物业小区保安绩效考核方法.doc

物业小区保安绩效考核方法 现在有很多的物业小区都会对保安制定一些绩效考核的制度，但是有很多的物业小区不知道怎么制定这些制度。下面是为你精心推荐的物业保安绩效考核技巧，希望对您有所帮助。 一、考核办法及操作程序 (一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。 (二)考核实施实行扣分罚款制。 (三)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。 (四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。 (五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。 (六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。 二、考核内容及扣分标准。 1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分; 2、不请假、无故矿工扣4分;三次以上者予以辞退; 3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分; 4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分; 5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分： 6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分; 7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分; 8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退; 9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分; 10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分。 1、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分; 2、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4-10分，严重者清除保安队; 3、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分; 4、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份; 5、在当班中带酒气上岗扣5分; 6、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退; 7、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分。 a)岗位工作质量考评扣分细则。 固定岗保安员。每次检查发现不符合封闭小区物品/人员出人标准作业规程要求的每发现一项一般违规扣减该项评分12分;严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项35分;引起不良后果的视情况扣减620分。扣完为止。 巡逻保安员。每次检查发现不符合治安巡逻标准作业规程、出租屋暂住人员、施工人员、三无人员管理标准作业规程要求的，每发现一项一般违规扣减该项12分;严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项35分;引起不良后果的视情况扣减该项620分。扣完为止。 b)保安员在发生突发事件时，不按突发事件处理标准作业规程工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目12分;严重违规扣减对应项目34分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目510分。扣完为止。 停车场保安员当值时不符合停车场管理标准作业规程的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项12分;严重违规操作的，每发现一项扣减该项35分;引起不良后果的，视情况扣减该项620分。扣完为止。 c)保安员交接班违反保安部交接班管理标准作业规程的每次检查每发现一项，一般违规扣减交接班质量项目1-2分;严重违规扣减交接班质量项目2-4分;引起不良后果的，视情况扣减交接班质量项