税务员工文明守则范本.doc

税务员工文明守则范本 如何制定税务员工文明守则?下面是给大家的税务员工文明守则范本，供大家阅读与参考。 税务员工文明守则范本 进一步提高我局干部职工文明素养，树立良好的财政形象，制定xxx市地税局干部职工文明守则如下： 一、工作纪律文明规范 1.自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静，不在办公室吵闹、打牌或下棋。 2.不用办公电脑看电影、玩游戏、看股市行情等与公务无关的事情。 3.自觉遵守廉洁自律的有关规定，对与公务有关的礼券、礼品和现金应坚决拒收;当场不能拒收的，事后应主动退回;无法退回的，应及时(不超过一个月)上交所在单位。 4.严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传，不在连接内、外网的电脑上处理涉密文稿，不在连接外网的电脑上处理内部公文。 二、接电接访文明规范 1.接待来访时，做到热情、和蔼、友善、耐心，认真履行首问责任制，做到一次告知、二次受理、按时办结。 2.对来电或来访，应做到有访必接，有问必答，不推诿敷衍、藐视傲慢、厌烦动怒。 3.客人到访应起身相迎，主动让座、请茶，耐心询问来访目的，及时解决问题，不能马上解决时应讲明原因并致歉，告别时应起身相送。 4.对来信以及电子邮件，要在规定的时间内予以回复，做好处理记录并将原件归档备查。 5.当被访人不在时，应协助联系或请来电(访)者留下姓名和联系方式并及时转达。 三、办文办会文明规范 1.行文要规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送的范围应符合规定，避免误报、滥发、乱送。 2.文风应朴实，言之有物、简明扼要，防止空话、套话、废话。 3.要精简会议，提高会议质量和效率，提倡少开会、开短会。 4.自觉维护会场秩序，参加会议要准时，在指定区域靠前就座，不无故迟到、缺席、早退。 5.出席会议应认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关的事情，自觉将手机等通讯工具调整到振动档。 6.会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。 四、办公就餐文明规范 1.自觉遵守办公区域管理规定，保持环境整洁，办公场所应经常清扫，室内物品堆放应整齐有序。 2.爱护公用设施，节约每一度电、每一滴水、每一张纸，做到办公室人走灯关、门窗关闭。 3.上下电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。 4.讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。 5.应遵守就餐时间并自觉排队，高峰时段用餐完毕即离座，不宜久坐不起、高谈阔论。 6.爱惜粮食，根据个人食量合理取餐，不乱倒剩菜、剩饭。 五、言谈举止文明规范 1.熟练使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等文明用语;不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播内容不健康的信息。 2.与人交谈时，语气要谦和，切忌语气急躁、生硬、嘲讽、傲慢。不讲“不知道”“不清楚”、“现在休息”等办公忌语;不在公共场所大声喧哗。 3.电话铃响应尽快接听，使用“您好!请讲”等规范语言;主叫方应主动通报单位、姓名;通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。 4.进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。 5.积极推广和使用普通话，恰当使用方言和外语。 六、服饰仪容文明规范 1.着装要符合国家机关工作人员职业特点，端庄大方，搭配和谐。 2.根据不同时间、地点、场合选择合适的服饰，工作场合着装要庄重得体，饰物佩带要简洁雅致。 3.女士淡妆为宜，不浓妆艳抹、过分修饰，发型、发色应适;男士头发不宜过长 延展阅读： 商务局员工文明守则 一、文明规范用语 1、初次见面说：您好、您早 2、客人到来说：欢迎、请坐 3、好久不见用：久违 4、领导检查用：欢迎检查指导 5、求人解答用：请教 6、赞人见解用：高见 7、看望别人用：拜访 8、陪伴领导和朋友说：奉陪 9、等候客人用：恭候 10、请人帮助说：请多关照 11、表示谦意说：对不起、不用客气 12、麻烦别人说：拜托 13、与人分手说：再见、您走好 14、中途先走说：失陪了 15、表示答谢说：谢谢 16、表示礼让说：您先请 17、接受感谢说：这是我应该做的、没关系 18、助人为乐说：我能帮您做什么 19、征求意见说：请指教 20、表示慰问说：给您添麻烦了 21、发言结束说：谢谢大家 二、仪表文明规范 1、讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。 2、发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 3、着装要整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿;女性不宜穿着吊带装、露脐装。 三、办公场所文明规范 1、坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗，不做与工作无关的事。 2、牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守公司的各项规章制度。 3、室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐，办公桌椅损坏时应及时维修好，不得在桌上、墙上乱写乱画，严禁上班期间利用电脑打游戏、看电视。 4、做到随手关灯、电扇，最后离开办公场所者应关闭门窗。 5、同事之间团结友爱，互相关怀，正常交往。 6、爱护集体荣誉，爱护公司荣誉，团结一致，努力创造环境优美、卫生舒适的工作环境。 四、宴请与就餐文明规范 1、赴宴要准时，因故不能参加要及时告知。 2、就座时，要让领导和长辈先入座，讲究宾主次序。 3、礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节。 4、“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人。 5、饮酒要有度，不要逞能狂饮。 6、对待服务人员，不要大声吆喝，故意刁难。 五、迎接检查文明规范 1、对待上级、业主或监理的每次检查，都应积极准备，不得懈怠。 2、重要检查时应悬挂标语、横幅表示欢迎。 3、领导检查来临时应主动热情的介绍情况，不得置之不理，视而不见，严禁溜号、逃避。 4、对检查中指出的问题，应虚心接受，积极整改，不得发生语言冲突。 5、检查完毕应与领导再见，送别至室外。 六、接待服务对象文明规范 1、无论上级领导，还是监理或劳务单位，应热情迎客，主动让座，沏茶倒水，不要怠慢失礼。 2、引导客人时，应位于客人左前方，乘电梯让客人先行，到达时让客人先走。 3、客人与领导初次见面，应先向领导介绍客人的单位、职称、姓名，再向客人介绍本单位领导，如果是上级来访，应先介绍本单位领导，再介绍上级。 4、交谈要真诚专注，不要打断别人的说话，不要心不在焉;送客要注意话别，不要厌烦草率。 七、接挂电话文明规范 1、要使用文明语言，接通电话后说：您好，请问找哪位?亲切和气，耐心细致，要将来电内容、号码及时转告，收到上级单位的未接来电应及时回电，不得故意不接电话。 2、拨打电话先告诉对方自己的单位和姓名，非紧急事件，不得连续拨打对方电话。 3、要语句清晰简明，通俗易懂，少说方言土语。 4、对方如听不清或听不懂，应放慢语速，逐字逐句加以解释。 八、参加会议文明规范 1、要准时到会，不要无故迟到。 2、会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。 3、要认真听讲，认真记录，不要交头接耳、随意走动、大声喧哗，不做小动作、玩手机、看报纸。 4、要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。 5、遇到会中来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。 6、外出参会后，应及时向公司及分局领导汇报，带回的文件应上交公司。 九、握手文明规范 1、握手时，伸出右手，适当用力。 2、注视对方，微笑致意，不可左顾右盼。 3、握手顺序按照“尊者为先”的原则。 4、男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。 十、处世为人文明规范 1、要团结信任，互帮互助，不搞帮派与小集团。 2、要保守公司机密，严禁将不便公开的工作情况向他人泄露，制造矛盾。 3、要讲究职业道德，服从工作分配，不要唯利是图，损人利己。 4、要遵纪守法，不要收受贿赂，打架斗殴，不得参与黄赌毒活动。 5、要宽以待人，乐于助人，善作好事。 6、要光明磊落，有意见当面说，不要背后说人坏话，不要诽谤他人，挑拨是非。 7、要坦诚明理，不要言出无信，不讲道理。 8、要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。 十一、对待公物文明规范 1、要爱护办公设施，不要拆卸和损坏，使用后要及时摆放到原位。 2、要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争。 3、不要在墙壁刻画、涂抹和损坏。 4、要爱护花草树木，不要践踏攀折。 十二、执行公务文明规范 1、实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。 2、部门间、各班组间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完，如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。 3、不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中，干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务。 4、外出办事要主动介绍自我，说明来意，进出他人办公室应先敲门，经应允后方可进入，即使是敞开的也要使主人知道有