品质圈活动QCC.pdf

品质圈活动品质圈活动 QCC 1 概念 这里说的品质圈活动 又叫品质管理圈活动 即 QC 品质管理活动 简单的又叫 QCC QC 是品质 管理的英文 Qualitiy Control 缩写 C 是圈 Circle 缩写 2 来源 发明于美国 盛行于日本 最早是美国的一个博士于 1950 年提出的 SQC Statistical Quality Control 理论 即用统计的手法进行品质管理 最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用 但是这种手 法只有搞 QC 的专业人员才能应用 对现场生产的作业人员难以理解掌握 后来 东京大学的石川馨 教授 把 SQC 的理念与日本的风俗 文化相结合 于 1962 年在日本的季刊志上发表了 现场与 QC 的文章 系统地介绍了 QC 的理论和应用 之后 在日本不断得到普 及与推广 特别是从 70 年代开始 在日本的钢铁 电机 汽车 化学等基础工业部门 被广泛引入 后来 又在金融 服务性行业等非制造业也得到了广泛应用 3 基本理念 提高自身能力 增强内部交流 改善企业经营 增加劳动意义 4 基本做法 成立品质圈 确定人员 明确分工 设定名称 一般在 10 人以下 通常 5 9 人 太多会有与己无关的感觉 每人都有不同的分工 组长 书记 调查 统计等等 组长是选举产生 一般与职务无关 名称亲切 通俗 有的取各成员名字的头一个字母组成一个词 汇来命名 有的以大家喜欢的花种来命名 设定题目 目标 比较被重视的题目有 提高品质和服务 降低成本 提高生产效率 改善环境 安全问题 根据上司提出的方针设定项目的目标 例 社长提出 今年全公司的销售业绩要比去年提高 110 时 自己所在品质圈所销售的产品是公司 的新产品或者重点产品 自己品质圈活动的目标设定就应该是 比去年的销售收入增加 125 以上 如果社长提出今年的生产效率要比去年提高 10 那么自己所在的品质圈所属的车间班组 比车间的平 均生产效率要低 那么品质圈活动的目标就应当是 良品率 改善率比去年提高 15 推进目标完成 推进的方法简单地归纳为 P D C A P plan 制订实施计划 5W1H why 为什么 when 何时 where 何处 who 谁 what 做什么 how 怎么做 D do 组织实施 C check 检查确认 包括中间修正 A action 调查改善 5 领导支援 经营者 管理者对品质圈的各种活动 给予积极的指导 支援 水平提高的教育 提供必要的条件 提供成果发表的机会 对优秀的品质圈给予表彰 6 品质圈活动的次数与时间 根据不同的行业特点而不同 一般每月 2 次 每次 1 小时 7 结果奖励 活动时间结束后 各品质圈对照目标 总结成果和问题点 作成报告书 举行专门报告会进行发表 对优秀的成果给予表彰 大部分企业都设定表彰制度 奖励金幅度大约是每件 3300 15000 日元的相当奖品或现金 同时还作为人事部门的升迁考核的依据 8 参加义务 因为品质圈的活动与日常业务的改善活动有关 所以每人都有参加的义务 人事部门也会根据是否参加 了品质圈活动 或参加的次数 以及提案的件数 取得的效果等进行考核 9 领域扩大 小集活动的对象领域 开始只是以生产的现场为主 后来被普及推广到事务 技术 研究 营业 管理 等各行业 各部门 10 被制度化 现在 在劳动者中开展品质圈活动 已经成为企业经营方