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组织理论与设计 文法学院人力资源管理系 陈娟 教学目的与要求 本课程阐述关于企业组织设计的基本理论与实践。 在本课程的学习中，要求学生掌握现代企业组织设计的基本原理、程序和方法，深刻领会组织工作如何因地制宜的哲理?科学?艺术，并能够灵活地将所学组织理论应用于分析和解决企业实际问题。 本课程在介绍基本理论知识的同时，拟在教学中结合一些引例和小案例组织课堂讨论，以帮助学生结合实际问题进行思考，并在中大型案例的个人分析及小组、班级讨论中，培养和提高学生独立和联合解决实际问题的能力。 参考阅读书目 组织管理学，罗珉著，成都：西南财经大学出版社（ 2003 ） 组织理论与设计，美理查德?L?达夫特著，大连：东北财经大学出版社（2002） 组织理论：理性、自然和开放系统，美W?理查德?斯格特，北京：华夏出版社（2001） 组织理论， 美理查德?斯科特著，北京：华夏出版社（2002） 现代企业组织设计，任浩主编，北京：清华大学出版社（2005） 大败局，吴晓波著，杭州：浙江人民出版社（2001） 组织社会学，于显洋著，北京：中国人民大学出版社（2001） 成功企业组织管理制度范本，王荣奎主编，北京：中国经济出版社（2001） 现代组织理论与管理，金东日编著，天津：天津大学出版社（2003） 组织结构设计咨询实务，王璞主编，北京：中信出版社（2003） 组织设计与管理，许玉林主编，上海：复旦大学出版社（2003） 企业组织论，郑海航著，北京：经济管理出版社（2004） 第五项修炼学习型组织艺术与实务，彼得?圣吉（Pe） 序言： 组织管理学的学科体系 在研究组织管理学所探讨的问题时，首先应明确组织管理学在管理学学科体系中的地位问题。 组织管理学首先面对的是组织的类别问题，组织的管理包括了对营利性企业组织(profit organization)和非营利性组织(non-profit organization)的管理。 管理学学科体系所涉及的领域，可以包括三个方面： (1)一般管理学(general management)，即组织的管理职能(management functions)； (2)组织管理学(organizational management)，即组织机构资源的有效配置和利用、组织结构与设计； (3)组织的营运职能(operating functions)，如战略管理(strategic management)、市场营销(marketing)、人力资源管理(human resource management)、会计(accounting)、财务(financing)、生产与作业(production and operating)等。 组织管理学主要探讨 组织机构资源的有效配置和利用、组织的愿景、组织的宗旨、组织的目标、组织的责任、组织的伦理、组织的运作模式、组织的环境、组织生态系统、组织的文化、组织结构与设计、组织理论、组织的效能、组织的发展与变革、组织的更新、组织与组织之间的关系、组织信息系统、所涉及的范围和讨论的课题相当广泛。 本课程的性质与研究范围 企业组织工作的对象：企业（作为一种特殊的组织） An enterpriseAn organization Enterprises Organizations 组织工作的对象：组织（各种机构，泛称为组织） 企业 事业单位 政府 军队 ? 课程体系 课程体系 第一部分 组织基础 组织概念、组织一般理论 考核方法 按时出勤 案例分析（课堂发言+书面总结） 期末考试 课程体系 第一部分 组织基础 组织概念、组织一般理论 第一部分 组织基础 重、难点： “组织”一词的各种含义 organizing organization 1、组织的概念 名词 （ Organization） 来源于器官（Organ），器官是自成系统的具有特定功能的细胞群。后来又逐渐演变为专门指人群而言，运用于社会管理中。 在我国汉语中，组织的原始意义是纺织的意思，即将丝麻织成布帛。如辽史?食货志说：“国人树桑麻，习组织。” 生物学有机体组织、动物群体组织、人的组织 动词 （to organizing，organize ） 使形成organization的活动和过程，及使organization正常运行的一系列活动。 1.1学者关于组织的概念1： 有意识调整了的两个人或更多人的行为或各种力量系统。（巴纳德） 组织是：（1）有目标的，即怀有某种目的的人群；（2）心理系统，即群体中相互作用的人群；（3）技术系统，即运用知识和技能的人群；（4）有结构的活动整体，即在特定关系模式中一起工作的人群。（卡斯特，罗森茨韦克） 1.1学者关于组织的概念2： 名词的组织：自觉协调的社会单元，它是由两个或两个以上的人所构成，用以实现一个普通的目标或一组目标。动词的组织：决定执行什么任务，谁去做，任务怎样组合，谁向谁报告，决策在哪儿做出。（斯蒂芬） 组织是向着某个目标而相互依赖工作的人的团体。（麦克沙恩） 1.1学者关于组织的概念3： 组织是由两人以上的群体组成的有机体，是一个围绕共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。（郑海航） 组织是指为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以是高的效率使目标得以实现。（刘巨钦） 1.1学者关于组织的概念4： 理查德?斯格特三个视角的定义： 理性系统：组织是意图寻求具体目标并且结构形式化程度较高的社会结构集合体。 自然系统：组织是一个集合体，参与者寻求多种利益，无论是不同的还是相同的。 开放系统：组织是参与者之间关系不断变化的相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之中，即依赖于与环境之间的交换，同是又有环境建设。 1.2组织的概念 （名词）： 共同目标。 相关结构。 内部规范。 组织 （名词的）组织 “自组织”(self- organization)和“被组织”(to be organized) 我们认为，组织这种特定的体系可以有两种理解：一是把组织作为现存事物的存在，它是事物内部(及其与外部)按照一定结构与功能关系构成的方式和体系；二是指过程性的演化体系，那么它是指事物朝着空间、时间上或功能上的有序组织结构方向演化的过程体系。后一种情况，往往又称为“组织化”(organization)。组织化及其结果可以分为两种方式：“自组织”(self- organization)和“被组织”(to be organized) 。 组织理论与设计中的“组织”应该是什么？ 名词：组织是怎样的，如何是有效的，有效的特征。（静态） 动词：静态组织的构建及其运行的流程（结构设计）。 中组织概念 组织 社会实体（特指企业法人组织） 有确定的目标 有精心设计的结构和协调的活动系统 与外部环境相联系 为什么要研究组织理论与组织设计 组织故事一：刘备携民渡江 刘备在樊城的时候，曹操分兵八路来攻打，刘备自知抵挡不住，便想逃跑，但又不忍心丢下百姓。当时因刘备爱民如子，百姓都要跟着他。于是刘备只好带着百姓一同向襄阳撤退。同行军民10余万人，大小车辆数千，挑担背包不计其数，扶老携幼、拖儿带女者更是多得不得了，浩浩荡荡，熙熙攘攘，每天才走10来里路。到了渡江的时候更是乱乱纷纷，你推我搡，两岸哭声不绝。很快，曹兵追了上来，刘备险些送了性命。 组织故事二：摩西携民逃荒 圣经里说，摩洛哥大旱，居民们为了活命，就跟着一个叫摩西的人去欧洲逃荒。一路上了是“扶老携幼”“将男带女”“乱乱纷纷”“熙熙攘攘”，每天只走10来里路。人们大小事情都找摩西解决，搞得摩西狼狈不堪。他的老丈人看着不忍，给他出了个主意，让他每10个人选一个能干的当“小头儿”，“小头儿”们再选更精明的人当“更大的头儿”，这些更大的头儿则由摩西指挥。居民有事，逐级处理或上报；摩西有令，逐级下达和执行。这样一来，居民们就成了有秩序的队伍，行进速度就会加快，摩西也有功夫考虑大事了。摩西听了老丈人的建议，对居民们进行了组织，果然行进速度加快了，到达了目的地。 组织故事三：分粥制度 有7个人组成一个小团体共同生活，每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式通过制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称，也没有有刻度的容器。大家实验了几种办法，发挥了聪明才智，多次博弈形成了日益完善的制度。 由一个人专门负责分粥事宜。 大家轮流主持分粥，每人一天。 大家选举一个信得过的人主持分粥。 选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成集体决策和监督机制。 每人轮流值日分粥，但是领粥时分粥的人要最后拿。 为什么要研究组织理论与组织设计 组织结构组织运行的基础。 组织制度组织运行的保障。 今天的世界是由无数组织组成的社会 技术等环境因素瞬息万变决定了组织必须变化 理查德?达夫特言： 组织的重要性 组织的重要性体现在，管理是被置于一个管理学家们定义为“组织”的背景之下进行研究的，组织是他们提炼总结的管理工作过程和原理具有普遍适用价值的领域。 思考及练习: 深入理解自组织、被组织、正式组织及非正式组织的含义。几者之间有什么联系？ 在社会生活中存在完全的自组织吗？ 举例说明，在我们的生活中存在哪些自组织、被组织、正式组织与非正式组织。 2 组织理论梳理 2.1封闭系统的组织设计理论 (1)泰勒的组织理论 根据分工的原理，提出单独设置职能机构 提出例外原则，实行权力下放 主张实行职能管理制职能工长制 泰勒的职能工长制 (2)法约尔的组织理论 法约尔的14条一般管理原则 劳动分工 权限与责任相符 纪律 命令统一性 指挥的统一性 雇员利益同整体利益的一致 合理的报酬 集权制 等级链 建立秩序 公平 保持人员稳定 发扬首创精神 团结就是力量 法约尔示意桥 (3)韦伯的组织理论 行政组织体系的分层结构 (4)厄威克的组织理论八项原则 目标原则 相符原则 责任原则 等级原则 管理幅度原则 专业化原则 协调原则 明确性原则 对古典组织理论的评价 2.1封闭系统的组织设计理论 梅奥：霍桑实验 组织中的非正式组织 组织激励设计理论（马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等） 社会系统学派的组织理论-巴纳德 组织是人与人合作的系统 组织定义：两人以上有意识的协调和活动的合作系统 权力接受理论 诱因和贡献平衡论 非正式组织的职能 信息交流原则 2.2开放系统的组织设计理论 理性系统组织设计理论 (1)系统管理学派的管理理论 把伯塔朗菲（Ludwig Von Bertallanffy）的一般系统理论应用于工商企业管理，形成了系统学派。主要代表人物有卡斯特（Fremont E.Kast）及罗森茨韦克（JameE.Rosenxwig）等 (1)系统管理学派的管理理论(续) 系统的定义：能与环境超系统划分明确界线的一个有组织的，并由两个或两个以上相互依存的部分成分或分系统所组成的整个单位。如：银河系统、地球物理系统和分子系统、经济系统、通信系统等。 组织是一个人造的开放系统 组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的一个系统。 从各个子系统的性质来划分：目标与价值子系统、技术子系统、社会心理子系统、结构子系统、管理子系统 根据各子系统在组织中所起的作用不同：传感子系统、信息处理子系统、决策子系统、加工子系