企业需要一支优质的信用管理人才团队.doc

企业需要一支优质的信用管理人才团队！缺乏一支高素质的人才团队，是信用管理实施不成功的重要原因之一。在我国扩大对外贸易，加快融入全球化经济圈，以及国内企业积极发展业务的红火时刻，如何能确保辛苦交易的成果，已成为政府和企业最为最切的重要课题。市场经济是一种信用经济，信用经济一方面扩大了交易的金额和数量，降低了经济交易的成本，但同时也带来了不可预测的风险、信用管理是帮助企业居安思危，避凶趋吉，选择信用良好客户进行交易，有效降低风险，预防呆帐发生的一种经营手段，因此，谁能完善落实，谁就不会经常受骗上当，确保交易成果，并成为获利数一数二的企业。所以，为了确保交易的安全，政府和企业拥有一批能追风逐浪，与时俱进的信用管理人才，实为当务之急！我国正处在建立信用管理体系的启蒙期。不管你是企业还是个体户，如果你真打算在竞争中保持领先优势，你一定要意识到：在21世纪里获得成功信用管理的完善落实，是企业创造大量业绩，确保交易效益的第一步，在最近的这几年里，企业领导人愈来愈将信用管理看作参与完全竞争的首要条件，建立和完善信用管理体系，现已成为优质企业广为流行的一句口头禅。信用经济的确保，需要一群信用管理专家信用管理工作的主体力量，最根本是要靠一支高素质、高能力的专家人才队伍。因为，人才是每一家企业创造辉煌业绩的重要筹码，而寻找好人才，投资于人才，是最务实的致富手段，唯有坚持用最好的人才，并想方设法留住他们，才能协助企业在内部建立和发扬信用管理的文化，并确保正确的科学决策和顺利有效的执行，进而创造明确巨量的效益，有助于公司的健全发展。所以身为一家企业的领导人，要敢投资在好人才身上，并坚持用最好的人才，想尽方法留住他们，建立起一支高素质的信用管理人才队伍。我们把赌注都押在这些信用管理高手的身上，给他们权力、资源，并按照他们的方法去经营。一位世界500强企业领导人如是说。他一针见血地指出他们企业零呆帐的成功，都是靠这群世界上最优秀的信用管理专家全力掌航。除了最优秀的人才之外，我们根本没什幺成功的秘密。这位企业领导人作了进一步的补充说明。素质的高低和管理的绩效成正比建立起信用管理体系，首重人才的选拔，以及建立起一群高素质的信用管理人才团队。什幺是高素质的信用管理高手呢？根据我从事信用管理研究和实践的三十年经验，个人认为一位高素质的信用管理高手，至少应该以下八种素质。1.强烈的法制观念。市场经济是一种法制经济，信用管理专家执行征信、债权担保、不良帐款催收、签收合同等工作，都需要按照有关法律、法规进行，一切的行为都要受到法制规范的约束，唯有依法行事，才不容易违法犯纪。一位优质的信用管理高手，一定要紧守，不该做的事坚持不做，并做出奉公守法的表率作用。2.强烈的效益观念。要想方设法地运用金头脑去思考营销和获利的最大化；还要用娴熟的征信、授信技巧准确地把握市场变化的商机，引进信用良好的客户，并培养为忠诚顾客，作为企业会下金蛋的金鸡母。3.敏锐的信息意识。要有眼观四面，耳听八方的千里眼、顺风耳的本事，时时刻刻观注国内外政治、经齐、法律、社会的动向，及时全面准确地捕捉新信息、新机会。因此，一位优质的信用管理高手，一定要多方收集、整理、分析市场情报，为企业提出信用政策的建议，好让企业最高层据此建议，做出明智的经营、营销和现金流的决策。4.灵活的组织能力。一位优质信用管理的高手，必须要有开放创新的思维、沟通协调的艺术，以及高超整合企业营运流程的整合能力。简单地说，建立全员征信的团队伙伴关系，特别需要灵活的组织能力。5.良好的公民态度。一位人才如果能在本分以外的工作，也很努力，进而提升组织的运作，会被认为是最优秀的组织成员公民（citizen）。在当今的工作职场上，工作是流动的（fluid），许多工作都是团队完成的，而工作说明书很少能涵盖所有必须完成的工作，所以，弹性的态度是很重要的。企业最高层最喜欢和欢迎的信用管理人才，绝对不是一位只作好分内工作，对分外工作不闻不问的人，而是他能识时务，弹性变革，并随时与时俱进，展现良好的组织公民行为。6.较佳的聪明才智。许多分析资料指出一个不容争议的事实较聪明的员工，通常在工作上比较有效率。智商虽然不是影响工作表现唯一的要素，但却是最重要的因素。脑袋对信用管理绩效有相当程度的影响力，当无所适从时，建议你雇用较聪明的人。请谨记心中，在比赛中，速度最快或最强壮的人不见得场场获胜，但总是人们下注的最好依据，同时记住，雇用适合你们文化的人。7.果断的成事能力。当面对一些信用不良的客户，到底要不要和他们进行赊销？当客户财务周转发生问题，到底要不要拉下脸来，赶快结束生意，结清欠款？经常会让从事信用管理的人员进退维谷，左右为难，下不了决定。在这时候，最需要的是正视现实、果断决策的成事作风。遇到以上的问题，也许每个人都想知道最有效的答案，被评为全球第一ced杰克?威尔逊（jackwalch）给了这样的建议：不要和那些不能获利的企业打交道，因为上帝也救不了他们。不管他们采取什幺样的措施，都会得不偿失，早晚都要关门大吉。不错，当客户情况变差，不赚钱时，要有壮士断腕的勇气，放弃他们，再去开发更好的客户。中国有句俗语：当机立断，不断反乱，说的就是这个道理。积极的服务热诚，在征信授信，争取优良客户的过程中，除了顾及交易安全的同时，还要为对方的利益和发展着想，要具备在最佳时机采取最佳手段表现最佳信誉的服务热诚，要和客户签订双嬴互惠互利的合同，形成信誉的良性循环，进而提高顾客的忠诚度，增加信用交易的积极成效。信用管理工作的主体力量，最根本是要靠一群高素质的信用管理人才团队，这是进行信用管理科学决策的前提，是预防工作顺利进行的保证，所以，企业领导人一定要树立正确的人才观，积极健全最优秀的人才选拔，建设一支高素质的信用管理人才团队，以确保预防呆帐，确保交易债权工作的顺利实现。用智能来寻找千里，用至爱来留住好人才要落实信用管理，降低风险，就需要一批高素质的人才。如果你正准备招兵买马，要找好人才，千里马的话，以下三个方法相当管用，不妨一试。1.将找到好人才作为首要的工作。还需要人才方能发现俗话说得好：优秀人才。目前国内真正高素质的信用管理人才，可谓凤毛麟角，所以，你要千方百计像伯乐一样去找千里马，并具备慧眼识英雄的才能，去分辨人才和庸才。2.要惜才，留住优秀人才。良禽择木而栖。你要坚持只有最好的人，并想尽办法留住他们，留住优秀人才、爱才、惜才，就给他们一个可以全力发挥的工作环境，最优厚的报酬和奖励，最有计划的培养和晋升机会，让他们具有使命感和责任感，让他们翏力同心以主角的态度融入到公司的经营管理之中。3.建立良好的沟通氛围。信用管理工作的范围，常涉及到企业内财务、会计、营销、仓储、流通、法务等部门，如果每个人都抱持官僚主义的心情，各行其是，就很难提升管理工作的效率。最后一点建议也许蛮有用。如果你看到官僚主义减缓了公司的收益成长和下降的工作效率阻碍了公司利润的增长，我建议你，你最好开始大刀阔斧铲除存在于你企业内金字塔的森严层级，这样做，有助于让更多的人把心思花在信用管理效率的增进上，大家放下歧见，彼此进行良好的沟通协调，拋弃本位主义，为企业获利尽心尽力。用对人、用对方法和