网络棋牌游戏运营成功的十个必要步骤.doc

什么是棋牌游戏运营？棋牌游戏运营特指针对于网络棋牌游戏运营工作，其主要目的是通过各种线上、线下活动将一款棋牌游戏推入市场，推向用户，并采取一定的产品运作，使用户从认识、了解到实际上线操作，最终成为游戏的忠实用户的过程，同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数，刺激消费增长利润等目的。作为一项长期、复杂的工作，商家们不仅需要一支专业的棋牌游戏运营团队，更必须按照科学的棋牌游戏运营方案循序渐进，才有可能取得成功。团队是棋牌游戏运营的核心，它在实际的运营过程中必须具备几个条件：1.熟悉运营的产品，对产品有深入的了解2.熟悉网络游戏市场，擅于分析玩家心理3.对数字敏感，重视数据分析4.思维活跃，热爱游戏行业。5.要有良好的文字功底一般而言，运营通常侧重于市场策划部分，但由于网络棋牌游戏的固有特点，它在实际的运营过程中，还必须兼顾产品、技术、渠道等多个方面，而以下十点就是棋牌游戏运营工作中值得学习和借鉴的关键步骤。一、系统准备（硬件，软件）：硬件指服务器准备，包括服务器操作系统安装与sql数据库软件安装等。软件指游戏的服务器端软件准备及游戏客户端准备等。二、官网建设：官方网站是运营商面对玩家的最主要渠道之一，同时官网也承载了新闻发布、资料搜寻、游戏下载、玩家互动等多种功能。另外，论坛也包括在官网这一部分。三、软文宣传：通常软文从发布渠道来分，分为官网软文与媒体软文，官网软文发布在官方网站，针对现有玩家，媒体软文发布在各网媒与平媒，针对现有玩家的同时也针对其它玩家。从软文类型上来区分，分为事务新闻、官方公告、活动公告、系统公告、客服公告、公关新闻等等。四、广告：分为网媒广告、平媒广告与公众广告等，网媒广告即在各网络媒体、官网、软件等渠道投放的广告；平媒广告即发布在杂志的广告；而公众广告，则发布在车身、广告牌等途径的广告。此外，通过email发送edm，也可以算是广告的一种方式。五、活动：包括线上活动与线下活动，线上活动即在游戏中进行的活动，可以是游戏中固有的活动，也可以是策划出的活动，并由开发商进行相应的添加操作；线下活动可在网站、论坛、网吧、软件店等地方进行，活动方式也比较多种多样。六、地推：地面推广主要在于玩家群体较为集中的场所，如网吧、学校、软件店等，究其地推方式不外乎海报张贴、网吧活动、网吧桌面宣传、周边品赠送、传单发送、客户端安装等。时下流行的分区运营，也可划归为地推部分。七、客服体系：客服是总体概称，通常分为电话客服、论坛客服与线上gm。它是棋牌游戏运营过程中一个必不可少的日常工作，不仅要接受玩家的咨询、反馈、投诉，更重要的是在这种玩家与客服的双向互动过程中实现对游戏的日常监督、维护和运作。八、渠道：实体卡渠道、虚拟卡渠道及电信增值业务三种。一般大型的网络游戏运营公司都会构建自己的实体卡渠道，如网易、盛大、金山、网龙等，当年盛大即是通过对传统渠道的突破，使点卡直接进入网吧系统，为传奇的成功奠定了基础。中型及小型的运营公司，则可以通过与大型渠道商的合作来达到渠道的铺货，如国内的骏网、连邦、晶合等等。虚拟卡渠道则主要是通过售卡平台来实现。电信增值则是通过与电信、网通、移动、联通等电信商合作，利用电话、短信等方式实现购卡。九、异业合作：异业合作的方式是多种多样的，可合作的行业也有很多，但一般以网站和快消行业为多，如饮料、方面便、零食等，但也要依游戏类型来定。一般常见的合作，有：网站会员导入、饮料或方便面包装上加印游戏人物及新手卡号或抽奖、游戏形象授权制作公仔钥匙扣胸章等、资源交换等几种方式。十、策略结盟：策略结盟属运营的高级阶段，它要求游戏产品与结盟产品处于基本相同的认识度，并且用户群有交集，在双方产品的行销、运营等各个环节互为推动，以此达到双方共赢的目的，如魔兽世界与可口可乐的合作，就属于策略结盟。国内很多游戏签约明星为代言人，虽然大多涉及炒作，但也可以划归为策略结盟，因为明星本身拥有众多的fans，明星借签约代言提高知度名，运营方与明星互盈互利。上述十点就是棋牌游戏运营中的常见、