咨询师培训.doc

咨询师培训资料：一、 咨询师本人咨询师身上不同的性格特点会体现在咨询过程中，每个咨询师所表现出来的情感、态度、表达方式、沟通方法都是不一样的。工作中不能带入自己的性格和情绪，比如有类家长属于没有安全感，在家庭中缺乏地位，做不了主，那么作为咨询师如果过于自信、专业、强势的话，家长就会由于缺乏安全感而产生不可依赖的感觉二、 咨询师成长的四个阶段第一阶段：习得阶段，即学习前人的经验第二阶段：每个咨询师找自己固定的成功模式每个人的特点不一样，针对自己的特点摸索出一个具有自己个性的固定成功模式，比如：亲和力、自信、踏实、稳重等等。但是要明确书之香专业家教是什么样的机构，产品是什么，书之香的理念、模式、核心竞争力，这些都是每个咨询师必须明确的内容。书之香是万能钥匙，目的是争夺学生资源。书之香的特点是：首先，不比硬件，比教学服务质量。现在学校的教育都是大班教育，书之香是大众化专业1对1辅导，完全针对孩子的特点、孩子的个性来实施教学方案。再就是学校教育都是平均主义、集体主义，只照顾到中上等学生的特点、问题，照顾不到每个学生的特点。处于顶峰的拔尖的学生会过分自信、过分骄傲，以自我为中心。处于中下的学生，相对来说，成长会比较痛苦、自卑，所得学校资源与优等生相当不对等。处于中上的学生，是发展最好、成功案例最多，因为他们能够接受最好的刺激。对于中、高考的学生，要争夺学校资源，让家长放弃学校选择书之香，让书之香帮助孩子进行符合孩子个体情况的有针对性的学习辅导。中国应试教育的现状是学校里的孩子好比是流水线上的产品被一个一个复制出来，完全体现不出差异化的个性发展，再对比国外的小班制，可以知道：个性化课题是一个很有研究价值的课题，个性化教育产品的市场也相当大，个性化是可操作的，因为中国的教育资源很少，家长盲目花钱挤进好学校，也不能争取到好的教育资源。咨询师是整个书之香的灵魂，切记不要找客观原因，如果要求10分，必须做到11分，咨询师永远要给后期压力，激励老师和整个团队往前迈进；再就是要给后期留有足够的空间，最多只能夸大到11分。咨询师是整个项目的策划人，对于孩子来说是教育，对于家长是来说是服务。要坚信每个家长都是有问题的，所以在咨询过程中要教育和帮助家长如何面对和解决好所遇到的教育问题，管理好家长，维护好书之香的发展。同时咨询师也是资金的引入者，要能独立面对家长，签单是不需要见老师的，完全要靠咨询师的个人能力及个人魅力。在师资紧张的情况下，只有按照谁签单大，谁优先安排老师，事实就是这样残酷。如果招生量少，资金就短缺，好老师就聘不到，所以咨询师作为整个项目的策划人就必须独立面对家长的所有问题，打消家长的所有疑惑，让家长对书之香充满信任和信心。咨询师要培养心理承受能力和自我调节能力，卖的是专业，走的是感情路线，家长有见老师的要求，是因为不信任你，要让家长明白：教育是投资，而不是消费，只要看重教育就不存在有没有钱的问题。第三阶段：塑造自己性格的阶段，学会面对不同的家长教育的魅力在于方法，不在于内容，课堂讲解和自习辅导只是收费方式，每个孩子的学习都会带有情绪在里面，愉快的情绪会激发孩子的学习兴趣、学习热情和学习动力。咨询师要对个性化教育有信心，要改变家长的意识，刺激家长的危机感，孩子的问题刻不容缓，不要考虑时间、距离等问题。孩子可分为思想型和行动型两种，心理学中的心理治疗也分为认知治疗和行为治疗，在和家长的沟通中，要家长多说，咨询师少说，只做一些关键的点评就可以。第四阶段：不受时间、空间限制去签单要用帮助的心理去对待每个孩子和孩子的家长，随时随地都能碰到教育问题，每个人都渴望成长、渴望教育，每个人也都怀着一颗感恩的心在活着。教育是方法，心理学是内容，教育永远都有市场，坚持个性化，坚持孩子的个性特点到哪都走得通。对于咨询师必要的知识储备这一块，要了解本市所有的学校的特