物业管理 商机无限.doc

物业管理 商机无限众所周知，物业管理行业作为新兴行业，有很大的发展空间，同时也具有很大的重要性，关于这一点有一种说法：要摧毁一座城市，除了战争以外，就是撤走市内的物业管理公司，这座城市将因缺乏修缮维护而很快破落。另一方面，大家也十分清楚，物业管理行业是微利的行业，如何尽可能的盈利也是行业里的头等问题。关于这一点，深圳中海物业人说了：“物业管理哪有不挣钱的道理？”，首先让我们来看看，中海物业是怎么做的。中海物业堪称全国物业管理行业的急先锋：1996年2月第一家 获得ISO9002国际质量体系认证；今年10月第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证审核；签约管理深、京、津、渝 等地写字楼、商场、商住区、别墅区等高档物业60处、640多万平方米，为国内同业管理规模最大；建成国家优秀示范小区（大厦）14个，还是全国第一。更为突出的是在不少物业公司为入不敷出而头疼时， 中海物业已实现赢利，步入良性循环发展。能够做多这一点的原因除了中海物业做好各种服务、达到业主满意之外，他们还从两个方面着手：1、抓住的与放手的：为增加竞争致胜的筹码，扩大自己的市场空间，中海物业积极吸引人才，着力发展物业管理中科技含量高的产业链条。他们重点发展高利润的服务内容，包括电梯维修和调试、消防系统的检验和改造、智能化设施的设计和施工、二次供水设备的清洗和消毒等，成为目前国内物业管理行业中惟一一家同时具备电梯工程、机电保修和供水设施清洗等专业经营资质的企业，促使物业管理由简单维护型向改进维护型、劳动密集型向知识密集型转变。创出了品牌、带出了规模优势，成为新的经济增长点。 2、管理输出是法宝：在激烈的竞争下，物业管理是个微利行业，只有充分发挥品牌、管理等无形资产的优势，才能获得丰厚的利润。中海物业接受委托管理后，便主动介入楼宇规划、设计和建设工作，凭借自己丰富的经验，为开发商提建议，既节省建设投资，又使楼宇适应需求，方便物业管理。另外，该公司的管理输出含金量非常高，成为中海物业赢利的一大法宝。中海物业凭着自己的技术、管理、人才优势，顺势推出以管理技术有偿输出为基本内容的示范管理模式。以杭州湖畔花园为例，中海物业只派一人进驻原物业管理公司，输入中海的一套管理模式，一年后该小区即被评为国家优秀示范小区，管理成本费用也大大降低。物业管理干到这分儿上，哪有不赚钱的道理。相对于中海物业这样先进的物业公司来说，做到它的那种水平，还需要我们德茂物业人的不断努力。但是，他山之石，可以攻玉，我通过中海物业管理模式的启示，发现其实就我们德茂物业现在的管理状况来说，也可说是商机无限啊。首先、办理入住时的装修市场：业主办理入住的阶段，可以说是物业公司挣钱的大好时机。当然，“君子爱财，取之有道”，我们要挣钱当然要合法地挣钱。这主要体现在：1、办理入住的广告收入：在大型社区办理入住时，会有许多商家蜂拥而至，比如家电、家具、装修公司等，他们会提出要求办理入住期间在小区内发放宣传单、打宣传横幅，这时我们就可以提出我们的条件，比如办理入住手续办公司的场景布置，气球门啦、热气球啦等等、要求他们为项目提供一些需要的家电比如数码相机、项目食堂厨具等等、或是直接要求支付场地费。对于这些单位，他们是非常愿意支出这些费用的，而且也会有内部的授权。2、装修管理费：装修管理费在建设部110号文中有规定可以收取，但是没有规定具体的标准，所以对于这项费用，我们可以谨慎的收取，就是说根据每个项目业主经济水平的具体情况，确定不同的收费标准，增加一部分收入。第二、小区内的市场资源：其实，我们管理的的小区就是一个资源丰富的市场，1、摆摊设点：由于小区内人员众多，市场比较大，因此成为一些厂家、商家推销商品的主要市场之一。但是如果不加以管理，将会给小区带来一定的安全隐患，但是这个问题又是一个屡禁不止的现象。因此，堵不如疏，与其屡禁不止、与我们打游击战，不如设定专门的场所、时间，让他们在小区进行促销活动，一方面方便了业主的生活，另一方面，我们也可以收取一定的管理费，弥补物业经费的不足。2、房屋中介：随着房地产市场的火热，房屋中介也日益火爆。其实我们物业公司就守着一个房屋中介的大市场。对于这一点，我们可以做大可也以做小，所谓做大，就是可以成立专门的部室负责整个公司范围内的房屋中介事务，比如代办房产证、代办过户、代为出租出售等等；所谓做小，就是让管理站做，这样范围也就只限于代为出租出售，这里我们要注意两点，一是挣“外人”的钱，也就是挣承租的人钱，一般外面的房屋中介是收取一个月租金的佣金，我们可以要求其提供月租金50%的佣金，那么我们代租一套房子就可以收取500-1000元的佣金，也是一笔不小的收入；二是，过程中绝对不能泄露业主的隐私，否则，可能就会适得其反，反而会承担一定的法律责任，这中间有个操作的问题。3、特约服务：这在目前的物业管理公司已经不是一个新鲜的内容，但是，我们公司仍尚未采纳。随着人们生活水平的提高，小区内的家政服务也日益突出。一些比较先进的公司公司就抓准了时机，把“保洁部”改名为“管家部”，在承担小区内的保洁工作的同时，也承担了小区内的家政服务的工作内容，更为先进的理念的“一站式服务”的理念，一站式服务是广东番隅的锦绣香江首创的一种物业管理服务模式，所谓的一站式就是业主无论有什么服务需求，只需一个电话，在力所能及的范围内，一次全部搞定。当然这些服务全是有偿的，这对于物业公司来说，无疑又是一项不小的收入。第三、社区文化活动：社区文化活动是拉近物业公司与业主之间以及业主之间距离的有效手段，有的物业公司为了举办社区文化活动耗费大量的人力、无力，也是举办了多形式，比如：灯谜会啊、业主足球赛、篮球赛，有的物业公司更是推出了露天烧烤会等大型活动。所以，一般人看来，社区文化活动是一项费用的支出。其实，操作的好的话，它还可能是一种收益。为什么这么说呢？因为社区文化活动是可以与外单位联办的，我们可以讲社区文化活动做成广告宣传。举两个例子：一个是与小区周边的商家合作，比如美容院，健身俱乐部啊，找准时机，三八节啦、健康日啦，我们可以允许其在小区内进行宣传，比如开办讲座、发放试用装、宣传册、或是进行一些体验活动，我们物业公司只是提供场地，其余一切都有合作商家操作，如果谈得好的话，我们还可以收取一定的提成；再有一个就是采摘：其实我们公司拥有得天独厚的资源红星集体农庄，或是联系其他的采摘园，组织小区的内的业主进行采摘游园活动，我们的支出最多就是旅游用车，但是这项支出我们完全可以从采摘园的提成中弥补回来。这样，我们就做到了以最少的支出，举办了活动，操作的好的话，我们还挣到了钱。以上只是，我联系到中海物业，结合自己这几年的工作经验想到的一些，相对于中海物业等大型、先进的物业公司