《中国电信计费模型》(CTG-BM3.0)：《数据模型》分册v0.8ppt

中国电信计费模型 3.0（ CTG-BM3.0) 数据模型 分册 2015年 5月 17日 2 中国电信集团公司 目录 一 . 数据模型修订概述 二 . 各数据域修订说明 三 . 资费描述语言 四 . 模型验证实例 3 中国电信集团公司 数据模型 3.0 数据模型 2.0 数据模型 1.0 计费数据模型发展历程 总结本地计费帐务系统经验，在ITSP、 EDM 1.0的指导下编写 主要解决与套装软件的差距问题、省集中的问题 参考了国外 COTS软件的模型优点 对 EDM2.0产生了大量积极影响 在 ITSP和 EDM2.0的指导下，根据计费模型 1.0实施的实际经验进行的修订 重点解决企业转型期间面临的各项挑战，对移动业务等进行了初步的前瞻性研究 将与其他系统顺畅衔接作为重要课题进行研究 除套装省份，模型 2.0在计费域完全落地，顺利支撑品牌经营战略 在 ITSP和 EDM3.0的指导下，根据计费模型 2.0实施的实际经验，根据生产运营中发现的不足进行修改。 重点解决重组后，全业务经营面临的各项挑战，包括新产品新业务、全网运营等的支撑 充分考虑对 CRM的自动接应，完善群组产品模型，引入客户信用信息表达。 将加强客户服务、提高客户感知作为重要课题进行研究 2004年 7月 2007年 5月 2009年 4 中国电信集团公司 模型修改的驱动力 省公司和厂家的意见 新产品、新业务的需要 强化 CRM侧的接应 强化代理商的支持 全业务的支撑：如协同通信、 IVPN、手机钱包等； 全网运营的支撑：政企客户一点服务、集团代付等 客户感知加强：消费提醒、附属产品信控等； 由代理商发展用户、销售产品、收费的模式成为业务发展的重要力量。模型需要强化合作伙伴的结算分成等。 能完全接应 CRM的套餐受理，产品、销售品表达； 接应 CRM关于客户信用相关的信息表达。 专门发部门文件征求省分公司反馈，召开供应商预研会议征求各供应商反馈，抽取合理部分并做逐条演算，共征集修改建议 87条 5 中国电信集团公司 省公司反馈意见 域 具体问题 提出省 账务域 随着集团代付业务需求，需要拓展 2.0模型中支付规则的应用，如对于集团代付业务，需要支持代付的对象为账户、用户、用户 +账目组；支持代付金额的封顶、保底；支持多种集团代付模式，如按上月账单进行代付，或按固定值进行代付。并对因集团代付业务产生的发票、停复机规则进行规范。 同时，对于支付规则的应用， CRM和计费在全国范围内要有一个统一的认识，有利于业务的正确受理。 江苏 1）目前帐本支出记录、帐本支出帐目、付款记录和销帐存在信息冗余，可以考虑合并优化。 2）目前帐务定制关系、余额共享规则和专款专用详情三个实体均涉及帐户给用户的支付或者付款属性，通过每个实体都可以实现，可以考虑优化。 辽宁 帐户域等实体体现用户订购和消费使用的品牌，将品牌从前台 CRM到后端计费全流程贯穿起来，做到可根据品牌进行客户消费情况，消费习惯等的统计分析； 浙江 信控实体的加强。我省的计费系统增加了信用控制记录生成表 credit_ctrl, 余额预扣表acct_balance_reserv等 湖南 制定一套标准化的配置方法是十分必要的。如我省系统对用户资料主要使用 Serv_history表 ,记录了大部分信息 ,也在不断扩字段 , 对 SERV,SERV_IDENTIFICATION表极少使用。 湖南 由于在移动和固网融合的计费场景下的亲情关系、账务关系、账本关系、累计量共享等模型较为复杂，现有的模型不再能适用较复杂的生产 甘肃 增加 SP分成业务的数据模型实体支持，可考虑在参与人域通过 SP代码和业务代码配置实现，可通过 SP代码、业务代码对应的业务配置分成情况，在进行增值业务处理，通过话单生成帐单的同时生成增值业务分成的基本元素，缴费、销帐时再生成增值业务实际销帐的统计元素，最终月底生成合作伙伴分成报表。 贵州 事件域 产品计费事件等部分实体使用频度不高 浙江 6 中国电信集团公司 厂家反馈意见 域 具体问题 提出厂家 定价域 建议在集团层面形成统一的场景配置文档。 定价配置：定价计划 定价策略组 定价策略 段落 段落互斥关系 销售品配置：产品 产品与业务点关系 产品配置 销售品配置 迪科 资费和优惠可以不仅仅是挂在段落的叶子节点上，而是在选择树的任何一个层次。这样将使得模型更加灵活，在实际生产中配置更简单！ 亿讯 产品域 1.去掉产品包实体 2.增加内容产品目录 3.补充套餐基础包、可选包的模型支持 4.需要梳理品牌、套餐、商品、定价的关系 5.需要考虑支撑系统的产品目录和业务部门的产品目录映射关系 朗新 1.业务：一个基础包对象，可以是小灵通，或者也可以是固话；原先的模型无法表达“或者”的关系 2.生产要求：支持计费和 CRM接口稽核资料的合理性 联创 账务域 梳理配置的数据流程（帐目配置、定价配置步骤）并固化。 福富 1.帐务域中欠费、销账、调账数据应该接口清晰，和余额关系清晰明确，便于使用维护 2.余额账本总额和周期可用额度，如果分开存放管理清晰。模型上可以考虑支持 3.约定缴费期、约定出帐期等业务，对费用周期、帐务周期、账单显示周期会分别有要求。比如：未缴费期前允许缴费，发票按月提供；未到出帐期前不出帐，出帐后才能销账，发票按月提供等。目前模型支持偏弱，应该从模型上进一步支持 4.账单发票数据，可以来源于出帐账单、欠费、销账数据，应该在使用上统一 5.按套餐打印发票，模型支持较弱，比如超出费用，实现起来比较困难，不同厂商实现方式可能各不相同，应该模型上支持，这样实现方式和流程会比较一致 6.欠费管理：欠费数据的呆账、强拆、坏账的状态变更流程；催缴、停开机业务支撑，在模型应该加强支持，使用上应该统一规定 朗新 1.加强“账务定制关系”，以支持 IVPN集团代付 2.增加“账户分类”，识别出“全国一点缴费型”账户，支持 IVPN集团代付的全国一点缴费 联创 7 中国电信集团公司 模型修订针对的主要方面 7 模型修订 解决的问题 完善移动元素 完善群组产品表达 强化合作伙伴结算支撑 强化客户信用管理 三棵树理论落地到模型 整合 OCS控制相关实体、增加计费网相关模型 增加对手机钱包业务的支撑 增强全网运营支撑能力 制定资费描述语言，简化配置 8 中国电信集团公司 数据模型的修订思路 全面继承 继承计费数据模型 2.0、参考并吸收 EDM3.0成果 适当超前 适当的超前、适应新业务推出和客户运营的需要 兼顾前后 能 自动接应 CRM各种数据 ；能快速为下游系统提供数据 9 中国电信集团公司 和 EDM3.0的接应说明 9 EDM3.0 计费 3.0 接应说明 备注 主产品 主产品 一致，完全承接 附产品 附属产品 一致，完全承接 复合产品 群组产品 一致，完全承接 销售品 销售品 一致，完全承接 产品目录 产品目录 一致，完全承接 主产品实例 主产品实例群组实例 完全承接，分类存放 EDM3.0的“主产品”和“复合产品”的实例都存放在主产品实例表，而计费分别存放在“主产品实例”和“群组实例”表 附属产品实例 附属产品实例 一致，完全承接 复合产品实例构成 群组实例成员 一致，完全承接 销售品实例 销售品实例 一致，完全承接 销售品实例构成 销售品实例成员 一致，完全承接 在产品目录、客户数据等方面，能完全接应 EDM3.0! 10 中国电信集团公司 目录 一 . 数据模型修订概述 二 . 各数据域修订说明 三 . 资费描述语言 四 . 模型验证实例 11 中国电信集团公司 参与人域评估规则积分评估结果信用额度类型客户 : 1参与人参与人角色合作伙伴 : 1协议客户积分 用户积分 帐户积分营销代理对等运营商SP营收代理虚拟运营商电信内部参与人积分调整日志参与人识别信息组织个人国内对等运营商 国际对等运营商联系信息客户群组成客户群客户属性账户 : 2销售品实例 : 2主产品实例 : 3定价计划 : 2初始额度 临时额度 调整额度对等运营商2使用规则信用额度评估计划用户评估计划帐户评估计划 客户评估计划修订说明 -参与人域 为了适应业务发展对客户分群的要求，客户属性增加了客户类型属性 增加信用额度及其使用规则相关实体 为接应 CRM对客户信用信息的表达做准备 12 中国电信集团公司 修订说明 产品域 产品域品牌 : 1销售品参数销售品包含对象销售品关系销售品主产品实例 : 1群组实例群组实例成员亲情号码群自定义群VPN群百千号群一机多号一号多机小区群产品电信自营产品竞争对手产品合作伙伴产品产品家族目录节点元素目录节点 产品销售品目录品牌 : 2编码映射产品属性属性值单位属性值类型销售品属性客户品牌业务品牌销售品实例 : 1销售品实例明细内容分类附属产品主产品包含对象实例 参数取值实例 参数型参考值 : 2定价计划 : 3群组产品群组成员群组成员关系群组成员角色生命周期 1生命周期 2产品类型增加群组产品类型 增加群组产品、群组实例相关关实体 修改生命周期、参数取值实例 内容分类，表达内容的资费分类 增加群组模型使用约定 支撑 IVPN，接应 EDM3.0的复合产品 支撑 IVPN，接应 EDM3.0的复合产品 承接 ISMP内容计费 13 中国电信集团公司 修订说明产品域承接 ISMP内容计费 (1/2) 13 CDMA 手机下载 彩信 CDMA 手机下载 彩信 手机下载内容分类 A 手机下载内容分类 B 彩信内容分类 A 彩信内容分类 B CDMA 手机下载 彩信 手机下载内容分类 A 手机下载内容分类 B 彩信内容分类 A 彩信内容分类 B 变形金刚 长江七号 英雄 CRM 计费 ISMP 1.CRM,计费 ,ISMP的 SP产品定义需要规格一致 2.计费 ,ISMP的 SP产品内容分类需要规格一致 .计费模型 3对内容分类已有定义与支持 3.ISMP管理 SP产品的内容,需要 ISMP将具体内容归类到具体的内容分类。 4.具体的内容分类代表具体的资费类别。 产品 /附属产品 内容分类 内容 14 中国电信集团公司 修订说明产品域承接 ISMP内容计费 (2/2) 14 1.业务平台提供的原始CDR需带具体增值业务内容标记 Content_ID. 2.ISMP将各业务平台原始CDR标准化成统一格式 CDR 3.ISMP需要根据 SP内容信息 ,根据 Content_ID找出对应的内容分类 ID,并填入统一格式 CDR 4.计费系统对内容分类进行定价配置 5.计费系统以内容分类 ID作为业务关键信息 ,对增值业务进行批价 /话务控制 ,并进行信控处理 6.计费系统根据用户定购信息，计算周期性费用 Content_Id Content_Id 内容分类 ID CDR OCP/CDR 计费处理 定价配置 信控 话务级视角 ISMP HB OCS 业务处理 CDR OCP/CDR 业务平台 SMS WAP JAVA 业务使用 计费处理 话务控制 费用扣减 SP内容 信息 定价配置 定价配置 LCS 系统视角 订购信息 周期级视角 计费处理 定价配置 信控 15 中国电信集团公司 修订说明 定价域 定价域定价计划 : 1事件定价策略定价判断条件定价段落资费标准优惠计算一次性资费标准周期性资费标准使用性资费标准优惠计算对象优惠计算方法优惠应用对象定价组合定价组合关系参考值定义常量型参考值参数型参考值 : 1对象型参考值定价参考对象优惠摊分方式度量定价属主 定价属性货币类属性积量类属性外部属性计费帐务事件类型 : 2区表区表节点区表节点参考对象取值资费实体中增加了积量属主对象类型属性 区表节点参考对象取值表中增加生效、失效时间属性 支持不同级别的累积量，如整个销售品共享的，还是每个成员独享 16 中国电信集团公司 帐务域账户 : 1帐单定制关系帐目帐目类型帐目组帐务定制关系帐单记录帐单_发票格式帐目来源标识销账记录付款记录发票记录帐期计划支付方案余额帐本支付方式专款专用余额类型调帐帐目预存赠送规则客户 : 2主产品实例 : 2结算摊分规则摊分结果结算摊分目录结算摊分目录节点结算摊分目录节点元素合作伙伴 : 2计费累计值 累计周期余额类型属性SP/ CP账目信控计划信控策略信控计划_对象信控条件信控处理对象信控处理业务类型信控处理方式支付载体交易记录帐本预留明细支付策略主产品实例2交易类型修订说明 -帐务域 增加余额类型属性实体和余额预留明细实体 扩展信控模型，兼顾实时信控处理和月底批量处理 增加了对手机钱包业务支撑 为支持一点支付业务，把账户分为集团帐户、省级帐户 为了方便与 SP/CP的实收结算增加 SP/CP账目实体 为了配置方便，账目组增加是否包含字段 去掉利息计算相关实体 帐务定制关系扩展可以支持为客户付费、默认支付帐户 增加余额实体使用约定 增加支付实体使用约定 如有的余额类型不可提取，有的余额类型不可打发票，有的余额类型不能列收 比如：单位帮个人付费，每月限额 300元；配置额度方式为限额，金额为 300元。 如金牌预付费客户， 17 中国电信集团公司 修订说明 事件域 事件域目标事件类型业务事件客户交互事件内部业务事件源事件类型源事件格式 目标事件格式计费事件事件属性长话事件市话事件移动事件内容事件帐务事件摊分事件计费帐务事件事件关系计费帐务事件类型 : 1业务鉴权预留策略积分事件为实时计费OCS需要，增加了实时计费业务鉴权、实时计费余额预留策略 5个相关实体 18 中国电信集团公司 修订说明 地域域 增加了移动计费需要的基站信息、 MIN码信息，边界漫游信息等实体 地域增加了地域编码，用于计费网路由选择 地域域地域行政区域 电信管理区域统计区域 设备覆盖区域计费区域电信设备国家县/ 区市/ 地区省/ 自治区局向营业区电信设备类型本地网本地号头特殊号头H码 楼宇路段村庄乡镇 cell边界漫游信息MIN 码信息基站群信息支持小区优惠 19 中国电信集团公司 目录 一 . 数据模型修订概述 二 . 各数据域修订说明 三 . 资费描述语言 四 . 模型验证实例 20 中国电信集团公司 20 资费描述语言 20 业务人员 资费描述语言 文本 资费模板配置界面 资费描述语言 导入 计费定价模型 资费描述语言 导出 检查和参考 修改 使用 生成 通过 导入 通过 导出 n 业务人员可以通过贴近业务的资费模板配置界面进行资费配置而生成资费描述语言文本，也可以在已有资费描述语言的文本上进行修改进行新的资费定义或修正 n 生成的资费描述语言文本通过导入程序导入计费定价模型 定价模型可以通过导出程序导出成资费描述语言文本，供业务人员检查或向用户解释 业务人员对于检查出的错误，可以通过修改资费描述语言文本，直接修正配置错误 计费 引用 21 中国电信集团公司 21 资费描述语言设计要求 业务 化 经过简单解释，业务人员可以直接理解和检查相关定义 业务人员能在类似套餐描述的基础上修改创建新的套餐 形式化 符合严格的 BNF语法，不具有二义性 系统可以依照编译原理相关方法直接识别其语义 可扩展 形式化语言可以根据业务的需要进行扩展 形式化语言的扩展只影响转换层，不影响计费系统的核心稳定性 双向转换 可直接导入系统生成到计费定价模型中 可从计费定价模型导出成资费描述语言，供业务人员检查和 21 22 中国电信集团公司 22 资费描述语言八大元素 元素 对象 计费事件类型组 事件类别补充信息 客户相关特征 客户消费情况 价格信息 执行方式 计算方法 对象 ，指销售品的成员。 计费事件类型组 ，一组计费事件类型，如省内长市漫。 事件类别补充信息 ，在事件按事件类型分类的基础上， 对事件的补充描述，如：网内通话、网外号码组呼叫、亲情通话、封锁号码呼叫、定向呼叫、小区呼叫、闲时呼叫、手机与固话互打等。相对于事件类型，事件类别补充信息是不同角度对事件的描述。 客户相关特征 ，描述客户的相关特征，如加入了我的 E家套餐的、竣工 3个月后的、加入我的 E家基础包的、开通彩铃的等。 客户消费情况 ，描述对象的消费情况，如手机的上网时长超过 100分钟，固话的通信费用超过 100元等。 价格信息 ，对价格的描述，如：免费、免收、不限时、不限量、打 7折、 30元封顶、每分钟 2元、7元、包 100分钟等。价格信息通常分为：套餐内价格信息、套餐外价格信息、套餐费、其他价格信息。 执行方式 ，一般对优惠执行方式的描述，实时还是账期末，如免来显，可能存在两种方式：一种平时计算的时候，就免费；第二种是平时计算费用，月底账期末优惠时再免费，根据业务规则的要求来指定。 计算方法 ，如周期性费用的按日计算等。 23 中国电信集团公司 23 资费描述语言语法 资费描述 := 第一种资费描述 | 第二种资费描述 第一种资费描述 := 套餐内资费描述 套餐外资费描述 其他资费描述 套餐费描述 := “ 套餐费： ” 套餐费描述段 := 对象套餐费描述句 对象套餐费描述句 := 对象 “ 、 ” 对象 ” 。 ” 套餐费描述句 := 计算方法 套餐内资费描述 := “ 套餐内： ” 套餐内资费描述段 := 对象 “ 、 ” 对象 套餐内资费描述句 ” ； ” ” 。 ” 套餐内资费描述句 := “ 费 ” 客户相关特征 ” 、 ” 客户相关特征 事件类别补充信息 ” 、 ” 事件类别补充信息 计算方法 ” (“ 执行方式 ” )” 套餐外资费描述 := “ 套餐外： ” 套餐外资费描述段 := 对象 “ 、 ” 对象 套餐外资费描述句 ” ； ” ” 。 ” 套餐外资费描述句 := “ 费 ” 客户相关特征 ” 、 ” 客户相关特征 事件类别补充信息 ” 、 ” 事件类别补充信息 计算方法 ” (“ 执行方式 ” )” 其他资费描述 := “ 其他： ” 其他资费描述段 := 对象 “ 、 ” 对象 其他资费描述句 ” ； ” ” 。 ” 其他资费描述句 := “ 费 ” 客户相关特征 ” 、 ” 客户相关特征 事件类别补充信息 ” 、 ” 事件类别补充信息 计算方法 ” (“ 执行方式 ” )” 第二种资费描述 := 24 中国电信集团公司 24 资费描述语言业务原语 业务原语是对元素实例的业务化表达，元素实例的表达，是业务化的关键。元素实例可动态配置，从而，在新类型业务推出时，只是新增业务原语，语法不变，语言翻译器只需要配置新的业务原语以及它的翻译方式进行配置。 业务原语举例 元素 取值 对象 对应销售品的成员。从销售品成员里面取值。 事件类型组 事件类型组单独配置，类似与账目组的表达。语言翻译时，根据事件类型组对应的事件类型进行处理。通常如：省内长市漫、本地等。 事件类别补充信息 常见的有：亲情呼叫、网内通话、拨打封锁号码、互打、闲时通话、忙时通话、特定小区通话、漫游到特定区域等。 客户相关特征 常见的有：竣工后 X月（ X为数字）；开通 Y（ Y为附属产品）等。 客户消费情况 X费超过 Y元（ X为账目组， Y为数字）； X量超过 Y分钟（ X为事件类型组，Y为数字）等。 执行方式 取值有两个：实时、账期末。 计算方法 通常有：按日计算 ， 月底计算 ， 月初计算 ， 按使用计算等 。 价格信息 X元；共享 X分钟；共享 X元；包 X分钟；包 X元；免费；免收；任选 X；打 X折；封顶 X元；保底 X元；按比例保底 X元；前 3分钟 X以后 Y等； 25 中国电信集团公司 25 资费描述语言套餐举例 (1/2) 套餐费(元 ） 被被叫免费 E9共享套餐内容 超出部分 (元 /分钟 ) 宽带 省内长市漫时长（ 分钟 ） 手机上网省内时长 (小时 ) 增值业务 互联网增值 （ 任选三 ） 139 省内 不限时 260 10 1. 手机与固话本地互打免费 2. 免固话月租 、 来显和彩铃 ，免手机月租 、 含手机来显； 3. 移动号百(信息包 ) e家音乐 、 e家硬盘 、 e家邮箱 、e家剧场 、 星空FLASH游戏 、星空英语 、 星空影院 、 星空杂志 固话手机 ：本地 :0.11元 /分钟 ； 本地长途加拨17909为 0.29元全包；省内长漫： 0.29元；省外长漫： 0.39元 /分钟；手机上网： 0.05元 /分钟 ， 每月 500元封顶； 短信： 0.1元 /分钟； 169 260 10 229 300 20 26 中国电信集团公司 26 资费描述语言套餐举例 (2/2) 套餐费： /*关键字 */ 139元 按日计算。 套餐内： /*关键字 */ 省内长市漫 包 260分钟。 /*省内长市漫：事件类型组；包 260分钟：套餐内价格信息 */ 手机 省内上网时长 包 10小时。 /*手机：对象；省内上网时长：事件类型组；包 10小时：套餐内价格信息 */ 手机、固话 本地 互打 不限量。 /*手机、固话：对象；本地：事件类型组；互打：事件类别补充信息；不限量：价格信息 */ 固话 主产品月租 免收；来显月租 免收； 彩铃月租 免收。 /*固话：对象；主产品月租：事件类型组；免收：价格信息；来显月租、彩铃月租：事件类型组 */ 手机 主产品月租 免收；来显月租 免收。 E家音乐、 E家硬盘、 E家邮箱 任选 2。 /* E家音乐、 E家硬盘、 E家邮箱：对象；任选 2：价格信息 */ 套餐外： /*关键字 */ 本地 每分钟 0.11元。 /*本地：事件类型组；每分钟 0.11元：价格 */ 本地长途 加拨 17909 每分钟 0.29元。 省内长漫 每分钟 0.29元。 省外长漫 每分钟 0.39元。 手机 省内上网 每分钟 0.05元。 手机 省内上网 费 封顶 500元 (实时 )。 /*手机：对象；省内上网：事件类型组；费：关键字；封顶 500元：价格； (实时 )：执行方式 */ 短信 每条 0.1元。 其他： 省内被叫 免费。 27 中国电信集团公司 目录 一 . 数据模型修订概述 二 . 各数据域修订说明 三 . 资费描述语言 四 . 模型验证实例 28 中国电信集团公司 增补的模型实例验证 n 群组规格模型验证 n 信控模型验证 n 小额支付模型验证 29 中国电信集团公司 1.群组规格模型验证 29 业务场景： 综合 VPN由 CDMA手机 和 固定电话 组成，这些成员之间通话特别资费；可以设置一组号码（ 网外号码组 ）， IVPN内成员拨打这组号码特殊资费；每个成员也可以自己设立自己的 网外号码组 ； IVPN的管理员可以设置 一组封锁号码 ，固定电话无法拨通这些号码，手机拨打这些号码个人