《来的天才》读后感范文.doc

来的天才读后感范文 我记得，我们5名区域经理在跟第三批管理培训生交流的时候，我说过一句话给他们，学习不是别人教会你，而是你刻意去学习别人的经验。而来到韶关新店的时候，第一天认识店里成员时，我也对导购说过同样的话，学习不是别人教会你，而是你要主动刻意去学习别人的东西。 当时我也没有读过哪来的天才这本书，也不知道其中的理论。看完这本书后我觉得其中的核心理论和我之前讲的其实是一个道理。 这个时代不缺少人，而是缺少人才。而人才哪里？刻意学习。所有的天才都刻意学习。这本书的核心其实就是在讲刻意学习。我对这个刻意学习得概念也是非常有感受的，以我们这个月下市场来说，那是最好不过的了。 刻意学习表现为5大特性： 1、它是为了提高绩效而被设计出来的。 我们一到韶关，先了解了市场行情然后根据导购的条件设计出一套培训的体系。这套培训的体系是为了提升他们接单能力。由于她们都没有接触过橱柜，所以培训设计为三大部分，第一部分，（树立信心阶段）分为了解橱柜基础知识，了解公司品牌荣誉，知道我们橱柜品牌历史文化，知道我们产品各种材质，知道各种材质的优缺点。第二部分，（知识实践演练阶段）分为单练和对练，一开始是每个人单独面对每一套橱柜练习讲解，然后是二个对练，一个人做客户一个人做导购。达到的目的就是能够顺利将每一套橱柜都能顺利说出每一处的优点。第三部分，（强化提升阶段）首先教会导购手绘图，报价。其次，罗列客户常问到的十句话和对客户说的第一句话，让导购找出自己的方式回答。最后，教会导购何时使用物料百宝箱，何时使用实景图，让客户更加容易交定金。通过提升阶段目的是让导购能够将背产品真正转成为客户挑选橱柜。通过讲产品转成讲品牌，讲服务，讲设计，讲对比等提高我们的交单率。 通过目的性的培训设计，现在店里的导购能够一口将产品讲得很清楚，能够知道当客户提到铰链或者某一些可以对比的时候可以讲刻意引导百宝箱哪里去讲解，当客户提出户型后，知道给实景图给客户看，寻找跟客户家里户型一样的实景图，吸引客户。 所以，刻意学习就是为了达到一种目的而设计出来的。 2、它可以重复很多次。 书中提到，刻意学习和我们大多数人平常做的练习有两点区别：（1）、要在学习选择合理高度的活动。（2）、重复数量。伟大成功者重复练习的数量达到了单调乏味的程度。 在这2点上，第1点高强度我们是做到了，我们在培训的时候，一套橱柜一套的培训，培训完过后10分钟消化，必须要将橱柜的产品知识死记硬背出来。通过这种高强度的训练将导购最短是将内将产品知识给记牢，然后再通过单练和对练的形式将产品知识给融合在实践当中。第2点，重复练习，我们每天早上都要导购重复练习30分对练。每天9：009：30，一定要对练，导购对我说她们现在面对橱柜都想吐了。 3、对结果的反馈是可持续得到的。 我对书中的结果反馈体现在我们接待客户的反馈上。在店里的要求是导购接待每一客户都要反馈出来，反馈有2种，第一是接待客户成功了，反馈是为什么成功，是自己那些行为，那句话，那些动作让客户做出决定购买我们的产品。第二是接待客户不成功，那反馈给大家的是为什么不成功，这个客户说了那些话，为什么最后选择不购买？每天下午我们17：1017：30，进行20分钟的反馈分享，通过这种反馈可以持续得到更多的客户信息，掌握更多我们的不足。对我们接待下一位客户积累经验。这种对结果反馈是可持续得到的，而且是非常有效的。 4、这是非常费神的。 刻意练习离不开专注和集中。 由于橱柜是定制产品，所以决定了我们的产品只有开始，没有结束，任何环节都是至关重要的，特别是量尺，是重中之重。所以，在培训导购量房和设计的时候，要求非常专注和集中。因为，橱柜一开始就是量房，所有的尺寸都是从量房开始，如果一开始就出现错误，后面你的设计再美也不经一事，因为你接下来的所做一切都是错的，所以对量房的培训和设计的培训师非常严格要求的，一定要专注和集中记忆力。这也是刻意练习的重要一点。因此，在培训量房和设计课上，是不允许开小差的，要求导购要百分之百集中精力。 5、这并没有多少乐趣。 书中说到，刻意学习不是去学习哪些我们已经得心应手的事，而是去锻炼练习哪些我们不擅长的事情。那么相对而言，要培训导购型的设计师难就难在这里。首先，作为大部分的导购她们都觉得学习CAD，KD这些软件没有什么用。因为这些不是她们擅长的东西，又没有什么乐趣，加上没有基础，要想学习好这些软件谈何容易。我幸好韶关店的2名导购都很好学。虽然没有什么基础，但是只要有兴趣在，很多事情就好办很多。安排导购学习CAD是一个很缓慢的过程，因为他们没有基础，所以只能从画直线开始交，一直教到能够按照人家画好的模型原本的画出来。最后，是自己画自己去客户家量房的尺寸，这是导购最不擅长的，过程非常的痛苦，有一天她们都没有了动力。但是，在命令和激励的做法下她们还是很认真去做，而且让她们自己相互检讨对方做出的方案合理性，亮点和不足。我是不是的给他们激励，灌输给她们，好走的永远是下坡路。永远做好的，那么你就跟别人没有差距。通过CAD的练习，我确实感觉到可以