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文档简介
第8章客户信息管理系统 1 系统设计系统特点功能设计用户界面草图页面迁移图页面功能设计2 数据库设计3 JSP页面程序4 系统功能完善 8 2系统设计 8 2 1系统特点本系统尝试从一些简单的层面对于企业客户信息的管理进行一种探索 针对企业和客户的交流行为进行系统化管理 力求做到客户信息的准确 快捷和可追溯性 本系统包括3个主要层面 客户信息维护 客户来电记录和客户回访记录 8 2 2功能设计4个模块 1 客户资料信息维护模块客户信息输入 修改和删除 2 客户来电信息模块来电信息添加和来电信息查询 3 客户回访信息模块回访信息添加和回访信息查询 4 客户重要信息提示模块 用例图UseCase 操作人员 客户信息录入 客户信息修改 客户信息删除 来电记录录入 来电记录查询 快速反映 回访记录录入 回访记录查询 重要信息提醒 客户信息维护模块 来电信息模块 回访信息模块 重要信息提醒模块 8 2 3用户界面草图 模板页面 8 2 4页面迁移图 目录导航页面 链接 客户资料录入 客户信息管理系统页面迁移图 客户修改一览 查询条件 登录 查询 登录 登录 详细信息修改 客户删除一览 登录 修改 删除 重要信息提醒 快速反应页面 客户一览 客户来电录入 客户来电一览 客户来电详细页面 定位 查询 登录 来电 8 3数据库设计 1 用户表USER 2 客户信息表Customer 3 客户来电表IncomeCall 4 客户回访表F
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