结合指对现有人力以各种方式发掘出来，并以正确的政策、优惠的待遇和合理的程序与方法对外部优秀人才加以引进。3、总体规划与各执行计划相结合总体规划要与人员需求计划、供给计划、职务调整计划以及培训计划结合。4、劳动能力维持与发展计划相结合。人力资源规划的内容：1、晋升规划2、补充规划3、培养开发规划4、配备规划5、工资规划6、职业生涯规划 7、请结合你的工作实际，论述互补增值原理的运用。答：互补增值原理是指由于人力资源系统中个体的多样性、差异性，人力资源整体中则具有能力、性格等多方面的互补性，通过互补发挥个体优势，形成整体功能优化。它必须遵循六大原则：1、尊重人才；2、扬长避短，量才为用；3、因事择人，职得其才；4、抓住机遇，适时用人；5、赛马不相马；6、依法用人。在实际工作中，互补增值原理主要表现在以下几个方面：1、知识互补。不同的知识结构的人思维方式不同，他们互为补充，就容易引起思想火花的碰撞，从而获得最佳方案。 2、性格互补。在性格方面应刚柔相济，比如一个组织中既要有踏踏实实的“管家型人才”，也要有敢闯敢冲的“将军型人才”和出谋划策的“协调型人才”。 3、能力互补。即一个组织中应集中各种能力的人才，既有善于经营管理的，也有善于公关协调的，还有善于搞市场营销的和做行政人事的等。4、性别互补。既发挥女性细心、耐心的优势，又展示男性粗犷、坚强的一面，各展其优，各挥所长。 5、年龄互补。一个组织中，既要有经验丰富、决策稳定的老年人，也要有精力充沛、反应敏捷的中年人，还要有勇于开拓、善于创新的青年人。不同年龄段的人相互补充，组织效率会更高。8.请述一项完整的招聘与甄选工作的程序及相关事项。答：完整的招聘与甄选工作的程序：1. 初步筛选剔除求职材料不实者和明显不合格者。2. 初步面试根据经验和岗位要求剔除明显不合格者。3. 心理和能力测试根据测试结果剔除心理健康程度和能力明显不合格者，或按一定比例淘汰低分值者，或按一定比例淘汰。4. 诊断性面试诊断性面试是整个甄选的关键，经过之前三个步骤的甄选后，诊断性面试为最后决策提出决定性的参考意见。5. 背景材料的收集和核对根据核对结果剔除资料不实或品德不良者。6. 能岗匹配分析根据具体岗位需求剔除明显不匹配者。匹配分析贯穿于测试的全过程，在此之前的测试更侧重于“选优”，到诊断性面试时，就应该对匹配程度重点测试。7. 体检剔除身体状态不符合岗位要求者。8. 决策和录用决策时根据招聘职位的高低而在不同层次的决策层中进行，决策之后就交给相关部门作录用处理。9、参照教材中“培训计划的制定实施与评估”的知识点，结合你的工作实际，为你所在的单位拟定一份年度培训方案。公司年度新人培训方案一：培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。3、使员工转变旧观念，调整好员工心态，从而更好地为公司服务； 4、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；二：培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由公司职业培训师培训2、人数较少，分散时，由人员所在班组负责培训3、2012年新员工培训计划由总经理批准后开始实行三：培训内容1、岗前培训准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各行业特点，组织结构，工作性质，公司有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、岗位培训新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3.企业文化培训。7S知识；安全生产知识；ISO知识；礼仪礼貌；沟通技巧；心态调整；物料管控与预防浪费四、培训反馈与考核1、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。2、培训抽查后，将做一次总结反馈。10、请谈一谈如何提高领导行为的有效性。 答：1、树立正确的权威。破除对职务权力的迷信，正确认识权力的来源，包括下级的认可和认同，正确使用权力，走出误区；2、应该是组织文化的积极缔造者。组织的主导价值观往往是领导者价值观的群体化，组织领导者是组织文化的推动者，组织领导者是组织文化建设的指挥者；3、要树立科学的高境界的价值观；4、重视行为激励和领导技术。领导行为激励包括通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动其积极性。领导还要具有领导技巧，包括描述前景、加强交流、授权、善于反省等。11、根据你自己的理解，请述绩效考核的程序。 答：绩效考核程序：1、动员、组织学习考核的环节、方法、以及个人的具备准备2、实行360度评价。自我评价、上级评价、同事评价、下级评价、客户评价3、主管在上述评价基础上归纳总结，写出评语，确定等次。4、送交本部门和考核小组进行审核5、把考核结果以书面形式通知被考核人12、请论述激励理论及其运用。（教材第十章第二节）答：激励理论包括内容型激励理论、过程型激励理论、状态型激励理论。一是内容型激励理论：同一时期的个体可能同时存在多种需要，人的行为往往是受多种需要支配的，而每个时期的需要是不一样的，每个人的需要又是不一样，但每个时期总有一种需要占支配地位，已满足了的需要就不再是一股激励力量。 二是过程型激励理论：该理论中描述对员工进行激励时，应考虑三个主要因素：即价值、绩效获奖估计和期望，从而有针对性进行激励工作充分发挥员工的各种积极性。比如，在组织中发现某项流程动作状态不是很好或某项政策的执行情况不太理想，根据弗罗姆的该理论对以上所提的三个主要因素进行分析找出原因。原因可能是员工认为该工作对他的效价不高，也可能是他对达到个人目标的期望值不高。这样就可以通过相应地提高效价或期望值来提高激励的程度。三是状态型激励理论： 在管理中要特别注意对符合组织目标的行为进行正强化并对那些不符合的行为进行负强化，以正确引导员工的行为。在激励过程中不能因员工某个行为的影响力小或比较常见而不进行强化，否则容易使好的应坚持的行为没有坚持下来而不好的应消失行为没有消失。例如员工乙某天主动替当时身体不舒服的员工甲完成任务而让员工甲去医院看病，那么组织的领导在知道这件事后就应对员工乙的行为进行表扬以鼓励这种行为，通过强化这种行为而在员工中形成一种相互关心的温暖的氛围并进而培养共同的价值观、良好的组织文化，从而使组织与个人都得到成长。13、假如你是某私营企业的人力资源部门负责人，请拟定下一年度该公司的员工福利管理方案。员工福利管理方案目的：为吸引和留住优秀人才，确保企业合理控制成本，帮助企业有效激励员工。公司提供优良的福利条件。适用范围：本办法适用于公司内部所有员工福利分配1、 各类假期：公司年历参照国家法定节假日制定了相应的节假日放假计划，详见公司年历。公司在妇女节放假半天，冬至放假一天。公司员工可以参照公司考勤制度申请产假、婚嫁等。公司为每位员工每月提供1天带薪病假。2、补助及奖励原则：公司员工享有每日十元的午餐补助，同时每月正常出勤将得到100元全勤奖。公司