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业务流程的描述方法 基本概念 1 流程的四个基本要素 活动 活动间的逻辑关系 活动的实现方式和活动的承担者 2 流程图 以直观的图形和符号来表示流程的各个组成部分 从而能更好地帮助我们认识流程 分析流程以及对流程进行优化 3 常用的流程描述方法 流程图法数据流程图法IDEF方法 包括IDEF0和IDEF3 BAM和RAD方法事件过程链Petri网 1 业务活动图示法 BAM BusinessActivityMapping BAM用图例表述工作流动情况 还提供相关的细节 有助于我们理解业务的运作 BAM方法进行流程建模有三个步骤 充分收集和整理业务流程的信息 在分析研究之后设计出工作流程 经模拟仿真无误后确定流程 2 角色活动图 RAD RoleActivityDiagram 方法 RAD方法表达下列内容 1 角色的活动如何划分 2 企业在过程中要实现什么 即过程目标是什么 3 为实现目标采取的行动 即活动是什么 4 人们如何协作完成工作 5 企业用什么约束条件来规定人们能做什么和应该如何做 即运行规则是什么 RAD的部分图例 1 角色 2 状态描述 3 活动 4 触发事件 流程起始 5 角色之间的相互作用 6 路径选择 决策点 7 并行路径 3 事件驱动过程链 EPC Event DrivenProcessChains 方法 EPC图使用图形符号将业务进程的控制流结构显示为事件和职能链 用于说明业务进程工作流 它是进行业务工程设计的SAPR 3建模概念的重要组成部分EPC图中使用的组块包括 职能 它是图表的基本组块 每个职能对应一个已执行的活动 事件 它在职能执行前和 或后发生 职能是由事件链接的 连接线 用于将职能和事件关联 连接线有三种 AND OR和XOR 异或 3 事件驱动过程链 EPC Event DrivenProcessChains 方法 EPC模型借鉴了实体关系 ER 模型和数据流图 DFD 等模型方法 其基本元素包含 事件 功能 规则 资源在此基础上 可以通过引入组织和信息建模元素 生成扩展的事件驱动过程链 eEPC 使得与业务流程有关的各个方面的信息能够在一个模型中被描述 事件Event 所谓事件 是指通过一个流程符号显示出来触发某种行为的消息或请求 通常可理解为现实世界中某种状态的改变 一般有如下三种情况 能够触发某个流程开始的外部改变 如客户订单到达 流程内部处理状态的改变 如产品制造完毕 带有外部影响的最终结果 如订单送达客户手中 事件的描述 常用一个 主谓词 表示 什么怎么样 如 订单到达 成本计算完成 功能Function 功能表示业务流程中的某个行为或者完成特定任务的活动 对应于事件 功能可能由人或计算机系统完成 可以把功能简单理解为 在做某些 功能的描述 常用一个 动宾 词 表示 完成什么 如 输入订单 计算成本 规则Rules 为了能表示可能产生的结果和多事件触发的情况而引入 真实世界的业务流程很少只由串行的步骤组成 多数情况下都要利用如并行分支 决策 多事件触发 混合流程等综合进行建模 EPC建模的基本规则 任一个模型至少有一个开始事件 一个结束事件功能和事件总是交替着出现事件和功能永远只有一个输入和输出连接流程路径使用规则进行分离与合并功能的多事件触发也要通过规则表达决策必须是由功能作出的凡是作出了某种决策的功能 后面总是紧跟着规则 通过规则体现某个决策后的各种可能路径紧跟在规则之后的事件表示了决策的一种可能结果规则不能同时有多个输入和多个输出 某医院病房管理中需要如下信息 科室 科名 科地址 科电话病房 病房号 床位号 所属科室医生 姓名 职称 所属科室 年龄 工作证号病人 病历号 姓名 性别 主管医生 病房号其中 一个科室有多个病房 多个医生 一个病房只能属于一个科室 一个医生只能属于一个科室 但可负责多个病人诊治 一个病人的主管医生只有一个请完成如下设计 画出涉及的E R图 并指明各实体之间的联系 将该E R图转换为关系模型 指出每个关系模型的主键 指明需要创建的外键 科室 科名 科地址 科电话 主键 科名病房 病房号 床位号 所属科室 主键 病房号 外键 所属科室医生 工作证号姓名职称年龄所属科室科名 主键 工作证号 外键 所属科室 病人 病历号 姓名 性别 主管医生 病房号 主键 病历号 外键 病房号 阅读链接阅读链接2 EPC所抽象的模型 很适合诸如B2B 供应链流程管理 仓储物流管理等商业化业务流程 这些业务流程的共同特点是 对 活动处理的前后状态 很在意 一旦把握了状态 则可以依据状态来丰富业务对象的生命周期控制和业务规则控制 Petri网 Petri网是对离散并行系统的数学表示 Petri网是1960年代由卡尔 A 佩特里发明的 适合于描述异步的 并发的计算机系统模型 经典的Petri网是简单的过程模型 由两种节点 库所和变迁 有向弧 以及令牌等元素组成的 Petri网的结构 1 Petri网的元素 库所 Place 圆形节点变迁 Transition 方形节点有向弧 Connection 存在于库所和变迁之间令牌 Token 是库所中的动态对象 可以从一个库所移动到另一个库所 Petri网的规则 有向弧是有方向的两个库所或两个变迁之间不允许有弧库所可以拥有任意数量的令牌行为如果一个变迁的每个输入库所 inputplace 都拥有令牌 该变迁即为被允许 enable 一个变迁被允许时 变迁将发生 fire 输入库所 inputplace 的令牌被消耗 同时为输出库所 outputplace 产生令牌 Petri网的规则 没有一个变迁只发生了一半的可能性 有两个或多个变迁都被允许的可能 但是一次只能发生一个变迁 这种情况下变迁发生的顺序没有定义 令牌数目不必守恒 不存在发生了一个变迁之后忽然冒出另一个变迁或者库所 从而改变Petri网结构的可能 变迁发生完毕 下一个变迁等待发生的时候才有确定的状态 正在发生变迁的时候是没有一个确定的状态的 Petri网流程建模 一个流程的状态是由在场所中的令牌建模的 状态的变迁是由变迁建模的 令牌表示事物 人 货物 机器 信息 条件 或对象的状态 库所代表库所 通道或地理位置 变迁代表事件 转化或传输 一个流程有当前状态 可达状态 不可达状态 终止状态 Petri网是完全从过程的角度出发为复杂系统的描述与分析而设计的一种有效模型工具 它在描述并发 冲突