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网络测试与故障诊断复习提纲2010网络工程-此次考试的试卷题型如下五种。前三种题型，主要考核专业基础知识及基本技能。课件里不一定都有。案例分析题中有一题来源于实验一、选择题（15题，15分）例题：1.关于5类双绞线的特性，下列说法错误的是（ ）。2.参见下图，判断工作正常的 OSI 层次是（ ）二、填空题（10空，10分）例题：1.设置以太网端口的链路类型，设置为access端口的命令是 。三、判断题（10题，10分）四、简答题（5题，25分）五、案例分析（4题，40分）例题：1. 案例网络图如下:故障现象：l 区域0内既有聚合后的路由，也有聚合前的具体路由l 从RTC上无法ping通区域2中的/24和/24网段l 用Tracert命令发现相关流量都送到了区域1分析故障原因：（需要清晰回答）解决方法：（需要清晰回答）-下面的提纲是针对课件提炼的，请大家依据课件复习。no1 网络测试与故障诊断概述 导致网络系统失效的原因 网管员差错 网管员差错可以分为有意差错和无意差错，或者分为引起立接损失或间接损失的差错。 海量存储问题 平均无故障时间（MTBF） 计算给定系统在一定时段内需要更换的硬盘数量 计算机硬件问题 年故障率(AFR，Annual Failure Rate) 均修复时间(MTTR，Mean Time to Repair) 软件问题 网络问题 LAN网络故障原因（OSI物理层以及数据链路层） 估算网络失效引起的损失 网络失效的立即损失 直接损失 间接损失 网络失效的后效损失 直接损失 间接损失 系统的可用性计算 统失效引起的平均中断时间（MTTR） 网络故障一般分类 网络故障排除基本步骤 故障排除常用方法 案例：广播流量引起的FTP业务问题no2 网络测试常用工具该章节要熟练掌握no3 物理层及以太网故障排除 物理层典型案例分析 案例1：路由器相连设备故障导致路由器无法启动 案例2：电源接地不好导致路由器通信不畅通 案例4：V.35 DTE/DCE电缆问题 以太网故障排除综述 以太网常见问题 以太网的5-4-3规则 因以太网实现形式差异产生的问题 以太网故障排除的一般步骤 案例1：速率不匹配导致链路时断时通 案例2：全双工/半双工不匹配导致丢包现象严重no4 广域网故障排除 串行链路故障排除 串行链路配置的常见问题 串行链路故障排除的一般步骤 案例：链路自环导致链路层协议down 案例：两端封装的链路层协议不同导致链路层不能up 帧中继协议故障排除 帧中继配置的常见问题 Frame Relay典型案例分析 路由器配置成FR交换机时没有交换功能 接口物理层up,但链路层协议down 接口协议up,但不能 ping通 MAP属性与路由协议问题 在帧中继网络运行ospf协议 X.25协议故障排除 X.25配置的常见问题 电缆、端口等硬件问题； 工作方式问题 map或PVC配置问题no5 交换机故障排除 端口协商以及自环问题 两端设备端口工作方式等参数的匹配问题 常用的端口配置命令 环路问题导致用户上网异常的问题处理 端口协商问题导致S3026光模块无法正常工作 由于物理链路存在环路造成业务异常的问题 VLAN问题 VLAN与端口的关系 Isolate-user-vlan技术 VLAN故障的分类 VLAN用户隔离不成功； VLAN隔离后不能进行任何通信； 采用VLAN技术后，无法进行设备管理。 VLAN故障的解决方法 案例：VLAN配置问题导致用户无法上网 案例：VLAN 配置不完全导致业务不通 案例：VLAN配置问题导致S3526下用户上网速度慢 在启用GVRP的低端交换机上如何创建所需的VLAN 集群管理和网络管理问题 HGMP V1：采用Server/Client的方式进行管理 HGMP V2：包含命令交换机，成员交换机和候选交换机三种角色 HGMP协议的功能： HGMP V2还利用NDP和NTDP协议提供了网络拓扑发现功能和网络拓扑收集功能 设备兼容问题 设备兼容性故障解决步骤no6 路由协议故障诊断与排除整章熟练掌握实