第四章 工作要素法.doc

第四章工作要素法（JEM）第一节 工作要素法简介一、含义JEM是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要素以及成功完成该工作所须具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。二、主要目的确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据。三、分析对象 不是某一具体点的工作岗位，而是具有某一相似特征的工作。四、JEM所涉及的工作要素 知识如专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄等； 技能如计算机的运用、驾驶技术、叉车操作技术等； 能力如口头表达能力、判断能力、管理能力等； 工作习惯如对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间的不规律等； 个性特点如自信、主动性、独立性、外向、内向等；五、操作步骤第一步：提出工作要素。 由主题专家完成； 成员选择标准：了解工作的要求，熟悉新员工和有经验员工的特征 ，没有主见偏见，有意愿通过全面考虑工作的各方面因素和完成工 作的多种途径来衡量潜在的生产率； 工作要素的选择主要考虑知识、技术、能力和个性特征是否满足下 列情况：（1）是任职者必须具备的；（2）能够区分出优秀员工；（3）是差员工所缺乏的； 第二步：利用工作要素表对工作要素及其下级子要素进行评估。 主题专家组成员各自独立进行评价；n 评价主要从四个方面考虑： 对最低可接受员工项目的重要性； 对选拔优秀员工项目的重要性； 如果在选拔过程中忽视了会引起麻烦的项目的重要性； 在员工来源中是否具有实际的可期待性。 第三步：对评估结果的解释和描述，以确定最终的工作要素及其下级子要素。 第二节 工作要素法的实施步骤和关键控制点 n 实施步骤 搜集工作要素； 整理工作要素； 划分工作分析维度； 确定各类要求要素；1、 搜集影响目标工作实现的工作要素： 由主题专家组成员头脑风暴法，列举出对工作目标实现有显著影响作用的要素，并对这些工作要素进行 反复的推敲； 工作要素的提出应该根据完成目标工作所需的知识、技能、能力和个性 特征，每个被提到的要素都应和这个工作相联系； 成员们在提出工作要素时应该从工作的各个方面进行综合的考虑，以确 保这些工作要素可以完全覆盖目标工作的要求n 职务分析问券法（PAQ）包括六个维度 信息输入 思考过程 工作输出 与他人的关系 职务背景 职务的其他特征二、对搜集来的工作要素进行整理对主题专家成员们搜集来的工作要素资料进行归类和筛选，在本阶段结束时，工作分析人员将得到一个工作要素分析要素类属清单。三、 划分工作维度具体操作步骤（一）组成焦点小组（6人）（二）首先使焦点小组的全体成员明确任务的目的和相关要求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具；1、介绍工作要素表的结构；2、介绍评估指标的含义； （1）评估最低要求；（2）评估优秀员工的要求；（3）评估问题或麻烦的出现的可能性：（4）评估实际的可行性： 3、举例说明评估过程；（三）对每个工作要素进行评估；（四）将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结果进行数据处理，得到相应的一级维度和子维度；（五）评估结果的反馈；（六）通过焦点小组成员之间的相互讨论，将子维度划归到相应的维度中；第三节 小结一、JEM的优点1、开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素，并能够比较准确，全面的提取出影响某类工作的绩效水平的工作要素。2、与其他工作分子系统相比较，JEM的操作方法和数值的标准化过程具有一定的客观性3、JEM在人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求方面具有很高的应用价值二、JEM的缺点1、工作要素的确定依赖于工作分析人员的总结。工作分析人员对工作的看法不同，导致大量工作要素的出现，而其中有些工作要素对目标工作要素来说并不重要，或者只是一些几乎适用于所