XX小学3.15消费者权益保护日倡议书.doc

XX小学3.15消费者权益保护日倡议书 消费者来当家，维权维利咱是主，日常受侵害，今天来投诉，商家要切记诚信才是本。下面是的关于3.15消费者权益保护日倡议书，欢迎大家参考! 为保护金融消费者合法权益，全面提升金融业服务质量和水平，树立金融业良好的社会形象，促进金融机构各项业务的健康发展，宁波市金融消费权益保护协会76家会员单位联合向宁波市金融业发出倡议： 一、以积极的态度和文明的形象，向金融消费者提供优质服务，充分履行服务契约，兑现服务承诺，保证金融消费者的合法权益不受损害。 二、以金融消费者为中心，针对不同客户提供个性化服务，实现优质高效的服务价值。 三、向客户提供产品及服务时，严格遵守各项监管规定，不实施违法、违规行为，不损害消费者或第三方合法权益。 四、对待金融消费者诚实、守信，在提供服务尤其是涉及收费及可选择性服务项目时，严格履行告知义务，所有的业务宣传资料均真实可信，不含虚假误导成分。 五、对所推荐产品涉及的风险或免责部分充分履行提示和告知的义务，明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品。 六、建立完善的金融消费者风险承受能力测试制度，加强消费风险提示，提高金融消费者风险意识和防范能力。 七、不向金融消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不为达成交易而隐瞒风险或进行虚假误导性陈述。 八、按照产品和服务实行明码标价，以消费者可全面、方便获得的方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准，明确告知金融消费者费用收取情况，并方便查询。 九、对金融消费者信息进行严格的保密管理，禁止在未经金融消费者书面授权许可的情况下，滥用金融消费者信息。 十、积极主动开展多渠道、多层次的金融消费者教育工作，普及金融知识，引导消费者科学、合理消费。 十一、加强从业人员业务学习，加强对从业人员的职业道德行为规范教育和培训，加强企业文化建设，共同维护金融业良好的社会形象。 十二、自觉接受社会监督，制定和完善金融消费者投诉制度，公示金融消费者投诉的具体途径和方法，公平、及时、有效处理金融消费者投诉，在承诺的时间内对金融消费者投诉做出答复。 随着金融业的不断发展与创新，银行业务范围不断拓展，各种产品和服务广泛而深入地渗透进普通公众生活。银行业金融机构与金融消费者的联系日益紧密，金融消费者权益保护工作也渐渐得到全社会的关注。 xx年国际金融危机以来，中国人民银行、银监会、证监会、保监会相继在内部设立了金融消费者权益保护部门，将金融消费者权益保护纳入整个金融业的宏观监管框架当中。作为驻甬金融监管机构，人民银行宁波市中心支行和宁波银监局按照预防为先、教育为主、依法维权、协调处置的原则，立足监督管理职责，致力于推动宁波辖内银行业金融机构完善消费者权益保护工作机制，畅通金融消费者投诉渠道，切实加强金融消费者合法权益的保护。 公开、透明、顺畅、低门槛的消费者投诉渠道是消除误解、化解矛盾、达成共识的重要保障。为方便宁波本地银行业消费者表达诉求，人民银行宁波市中心支行和宁波银监局推动辖内银行业金融机构明确了本地一级分支机构或本地法人机构总行的投诉渠道，现进行公示。广大宁波银行业消费者在各银行业基层网点办理业务时，如对银行的产品和服务不满意，在基层网点处理未果的情况下，可向该银行的宁波当地一级分行或本地法人机构总行进行投诉来维护自身合法权益。 尊敬的各位领导、各位朋友、各位同仁： 大家好! 刚才聆听了各级领导的重要讲话。展望我县维护消费者合法权益工作的美好前景，很受鼓舞。作为我县经济社会的重要组成部分,经营者应当从增强自律、规范经营出发,以营造使消费者满意、放心的消费环境以构建和谐平罗为己任，加强精神文明建设，文明经营、优质服务，为开创我县维护消费者合法权益工作上新台阶做出应有的贡献。为此，特向全县各经营单位、生产企业的同仁们发出如下倡议。 一、严格遵守各项法律、法规和党的方针政策，做自觉遵纪守法的经营者和生产者，认真贯彻中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法，认真履行中华人民共和国消费者权益保护法赋予生产、经营者的“十项义务”，自觉维护消费者享有的“九项权利”。 二、不断提高商品质量和服务水平，以质量求生存，以信誉求发展。坚决做到不生产、不销售假冒伪劣商品，以饱满的热情为消费者服务。树立经营者、生产者良好的企业形象，为消费者提供优质产品，优良的服务。 三、以诚兴商，便民利民 以诚经商、以诚兴商，杜绝一切违反诚信和安全消费的经营原则，决不对消费者进行带有虚假的或诱导性的产品和服务宣传，决不做不履行产品和服务承诺的经营行为，保证做到诚信经营、便民利民。严格执行国家制定的“三包”规定，做好售后服务工作。认真解决好消费者有关商品质量方面的投诉，努力做到让消费者满意，为消费者排忧解难。 四、自觉接受消费者的监督，听取消费者意见，不断改进工作和服务质量，不断完善保护消费者合法权益的规章制度，让消费者选购商品时满意，使用时放心。做到“质量放心，价格放心，售后放心、计量放心”，以完全开放式的姿态，为创造和谐的消费环境和经营环境而努力。 五、坚决树立关注民生、回报社会的企业意识 诚信是中华民族的优良传统，作为经营者，我们必须继承中华民族兴邦兴国方能兴业的优良传统，肩负起社会进步发展的责任感和使命感，用诚信经营和回报全社会为我们营造的市场经营环境。以全县经济