项目经理考试中高级案例分析.pdf

中中 高高 案案例例 析析 师师 王王树树文文 目目录录 连 连 考考题题 析析 自自 迟 迟自自 案案例例 析析方方法法 迟 迟 3 3 案案例例 析析 问问题题 解解 4 4 5 5 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析试试题题 时间 要知识 域考查内容说明 2009 05 目 度管理 目 度拖延的原因 度 划的种类 目 度管理网络 算 关键路径 缩短工期的方法 目质量管理 售 出 问题的原因 质量 制方法 目质量管理 目 能收 的原因 促 验收的措施 目整体管理整体管理方面的问题 瀑 模型的优缺点 2009 11 目合 管理合 管理过程中 在的问题及解 法 目范围管理 目范围说明书 包括的内容 范围 更 目 度管理 目拖延的原因 制 度的工 和 术 目 本管理挣值 析的 算 本 制的内容 目质量管理质量 制的 骤 质量保证 划 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2010 05 目合 管理 目验收中遇到的问题 合 更 目 本管理挣值 析的 算 本 制的内容 目质量管理质量 制的工 和方法 质量保证 目整体管理 目整体管理 划的内容 问题及措施 目配置管理配置管理工作包括的活动 2010 11 目 度管理 目 度拖延的原因 缩短工期的方法 目 本管理挣值 析的 算 本和 度 制的方法 目风险管理风险识别的工 和 术 风险 对 目范围管理工作 解结构 范围 制的方法 目配置管理配置管理的 本概念 配置管理实施 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2011 05 目范围管理 效范围管理 范围 更 制 目 本管理挣值 算 完工预测 信息系统服 管 理 IT服 管理 目质量管理质量管理流程 质量 制 目质量管理质量管理流程 质量 制 目整体管理 目收 管理 效 目收 缺陷补救 目总结 2011 11 行 研究 目风险管理 行 研究的 要内容和 骤 如何实施 目风险管 目 度管理时差 关键路径 目 度管理 过程 目质量管理质量保证 质量 制及 工 目合 管理合 管理的 要内容 目整体管理 目 更 制流程 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2012 05 目合 管理合 管理制度 合 析 合 履 目 本管理 本估算方法 挣值 术 目质量管理质量管理常 问题 质量评 质量 制的工 和 方法 目范围管理 目整体管理 目范围 制 目整体 更 制 更 制委员 会 目整体管理会 目配置管理 配置管理要点 配置管理工作包括的活动 2012 11 目整体管理 目 度管理 制定 目 度 划 制定 目管理 划 目合 管理 目整体管理 目合 管理 配置管理 目 本管理挣值 术 绩效预测 目质量管理 目沟通管理 质量保证的内容 沟通方法 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2013 05 目质量管理质量 制 合 析 合 履 目时间管理关键路径法 度 制的方法 目整体管理 目收 更 制 目配置管理配置管理包括的 要工作内容 注意 2013 11 行 析 目 行行研究的内容 目立 前的 要工作 目合 管理合 条款 活动履 合 工期 目整体管理整体 更 制 问题补救 目 本管理估算和预算 效 本管 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析 析析 考查的知识 域考查的时间 目整体管理2009 05 2010 05 2011 05 2011 11 2012 05 2012 11 2013 05 2013 11 目范围管理2009 11 2010 11 2011 05 2012 05 目时间管理2009 05 2009 11 2010 11 2011 11 2012 11 2013 05 目 本管理2009 11 2010 05 2010 11 2011 05 2012 05 2012 11 2013 11 目质量管理2009 05 2009 11 2010 05 2011 05 2011 11 2012 05 2012 11 2013 05 目人力资源管理 目人力资源管理 目沟通管理2012 11 目风险管理2010 11 2011 11 目采购管理 目需求管理 目合 管理2009 11 2010 05 2011 11 2012 05 2012 11 2013 11 目配置管理2010 05 2010 11 2012 05 2012 11 2013 05 信息系统服 管理2011 05 行 研究2011 11 2013 11 系系统统集集 目目管管理理案案例例 析析 预预测测 迟 迟0 0连 连4 4 0 05 5 案案例例预预测测 目目时时间间管管理理 目目范范围围管管理理 目目质质量量管管理理 目目 本本管管理理 目目 本本管管理理 目目风风险险管管理理 目目整整体体管管理理 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 时间 要知识 域考查内容说明 2005 05 目人力资源管理 目团队 建 建设和管理 目整体管理配置管理和 更管理 目整体管理 采 购管理 沟通管理 过程 制 合 管理 沟通管理 目时间管理关键路径 度 制 2005 11 目时间管理关键路径 度 制 目 本管理挣值 术 目沟通管理沟通规划 沟通 术 2006 11 目整体管理配置管理和 更管理 目范围管理 采 购管理 合 管理 WBS 解 范围 制 目时间管理关键路径 自 时差 总时差 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2007 11 目时间管理 目管理框架 度 划 目 结构 团队角色 目沟通管理沟通障 沟通管理 划 沟通 术 目人力资源管理 整体管理 突管理 整体 更 制 2008 05 目管理框架 过 程改 目 结构 过程改 目人力资源管理 目团队 建 团队建设 人员 养 目时间管理WBS 解 网络 度压缩 2008 11 目人力资源管理 目团队建设 激励理论 目质量管理质量保证和质量 制 目 行 研究 目 行 研究 评估 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2009 05 目整体管理 目人力资源管理 目时间管理 更 制 团队 建 WBS制 度 制 目人力资源管理弱矩 的人力资源管理 行 析 需求 管理 沟通管理 行 析 需求管理流程 效沟通 管理 沟通管理 2009 11 目风险管理风险识别 风险 对 目需求管理需求 更 制 目人力资源管理 目沟通管理 目绩效管理 目团队 建 沟通 巧 绩效管理 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 续续 时间 要知识 域考查内容说明 2010 05 目经理的任命 目经理的选拔和任用 目人力资源管理 目团队管理 突管理 目整体管理 目启动 目 划和整体 更 制 目采购管理 目招投标 合 2010 11 目采购管理 目招投标 合 目整体管理 目需求管理 整体 更 制流程 需求管理流程 目 本管理挣值 术 偏差 析 度 制 时间 要知识 域考查内容说明 2011 05 目质量管理质量规划 质量保证 质量 制 行 析 目 整体管理 行 析 整体规划 目整体管理 配 置管理 整体 更 制 CCB 配置管理 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 续续 2011 11 目时间管理 目 本管理 网络 关键路径 工期压缩 本估 算 目整体管理 目整体 更 制 目风险管理 外 包管理 风险识别 析和 对 外包管理的目 的及注意 时间 要知识 域考查内容说明 2012 05 目时间管理关键路径 总工期 度 制的工 目 本管理挣值 算 本预测 目整体管理 目整体 更 制 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 续续 目整体管理 目整体 更 制 2012 11 目整体管理 目管理 划 指导 管理 目执行 目配置管理 目整体管理 人 力资源管理 沟通 管理 目整体管理 人力资源管理 目沟 通管理 目整体 更 制 目质量管理质量规划 质量保证和质量 制 时间 要知识 域考查内容说明 2013 05 目质量管理 目质量管理的内容 包括的过程 质 量管理体系 目 度管理关键路径法 制定 度 划 度 制 目整体管理 目收 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析试试题题 续续 目整体管理 目收 2013 11 目 本管理 目时间管理 挣值 术 目预测 度管理 目 本管理 本估算 本预算 本估算的工 和 术 目配置管理识别配置 配置管理的 要活动 配 置管理中 在的问题 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析 析析 考查的知识 域考查的时间 目整体管理2005 05 2006 11 2007 11 2009 05 2010 05 2010 11 2011 05 2011 11 2012 05 20 12 11 2013 05 目范围管理2006 06 目时间管理2005 11 2006 11 2007 11 2008 05 2009 05 2011 11 2012 05 2013 05 目 本管理2005 11 2010 11 2011 11 2012 05 2013 11 目质量管理2008 05 2008 11 2011 05 2012 11 2013 05 目人力资源管 理 2005 05 2007 11 2008 05 2008 11 2009 05 2009 11 2010 05 2012 11 目沟通管理2005 05 2005 11 2007 11 2009 05 2009 11 2012 11 目风险管理2009 11 2011 11 目采购管理2005 05 2006 11 2010 11 目需求管理2009 05 2009 11 2010 11 目管理框架2007 11 2008 05 2010 05 目配置管理2011 05 2013 11 行 研究2008 11 2009 11 2011 05 外包管理2011 11 信信息息系系统统 目目管管理理师师案案例例 析析 预预测测 迟 迟0 0连 连4 4 0 05 5 案案例例预预测测 目目人人力力资资源源管管理理 目目沟沟通通管管理理 目目时时间间管管理理 目目风风险险管管理理 目目风风险险管管理理 目目范范围围 需需求求 管管理理 目目录录 连 连 考考题题 析析 自自 迟 迟自自 案案例例 析析方方法法 迟 迟 3 3 案案例例 析析 问问题题 解解 4 4 5 5 自自 迟 迟0 00 0详 详 半半 案案例例 析析第第连 连题题 高高 某某 电电力力公公司司准准备备在在 区区及及各各县县实实施施 程程无无线线抄抄表表系系统统 代代 替替人人工工抄抄表表 经经过过考考察察 电电力力公公司司指指定定了了 外外的的S S公公司司作作 程程 无无线线抄抄表表系系统统的的无无线线模模块块 供供商商 并并选选定定本本 至 至智智能能电电气气公公司司作作 目目总总包包单单 负负责责购购 相相 的的无无线线模模块块 开开发发 目目前前电电力力 营营系系统统的的接接口口 行行全全面面的的 目目管管理理和和系系统统集集 工工作作 至 至公公司司 的的杨杨经经理理是是 目目的的 目目经经理理 在在初初 了了解解用用户户的的需需求求 至 至公公司司立立 着着手手系系统统的的开开发发 集集 工工 作作 5 5个个 整整套套系系统统安安装装完完 通通过过初初 调调试试 就就交交付付用用户户 使使用用 但但 系系统统 行行之之日日 断断 问问题题暴暴露露 电电力力公公司司要要求求至 至 公公司司负负责责解解 中中很很多多问问题题 如如数数据据实实时时采采集集时时间间过过长长 无无线线传传输输时时数数据据丢丢失失 甚甚 关关 术术指指标标 符符合合 家家电电表表标标准准 等等等等 均均 及及到到无无线线模模块块 于于是是杨杨经经理理 S S公公司司联联系系并并要要求求解解 相相关关 术术问问题题 而而 时时S S公公司司因因内内部部原原因因退退出出中中 大大 场场 因因 系系统统 得得 面面临临改改 自自 续续 迟 迟0 00 0详 详 半半 案案例例 析析第第连 连题题 高高 问问题题连 连 6 6 用用3 30 00 0 以以内内文文 指指出出至 至公公司司在在 目目执执行行过过程程中中 何何 妥妥 问问题题迟 迟 详 详 风风险险识识别别是是风风险险管管理理的的 要要活活动动 简简要要说说明明风风险险 风风险险识识别别是是风风险险管管理理的的 要要活活动动 简简要要说说明明风风险险 识识别别的的 要要内内容容并并指指出出选选用用S S公公司司无无线线模模块块产产品品 在在哪哪些些风风险险 问问题题3 3 连 连0 0 用用4 40 00 0 以以内内文文 说说明明 目目经经理理 采采 哪哪些些 法法 解解 述述案案例例中中的的问问题题 自自 参参考考答答案案 问问题题连 连 6 6 连 连 在在选选无无线线模模块块供供 商商时时没没 对对供供 商商S S公公司司 行行能能力力评评估估 迟 迟 没没 行行 的的需需求求调调研研 3 3 没没 行行充充 的的风风险险识识别别 风风险险 析析和和规规划划 风风险险 对对预预案案 风风险险 对对预预案案 4 4 在在系系统统 线线前前 没没 对对至 至公公司司自自 开开发发的的系系统统 和和S S公公司司的的无无线线模模块块 行行必必要要的的测测试试 自自 参参考考答答案案 问问题题迟 迟 详 详 风风险险识识别别的的 要要内内容容是是确确认认风风险险的的来来源源 风风险险产产生生 的的条条 述述 风风险险特特 和和确确定定哪哪些些风风险险 能能影影响响本本 目目 并并记记载载 特特 选选用用S S公公司司无无线线模模块块产产品品 要要 在在 个个方方面面的的风风险险 连 连 术术风风险险 术术指指标标 能能 符符合合 的的电电表表标标准准 连 连 术术风风险险 术术指指标标 能能 符符合合 的的电电表表标标准准 模模块块 能能 能能达达 到到质质量量要要求求 迟 迟 售售 服服 风风险险 S S公公司司在在 没没 支支机机构构 没没 常常驻驻人人员员 3 3 营营风风险险 S S公公司司 能能退退出出 大大 场场 自自 参参考考答答案案 问问题题3 3 连 连0 0 连 连 新新选选定定无无线线模模块块 供供商商 迟 迟 对对 新新选选定定的的无无线线模模块块 供供商商 行行能能力力评评估估 3 3 行行 的的需需求求调调研研 4 4 新新 行行风风险险识识别别 风风险险 析析和和制制定定风风险险 对对预预案案 对对预预案案 5 5 在在系系统统 线线前前 格格开开展展测测试试工工作作 目目录录 连 连 考考题题 析析 自自 迟 迟自自 案案例例 析析方方法法 迟 迟 3 3 案案例例 析析 问问题题 解解 4 4 5 5 案案例例 析析方方法法 解题原 问题 原因 方案 T T件 件国 国S S 要要准准确确把把握握考考 点点 案案例例 析析方方法法 注意要点 一定要围绕题目展开 忌答非所问 确揣摩和抓 出题人意 按书 讲的知识要点作答 要 自编 适 入自 的工作经验和体会 适 入自 的工作经验和体会 在 能的情况 数稍微多写点 T T件 件国 国S S 中中 考考题题共共5 5 题题 每每题题连 连5 5 共共迟 迟进 进5 5小小 时时 高高 共共3 3题题 每每题题迟 迟5 5 共共连 连进 进5 5小小时时 案案例例 析析方方法法 补补充充 十十条条解解题题锦锦囊囊 连 连 全全面面阅阅读读题题 和和问问题题 述述 确确定定 出出 题题人人意意 和和所所考考知知识识 域域 迟 迟 通通过过 析析把把握握 个个问问题题间间的的内内在在联联系系 3 3 案案例例的的 题题方方向向一一般般来来自自题题 面面 出出 3 3 案案例例的的 题题方方向向一一般般来来自自题题 面面 出出 的的 个个问问题题之之中中 要要仅仅凭凭经经验验作作答答 4 4 案案例例 析析 实实 在在 标标准准答答案案 因因 答答题题时时 以以所所学学理理论论知知识识 适适 入入自自 的的工工作作经经验验 5 5 在在阅阅读读过过程程中中用用铅铅笔笔标标注注出出题题 中中所所 述述 目目中中出出 的的问问题题 因因 些些问问题题 是是 面面所所 问问题题的的答答案案的的源源 案案例例 析析方方法法 补补充充 十十条条解解题题锦锦囊囊 续续 6 6 一一般般 采采用用逐逐条条 述述的的形形式式作作答答 7 7 答答题题时时注注意意逻逻辑辑 纳纳 形形 清清晰晰的的逻逻辑辑线线索索 要要想想到到哪哪 写写到到哪哪 会会给给阅阅卷卷老老师师 东东一一榔榔 头头 西西一一棒棒子子 的的感感 而而影影响响得得 该 该 每每个个条条目目的的 述述 宜宜过过长长 一一般般以以迟 迟0 0 3 30 0 该 该 每每个个条条目目的的 述述 宜宜过过长长 一一般般以以迟 迟0 0 3 30 0 宜宜 过过于于简简单单 容容易易遗遗漏漏一一些些关关键键信信息息 语语 过过长长 利利于于阅阅卷卷老老师师判判断断逻逻辑辑结结构构 详 详 书书写写工工整整 能能 在在卷卷面面 出出 笔笔 涂涂改改 插插入入补补充充信信息息等等 象象 连 连0 0 在在时时间间允允许许的的情情况况 量量多多写写点点内内容容 因因 多多答答和和错错答答 扣扣 但但如如果果符符合合 题题意意 能能 目目录录 连 连 考考题题 析析 自自 迟 迟自自 案案例例 析析方方法法 迟 迟 3 3 案案例例 析析 问问题题 解解 4 4 5 5 中中 案案例例 析析 一一 迟 迟0 0连 连3 3 半半 案案例例 析析第第迟 迟题题 中中 目目经经理理在在 某某 目目制制定定 度度 划划时时会会制制定定如如 所所示示的的前前导导 中中活活动动已 已和和活活动动可 可之之间间 结结束束 结结束束关关系系 活活动动已 已结结束束 活活动动可 可才才能能 结结束束 它它活活动动之之间间的的关关系系 结结束束 开开始始关关系系 前前一一个个活活动动结结束束 一一个个活活动动才才能能开开始始 可 可台 台己 己 A A 迟 迟 可 可 迟 迟 台 台 3 3 致 致 3 3 已 已 3 3 H H 迟 迟 件 件 4 4 己 己 迟 迟 至 至 6 6 请 请 迟 迟 中中 案案例例 析析 一一 续续 迟 迟0 0连 连3 3 半半 案案例例 析析第第迟 迟题题 中中 问问题题连 连 6 6 指指出出 网网络络 的的关关键键路路径径并并 算算出出 目目的的 划划总总工工期期 问问题题迟 迟 该 该 据据 面面前前导导 活活动动台 台的的总总时时差差 自自 时时差差 杨杨工工是是 目目的的关关键键 术术人人员员 他他 一一时时间间只只能能 持持并并参参 一一个个活活动动 杨杨工工要要支支持持并并参参 已 已 台 台 件 件 个个活活动动 那那么么 目目工工期期将将 原原 划划 少少 在在 种种情情况况 杨杨工工 所所 及及的的活活动动序序列列 含含紧紧前前活活动动和和紧紧 活活动动 问问题题3 3 4 4 针针对对问问题题迟 迟所所述述的的情情形形 如如 杨杨工工 持持并并参参 已 已 台 台 件 件 个个 活活动动 避避免免 目目延延期期 结结合合网网络络 的的 体体活活动动 序序 述述 目目经经理理 采采 哪哪些些措措施施 中中 案案例例 析析 一一 参参考考答答案案 问问题题连 连 关关键键路路径径 A A已 已至 至请 请和和A A致 致H H件 件请 请 划划总总工工期期 连 连3 3 问问题题迟 迟 据据 面面前前导导 活活动动台 台的的总总时时差差 连 连 自自 时时差差 0 0 杨杨工工是是 目目的的关关键键 术术人人员员 他他 一一时时间间只只能能 持持并并参参 一一个个活活动动 杨杨工工要要支支持持 并并参参 已 已 台 台 件 件 个个活活动动 那那么么 目目工工期期将将 原原 划划 少少 连 连 在在 种种情情况况 杨杨工工所所 及及的的 活活动动序序列列 含含紧紧前前活活动动和和紧紧 活活动动 A A已 已台 台件 件请 请 问问题题3 3 在在活活动动A A或或已 已或或台 台或或件 件或或请 请处处 工工 包包括括 班班 改改 术术 增增 资资源源等等措措施施 中中 案案例例 析析 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第3 3题题 中中 某某 目目6 6个个 的的预预算算如如 表表所所示示 表表中中按按照照 份份和和活活动动给给出出了了相相 的的国 国布 布值值 目目 行行到到3 3 时时 目目经经理理 相相关关人人员员对对 目目 行行了了绩绩效效考考评评 考考评评结结果果是是完完 划划 度度的的详 详0 0 毕 毕单单 元元取 取 活活动动连 连 迟 迟 3 3 4 4 5 5 6 6 活活动动国 国布 布活活动动已 已布 布 编编制制 划划 4 40 00 00 0 4 40 00 00 0该 该0 00 00 0 4 40 00 00 0 4 40 00 00 0该 该0 00 00 0 需需求求调调研研 6 60 00 00 06 60 00 00 0连 连迟 迟0 00 00 0 概概要要设设 4 40 00 00 04 40 00 00 0该 该0 00 00 0 数数据据 设设 4 40 00 00 0该 该0 00 00 0连 连迟 迟0 00 00 0 设设 该 该0 00 00 0迟 迟0 00 00 0连 连0 00 00 00 0 度度国 国布 布 4 40 00 00 0 连 连0 00 00 00 0连 连0 00 00 00 0该 该0 00 00 0连 连6 60 00 00 0迟 迟0 00 00 0 度度A A台 台 4 40 00 00 0 连 连连 连0 00 00 0连 连连 连0 00 00 0 注注 表表中中活活动动之之间间的的关关系系 至 至 S S关关系系 前前一一个个活活动动结结束束 一一个个活活动动才才能能开开始始 中中 案案例例 析析 续续 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第3 3题题 中中 问问题题连 连 7 7 算算3 3 时时 目目的的S S国 国件 件 台 台国 国件 件 台 台布 布 S S布 布值值 以以及及表表中中连 连 迟 迟 处处的的值值 注注 表表中中连 连处处代代表表 编编制制 划划 活活动动的的已 已布 布的的值值 表表 中中迟 迟处处代代表表 概概要要设设 活活动动的的已 已布 布值值 问问题题迟 迟 7 7 连 连 如如果果 目目按按照照 前前的的绩绩效效继继续续 行行 预预测测 目目的的已 已T T台 台 连 连 如如果果 目目按按照照 前前的的绩绩效效继继续续 行行 预预测测 目目的的已 已T T台 台 完完 时时尚尚需需估估算算 和和已 已A A台 台 完完 时时估估算算 迟 迟 评评 目目前前3 3 的的 度度和和 本本绩绩效效并并 出出调调整整措措施施 问问题题3 3 6 6 假假设设 目目按按照照 前前的的绩绩效效 行行直直 目目结结束束 在在 中中画画 出出 目目开开始始直直到到结结束束时时的的已 已布 布和和A A台 台的的曲曲线线 并并在在 中中用用相相 的的线线段段表表明明 目目完完 时时间间 划划时时间间的的差差毕 毕用用 t t 标标注注取 取 划划 本本 实实 本本的的差差 用用 成 成 标标注注 中中 案案例例 析析 续续 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第3 3题题 中中 问问题题3 3 续续 本本 时时间间 前前时时间间 6 6 国 国布 布 PV 4000 10000 10000 24000 AC 4000 11000 11000 26000 SPI 90 1分分 SPI EV PV EV SPI PV 0 9 24000 21600 1分分 中中 案案例例 析析 参参考考答答案案 问问题题连 连 EV SPI PV 0 9 24000 21600 1分分 CPI EV AC 21600 26000 83 1分分 CV EV AC 21600 26000 4400 1分分 SV EV PV 21600 24000 2400 1分分 EV 4000 4000 8000 1分分 EV 21600 8000 12000 1600 1分分 ETC BAC EV CPI 50000 21600 0 83 34216 8 2分分 公公式式 写写对对给给1分分 EVC AC ETC 26000 34216 8 60216 8 2分分 公公式式写写对对给给1分分 进进度度绩绩效效 进进度度滞滞后后 1分分 中中 案案例例 析析 参参考考答答案案 问问题题迟 迟 成成本本绩绩效效 成成本本超超支支 1分分 调调整整措措施施 用用效效率率高高的的人人员员更更换换效效率率低低的的人人员员 适适当当加加班班 1分分 问问题题3 3 中中 案案例例 析析 参参考考答答案案 本本 t t 台 台 5 50 00 00 00 0 6 60 0迟 迟连 连6 6进 进该 该 时时间间 前前时时间间 6 6 国 国布 布 6 6进 进7 7 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第3 3题题 高高 小小 被被任任命命 某某 开开发发 目目的的 职职质质量量管管理理人人员员 他他 前前只只 过过 个个 的的 开开发发经经 目目经经理理李李工工要要求求他他按按照照 目目 度度 划划中中的的工工作作安安排排 按按时时做做好好检检查查 发发 问问题题随随时时汇汇报报 目目启启动动 于于 度度紧紧张张 目目 经经常常 班班 小小 在在质质量量检检查查中中 总总会会 遇遇到到 那那 的的问问题题 例例如如 划划时时间间点点 到到 工工作作 没没 按按时时完完 因因 无无法法开开展展检检查查 相相关关人人员员工工作作 忙忙 无无法法配配合合检检查查等等等等 久久 目目 员员对对小小 的的工工作作 言言 说说他他 懂懂 术术 得得浪浪费费时时间间跟跟他他解解释释 中中 案案例例 析析 的的 说说 度度 经经 么么紧紧张张了了 他他 帮帮忙忙 来来添添 小小 很很无无奈奈 将将 些些情情 况况汇汇报报给给 目目经经理理李李工工 李李工工 得得 较较棘棘手手 要要求求小小 量量在在 打打扰扰大大 家家工工作作的的情情况况 执执行行检检查查 目目 在在超超负负荷荷 转转中中完完 了了编编码码任任 虽虽然然 班班 但但 度度 是是延延误误 了了 迟 迟0 0 时时 经经 能能按按原原 划划开开展展测测试试工工作作 目目经经理理李李工工 定定调调整整 划划 划划 测测试试 段段 将将所所 模模块块一一次次集集 统统一一开开始始测测试试 模模块块 集集 头头一一 测测试试 开开始始就就出出 了了 命命错错误误 导导 测测试试无无法法继继续续 李李工工 只只好好 开开发发人人员员先先修修复复 之之 再再 交交测测试试 随随 的的测测试试过过程程更更 混混 于于模模块块 人人员员开开发发 需需要要 的的人人来来修修改改 常常常常是是 经经修修复复的的 u u且 且 在在修修复复 他他的的 u u且 且之之 又又再再次次出出 开开发发人人员员 停停修修改改 目目交交付付时时间间临临 程程序序中中 大大量量 u u且 且没没 修修复复 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第3 3题题 高高 问问题题连 连 连 连4 4 结结合合本本题题案案例例 析析 目目质质量量管管理理中中出出 的的问问题题 问问题题迟 迟 5 5 结结合合本本题题案案例例简简要要阐阐述述在在 目目中中 如如何何 行行质质量量 中中 案案例例 析析 结结合合本本题题案案例例简简要要阐阐述述在在 目目中中 如如何何 行行质质量量 管管理理 问问题题3 3 6 6 对对于于本本题题案案例例中中的的 目目 指指出出 测测试试过过程程 少少 哪哪几几个个 段段 问问题题连 连 连 连4 4 连 连 目目经经理理选选定定小小 作作 质质量量管管理理人人员员的的安安排排 合合理理 迟 迟 没没 制制定定科科学学的的质质量量管管理理 划划 3 3 目目 员员质质量量意意识识 够够 对对 目目的的质质量量管管 理理工工作作没没 确确的的认认识识 中中 案案例例 析析 参参考考答答案案 理理工工作作没没 确确的的认认识识 4 4 目目经经理理李李工工对对小小 质质量量管管理理工工作作支支持持力力度度 够够 5 5 目目经经理理错错误误地地 了了必必 的的测测试试 节节和和 段段 6 6 目目版版本本管管理理混混 7 7 没没 解解 好好在在 班班情情况况 的的质质量量管管理理 问问题题迟 迟 5 5 连 连 新新选选定定合合格格的的人人员员作作 质质量量管管理理人人员员 或或 对对小小 行行必必要要的的 迟 迟 据据 目目 划划制制定定合合理理的的质质量量管管理理 划划 3 3 通通过过 高高 目目 员员对对质质量量管管理理工工作作 要要 的的认认识识和和对对质质量量管管理理工工作作的的支支持持 中中 案案例例 析析 参参考考答答案案 要要 的的认认识识和和对对质质量量管管理理工工作作的的支支持持 4 4 目目经经理理李李工工 强强对对小小 质质量量管管理理工工作作的的支支 持持力力度度 5 5 恢恢复复必必 的的测测试试 节节和和 段段 6 6 强强产产出出物物的的版版本本 制制 问问题题3 3 6 6 单单元元测测试试 段段 集集 测测试试 段段 系系统统测测试试 段段 确确 认认测测试试 段段 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第4 4题题 中中 某某电电力力系系统统公公司司拟拟通通过过信信息息化化来来 高高生生产产管管理理水水 定定开开发发一一个个生生产产过过 程程管管理理信信息息系系统统 经经过过招招投投标标 信信息息系系统统集集 企企业业A A公公司司签签 了了生生产产过过 程程管管理理信信息息系系统统开开发发合合 公公司司委委派派小小张张担担任任 个个 目目的的 目目经经理理 公公司司 目目 公公室室和和小小张张一一 据据合合 制制 了了 目目章章程程 小小张张很很快快 建建了了 目目团团 队队并并安安排排李李工工负负责责 目目的的需需求求 析析 工工负负责责 目目的的设设 开开发发 实实施施 李李工工带带 需需求求 析析小小 经经过过实实地地调调查查 认认真真编编写写了了需需求求 析析说说明明书书 并并 电电力力系系统统公公司司的的 关关人人员员一一 对对需需求求 行行了了评评 但但 于于电电力力系系统统公公司司的的 业业 十十 繁繁忙忙 方方并并没没 在在需需求求说说明明书书中中 行行签签 确确认认 中中 案案例例 析析 四四 业业 十十 繁繁忙忙 方方并并没没 在在需需求求说说明明书书中中 行行签签 确确认认 A A公公司司 时时 行行的的信信息息系系统统开开发发 目目 较较多多 李李工工在在完完 生生产产过过程程管管理理信信 息息系系统统的的需需求求 析析说说明明书书 转转到到了了 外外的的 目目开开发发 在在 工工带带 开开发发小小 行行设设 编编码码的的过过程程中中 户户经经常常 出出一一些些小小的的改改 动动 工工认认 满满足足 户户的的需需求求是是很很 要要的的 所所以以 能能改改的的就就改改了了 没没 A A公公司司的的 他他人人 行行协协商商 在在系系统统交交付付的的时时候候 电电力力系系统统公公司司的的业业 代代表表认认 经经 出出的的需需求求很很多多没没 实实 实实 的的需需求求 很很多多 能能满满足足业业 的的要要求求 原原来来预预期期的的需需求求差差 别别很很大大 必必 新新确确定定 实实 些些需需求求 才才能能验验收收 时时 于于李李工工 经经 在在 目目 没没 人人能能够够清清晰晰地地解解释释需需求求说说明明书书 最最 目目延延期期超超过过5 50 0 电电力力系系统统公公司司对对系系统统的的延延期期表表示示了了强强烈烈的的 满满 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第4 4题题 中中 问问题题连 连 5 5 结结合合本本题题案案例例判判断断 列列选选 的的 误误 填填写写在在答答题题纸纸的的对对 栏栏 内内 确确的的选选 填填写写 错错误误的的选选 填填写写 甲甲 毕 毕连 连取 取 目目范范围围确确认认 以以针针对对一一个个 目目整整体体的的范范围围 行行确确认认 以以针针对对某某一一个个 目目 段段的的范范围围 行行确确认认 毕 毕重 重重 重重 重重 重取 取 中中 案案例例 析析 四四 以以针针对对某某一一个个 目目 段段的的范范围围 行行确确认认 毕 毕重 重重 重重 重重 重取 取 毕 毕迟 迟取 取 目目范范围围是是指指 了了 地地实实 目目目目标标所所必必 完完 的的最最 少少的的工工作作 毕 毕重 重重 重重 重重 重取 取 毕 毕3 3取 取 更更 避避免免 因因而而 必必强强制制实实施施某某种种形形式式的的 更更 制制 过过程程 毕 毕重 重重 重重 重重 重取 取 毕 毕4 4取 取影影响响 目目范范围围的的 更更 求求批批准准 目目范范围围管管理理 划划 必必修修改改 毕 毕重 重重 重重 重重 重取 取 毕 毕5 5取 取范范围围 更更 制制 任任何何综综合合 目目管管理理信信息息系系统统结结合合 整整体体 共共 制制 目目范范围围 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第4 4题题 中中 问问题题迟 迟 6 6 简简要要 析析本本题题案案例例中中的的范范围围 更更 制制 在在哪哪些些问问题题 问问题题3 3 4 4 你你认认 是是否否 管管 目目大大小小 都都 立立 更更 制制委委员员会会 如如 果果需需要要 更更 制制委委员员会会 哪哪些些人人 如如果果 需需要要 说说 中中 案案例例 析析 四四 果果需需要要 更更 制制委委员员会会 哪哪些些人人 如如果果 需需要要 说说 明明理理 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第4 4题题 中中 问问题题连 连 5 5 结结合合本本题题案案例例判判断断 列列选选 的的 误误 填填写写在在答答题题纸纸的的对对 栏栏 内内 确确的的选选 填填写写 错错误误的的选选 填填写写 甲甲 毕 毕连 连取 取 目目范范围围确确认认 以以针针对对一一个个 目目整整体体的的范范围围 行行确确认认 以以针针对对某某一一个个 目目 段段的的范范围围 行行确确认认 毕 毕甲甲 取 取 中中 案案例例 析析 四四 参参考考答答案案 以以针针对对某某一一个个 目目 段段的的范范围围 行行确确认认 毕 毕甲甲 取 取 毕 毕迟 迟取 取 目目范范围围是是指指 了了 地地实实 目目目目标标所所必必 完完 的的最最 少少的的工工作作 毕 毕 取 取 毕 毕3 3取 取 更更 避避免免 因因而而 必必强强制制实实施施某某种种形形式式的的 更更 制制 过过程程 毕 毕甲甲 取 取 毕 毕4 4取 取影影响响 目目范范围围的的 更更 求求批批准准 目目范范围围管管理理 划划 必必修修改改 毕 毕甲甲取 取 毕 毕5 5取 取范范围围 更更 制制 任任何何综综合合 目目管管理理信信息息系系统统结结合合 整整体体 共共 制制 目目范范围围 甲甲 迟 迟0 0连 连迟 迟 半半 案案例例 析析第第4 4题题 中中 问问题题迟 迟 6 6 连 连 没没 制制定定 行行的的需需求求 更更 制制流流程程 迟 迟 没没 立立需需求求 更更 制制委委员员会会 3 3 没没 对对需需求求 行行必必要要的的把把关关 4 4 没没 文文档档化化记记录录 户户 出出的的需需求求 更更 求求 中中 案案例例 析析 四四 参参考考答答案案 4 4 没没 文文档档化化记记录录 户户 出出的的需需求求 更更 求求 问问题题3 3 4 4 认认 管管 目目大大小小 都都 立立 更更 制制委委员员会会 更更 制制委委员员会会一一般般 用用户户方方 管管 目目的的 导导 用用户户方方 目目经经理理 监监理理工工程程师师 如如 开开发发方方 管管 目目的的 导导 开开发发方方 目目 经经理理 目目团团队队 心心骨骨 高高 案案例例 析析 一一 迟 迟0 0连 连3 3 半半 案案例例 析析第第迟 迟题题 中中 目目经经理理在在 某某 目目制制定定 度度 划划时时会会制制定定如如 所所示示的的前前导导 中中活活动动已 已和和活活动动可 可之之间间 结结束束 结结束束关关系系 活活动动已 已结结束束 活活动动可 可才才能能 结结束束 它它活活动动之之间间的的关关系系 结结束束 开开始始关关系系 前前一一个个活活动动结结束束 一一个个活活动动才才能能开开始始 可 可台 台己 己 A A 迟 迟 可 可 迟 迟 台 台 3 3 致 致 3 3 已 已 3 3 H H 迟 迟 件 件 4 4 己 己 迟 迟 至 至 6 6 请 请 迟 迟 高高 案案例例 析析 一一 续续 迟 迟0 0连 连3 3 半半 案案例例 析析第第迟 迟题题 中中 问问题题连 连 6 6 指指出出 网网络络 的的关关键键路路径径并并 算算出出 目目的的 划划总总工工期期 问问题题迟 迟 该 该 据据 面面前前导导 活活动动台 台的的总总时时差差 自自 时时差差 杨杨工工是是 目目的的关关键键 术术人人员员 他他 一一时时间间只只能能 持持并并参参 一一个个活活动动 杨杨工工要要支支持持并并参参 已 已 台 台 件 件 个个活活动动 那那么么 目目工工期期将将 原原 划划 少少 在在 种种情情况况 杨杨工工 所所 及及的的活活动动序序列列 含含紧紧前前活活动动和和紧紧 活活动动 问问题题3 3 4 4 针针对对问问题题迟 迟所所述述的的情情形形 如如 杨杨工工 持持并并参参 已 已 台 台 件 件 个个 活活动动 避避免免 目目延延期期 结结合合网网络络 的的 体体活活动动 序序 述述 目目经经理理 采采 哪哪些些措措施施 高高 案案例例 析析 一一 参参考考答答案案 问问题题连 连 关关键键路路径径 A A已 已至 至请 请和和A A致 致H H件 件请 请 划划总总工工期期 连 连3 3 问问题题迟 迟 据据 面面前前导导 活活动动台 台的的总总时时差差 连 连 自自 时时差差 0 0 杨杨工工是是 目目的的关关键键 术术人人员员 他他 一一时时间间只只能能 持持并并参参 一一个个活活动动 杨杨工工要要支支持持 并并参参 已 已 台 台 件 件 个个活活动动 那那么么 目目工工期期将将 原原 划划 少少 连 连 在在 种种情情况况 杨杨工工所所 及及的的 活活动动序序列列 含含紧紧前前活活动动和和紧紧 活活动动 A A已 已台 台件 件请 请 问问题题3 3 在在活活动动A A或或已 已或或台 台或或件 件或或请 请处处 工工 包包括括 班班 改改 术术 增增 资资源源等等措措施施 高高 案案例例 析析 迟 迟0 0连 连0 0 半半 案案例例 析析第第迟 迟题题 高高 W W公公司司迟 迟0 00 0详 详 5 5 中中标标某某单单 方方 的的电电子子政政 系系统统开开发发 目目 单单 要要求求电电子子政政 系系统统必必 在在迟 迟0 00 0详 详 连 连迟 迟 之之前前投投入入使使用用 王王某某是是公公司司的的 目目 经经理理 并并 地地 导导一一个个6 6人人的的 目目团团队队完完 了了一一个个类类似似 目目 因因 公公司司指指派派王王某某带带 原原来来的的团团队队负负责责 目目 王王某某带带 原原 目目团团队队结结合合以以 经经验验 利利完完 了了需需求求 析析 目目范范围围说说明明 书书等等前前期期工工作作 并并通通过过了了 查查 得得到到了了 方方的的确确认认 于于 度度紧紧张张 王王 某某又又 公公司司调调来来迟 迟个个开开发发人人员员 入入 目目团团队队 某某又又 公公司司调调来来迟 迟个个开开发发人人员员 入入 目目团团队队 目目开开始始实实施施 目目团团队队原原 员员和和新新 入入的的 员员之之间间经经常常发发生生 执执 对对发发生生的的错错误误相相互互 诿诿 目目团团队队原原 员员认认 新新 入入的的 员员效效率率 延延误误 目目 度度 新新 员员 认认 目目团团队队原原 员员 好好相相处处 能能 效效沟沟通通 王王某某认认 是是 常常的的 目目团团队队磨磨合合过过程程 没没 过过多多 预预 时时 批批评评新新 入入 员员效效率率 认认 目目团团队队原原 员员更更 经经验验 要要求求新新 入入的的 员员 要要多多向向原原 员员虚虚心心 教教 目目实实施施 个个 王王某某发发 大大家家汇汇报报 目目的的 度度言言过过 实实 度度没没 达达到到 划划目目标标 高高 案案例例 析析 续续 迟 迟0 0连 连0 0 半半 案案例例 析析第第迟 迟题题 高高 问问题题连 连 该 该 简简要要 析析 目目 述述问问题题的的 能能原原 因因 问问题题迟 迟 详 详 问问题题迟 迟 详 详 写写出出 目目团团队队建建设设所所要要经经 的的 要要 段段 结结合合你你的的实实 经经验验 概概述述 团团队队的的特特 问问题题3 3 该 该 针针对对 目目目目前前状状况况 在在 目目人人力力资资源源管管理理 方方面面王王某某 以以采采 哪哪些些补补救救措措施施 高高 案案例例 析析 参参考考答答案案 问问题题连 连 该 该 连 连 人人力力资资源源规规划划 到到 导导 中中途途临临时时增增 新新 员员 迟 迟 在在新新增增团团队队 员员之之 目目经经理理没没 及及时时 行行必必要要的的团团队队建建设设 导导 新新老老 员员之之间间出出 突突 3 3 工工作作 工工和和责责任任 清清晰晰 导导 互互相相 诿诿 3 3 工工作作 工工和和责责任任 清清晰晰 导导 互互相相 诿诿 4 4 在在新新老老 员员之之间间出出 突突时时 目目经经理理没没 采采 确确的的措措施施来来处处理理 导导 问问题题恶恶化化 5 5 目目经经理理过过于于偏偏袒袒老老员员工工 6 6 目目监监 及及时时 高高 案案例例 析析 参参考考答答案案 问问题题迟 迟 详 详 形形 段段 震震荡荡 段段 规规范范 段段 熟熟 段段 解解散散 段段 团团队队 员员 明明确确的的目目标标和和共共 的的 值值 清清晰晰的的 工工和和精精诚诚的的协协作作 和和谐谐的的关关 系系和和通通畅畅的的沟沟通通 行行之之 效效的的工工作作程程序序 高高昂昂的的士士气气和和高高效效的的生生产产力力 入入 团团 队队的的 员员 一一种种发发自自内内心心的的自自豪豪感感 高高 案案例例 析析 参参考考答答案案 问问题题3 3 该 该 连 连 新新梳梳理理一一次次人人力力资资源源 划划 迟 迟 清清晰晰责责任任 明明确确 工工 3 3 建建立立 新新老老 员员之之间间的的沟沟通通和和交交流流的的 4 4 认认真真 析析新新老老 员员各各自自 在在的的问问题题 公公 公公